创业计划书 12Word文件下载.docx

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社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅增加，文具行业有着十分广阔的消费市场。

（二）目标市场

随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。

现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

客户分析（购买人群）

市场潜力大，购买力增加。

中国现有中小学生约1.8亿人，大学生约300万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人。

1.学生群

25岁以下年龄段的消费者绝大多数是学生，这是我们主要的消费者，而文具也是在学生学习必备的，消费需求很大。

很多学生追求精美的文具用品，这正是我们的优势。

2.教职员工

主要是指25岁以上的消费群，我们学校的教职员工主要在30岁左右这个年龄段，他们平常办公、发礼品也需要用到文具，虽然人数上不能与学生群相比较，但是他们也是有一定购买力。

（三）顾客购买准则

文具的消费观念与一般消费观念有所不同，主要有两点:

1.缺少文具型

2.不确定购买型

3.对精美物品收藏

综上所述，我们着重于产品的精美程度、多推广。

在大环境对该类产品定价过高的前提下，我们开始不妨把价格定位稍微调低，这样不仅能取得薄利多销的结果，而且也能迅速提升网点的知名度。

（四）SWOT分析

优势strength

1.1市场广阔的，需求量大。

2.潜在客户主要集中在年轻的高中生和中学生。

很多的中学生对于精美文具都有一定程度的喜爱。

劣势weakness

1.缺乏运作经验。

由于是刚开始创业，所以缺乏丰富的店铺运作经验，在业务运营上缺少实践经验。

2.缺乏足够的创业资金。

威胁treat

1.新店铺效率低。

由于店铺刚刚组成，在业务运行上效率会比较低，销售、管理等方面会比较繁冗，造成一些不必要的麻烦。

机会opportunity

1.国家政策扶持

2.发展空间大。

（五）产品概念

文具包括学生文具以及办公文具、礼品文具等。

现代的释义应该指办公室内常用的一些现代文具：

签字笔、水笔、钢笔、铅笔、圆珠笔等；

（六）产品的市场分析

中国文具市场占全球文具市场总额的8.6%，目前我国文具行业市场潜力大，产品结构不断成熟，但存在行业企业市场集中度低，机械化程度不高等的缺点。

中国文具行业（不包括办公设备和家具）市场容量约1500亿元，约合215亿美元，全球文具市场总量约2500亿美元，中国文具市场占全球文具市场总额的8.6%。

　　优势：

一、市场潜力大，购买力增加

　　我国现有中小学生约1.8亿人，大学生约300万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人。

　　文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。

电脑网络技术的发展，传统的办公和学习方式发生了新的变革。

在商品流通环节上，外资企业已进入了批发零售业，在电子商务方面有较强的发展势头。

二、纳入政府采购范围，产品结合可持续发展特色，不断成熟化。

随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减少。

这就要求经营者的管理水平和服务内涵要向高层延伸，以品牌为主的中高档产品将成为消费的主流，另外随着人们环保意识的增强，无毒以及采用再生材料研制的文具用品也将成为消费主流。

劣势：

一、行业企业数量庞大

　　中国文具产业链上下游企业多达10万余家，其中制造商约4.3万家，供应商约3万家，零售终端约3万家。

销售额超过10亿以上的企业寥寥无几，5亿元以上的企业仅5家，1000万以上的约占5%，规模以上的企业约占10%。

中国文具制造企业在区域分布上非常集中，但是市场集中度却相当低。

文具行业销售前使命企业的年销售总额不到市场总额的10%。

二、生产方式机械化程度不高，属于劳动密集型产业，行业利润率偏低

　　中国文具企业以出口加工型企业居多，长期以OEM贴牌方式为境外企业加工并实现出口销售，产品附加值低，技术创新和品牌意识淡薄。

我国文具行业市场参与者情况

1、从消费群体来说，国内文具市场有着庞大的消费群体

目前，3亿左右的学生和1亿左右办公人士构成文具产品庞大的核心消费群体，作为日常文化生活必需品，文具的应用广泛渗透到人们的日常生活行为当中，庞大的消费群体为文具行业提供源源不断的消费需求。

国内文具消费特征及趋势

在文具功能化需求满足的基础上，国内文具消费逐渐呈现品牌化、创意及个性化和高端化的趋势，并且，文具消费终端连锁化的特征逐渐加强，国内文具市场处于消费升级的新局面。

品牌文具逐渐占据市场主导地位

（七）进货渠道

在网上开文具店，我会先去义务批发市场看下价格。

再去和厂家联系，对比哪个价格能更低，便去哪个进行批发，若是能够长期在同个地方拿货，这样价格也能够更高些。

利润也会相对可观。

（八）促销策略

1.推销

我们会定期请顾客给我们反馈意见，提出运营过程中的不足，以便我们改进服务质量，从而提高销售额。

2.处理囤积的货。

我们会利用假期打折处理。

2赠送，即购买多少金额产品送对应的赠品，以及对会员的特殊优惠政策。

我们店铺还可以跟其他店铺合作，把我们的一些分给其他店铺，然后收到其他店铺的产品。

五、营销策略

（一）营销方式

1.文具更新速度快

文具要紧跟流行风潮，长期购买这些产品的顾客，往往是喜爱质量，但他们对于新产品也比较敏感。

想抓牢他们就必须满足他们的需求，与时俱进。

经营过程中一定要紧跟时尚,要善于把握现在时尚元素的热潮和流行趋势。

2.聊天工具营销

即时聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。

团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。

同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。

同时通过留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。

3.博客营销

此种营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段，作为最主要的流媒体宣传方式，重磅出击。

网络博客是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,是企业做好网上销售的必要工具.

