伊利述职报告Word文档格式.docx
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科病历质量进行检查，至少抽取每个科室每位管床医师病历1份，对发现问题的病历进行认
真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关科室督促整改，并将成绩纳入当月绩效考核；
每季度按照我院《医疗质量控制绩效考核实施方案》对医、护、技、药各科室进行全面的质
量检查，包括运行病历及归档病历的质控，并进行总结、反馈。
本年度共组织检查运行病历
700余份，归档病历400余份，院前病历400余份，未发现丙级病历。
（2）对临床科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如业务学习情况、疑难、危重、死
亡病例讨论、科室周质控工作记录、危急值处理等。
（3）每月对各医技科室、中、西药房、煎药室等进行的质量检查，内容有业务学习、疑
难病例讨论、科室质控、危急值报告、依法执业、报告的书写、审核制度的落实等，各科室
能较好地执行。
四、落实专项检查
根据我院制定的《处方点评制度》、《20XX年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》及相
关文件规定，同医教科一起进行处方点评和抗菌药物专项检查工作，本年度共检查门诊中西
药处方近4000张。
五、存在的问题
病历质量管理仍然是医疗质量管理中的一个薄弱环节，也是医疗质量管理中的难点，在
今
年的病历检查中，突出问题有现病史、中医辨病辨证依据、中、西医鉴别诊断、西医诊
断依据、术前讨论、术前小结等内容描述简单，三级医师查房流于形式、缺乏中医内涵知识
及临床指导意义，停、开的医嘱不在病程中记录、分析，字迹潦草,难以辨认等，出现这些问
题除病历书写者本人及科室管理的原因外，我也有责任，不足之处在于重视了检查未重视效
果，重视了终末质控，而忽视了环节质控，检查出的问题未及时跟踪问效，倒查追责，致使
有些问题屡查屡犯。
总结一年来的质控工作，我认为自己工作不够大胆，方法需要进一步改进，在下一年度
的医疗质量管理工作中，我要吸取教训，总结经验，以基础质量、环节质量检查为重点，狠
抓问题的改进与制度的落实，提高医疗质量，确保医疗安全。
以上报告，请各位领导批评指正！
篇二：
述职报告年
告终述职报各位领导、同事：
时光飞逝，又迎来了新的一年。
总结及反思过去，是为未来确向。
回望20XX立方年，本人感触很多，在此作一简单报告：
篇三：
我在伊利集团实习报告“我在伊利集团”实习报告不知不觉之间，我加入伊利液态奶事业部这个大家庭已经七个月的时间了。
在这七个月
的时间里，我经历了很多，见识了很多，学会了很多，也感受到了很多，在这短短的半年时
间里，在液态奶事业部领导的关怀与关注下，在各位同事及伙伴的帮助和鼓励下，我真正的
成长起来了。
一、实习心得体会
自20XX年7月入职伊利以后，我经历了岗前培训和军训、车间实习、深度培训以及岗位
实习七个阶段，每一个阶段都令我获益匪浅，这一段时间的经历与学习是我今后工作的开端。
为我以后的工作打下了坚实的基础，将陪我走到永远。
1．岗前培训和军训
短短三天的岗前培训让我初步认识了伊利这个大家庭，也让我对未来充满了期望。
为期
半个月的军事训练是我永远难忘的一段岁月，在那充满了欢笑与汗水的十五天里，我深深的
感受到了团队力量的强大，知道了制度与纪律对于团队和个人的重要性，它将永远是我前进
道路上的指明灯。
2.车间实习
车间实习只有两个半月的时间，期间我从事了牛奶生产过程的各项工作，了解了牛奶生
产的各个环节，弥补了我业务相关知识的空白，同时这一段时间我也深深感受到了伊利的企
业文化：
没有人督促，但是每一位工人都在自己的岗位上兢兢业业，偌大一个上千人的工厂，每一道生产工序井井有条，丝毫不显紊乱，是什么样的力量在支持着他们？
答案我们都
知道！
3．深度培训
车间实习之后是半个月的深度培训，期间事业部的各位重要领导百忙之中抽出时间为我
们培训，给我们讲授公司对于我们未来的规划、公司各个部门的职能以及相关的业务知识。
让我们能迅速深入了解这个大家庭，选择自己的发展方向，这之中我深刻感受到了事业部对
于我们的重视与关怀，在此感谢领导对我们的关爱。
4．岗位实习
深度培训之后我们就走上了自己的岗位，我进入了营销巡查部，三个月的岗位实习期内。
