行政办公管理规章制度Word文档格式.docx
《行政办公管理规章制度Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政办公管理规章制度Word文档格式.docx（36页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
有事进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。
14、员工离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料等，不得复制带走。
三、工作态度：
1、员工应热爱本职工作，不断提高自己的工作技能和业务水平，提高工作效率，对自己的工作职责负全责。
2、工作积极主动，不拖拉、不扯皮、不借故推诿，遇到问题不推卸责任。
3、严禁在工作中故意玩忽职守或违反操作规程。
不违反劳动纪律、不违章指挥和作业。
4、员工对本职工作应争取时效，不拖延，不积压，不消极怠工。
5、员工之间应通力合作，互相配合，注重团队协作，强化团队效应，不得相互拆台或搬弄事非。
6、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；
耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。
7、待人接物，态度谦和，接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼。
8、必须保持工作场所的干净整洁，物品摆放应整齐有序；
下班前妥善放置所有工作物品，以防遗失、泄密。
9、服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。
四、工作纪律：
1、遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。
因各种原因造成的请假，应及时办理相应请假手续。
如因急事等特殊原因，暂时无法通知公司的，应事后及时补办请假手续。
2、上班时间应坚守工作岗位，暂时离开时应与同事交代；
离开公司外出，应向部门主管说明；
接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行；
不得擅自离开工作岗位。
3、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重，整洁、大方、得体；
在车间上班的员工均应按企业要求穿着工作服装；
并应按规定佩戴工作证。
4、上班时，应保持正确的坐姿、站姿，不允许闲逛或无故窜岗；
不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。
5、工作场所内，不得大声喧哗，员工相互商讨工作、接电话时，应尽量低声以免影响他人工作。
6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要，不闲聊，不泄密；
不应长时间打私人电话，确有必要时，需向上级请示。
7、请注意保持和维护清洁、良好的办公（工作）环境，提高工作效率，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。
8、严禁携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公（工作）场所；
注意防火、防毒、防盗。
9、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物作用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）；
严禁酒后操作机器。
10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议组织者请假；
出席会议应遵守秩序，手机等须关闭或调整至振动状态，不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。
11、做好保卫、消防工作。
下班前应认真检查水、电、气等开关闸门，以及各种设施、设备安全装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。
第二篇岗位职责篇（详见附件）
附件：
第二篇岗位职责篇
一、公司组织机构图
公司组织机构图
二、职能分配（说明）
1、市场销售部的主要职能有:
市场营销、市场开发、产品销售…………
2、销售门市部的主要职能有:
产品销售、产品（商品）仓库管理…………
3、技术支持部的主要职能有:
技术开发、产品开发、售后技术服务…………
4、采购部的主要职能有:
销售产品（商品）及其备品备件的采购…………
5、财务部的主要职能有:
财务管理、会计核算、出纳、银行、税务…………
6、综合办公室的主要职能有:
行政管理、人事管理、后勤保障管理…………
三、岗位职责（简要）
（一）总经理职责
1、主持公司经营管理工作，组织实施董事会决议；
2、负责制定公司内部管理机构设置或调整方案；
3、负责制定和组织实施公司年度经营计划和目标
；
4、提请聘任或者解聘公司高层管理人员和财务负责人；
5、负责任免公司各部门经理人员和聘任各类工作人员；
6、负责公司各项规章制度的制定与监督实施。
7、主持总经理办公会议，协调、检查和督促各部门的工作。
8、负责调配公司的各类资源，审批各项管理决策、决议。
9、负责公司员工绩效管理，决定员工奖惩事宜；
10、代表公司负责开展对外公关活动。
（二）（销售）副总经理职责
1、协助总经理编制公司年度经营计划和目标；
2、协助总经理分管销售门市部的全面管理工作；
3、在总经理授权下，代表公司处理、协调相关问题；
4、负责所辖部门负责人/主管人员的聘任提名工作；
