银行负责人工作总结.docx
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银行负责人工作总结
银行负责人工作总结
1.银行大堂经理工作总结和建议
检查、服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应当写好几点：
1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事
3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了
4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问
5、上级喜爱自动工作的人。
你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。
总结的基本要求
1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。
2.成果和缺点。
这是总结的次要内容。
总结的目的就是要确定成果，找出缺点。
成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。
3.阅历和教训。
为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。
总结的留意事项：
1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清晰。
语句通畅，简单理解。
3.要详略相宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、注释
开头：
概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：
分析成果缺憾，总结阅历教训。
结尾：
分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
2.银行大堂经理职责和工作业绩怎样写
处理客户问题
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。
严格根据《中国建设银行服务工作规章》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，帮助网点担任人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应自动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务询问。
热忱、恳切、急躁、精确 地解答客户的业务询问。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。
（五）产品推介。
依据客户需求，自动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和买卖方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明材料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。
快速妥当地处理客户提出的批判性看法，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户赞扬。
对客户看法和有效赞扬的处理结果在规定时间内准时回复。
（九）维持次序。
保持干净的卫生环境；担任对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬材料、便民设备等划一摆放和维护；维持正常的营业次序，提示客户恪守“一米线”，依据柜面客户排队现象，准时进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉特别状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身平安。
（十）工作要求。
大堂经理必需站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿越服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责状况）和客户资源信息簿（重点客户状况）；因故请假，各行应支配称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点担任人报告一次（遇严重问题随时报告）。
对大堂经理反映的问题，行领导和网点担任人应准时讨论，并实行有针对性的措施加以处理。
3.哪位有银行业务经理工作总结
银行业务部门工作总结范文今年是我行实施“超凡规、跨跃式进展战略”的开局之年，也是实现三年进展规划的第一年。
在分行党委的正确领导和关怀支持下，我支行制定了缜密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。
一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰盛的成果。
一、业务运营呈现出超凡规的进展态势：
跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个进展的上升通道。
（1）各项存款快速增长。
至年底本外币总存款余额估计超过8.5亿元，比年初添加3.6亿。
其中估计：
人民币对公存款添加1.4亿、人民币储蓄添加5800万、人民币同业存款添加8000万；外汇存款添加1000万美元。
全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款添加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅添加加，这种存款增长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模添加，结构不断优化。
年末各项贷款约超过10个亿元，比年初添加3亿，次要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所添加；表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）运营利润成倍添加。
至年末，我行创利水平估计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。
人均利润达21万元。
同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。
（4）两头业务大幅度增长。
今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。
估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。
外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。
银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、次要工作措施和胜利阅历：
（一）以业务运营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速进展。
1、细分市场，精确 定位，抓住重点，乐观营销批发业务。
2001年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。
明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。
详细做法有：
提升运营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长担任攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。
突出竞争优势，抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至多一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，注重改善和提高银企关系。
通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位进展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务；二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金次要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。
三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。
四是推出了私人业务VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案；五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点乐观参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初添加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别注重加快贷款营销工作，乐观争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信。
4.银行营业经理年终总结怎样写
回顾这一年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与关心下，严格要求本人，根据单位领导的要求，较好地完成了本人的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。
作为营业部的中层干部，本人糊涂地熟悉到，我是营业部经理，有义务开展好一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确 、适度，避开疏漏和差错。
5.银行职员个人工作总结
转瞬间从进入XX银行那时算起已经满了其次年。
两年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于XX银行有了愈加深化的了解，也让我通过本身的学习、领导和同事的训练关心，提升本人的业务技能，愈加胜任本人从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济添加值、要害绩效考核目标等概念的引入，使运营部门的运营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著变化。
各种规章制度的出台，对于我们XX银行“规范运营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不只要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不只要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
2007年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至XX地审批组担当合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不行谓不大。
但领导的训练关怀、同事的关心指点和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不顺应，快速地融入到现在的岗位角色中。