我经历了在呼市为期一个月的市场销售实习和两个月的巡查岗位实习。
销售实习期间岗位师
傅带领我走访到每一家门店拜访客户，教我每一项业务必备知识，为我以后工作打下基础。
巡查岗位实习迄今历时两个月时间。
先是近半个月的自己走访市场并打分，对工作不甚了解。
只是简单的市场打分；
然后经理及巡查岗位师傅带领我一个月时间，他们认真的为我讲解公
司各项制度，仔细的教会我工作的每一个环节，并对重要细节问题多次提醒重复，他们不断
鼓励我多学多问，并通过各种方式对我加强锻炼，让我在短短半个月的时间里熟悉了巡查基
础工作，到现在我已经可以单独走访市场了；
这十多天时间我一个人走访市场，经理及各位
同事经常通过电话跟我联系，谈论工作及生活中的种种，尽管相隔甚远，但我仍能感受到他
们对我深深的关怀。
在营销巡查部岗位实习期间，我见到虽然同事们见面不多，平时只能靠电话及邮件联系，但我仍能感受到同事之间那种浓浓的兄弟
般的亲情。
虽然现在一个人走市场，但我知道领导及同事们都和我并肩战斗在一起，我们在
共同奋斗。
二、对现在工作岗位的认识及个人工作计划
1.现在工作岗位认识
目前我在巡查岗位实习已经整整60天时间，实习过程从最初的只会简单的市场打分（还
出现错误），到现在熟悉巡查基础工作并可以单独走访市场，我学会了很多，并对巡查工作有
了一定的认识。
（1）市场基础工作推进：
巡查人员通过深入走访市场，对目标市场进行综合评价，了解
市场存在问题并找出原因，与营销人员沟通并协助其解决问题，让市场向更好的方向发展；
（2）活动、费用核实：
巡查人员通过走访终端市场，并与营销人员及客户沟通，检查公
司制定的各项活动措施及费用使用，确保每一项活动得到贯彻实施，每一份费用使用的实实
在在，物有所值；
（3）信息收集与反馈：
巡查人员多方走访市场，收集市场上我品与竞品以及其他与我公
司有关的信息，经过甄别与筛选之后向公司反馈，方便公司决策层对市场做出准确掌控并制
定合理化市场方案；
（4）个人能力提升：
巡查人员通过多方走访了解市场，吸收各方面的知识，在进行工作
的同时提升个人能力，以便更好的工作；
以上就是我通过这一段时间的实习对于巡查工作的认识，由于我工作时间尚短，可能认
识不足，但是今后我会用努力工作来弥补我的不足，尽快全面融入到这个工作岗位之中。
2.个人工作计划
进入巡查岗位实习已经两个月时间了，对于巡查工作有了一定的认识，也给自己制定了
一份工作计划。
（1）加强自身管理：
营销巡查巡查部门是一个公正严明的部门，作为部门一员，首先要
加强自身管理，做到廉洁自律、自尊自爱，这是一名合格巡查专员必备的品质。
自身管理是
各项工作的首要重点，它贯穿巡查工作的每一个环节；
（2）业务知识学习：
现在只是简单了解巡查基础知识，在未来的一段时间内，我将在加
强对于业务基础知识学习的前提下，充分全面的了解巡查工作的方方面面，并努力做好每一
项工作；
（3）工作习惯养成：
进入巡查部门之后，一直由经理与岗位师傅带领，有人指点督促。
现在自己独自走访市场，自我约束可能会有所放松，为避免这种情况，从现在开始就要养成
一个良好的工作习惯，从开始就严格要求自己，为以后的工作打下基础。
以上就是我近段时间的工作计划，也是我未来一段时间内的工作方向，我将用自己的努
力来换取计划的实现。
三、实习建议
七个月的实习时间，我经历了从岗前培训到岗位实习等多个阶段，在此，我有一些个人
的建议提出。
1.适当延长军训：
短短半个月的军训对于我们可能有些短，虽然军训很苦很累，但我们
知道今天的苦和汗是为了我们未来的欢笑，要知道受家长溺爱的孩子是长不大的；
2.加强外派业务人员管理：
我在巡查岗位实习期间，充分认识到了公司外派业务人员的
重要性。
外派业务人员负责沟通公司与客户，是公司外在客户市场的形象，外派人员的一举
一动代表着公司，需加强外派人员管理；
3.加强市场品牌管理：
走访孝昌市场，发现市场上有大量仿冒我品优酸乳的乳制品，其
包装与我品老包装类似，并采用“伊利”“优酸乳”等字样，与营销人员沟通了解在两湖多个
市场存在这种仿冒产品，严重影响了我公司市场形像及产品销售，对市场造成了极其严重的
不良影响。
以上三点是我在实习期间通过学习思考后提出的建议，仅供参考。
结束语
实习开始到现在，短短的七个月时间我们经历了从岗前培训到岗位实习等多个阶段，在
实习期间，液态奶事业部的各位领导及同事给予了我们很大的支持与关爱，呵护我们成长到
今天。
在此，我想呼出我们共同的心声：
感谢液态奶事业部各位领导，感谢各位同事，谢谢