5、负责所辖部门员工的工作协调和所辖业务的相关事宜；
6、参与公司经营管理重大决策，并对决策提供分析与支持。
7、负责编制分管部门的年度经营计划和各项工作计划，
8、协助总经理制定公司的有关规章制度；
9、负责分管的销售过程和销售费用的控制管理工作；
10、完成总经理交办的其他工作和任务。
（三）财务负责人职责
1、负责执行国家财经政策法规，拟订公司财务内控制度；
2、负责公司资金运作管理，参与制订公司年度总预算；
3、参与重要经营活动和重大经济事宜的分析和决策；
4、负责公司内部重要审计活动的组织与实施；
5、负责制定并落实公司财务人员岗位职责；
6、负责公司财务人员的业务培训和工作指导；
7、负责审核会计记账凭证及附件资料，并签证确认。
8、掌握财务资金动态和经营成果，及时报送财务报表；
9、负责定期进行财产清查，及时清理债权债务，
（四）市场营销部职责
1、负责根据公司战略目标制定营销战略目标并组织实施
2、负责开展市场调查、制定营销方案、开拓营销渠道；
3、负责产品销售工作目标、计划的拟定、执行和控制；
4、负责健全客户档案，掌握客户资讯，及时做好货款催收；
5、负责营销工作流程的优化设计和分析改进，提高工作绩效；
6、负责完善价格政策和促销策略，确保在市场竞争中的地位。
7、负责销售统计分析，为经营决策提供支持和建议；
8、负责调动属内员工工作积极性，确保销售计划的实现；
9、负责属内员工的工作督导和业务培训；
（五）销售门市部职责
1、负责门市店铺的日常管理，树立良好的企业形象；
2、负责产品销售工作目标、计划的拟定、执行和控制；
3、负责健全客户档案，掌握客户资讯，及时做好货款催收；
4、负责销售工作流程的优化设计和分析改进，提高工作绩效；
5、负责完善价格政策和促销策略，确保在市场竞争中的地位。
6、负责销售统计分析，为经营决策提供支持和建议；
7、负责调动员工工作积极性，确保销售计划的实现；
8、负责销售产品（商品）的存储和发运管理；
（六）采购部职责
1、负责根据公司经营目标，制定工作目标；
2、负责制定并完善采购制度和采购流程；
3、负责采购需求的审核工作；
4、负责采购成本预算和控制；
5、负责各类采购合同的签订与管理；
6、负责采购计划的制定和实施；
7、负责采购产品的入库与结算；
8、负责合格供应商的选择和管理；
9、负责采购进度控制，逾期催发货；
（七）技术支持部职责
1、负责公司技术开发、产品开发的日常管理工作；
2、负责部门工作目标、计划的拟定、执行和控制；
3、负责制定技术文件、资料交接、保管、保密制度；
4、负责做好产品技术图纸、文件、资料的归档工作；
5、负责指导协调和处理解决产品出现的技术问题；
6、负责公司产品的安装、调试与维护工作；
7、负责公司客户的咨询，向客户提供技术支持。
8、负责公司产品售后服务工的管理和协调；
9、负责属内员工的工作督导和业务、技能培训；
（八）财务部职责
1、负责经营管理状况的财务分析报告，为决策提供依据；
2、负责资产管理，合理调配资金，实现整体利益最大化；
3、负责年度财务预算和预算的执行、监督检查及调整建议；
4、负责公司的会计核算、会计监督、审计工作；
5、准确把握财务会计政策和税收政策法规，合理税务筹划；
6、负责公司经济责任制的财务指标确定和考核评价；
7、参与公司对外重大、重要经济合同的签订工作；
8、负责财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作；
9、督促财务人员严格执行财务制度和财经纪律；
（九）综合办公室职责
1、协助总经理协调各部门关系，处理各项事务性工作；
2、负责公司会议组织和记录及会议决议、纪要的起草工作；
3、负责领导及重要会议的报告和文件、材料等的文秘工作；
4、负责对需要贯彻落实事项进行催办、督察并反馈情况；
5、负责公司行政文书（公文）的处理，及保管使用公司印章；
6、负责组织公司各项规章制度的拟定、修订和贯彻实施；
7、负责员工招聘、培训、绩效考核等人力资源管理；
8、负责宾客接待，来信来访事宜处理，及工商年检；
9、负责全公司行政办公等日常后勤保障工作；
（十）管理者代表职责（在质量管理体系方面的职责）
1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、就质量管理（保证）体系有关事宜对外联系。
第三篇规章制度篇
第一章会议管理
第一条根据公司《章程》规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程序，提高公司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。
第二条会议要求：
一、会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。
二、会议应注重质量，提高效率。
会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；
对议而不决的事项提出解决的原则与方法；
各类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。
三、讲求实效。
会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。
四、严格会议纪律。
会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；
与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为参会。
第三条本制度适用于公司及各部门的工作会议和专业会议，如公司领导工作例会、总经理办公会、公司销售例会、公司专项会议、部门例会等。
第四条公司各类会议及其安排如下：
一、公司领导工作例会
（一）公司领导工作例会每月召开一次，于每月的第一个工作日上午召开。
