淘宝问答.docx

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淘宝问答

系统提示（2011-05-0311:

25:

25）

云客服S338已加入会话。

云客服S338（2011-05-0311:

25:

25）

你好，有什么可以帮您的吗？

云客服S338（2011-05-0311:

25:

44）

您好，请问有什么可以帮您的？

ceo888（2011-05-0311:

25:

49）

我的宝贝被降权了，不知道为什么

ceo888（2011-05-0311:

26:

31）

搜索披萨饼底我的宝贝一直是最后一个

云客服S338（2011-05-0311:

28:

14）

请您提供下宝贝ID，我们为您核实下。

ceo888（2011-05-0311:

28:

34）

ceo888（2011-05-0311:

29:

35）

不管什么搜索关键词，这个都是排最后一个

云客服S338（2011-05-0311:

29:

52）

请不要着急，您的心情我能理解

ceo888（2011-05-0311:

30:

26）

很多天了，一直是这样。

云客服S338（2011-05-0311:

33:

04）

很抱歉让您久等,关于您的问题我核实了一下，小计量单位，建议把一的换了吧

云客服S338（2011-05-0311:

34:

47）

请问其他还有什么可以帮助您的吗？

ceo888（2011-05-0311:

35:

01）

小计量单位？

？

？

什么意思

ceo888（2011-05-0311:

36:

31）

建议把一的换了吧换哪个一？

？

云客服S338（2011-05-0311:

40:

18）

就是计量宝贝的重量，单位太小了，

ceo888（2011-05-0311:

41:

55）

不明白，别人都是这么卖的。

我看排在第一页的都是这么标注的啊！

！

！

ceo888（2011-05-0311:

43:

02）

ceo888（2011-05-0311:

43:

13）

别人都是这么卖的啊，还是排在第一页的

云客服S338（2011-05-0311:

42:

58）

别人在卖不是说别人可以卖，而是还没有被审核到，一旦审核到，如果是违规的，还是会被下架的。

请您放心这个不是针对您个人的。

ceo888（2011-05-0311:

44:

35）

再说，我的宝贝本来就是这么重量，卖也是一个一个卖的，系统里面又必须写重量，我难道乱写重量？

云客服S338（2011-05-0311:

44:

41）

查看大图

云客服S338（2011-05-0311:

45:

25）

亲，您可以多个一起卖的哦。

系统提示（2011-05-0311:

46:

24）

您正在发送文件

C:

\DocumentsandSettings\Owner\桌面\111.jpg

系统提示（2011-05-0311:

46:

24）

图片发送成功

ceo888（2011-05-0311:

46:

40）

我本来就是多个一起卖的啊

云客服S338（2011-05-0311:

48:

16）

恩，不建议这样使用，建议重新发布下宝贝吧

ceo888（2011-05-0311:

48:

52）

拜托，我已经发布N次了，就是排最后，我已经没有办法了，所以才来问你们了

ceo888（2011-05-0311:

49:

28）

描述也改了很多次，就是不行，到底怎么回事？

ceo888（2011-05-0311:

50:

33）

希望您能给我仔细分析一下，到底问题出在哪里？

云客服S338（2011-05-0311:

50:

58）

请您稍等正在核实。

云客服S338（2011-05-0311:

55:

54）

很抱歉让您久等,关于您的问题我核实了一下，您的宝贝还没有售出记录，所以是拍照最后的。

ceo888（2011-05-0311:

57:

13）

我觉得不是这个问题

ceo888（2011-05-0311:

57:

16）

ceo888（2011-05-0311:

57:

27）

ceo888（2011-05-0311:

57:

53）

这两个，一个我推广了，有销售记录，一个没有销售记录。

排一起的，也在最后一页

ceo888（2011-05-0311:

58:

37）

反正我的宝贝很多都在最后一页，天天如此，不知道为什么，请您一定要给我查出原因

云客服S338（2011-05-0311:

58:

37）

亲，对的，您做了营销推广等会增加您的排名的。

云客服S338（2011-05-0311:

58:

50）

亲，对的，您做了营销推广等会增加您的排名的。

ceo888（2011-05-0311:

59:

16）

问题是，我不管怎么做，都是排在最后

云客服S338（2011-05-0311:

59:

56）

亲，这是综合排名。

、

ceo888（2011-05-0312:

00:

