案场管理中的常见问题Word格式文档下载.doc
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@9C%M5c3F让现场管理者头疼的问题：
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１、现场考勤等小问题层出不穷，业务员对你的管理似乎不屑一顾0Q/b!
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r＊如果问题在业务员，那么可能是：
Ａ、抱着侥幸心理以身试法；
Ｂ、自由散漫习惯了，不思进取；
Ｃ、对管理者或对现场制度
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不满；
Ｄ、仰仗自己是“皇亲国戚”，就不把制度放在眼里。
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＊如果问题在管理者，那么可能是：
Ａ、制度的条款本身有问题；
Ｂ、制度明确，执行方式、方法不正确，造成业务员逆反心3t-G"
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+J理；
Ｃ、管理者没有建立良好的威信，凡事总有商量，丧失原则；
Ｄ、日常管理有失公平。
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２、业务员之间明争暗斗，拉帮结派，争单的事屡屡发生。
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＊如果问题在业务员，那么可能是：
Ａ、自私自利，惟利是图，有过利益冲突的话，就不再当对方是同事而是敌人；
Ｂ、自以为）~（k,z&
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{了不起，赞同自己观点的就拉拢过来，不赞同的就跟对方对着干；
Ｃ、性格、爱好方面物以类聚，形成自己的小圈子，久而久之"
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连工作方面也开始形成对立。
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＊如果问题出在管理者，那么可能是：
Ａ、没有经常组织全体销售部开展各种互动活动，自身也不具备凝聚力；
Ｂ、在成交单有
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f*F6q5r5p+z争议的情况下，没有及时按照规定处理或处理不当，造成业务员之间矛盾激化；
Ｃ、没有经常与业务员单独沟通，在现场也没有
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留意业务员的一些小动作，结果没能提前发现问题并提早预防；
Ｄ、培养务员只注重销售能力，轻视了个人素质，奖励只注重个
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7\.P（J,F#i%C$Q5|人业绩，忽略了团队的和谐互助。
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w*y$|.T３、业务员接待客户大、小事全找你，或从来不找你，只有出了事扔给你擦“屁股”。
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＊如果问题出在业务员，那么可能是：
Ａ、无应变能力，遇事就慌，不适合做销售；
Ｂ、平时不注意自我提高，遇事就想反正有
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^领导帮忙；
Ｃ、凡事不分大小，一律自己死扛，不懂得使用“销售道具”（现场经理）；
Ｄ、对现场管理者不信任，觉得凭自己
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x#G/I0|8C的能力可以搞定。
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Ａ、无阶段性培训、考评，没有培养好业务员的综合能力；
Ｂ、什么事都大包大揽，业务）Q2V0j8d%_-j:
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L）A）[（p员看任何时候都有领导帮他卖房，何乐而不为呢？
Ｃ、管理者在洽谈客户方面能力表现不足，业务员不屑于请教求助；
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s%q4}9J6B批评、训斥，业务员畏惧接触。
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４、关于销售方面销控、说辞等等传达过的东西还总有人一再犯错。
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Ａ、当每日例会是形式，没有认真听。
Ｂ、听过就忘，固守旧的东西难以转换思维；
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U/z3c）w为了达到个人销售目的，不择手段；
Ｄ、休息的第二天不认真看会议记录，犯了错还觉得自己很无辜。
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s＊如果问题出在管理者，那么可能是：
Ａ、传达不清晰，让业务员产生误解；
Ｂ、没有监督好会议记录内容，更没有定期检查每;
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e2z3},I-q,Z3A/F3@1{8s*e天值日生的传达情况与会议记录上被传达人的签字；
Ｃ、都是有事临时口头传达，每日例会只做形式，听者昏昏欲睡。
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５、销售业绩上不去，业务员各个没精打采，接待客户不积极。
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Ａ、现在剩的房子都不好，价格还一直提，让我们怎么卖？
接了客户也不会成交，浪费精7l3R%k*E）a3E5D&
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力与口舌；
Ｂ、听说ＸＸ公司业务员一个月可以赚￥￥￥，我卖一套房子才￥点钱，还要做那么多事，先混着，有机会就跳槽；
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Ｃ、上个星期接待了那么多组客户都没有成交，现在看到客户就没信心；
Ｄ、最近客户好少，大家也都没卖房子，一整天坐在控
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#w（d）{8G1^（w#v台无聊死了，都打瞌睡了；
…………等等心理问题%g6{
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Ａ、没有积极的带动业务员的情绪，视时给予激励；
Ｂ、没有在滞销的时候及时象公司提
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出促销方案；
Ｃ、没有把握好业务员的心理，了解人员心里波动；
Ｄ、对业务员的没精打采视而不见，觉得这是滞销期的正常表%C&
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现，自己无力改变现状；
Ｅ、觉得销售业绩上不去与业务员无多大关系，是因为开发商％＃％￥……；
Ｆ、等等不作为或无为。
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b7Y8J%_4j６、现场经常出现问题，楼书用完了才知道、墙上的看板突然掉下来了、卫生工临时请假，现场卫生没人打扫、空调外机铜管让
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0M/\,f1b4E4o6l!
h人偷了、复印机又坏了、电话线又断了、月底做支出预算表才发现电话费、Ａ４纸、卫生纸等等大大超出上个月的预算、月底查:
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电表老板还没吐血自己就先晕倒、售楼部保安两天没来上班没有人知道、晚上１２点老板到工地视察顺便看看售楼部，结果所有
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空调、影碟机、饮水机、电脑、复印机只要是带电的除了电灯泡全开着………………（夸张了点，但确实有可能发生）/w/A3]4{!
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K%r8^3T#@.F不用找原因了，现场经理自动下岗回家带孩子吧，太没有责任心了
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M（N$d!
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其实案场的管理问题太多了，实在没有办法一次说完，希望看过的朋友继续补充或聊聊感受或支支高招，
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c有时间，我会再写一些售楼部的案例与大家讨论
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