（二）公司领导工作例会出席人员为公司领导成员、各部门负责人，列席会议人员为各部门相关的业务/管理主管；
会议由总经理主持，总经理因故不能出席时，授权公司其他领导成员主持。
（三）公司领导工作例会的主要内容是：
会议主持人通报重要事项；
各部门负责人报告本部门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要公司协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案；
与会人员讨论有关事项；
会议主持人安排和部署下周公司整体工作并宣布议定事项。
（四）公司领导工作例会由办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司领导工作例会会议纪要》，由办公室起草，经办公室主任审核，由总经理或主持会议的公司领导签发。
二、总经理办公会
（一）总经理办公会不定期召开，由总经理根据需要决定召开，总经理办公会议题由公司领导成员提出，或由公司各部门提出建议后，由总经理确定；
公司领导成员对议题如有意见或建议，可在会前提出。
（二）总经理办公会研究决定公司重大事项，主要内容：
1、审议公司的发展战略、中长期规划、年度计划，审批重大投资项目、资产重组和对外合作项目；
2、审议决定公司年度财务预决算和内部利润分配方案及弥补亏损方案；
3、审议公司业绩考核、薪酬分配方案和基本工资制度；
4、研究公司内部管理体制、组织机构设置与调整方案；
5、研究公司重大改革方案和部署；
6、审议通过公司重要规章制度；
7、研究决定公司生产经营和管理中的重大问题；
8、讨论公司年度工作报告，听取公司各部门的工作汇报；
9、总经理认为应研究审议的其他问题。
（三）总经理办公会参加范围为：
公司领导成员，各部门负责人；
根据会议议题，公司相关部门的业务/管理主管参加。
总经理主持会议；
总经理办公会议出席人员为公司领导成员，部门负责人，列席会议人员为各部门相关的业务/管理主管。
（四）总经理办公会议定事项形成《总经理办公会纪要》，由办公室根据会议记录起草，报总经理签发。
（五）总经理办公会讨论的有关文件原则上会前要送达与会人员阅研。
（六）总经理办公会的材料、记录、纪要均为公司涉密文档，由办公室妥善保存，并于下一年度的二月底前归档。
查阅会议材料、记录、纪要须经公司办公室主任批准。
三、公司专项会议
公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项工作召开的办公会议。
专项会议由总经理或其他公司领导成员召集和主持，有关部门负责人参加。
会议由专项工作主办部门负责组织和记录，办公室配合。
会议议定事项形成《专项会议纪要》，由专项工作主办部门起草，经办公室审核，报主持会议的公司领导签发。
四、公司销售例会
（一）公司销售例会每月召开一次，于每月的25日至次月5日之间召开，具体日期由总经理或销售负责人另行决定。
（二）公司销售例会由总经理或销售负责人主持，市场营销部经理、销售主管（包括销售门市部负责人，下同）和区域销售专员、销售业务人员等参加，总经理根据需要出席。
销售负责人因故不能出席时，授权销售经理或销售主管主持。
办公室负责人列席会议。
（三）公司销售例会的主要内容是：
会议主持人通报公司总体市场情况；
销售部经理或销售主管总结公司当月销售工作情况；
提出本月工作安排方案；
区域销售专员、销售业务人员汇报上月工作情况，提出本月工作方案；
会议主持人对下一工作月度销售工作进行预测，研判行业发展趋势及销售工作的对策，宣布下月销售工作安排；
总经理通报重要事项并提出工作要求。
公司销售例会期间，销售负责人与区域销售专员个别谈话，进行指导，销售部经理、销售主管参加；
同期，由销售部经理或销售主管主持，对销售人员进行培训、考试和考核。
（四）公司销售例会由市场营销部负责组织和记录，议定事项形成《公司销售例会纪要》，由市场营销部起草，经市场营销部经理或销售主管审核后，报销售负责人或其他会议主持人签发，副本送办公室备案。
五、部门例会
（一）部门例会，由各部门自行安排，或由各部门负责人根据工作需要决定，但必须服从公司统一安排，开会时间、参会人员等，不得与公司会议冲突。
（二）部门例会由各部门负责人主持，该部门全体员工参加。
（三）部门例会的主要内容是：
部门负责人传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安排和面临的问题；
每位员工汇报上月工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议和本月工作安排；
部门负责人提出部门下周工作要点、具体安排和有关要求。
（四）部门例会由部门负责人指定一名员工负责记录，会议记录应载明会议主持人、议题、发言概要、工作要点及时限要求。
六、公司及部门其它临时性会议，另行安排确定。
第五条会议计划与统筹
一、每月28日前，办公室应与各部门协调确定下月计划召开的各类公司级会议，统一报总经理审批后，会同公司领导工作例会、部门例会，编制《公司月度会议计划》，于月底前发放给公司领导和各部门负责人。
二、凡办公室已列入《月度会议计划》的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的临时会议时，会议主办部门应提前2天完成会议提议和报批手续，并报请办公室调整会议计划。
未经办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。
三、会议安排的原则为：
小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。
各类会议的优先顺序为：
总经理办公会、公司领导工作例会、销售例会、专项会议、部门会议。
因处置突发事件而召集的紧急会议不受本规定限制。
第六条会议准备
一、会议通知遵照以下规定：
1、已列入《月度会议计划表》的会议，月中无调整的，不再另行通知，由会议主办部门按计划表直接通知参会人员；