你们对我们的支持与关爱！
你们的心血不会白费，我们将以我们的努篇四：
述职报告述职报告尊敬的公司领导：
您好！
非常感谢公司领导对我的信任，作为一名刚入职一个多月的物业总监，在公司领导、同
仁的帮助和关心下，我很快适应了新的工作岗位。
接下来我就从以下几个方面来做一下简要工作汇报。
一、建全组织机构，制定详细计划在公司领导的指示下，作为物业总监，我分别从安全管理、工程维护管理、环境卫生管
理和客服管理四个方面来开展工作。
在前期已有的工作规范下，我对部分工作进行了优化和
调整。
在每周定时召开例会，计划总结工作。
日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细
的工作计划，工作目标。
各部门定期评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步
提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为市场商户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管
理机制。
而我深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓
落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，各部门根据本岗位的实际需要来
制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面。
使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身素质（例如：
环境维护部，除了每天多次对现场品质的巡
查督促，还开展了各种技能实操的比武，近期4家外委环境公司为了加强现场的环境卫生。
还配备了先进的工作设备，如多功能洗地机，高压式冲洗机等，并组织专业知识的培训，开
展团队建设，加强心与心的交流，让先进传帮带等），从而使员工队伍整体素质保持在一个向
上发展的水平。
其次，根据公司发展方向及市场具体情况制定了一系列工作准则，使内部管
理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，大大的提高了员工
的积极性，从而促进了各项工作的进行，对安全、卫生、工程、客服等工作检查，遇到问题
及时处理。
三、克服困难，努力工作，针对商户要求，提供一流服务本着“以服务为主，以商户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。
“将管理在服务中体
现”的服务理念，了解市场商户需求，遇到问题及时处理。
在公司领导的正确指挥下，结合
我在工作中遇到实际情况，对原有的物业管理工作进行了适当的调整。
安全管理方面：
改变原来粗放式管理变为“服务为主、租户至上”，除了正常的保障良好
的交通环境，并协助商户开展多种经营活动，为其提供便利的服务，遇到上级检查及时帮商
户清理货物，遇到客人问路或购物时不清楚地址时，安全管理员会及时告知并引导路线。
多
次开展培训，时刻提醒安全管理部员工，我们不但是安全员，还是义务消防员，时刻关注消
防的隐范，贯彻消防方针，以“预防为主”，“防消相结合”的方针，规范团队服务，使用文
明礼貌用语，请字当头，谢字不离口，切实做好各种拥抱服务。
客服服务部：
开通服务热线，对接商业管理部400
电话的物管相关工作，及时对商户和住户做好耐心解释工作，对客户投诉的问题及时进行跟
进处理，做好各种文明礼貌用语，规范了服务形象，为创建精神文明窗口而努力工作。
四、转变思想，创新管理模式放眼当下，随着现在社会不断变革，市场竞争日益激烈，固守原有的物业管理模式已无
法满足市场需求，为了迎合市场需求，我个人还有如下建议：
1.进一步推进安全管理建设，规范团队管理加强品质监督服务，提高服务意思，做到大物业的规范化管理，增设安全品质督察部。
安排二位专业人员来规范服务，定期检查，定期培训，及时统计做好ppt计划与管理培训。
包括员工思想的了解及安抚，定期对员工工作、食堂卫生、宿舍的检查评比，做好安全管理
部的后勤服务及日常管理工作，做好现场品质检查和员工服务思想动态的管理，做好开源节
流的各环节的监督与管控，主抓安全管理部的精神文明建设及文化的推广，提高安全管理部
的服务意思，规范文明服务礼节礼貌的用语及文明执勤，增强安全防范风险的管理及规避。