18）

第一个发给您找原因的那个宝贝，已经在做直通车了，可是还是排在最后一名，还不如没做过推广的

云客服S338（2011-05-0312:

00:

22）

综合排名是根据关键词的质量得分和关键词的出价综合衡量出的商品排名，质量得分主要用于衡量您的关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性。

ceo888（2011-05-0312:

00:

49）

我知道是综合排名，所以我排在最后，到底是什么原因，我找不出

ceo888（2011-05-0312:

02:

55）

有很多，连消保都没参加的都排在我前面。

信用一个心都没有的也排在我前面。

ceo888（2011-05-0312:

03:

08）

到底是怎么回事情

ceo888（2011-05-0312:

03:

16）

天哪

ceo888（2011-05-0312:

04:

05）

有几个人甚至连续一个礼拜没上线（旺旺），都排在我前面

云客服S338（2011-05-0312:

05:

47）

亲，您的宝贝卖出的少哦，人家已经有很多销量的哦。

云客服S338（2011-05-0312:

08:

08）

请问您明白了吗？

系统提示（2011-05-0312:

08:

26）

您正在发送文件

C:

\DocumentsandSettings\Owner\桌面\111.jpg

系统提示（2011-05-0312:

08:

28）

图片发送成功

ceo888（2011-05-0312:

09:

15）

这些人一个销售量都没有，也是排在前两页的，

ceo888（2011-05-0312:

09:

29）

而且有很多，我都没有一个一个给你截图出来

ceo888（2011-05-0312:

10:

09）

问题的根本应该不在这里，我觉得我这里应该有致命的问题，才会这样

云客服S338（2011-05-0312:

14:

07）

查看大图

云客服S338（2011-05-0312:

14:

14）

亲，您看。

系统提示（2011-05-0312:

17:

07）

您正在发送文件

C:

\DocumentsandSettings\Owner\桌面\111.jpg

系统提示（2011-05-0312:

17:

12）

图片发送成功

ceo888（2011-05-0312:

17:

24）

我的销售记录也不差啊，可是都是推广来了

ceo888（2011-05-0312:

17:

42）

大部分的宝贝都是排在最后的

云客服S338（2011-05-0312:

17:

54）

亲，您的这个交易还没完成啊。

系统提示（2011-05-0312:

19:

00）

您正在发送文件

C:

\DocumentsandSettings\Owner\桌面\111.jpg

系统提示（2011-05-0312:

19:

00）

图片发送成功

ceo888（2011-05-0312:

19:

09）

你没看右下角吧

ceo888（2011-05-0312:

19:

54）

还是希望您给我找出关键的问题原因出在哪里？

？

？

云客服S338（2011-05-0312:

20:

38）

亲，您把浏览器换成IE8试试。

ceo888（2011-05-0312:

24:

16）

您的意思是IE8里面搜出来的结果不一样？

云客服S338（2011-05-0312:

25:

50）

亲，因为淘宝很多产品是基于IE8开发的，所以建议您把浏览器换成IE8。

ceo888（2011-05-0312:

27:

03）

可是，我发布宝贝都是不通过浏览器发的啊，我是通过淘宝助理发的啊。

包括宝贝管理，也是通过淘宝助理发的啊

ceo888（2011-05-0312:

27:

24）

如果通过浏览器，我4-500个宝贝，不是要累死我啊

云客服S338（2011-05-0312:

27:

50）

亲，这个也是有关系的哦。

ceo888（2011-05-0312:

30:

01）

不明白您的意思。

贵网站有那么多的皇冠卖家，几乎每个都是有上百上千的宝贝，如果他们都通过浏览器直接编辑发布，我不相信。

云客服S338（2011-05-0312:

31:

42）

亲，我是说是用淘宝助理与浏览器是有一定的关系的。

ceo888（2011-05-0312:

32:

42）

您如果实在找不出原因，能不能给我换个客服，我觉得您一点都不专业。

云客服S338（2011-05-0312:

33:

10）

亲，您说我有必要跟您耗1个多小时吗？

ceo888（2011-05-0312:

33:

42）

耗1个多小时，您觉得是您一个人在耗吗？

ceo888（2011-05-0312:

34:

46）

您要是专业一点，直接给我解决问题，我想1/10的时间足够了

云客服S338（2011-05-0312:

36:

54）

亲，我也帮您检查了宝贝，也建议您做营销推广，也烦请您换浏览器，我在竭力帮您。

ceo888（2011-05-0312:

38:

04）

排名排在最后，跟营销推广有直接的关系吗？

别人的宝贝都是每天在变换位置的，而我的，每天都在最后的位置，从来不变，您觉得这个正常吗？

ceo888（2011-05-0312:

38:

19）

找了半天都找不出原因

云客服S338（2011-05-0312:

39:

03）

亲，您看这样吧。

我帮您转到我们的专家组？

ceo888（2011-05-0312:

39:

22）

你就直接告诉我，我具体要怎么做才能往前排，除了做商城

ceo888（2011-05-0312:

39:

32）

我看也只有这样了

ceo888（2011-05-0312:

39:

39）

给我换个客服吧

ceo888（2011-05-0312:

39:

54）

再这么下去，我要疯掉的

以下换人了！

！

系统提示（2011-05-0312:

40:

33）

当前会话正在转接，稍候其他客服会加入会话。

系统提示（2011-05-0312:

40:

35）

云客服922已加入会话。

ceo888（2011-05-0312:

41:

36）

希望您能给我解决问题

云客服922（2011-05-0312:

42:

02）

您好，请问有什么可以帮您？

ceo888（2011-05-0312:

43:

01）

我刚刚的客服记录，您不能看到吗？

云客服922（2011-05-0312:

43:

27）

暂时看不到

云客服922（2011-05-0312:

43:

29）

~~~~（>_<）~~~~

ceo888（2011-05-0312:

43:

58）

我直接贴在这里可以吗？

ceo888（2011-05-0312:

44:

04）

可能会很长哦

云客服922（2011-05-0312:

44:

59）

哦，那您帖吧

云客服922（2011-05-0312:

45:

06）

贴好了等下我慢慢看一下

云客服922（2011-05-0312:

45:

09）

（*^__^*）……

以下省略上面一个客服的聊天记录。

。

。

。

。

。

。

。

。

ceo888（2011-05-0312:

45:

35）

天，这个怎么看？

云客服922（2011-05-0312:

49:

44）

您复制发过来就可以了

ceo888（2011-05-0312:

51:

46）

刚刚的您看到了吗，很多很多

云客服922（2011-05-0312:

59:

30）

看到了

云客服922（2011-05-0312:

59:

32）

比较多

云客服922（2011-05-0312:

59:

36）

您稍=一下

系统提示（2011-05-0313:

03:

54）

由于您超时没有提问，系统已退出人工客服。

系统提示（2011-05-0313:

04:

40）

云客服S736已加入会话。

云客服S736（2011-05-0313:

04:

40）

你好，有什么可以帮您的吗？

云客服S736（2011-05-0313:

05:

32）

您好，请问有什么可以帮助到您的？

ceo888（2011-05-0313:

05:

36）

能不能给我连上客服922

ceo888（2011-05-0313:

05:

58）

刚刚不小心断开了

云客服S736（2011-05-0313:

05:

48）

请您稍等。

云客服S736（2011-05-0313:

07:

00）

断开了是没有办法这边主动连过去的呢，我们是随机分配的，您看您有什么问题，我可以帮助您~

ceo888（2011-05-0313:

08:

04）

我要专家组的人跟我连

云客服S736（2011-05-0313:

08:

05）

922是专家组呢

ceo888（2011-05-0313:

08:

21）

是的，我就是要专家组的

云客服S736（2011-05-0313:

08:

11）

好的，那我帮您转过去~

云客服S736（2011-05-0313:

08:

30）

那我这就帮您转过去。

ceo888（2011-05-0313:

08:

39）

谢谢

系统提示（2011-05-0313:

08:

45）

云客服923已加入会话。

ceo888（2011-05-0313:

09:

10）

云客服922能给我连上吗？

ceo888（2011-05-0313:

09:

49）

刚刚不小心断掉了

云客服923（2011-05-0313:

09:

49）

亲，抱歉，无法直接转接到个人哦

ceo888（2011-05-0313:

10:

56）

那要你就要麻烦了

云客服923（2011-05-0313:

11:

26）

亲，具体是什么问题呢？

ceo888（2011-05-0313:

11:

55）

那又得麻烦您，看一遍，我刚刚的聊天记录了

ceo888（2011-05-0313:

11:

59）

比较多

以下再次省略上面一个客服的聊天记录。

。

。

。

。

。

。

。

。

ceo888（2011-05-0313:

13:

08）

就这么多了，

ceo888（2011-05-0313:

13:

15）

刚刚就是看着看着断掉的

ceo888（2011-05-0313:

13:

30）

希望您能看快点

云客服923（2011-05-0313:

13:

30）

亲，您的宝贝链接可以提供一下吗？

ceo888（2011-05-0313:

13:

40）

上面有的啊

ceo888（2011-05-0313:

13:

56）

云客服923（2011-05-0313:

16:

58）

请您稍等正在核实,可能需要等待1-2分钟

ceo888（2011-05-0313:

18:

36）

好的，谢谢

淘小二（2011-05-0620:

24:

18）

您好，ceo888。

很高兴为您服务。

1.如何使用推荐物流在线下单？

2.如何设置运费模板？

3.卖家如何修改发货信息？

如果上面没有您的问题，就直接问我吧！

请在下面的输入框输入您的问题。

系统提示（2011-05-0620:

24:

25）

云客服S786已加入会话。

云客服S786（2011-05-0620:

24:

25）

你好，有什么可以帮您的吗？

云客服S786（2011-05-0620:

24:

33）

您好

云客服S786（2011-05-0620:

24:

42）

请问有什么可以帮您的吗？

ceo888（2011-05-0620:

24:

54）

你好，能帮我转专家吗

ceo888（2011-05-0620:

25:

14）

关于降权

云客服S786（2011-05-0620:

26:

58）

请问您需要我帮您转什么专家，有什么问题您可以说下吗？

ceo888（2011-05-0620:

27:

19）

我已经说过了，解决不了啊

ceo888（2011-05-0620:

27:

34）

ceo888（2011-05-0620:

27:

54）

说我更换宝贝，我没有更换

云客服S786（2011-05-0620:

27:

57）

那就请您说下您的问题，我们这需要做好准注的

ceo888（2011-05-0620:

28:

10）

已经跟你们说过了，没用

ceo888（2011-05-0620:

28:

55）

ceo888（2011-05-0620:

29:

01）

系统提示（2011-05-0620:

29:

06）

您刚才发送的消息'

ceo888（2011-05-0620:

29:

15）

ceo888（2011-05-0620:

29:

26）

ceo888（2011-05-0620:

29:

41）

你觉得这两个更换过了吗？

云客服S786（2011-05-0620:

31:

20）

请您稍等，这就给您转，但不一定能转成功，请您谅解

系统提示（2011-05-0620:

32:

53）

当前会话正在转接，稍候其他客服会加入会话。

系统提示（2011-05-0620:

33:

05）

云客服903已加入会话。

ceo888（2011-05-0620:

33:

09）

说我这个宝贝更换过了，给降权了您觉得换过了吗？

云客服903（2011-05-0620:

34:

48）

您这边是否有更换过宝贝的主图或者是其他重要属性呢？

ceo888（2011-05-0620:

36:

32）

我不明白哪个属性叫重要属性，主图都是同一个东西，换了个方式拍了一下照片，一个是单独一个照片，一个是叠起来拍的照片，我不觉得有什么不妥的

ceo888（2011-05-0620:

37:

40）

东西还是那个东西，只是换个相机拍清楚了一点，难道也有问题吗

云客服903（2011-05-0620:

40:

04）

商品的主图确定之后是不可以进行更换的呢

ceo888（2011-05-0620:

41:

34）

您的意思是我的主图不能换

云客服903（2011-05-0620:

43:

06）

对

ceo888（2011-05-0620:

43:

26）

那我换回来就可以了？

？

云客服903（2011-05-0620:

47:

09）

您不要在更换了哦，3天之后应该可以恢复的

ceo888（2011-05-0620:

47:

48）

您的意思是没问题了，这样过几天就不会再降权了？

？

云客服903（2011-05-0620:

48:

58）

您这边先关注一下，3天之后应该可以恢复的

ceo888（2011-05-0620:

49:

41）

好，你都这么说了，我还能相信谁呢？

等下去，谢谢你了！

云客服903（2011-05-0620:

50:

19）

不客气的

云客服903（2011-05-0620:

50:

24）

其他还有什么可以帮助您的吗？

ceo888（2011-05-0620:

50:

47）

暂时没有了，多谢你了

系统提示（2011-05-0620:

50:

55）

已退出人工客服，您可以继续和淘小二对话。