4.会员制

在经营初期我们还会推出办会员卡等优惠措施从而稳定客源。

譬如你买了多少钱以上的东西就送你一张会员，可以享受商品九折优惠，更有仅限会员的特价秒杀活动

我们不仅要做文具，而且我们努力要把这个地方打造成一个文具用品俱乐部，让我们的文具在俱乐部里展示。

5.网店和实体店的结合

我们还会把实体店作为另一个平台，在几家实体店里放上我们家的东西。

尽可能扩大宣传范围增强宣传力度。

与一般文具店合作，期初为达到宣传的目的我们可以亏本一些。

我们还会把网上最流行的文具放在实体店里。

还会把网店二维码、地址贴在一些文具店的墙壁上。

另外有些同学喜欢在网上购买。

购买的东西只需要几分钟。

付款就可以了。

6..发传单和贴海报

我们会通过发传单和贴海报上面附上店铺二维码的方式让我附近学院的同学加我们文具店群，了解我们家文具店，有什么新产品出来的时候我们也会马上在群上公布。

值得一提的是我们的特色

7.售后服务

我们的网店实行退货换货政策，一旦顾客发现产品质量问题，我们将予以无条件退换货！

一个好的售后服务不仅能挽回客源,提升企业形象,赢得良好的口碑。

（二）价格策略

我们会做好市场调查，争取一手货源，降低成本，让利顾客。

普通会员.VIP会员可以销售不同的折扣优惠。

考虑到我们的消费群体主要是学生，我们在选购的时候尽量挑选大众产品。

我们家的商品以手工创意类产品为主，制作材料价格比成品低，顾客在得到实惠的同时享受创意手工制作文具的快乐。

我们主要客户群是7-25岁的人。

根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。

（1）低价促销策略：

为了用价格吸引客户，网店上的文具价格都比较低。

（2）溢价定价策略：

少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。

（3）树立品牌形象从建立爱文具，打造出属于自己的品牌。

然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。

四、产品成本及盈利分析

初次经营需借助于其他生产厂商，大部分向外部购进为主，所以成本较高而且盈利较低，不过这也只是前期；

经营数月之后转为以自主创新的产品为主，因此成本将会减少许多，从而正式开始盈利。

预计三个月后进入创新商品销售，一年后成本回收开始盈利。

盈利分配：

以按劳分配为主，多劳多得。

关于订单，若有大量需求的顾客我们将会联系产家，并会在规定的时

间完成规定的数量等等。

（一）财务统计

为了保持店面账目的清晰明了，资金正常运转，有关资金的出纳都有专人负责，每日结业小计，每周总结，财务公开，月底制作出财务月报，开会总结该月运营情况，对于不足之处商讨出对策，在下个月的运营中就能有效避免上个月出现的类似的问题。

本店铺是由四人投资，各股东所持股份如下

股东

一

二

三

四

股份

35%

25%

投入资金

14350元

10250元

表6-4

五、财务

（一）财务预算

第一年由于本店铺处于启动阶段，我们的市场以江浙沪网上购物的学生为主，预计平均每月营业额在9000元左右，从中抽取30%为利润。

店铺第一年收支情况

第一年收支表

第一年的收入

30000元

第一年的费用

31000元

盈利

-1000元

表6-1

第二年我们的市场面向整个互联网，预计每月营业额在15000元左右，从中抽取40%作为利润，由于现代应随网络的发展，加大网络推广，淘宝作为亚洲最大网络零售商区，我们会加大推广。

这推广价格在20000元左右。

粗略计算，这一年的营业额在180000元左右，利润为72000元，前一年负债1000元，这一年盈利70000元。

店铺第二年收支情况

第二年收支表

第二年的收入

70000元

第二年的费用

41000元

3000元

表6-2

第三年我们的市场面向整个互联网，杂志对年轻人的生活品味有着重大影响，所以我们投放推广的资金也逐渐扩大，将本店铺的特色文具在流行杂志上展示，价格大约在12000元左右。

店铺第三年收支情况表

第三年收支表

第三年的收入

100800元

第三年的费用

80000元

20200元

表6-3

六、风险评估

（一）主要风险预测

1.行业竞争：

淘宝网网店数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。

应对：

保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。

2.管理风险：

由于我们还是一些未毕业没有经验的在校学生，在管理方面欠缺许多经验，比如技术经验，人员的调动等。

学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。

3.货源风险：

货品单一，质量问题。

应对:

和供应商进行沟通，保证货源方面的问题

4.市场推广出现问题导致业务下降。

.竞争力与竞争对手。

应对策略

对以上预测到的问题，我们制定了相对应的解决方案

宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。

由于文具款式多样更新速度快，相应的也会带动产品的更新速度，容易造成产品的堆积，对应该类问题，除了传统的打折降价促销外

竞争力与竞争对手问题。

在网上会有很多人跟我们一样都是买文具的，我们要做的就是更加创新，产品更新颖，这样才能在众多文具里独树一帜。

7、团队组织结构

在人员安排方面会做到“人人有事做，事事有人管”，各执其职的同时又能做到互补互助。

从而最大限度地发挥每个成员的优势。

团队成员各有不同能力与擅长的项目，因此我们根据成员各自的能力分配负责项目如下：

网店店长：

陈同学，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。

要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。

财务主管：

李同学，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。

‘

客服：

刘同学，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；

对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；

掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。

网上推广：

周同学，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广。