试行队伍“准军事化”管理要求，在停车难的交通管理中，加大力度宣传，对酒店用品城商
户自己的车辆规划好区域，立交桥下空车位比较多，尽量引导商户将车停放到立交桥下，给
顾客提供良好的停车环境，遇到高峰期间车辆拥堵现象，及时安排队员加强对路面的疏导。
规范停车位置，将场内的电动车、摩托车、自行车指定停放在靠边位置，规划出入路线，加强单边行驶的车辆引导，确保出入同行通畅，及时现场调动交通
宣传车加大力度宣传，同时加强和交通管理部门的协调关系，请求协助主干路面交通的维护。
对不按要求乱停乱放的车辆，依法依规及时处理，加强停车指挥手势的培训，做到规范文明
上岗执勤，争取在最短时间内打造一支优秀的安全管理队伍，做到遇事“来之能战，战之必
胜”。
2.进一步推进环境卫生管理环境卫生方面：
加强对外围单位服务现场的管理，提高标准和要求，严格依据制度考核。
解决马路面积大，来回清理人力无法满足要求的情况下，促进设备的更新。
如多功能马路清
扫机，商场大理石镜面处理打磨机等，定期开展各种环境卫生技能比武及专业知识培训，规
范管理，统一着装，统一礼节礼貌的培训，整体提高环境部的服务形象。
3.进一步完善客服服务管理客服服务方面：
提高服务技巧，完善管理流程，促进热情接待工作，制订客服服务投诉
处理回访意见表，开展好满意率的调查工作。
加强礼节礼貌现场微笑服务的培训，针对明年
商户提出的重要问题，及时派人试行一对一的服务，以提高服务的热情及积极性。
认真贯彻
各岗位职责，推行客户服务使用语，仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为
来提高服务水平。
4.进一步推进工程维修管理工程维修管理方面，对接客户投诉的问题及时安排好工程人员进行维修工作，反馈好客户意见，节能控能方面，定期检查公司各区域的电路线路，杜绝
篇二：
超市述职报告
尊敬的各位领导、同事朋友们：
大家好！
非常荣幸能和大家一起探讨工作，总结经验，以下是我的述职报告，请大家评议。
超市卖场走过的05年是极不平凡的一年，**市场风云变幻，**、**超市扩建新张，***豪华进驻、**的新店扩张、为配合集团公司卖场压缩调整等事件对我卖场造成了很大的销售压力，但在经理室和各职能部门的扶持和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，我们不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了卖场客源和形象，取得了不错的业绩。
总结一年来取得的成绩，主要有五方面内容，这五方面内容都围绕着“调整、提升、发展”和服务营销年展开的工作。
1：
05年度卖场实现销售万元，增长幅度为%，实现毛利万多元，同比增长万多元，增幅%，在非常困难的局面下取得这个成绩与卖场认真贯彻集团公司“调整、提升、发展”的六字方针是分不开的。
如何确保卖场持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕六字方针主要做了三件事：
A：
不断调整品牌结构和价格构成，形成卖场新的增长点。
多美滋、飞鹤奶粉，金味麦片的引进，秦佣、金星奶粉的淘汰完善了冲调类品牌结构；
扬子江、伊利酸奶、玉树食用油的引进丰富了日配粮油品类；
杞浓、关公坊的引进优化了酒水品类；
东洋之花等洗化用品的引进和妙斯、亮妆等品牌的淘汰，保证了洗化区的持续高增长；
营养快线、美好时光海苔、木糖醇等强势广告商品的引进优化了卖场品牌形象。
B：
季节性商品及时调整陈列布局。
水饮和酒水；
杀虫系列和膏霜系列；
火锅和凉菜等商品的陈列布局及时调整变化满足了消费者的需求变化。
C：
收银台的更换，购物篮的补充，监控设施的安装进一步提升了卖场竞争力，确保了持续发展。
2：
做好营销文章，积极扩销创利。
在营销部的大力支持下，卖场着手实施了年货赶集会，春舞飞扬洗化节，五一、十一黄金周，清凉一夏饮料节的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。
洗化和饮料节实施期间，两单柜在节日开幕当天均创下了淡季单柜销售过8万元的记录。
对抗性营削活动的组织确保了卖场销售增长的同时也对竞争卖场造成了分流打击。
值得一提的是在卖场压缩调整后，通过组织实施超市感恩周、涮出热情来-----火锅节、腊货推广、演绎价格神化，舞动抢购魔力---圣诞节等自主性营销活动确保了卖场后两月在面积缩小后销售照常同比增长，减少了压缩调整的影响，确保了全年销售计划的完成。