2、属下列情况之一者，按“谁主办，谁通知”的原则进行会议通知：
（1）未列入月度会议计划而临时提拟的会议；
（2）虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的；
（3）其它主办人认为应另行通知的情况。
3、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人员和会务服务提供部门；
4、会议通知形式一般为电话通知。
但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知。
二、会议的其它准备工作遵照以下规定：
1、会议主办部门应提前准备好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人员应提交的资料等）；
落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等；
2、公司召开的公司级会议会务服务统一归口办公室负责。
3、各部门召开会议需用公司会议室的，应向办公室书面提出，由办公室统筹安排。
第七条会议组织
一、会议组织遵照“谁主办，谁组织”的原则
二、会议主持人须遵守以下规定：
1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。
2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。
3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。
4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。
对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人员表明意见；
对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。
5、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进安排向与会人员明确。
三、参会人员须遵守以下规定：
1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到；
2、会议发言应言简意赅，紧扣议题；
3、遵循会议主持人对议程控制的要求；
4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言；
5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人员处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场；
6、做好本人的会议纪录。
四、会议记录。
公司各类会议均应设专用记录本进行会议记录并确定专人负责记录。
会议记录应遵守以下规定：
1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要；
2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性；
3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样；
4、会议记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于会议次日呈报会议主持人审核签名；
5、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准；
6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的《会议签到表》的考勤记录报考勤人员。
五、会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档：
1、公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查；
2、各部门的会议记录，由本部门指导的会议记录员负责日常归档、保管，同时将一份副本送办公室统一归档备查；
3、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应严格按照公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。
第八条会议跟进
一、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定的，从主持人指定；
二、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准；
三、办公室负责会议议定事项的督办和催办，定期检查会议决议、纪要的落实情况，并将督办和催办情况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的依据；
四、部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。
第九条公司级会议的保密
一、与会人员要严格遵守保密纪律，不得将会议内容、讨论的有关情况向外泄露。
二、会议议决事项，应严格保密，除按规定履行职责需要外，与会人员不得外传会议讨论和议决情况。
三、故意泄漏、传播会议有关情况的，视负面影响的大小作出相应处罚。
第十条管理权责和会议签到
1、办公室负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。
会议主办部门负责会议的组织工作。
2、会议实行签到制度，不准代签、补签，否则一律按缺勤处理。
3、会议签到考勤表，会议
升级会员 