从2007年初至2007年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信誉等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策看法工作，合计金额6463.475万元。
较好地完成了本岗位的工作任务要求。
XX地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的运营部门，受理审批XX银行信贷运营部门报送的各类信贷业务。
因而，树立内部客户理念，把运营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
在日常业务中，我总是尽本人的最大努力关心运营部门工作，急躁解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解运营部门的现实状况和问题，准时向领导、专审进行汇报，尽可能关心处理审批与运营由于信息不对称形成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应依据，实现XX银行利益的最大化。
XX地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。
如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。
我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁反复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务目标的验算，计算比较简洁，但要检查多个单位的多个财务目标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
我通过自学，运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务目标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。
我还把这张表格与四周的同事、运营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消退了许多反复劳动，也使很多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。
此外，我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深化的了解。
加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；乐观参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。
在XX地分行与XX地人寿保险公司共同举办的“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由XX地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX银行优势产品与营销”培训班上，我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟识，晓得了哪些是应当重点向客户推举的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实情况，合理判定，熟识到本人的工作与岗位的重要性与任务的艰难性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“XX银行资产的看门人”。
除此之外，每当有新的有关行内发文，。
6.谁晓得银行大堂经理的述职报告怎样写
作为一名大堂经理，在年终时应如何写述职报告？
以下是一则银行大堂经理述职报告，仅供各位参考，盼望大家从中把握述职报告怎样写。
各位同事！
大家好！
我担当大堂经理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。
其中一点就是对大堂经理的深刻熟悉。
客户来到我们营业大厅首先映入视线的不只仅是室内的装修环境，而是一张张浅笑的脸，一句句亲切的问候。
大堂经理是我们福山中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的抽象大使，大堂经理不只应有良好的个人抽象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的抽象，所以我着重在这方面下功夫。
由于我是全行第一个接触客户的人，也是第一个晓得客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间关心客户处理问题的人。
所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。
由于我行担负着医保、退疗养老金的发放工作，因而到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。
再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会消失排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。
而我所要做的就是关心他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开头在大堂工作，很不顺应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较严重。
但是，渐渐的，当我从大堂经理这个角度看时，我开头明白这就是我今后要努力做的工作：
那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，供应优质服务。
目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清楚、阴沉了起来。
而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用亲切的浅笑来从容面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟识全部业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些材料、个人网上银行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些材料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行具体的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：
atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，信任他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。
每当这个时候我都觉得很有成就感。
如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好本人的工作。
今年的奥运会不只是我国的一件大事，也是我行的一件大事。
做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到特别骄傲，而让我更骄傲的是我们中国银行能够成为银行业独一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。
在这段特别时期里我和同事们相互协作、乐观协作，从细节入手，仔细、努力做好服务工作。
经过这次奥运服务的历练，我感觉本身在为人处事方面经受了深刻的转型。
这也使我的各项工作有了进一步提升。
同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务+细节+高效率=胜利。
排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导开头做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推举办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机；对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务；个人汇款较多的客户推举办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了肯定作用。
在其他工作方面，当自动存、取款机发生毛病或款箱无款时，准时联系有关人员进行检修和维护。
巡察大厅内的卫生情况，保持大堂干净卫生。
另外，在企业对帐工作中，本人能够乐观联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣扬银企对帐工作的重要性，让企业熟悉到它掌握、防备风险的作用，加深企业对银企对帐工作的注重。
在柜员维护工作中，本人能够依据人员变动状况，准时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运转。
在回单柜新、旧系统切换的过程中，本人能够仔细学习如何使用新对帐系统，并准时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，引见新系统的操作方式，准时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够准时的装投，确保了新系统的正常使用和运转。
客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能准时关心他们处理好。
同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务+细节+高效率=胜利。
排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导开头做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推举办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自。
7.2021年工商银行客户经理个人总结
MEI本人依据实际状况来写吧，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应当写好几点：
1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。
你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。
总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。
2.成果和缺点。
这是总结的次要内容。
总结的目的就是要确定成果，找出缺点。
成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。
3.阅历和教训。
为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。
总结的留意事项：
1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清晰。
语句通畅，简单理解。
3.要详略相宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题2、注释开头：
概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：
分析成果缺憾，总结阅历教训。
结尾：
分析问题，明确方向。
3、落款署名与日期。
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