3：
积极参与到公司五好门店的创建工作中，做出了应有的成绩。
在“争环境、安全、优质服务最好，创卖场效益、员工收入双高”的口号引导下，我们通过调整，多形式营销确保了效益好；
通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；
通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；
通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；
通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。
4：
狠抓精细化管理工作。
卖场经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。
我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。
要销售更要管好库存周转，05年全年未出现一起恶性库存事件。
要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。
要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。
生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。
通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。
5：
建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。
盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。
绳采飞扬、员工才艺展示、七一革命歌曲拉唱等等活动中涌现了大批有能力，有活力的青年员工，增加了卖场班子的凝聚力。
后备柜长核算培训班为希望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。
当然，我们也存在一些不足，主要表现在：
防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。
超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。
部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。
卖场团购需进一步强化。
回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足，06年度卖场将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，平价业态在**谁领风骚，期待我们**超市人以更大的工作热情面对挑战。
按照公司精细化管理与发展年的要求我们将着手开展以下工作：
06年卖场总体工作目标预计实现销售收入9000万元，毛利895万元。
继续优化卖场布局，加层前的**型高绩效超市的实现和**建筑空间的合理利用将在*月和*月实现。
加层后将努力夺回平价业态**市场领头羊的地位。
[1]
篇三：
伊利演讲稿
1、伊利竞争优势（S）
（1）奶源优势。
乳品产业链上的奶源把控，是确保优质乳品产出的最基础环节。
目前，伊利集团是唯一一家掌控新疆天山、内蒙古呼伦贝尔和锡林郭勒等三大黄金奶源基地的乳品企业，拥有中国规模最大的优质奶源基地，优质牧场近800个。
（2）品牌优势。
截止20XX年4月27号，伊利集团的品牌价值超越205亿元，继续蝉联中国乳业榜首。
成为北京奥运会乳品行业独家赞助商后，伊利签约奥运会冠军，搭建起“奥运＋冠军”的品牌体系；
推出“健康中国”计划并付诸系列实践，奥运会给伊利带来的品牌价值将加速释放。
（3）管理优势。
伊利采用以技术为依托的精确管理理念，要求把供应链中的每一个环节都作为最为关注的重点。
先进的管理理念使得,经销商由原来的“坐商”转变为“行商”，由原来的被动服务到主动积极地开发和维护市场。
（4）技术优势。
与竞争对手相比，伊利的技术和研发实力
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