4.人员能力意识和培训管理程序Word文档格式.doc

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第二版

2009年9月1日发布2009年9月1日实施

人力资源控制程序

1.目的

为确保所有从事影响质量的工作人员的业务素质不断提高，能够胜任其岗位的工作要求，从而确保产品质量。

2.范围

本程序适用于公司与产品质量有关人员的专业技术、业务知识、操作技能以及与质量管理有关的各类培训工作。

3.工作职责

3.1人力资源的配置、管理和控制的归属部门是办公室；

3.2办公室依据公司的组织规划形成组织机构，设置合理的岗位并进行人力资源的设置和配备；

3.3办公室负责制订员工满足岗位职责的要求；

3.4办公室负责职能员工培训的计划和具体实施，生产技术部负责组织生产员工培训；

3.5各职能部门依据本部门员工的能力要求提出培训需求。

4.管理内容与程序

4.1公司职能岗位的确定与管理

4.1.1公司办公室依据公司的统一规划和组织机构设置，确定公司的职能岗位；

4.1.2公司办公室负责制订各职能岗位的说明书，说明书中明确规定各职能岗位的入职条件，明确各职能岗位的职责与权限；

4.1.3 办公室负责编制全公司的岗位说明书汇编；

4.1.4办公室依据岗位说明书要求对各岗位进行人员配备。

4.2人员的配备与选择

4.2.1办公室依据人员的经验、能力、教育背景等条件进行合理的配制岗位工作人员；

4.2.2本公司人员采取社会公开招聘以及内部提升、转岗等多种方式进行配置；

4.2.3对于适应岗位能力的留用，对于不能适应岗位的人员采取转岗或培训来提高其岗位适应能力；

4.2.4办公室每年进行人员能力评价，确定人员的重新配置。

4.3培训需求的识别

办公室依据下列情况识别人员的意识和能力的需求：

a.近期目标对人员的需求；

b.全员质量意识对人员的需求；

c.承担质量管理体系规定职责对人员的需求；

4.4培训需求的确定

确定准则：

员工完成特定职责所规定的工作任务的能力。

a.员工受教育的程度；

b.接受培训的有效性；

c.完成特定职责的岗位技能；

d.从事岗位工作的经历。

4.5培训需求的实施

4.5.1办公室根据公司经营战略规划的需求选择、招聘员工；

4.5.2办公室根据近期目标的需要，合理调配人力资源，确保有资格的人员从事规定职责的工作；

4.5.3办公室编制培训计划，组织新员工培训，达到岗位胜任能力的可以上岗；

4.5.4特殊工种人员根据有关法律法规文件的规定，参加有关部门组织的培训。

4.6培训实施

4.6.1培训计划的编制

4.6.1.1办公室于每年初向各有关部室进行培训需求调查，确定培训的方向；

4.6.1.2各部室也可以根据实际需要向公司办公室申报培训需求；

4.6.1.3办公室汇总分析各类培训需求，结合公司实际情况,统筹策划并编制培训计划，报总经理批准后实施；

4.6.1.4培训计划经批准后由办公室登记并发放；

4.6.2办公室保存培训计划并建立培训计划实施情况信息。

4.6.3各有关部室将培训计划的实施情况及时向公司办公室反馈信息。

4.6.4培训计划的调整

4.6.4.1办公室负责培训计划的动态管理，及时掌握培训需求的变化信息。

4.6.4.2培训计划变化较大或变化的范围涉及面广则由公司办公室编写变更通知或补充培训计划，经总经理批准后及时下发，并监督执行。

4.7各类人员培训要求

4.7.1特殊岗位人员

a.现场管理人员

技术负责人、技术员、检验员、内审员等进行质量职责、基本统计技术及完成任务所需工作方法和技能的培训，具备上岗资格要求。

b.专门工种作业人员

电工作业、金属焊接作业等属于特殊工种。

其操作人员除了应达到岗位相应级别“应知”、“应会”的要求，还应进行有关安全操作方面的培训。

c.检验、试验、测量、计量检测人员应进行质量职责，职业道德和完成任务所需基本理论和技能的培训，具备上岗资格要求。

d.关键工序和特殊过程作业人员

对关键工序和特殊过程作业人员实施培训、使其充分掌握相关的技术标准、操作技能和作业方法，并严格进行考核、评价，确保此类作业人员作业前其资格获得认可。

4.7.2班组长及一般操作人员

应进行质量职责及完成任务所需基本工种理论和技能培训，班组长应达到“应知”、“应会”的要求，并具备处理现场实际问题的能力，操作人员应达到本工种级别“应知”、“应会”、并严格按安全规程操作，库管人员应具备相应的业务知识并掌握基本的统计技术。

4.7.3设计开发人员

a.进行专业技术、业务知识、质量职责、职业道德和新技术、新工艺的培训，使其掌握本职工作的业务技能，明确业务要求及统计技术的使用方法。

b.进行质量体系文件的学习，掌握质量体系的要求。

4.7.4新上岗和转岗人员

依据该工作或工种的要求，进行上岗前技能和质量要求的培训，经考核合格上岗或转岗。

4.7.5公司领导

应进行质量职责及质量管理方法以及评价质量体系有效所用的准则的培训，懂得并掌握评价质量管理体系运行有效性所用的准则。

4.8培训的组织实施

4.8.1公司级培训由公司办公室组织实施。

4.8.2职能部门举办的培训、应按培训计划，由主管职能部门组织实施，公司办公室协调。

4.8.3培训工作的检查、考核由公司办公室进行。

4.8.4培训记录

a.培训计划及考试成绩等资料应在培训结束后一个月内整理完成送公司办公室归档；

b.并建立《专业技术管理人员岗位证书发放登记台帐》；

c.各类培训记录和岗位证书复印件统一由公司办公室归档保管。

4.9培训效果调查

办公室对每一次培训活动都要发放《培训计划实施效果征询意见表》对培训效果进行调查。

5.相关文件《职能岗位说明书》

6.质量记录

《培训需求调查表》YZQ-02-004-01

《培训计划实施效果征询意见表》YZQ-02-004-02

《职工培训成绩登记表》YZQ-02-004-03

《专业技术管理人员岗位证书发放登记表》YZQ-02-004-04

《特殊工种作业人员培训情况台帐》YZQ-02-004-05

《年度培训计划》YZQ-02-004-06