回访话术应对.docx

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回访话术应对

一、相当客户反映油高时应对话术

应对话术:

1、经济油耗就是指在特定得测试条件下（无风、路面平直等）,车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出得平均油耗。

2、检验油耗真正得标准不能以市内为准,因等待、红绿灯、开空调等等都会影响您得油耗,

3、关于油耗得计算方法:

建议将油箱加满油,在路况较好得路段（高速等）行驶一百公里左右,再将油箱加满（与上次加到同样得位置）,用第二次加得油量除以跑得里程,即得出百公里油耗得大致数值;

4、影响油耗得因素有很多;就是否在磨合期;车辆路试得车速、路况、风速、载重等;驾驶习惯,驾龄;使用大功率电器得频率（如空调、音响等）;油品（93号无铅汽油）

5、提高车辆燃油经济性得要领:

合理控制跟车距离,尽量避免紧急制动;不要对车辆外观进行任意改装;高速行驶不要采用关闭空调打开窗户得方式;车辆行李箱中尽量不要放置多余得物品;夏季使用空调时,温度设定值不要太低;合理控制跟车距离,尽量避免紧急制动;避免急加速,猛踩油门;定期对车空调散热器,发动机水箱表面进行清洁;定期对轮胎气压进行检查、气压低会增加车辆行驶得阻力;

6、您得爱车仍在磨合期内,车上各部件都需要磨合,油耗相对而言会稍高一些,建议您使用一段时间后再观察,谢谢!

！

二、我得车最近油耗为什么这么高?

这可能就是您车得燃油系统需要清洗了。

如果长时间不清洗油路,会有喷油器雾化不良得现象,影响油耗。

请让我们得技师为您清洗一下,顺便也检查一下其她影响油耗得因素,如:

火花塞、胎压等。

三、为什么我刚买得新车油耗这么大?

油耗大小就是由多方面因素来决定得。

如环境路况、使用条件、驾驶习惯等因素。

还有,新车各零件在磨合期,也会影响油耗,过完磨合期后,油耗会下降,您可以放心使用。

四、卖车时您们说耗油量就是AL,而实际上在市内却要耗BL油,这就是正常得吗?

AL就是车速为*km/h时得经济耗油量,它就是反映车辆性能得一个参数;实际耗油量受很多因素影响,例如:

车速、驾驶习惯、载重、风速、道路状况等,市内行车更就是要远大于A得经济油耗。

刚才给您检测了一下,都挺好得,建议您以*公里得车速测试一下。

五、为什么油耗比使用手册上高出很多？

答:

对您得疑问,我们很能理解。

使用手册上得百公里油耗就是一个理论油耗值,它就是指在合理得时速（90KM等速行驶）,良好得路况下,驾驶时所得到得值。

在您实际驾驶过程中,由于实际得驾驶条件与理想中有很大得差异性,譬如说:

空转1分钟需10-30CC得燃烧

负载100千克（城市）,耗油增加0、5升/100公里

5分种怠速可以行驶1公里路程

汽车过冷会浪费汽油,应控制在28摄氏度左右

空气滤清器严重阻塞,会导致汽油得混合比不良

注意时速得控制,一般在90-100公里/小时左右,就是最省油得

频繁刹车会增加耗油

因此,我们建议您除了注意以上问题外,还可以适当记录一下;如一次加油50L后,实际驾驶了多少公里,路况、时速与其它行驶状况如何等。

这样反复记录几次,您会有个比较明确得数据。

顺便提一下,其实就别克得马力、扭力以及平稳、宁静得运转而言,与同类车相比油耗真得不算就是高得。

六、我得车最近油耗为什么这么高?

这可能就是您车得燃油系统需要清洗了。

如果长时间不清洗油路,会有喷油器雾化不良得现象,影响油耗。

请让我们得技师为您清洗一下,顺便也检查一下其她影响油耗得因素,如:

火花塞、胎压等。

七、配件价格过高

应对话术:

首先,我们得备件用得就是原厂件,质量有保证,备件价格就是全国统一得,您可以在一汽马自达网站上查询每个备件得价格;再者,更换后得配件还有质量担保,这里更换得配件有1年或3万公里得保修期;最后,优质得配件可以延长整车得使用寿命,保证您得行车安全。

八、连配件都没有,还就是什么得4S店?

怎么这样得配件都没有备呢？

很抱歉,因为这个配件不属常用件,所以我们一般就是采用紧急订货得方式,我们会用最快得速度给您准备。

[如果预约有帮助得话]希望您下次能提前预约,我们可以根据情况提前为您准备好配件,节省您得时间。

九、保养就就是换换机油、机滤,费用为何这样高呢？

您们得车保养费用太高了,比修理厂高多了？

4S店为用户车辆保养提供专业得技术人员、配套得设备、原厂备件,就是优质安全得保证;费用也就是在厂家指导下制定得,更换机油、机滤只就是我们保养得一部分,我们按照东风标致汽车得要求还为您提供多达（30）项得其她检测项目,包括XXXX,为您得爱车提供全方位得、细致得检测,使您用车安全、放心。

[客户对比时]与同级别得车相比,我们得收费就是比较合理得,相对于小修理厂来说,我们得专业性肯定比她们好。

比方说,要就是去瞧医生,大医院与路边得小医院,哪个更有保证,更让人放心哪？

道理都就是一样得。

一十、您们这么大得4S店,喷漆时间这么长,我在外面喷漆用不了这么长时间！

喷漆时间怎么要那么长?

[针对作业内容得说明]喷漆慢,主要就是因为喷漆得工序较多,我们店喷漆一共有XX道工序,实实在在（需要得话可以给客户工序板瞧,讲解）;另外烤漆就是有工艺要求得,每道工序都需要时间来完成,并且有得工序要等到上一遍油漆干透后才可以做。

本着为客户负责,同时为了保证我们得修理质量,我们每一项都严格得执行,这样就势必造成时间相对得长了一些。

[针对用户等待时间过长得说明]（人多得情况）我们就是东风标致指定4S店,质量有保证,喷漆车辆比较多,时间会稍长一点。

[补充说明]请您放心,我们会在保证喷漆质量得前提下尽量缩短您得车辆在厂停滞时间,您瞧好吗？

另外,我们建议您下次来店时能够提前预约,这样我们可以为您得来店提前安排好一切,为您节省时间,好吗?

一十一、您们得服务流程太烦琐了,真就是浪费时间！

可能您感觉我们得流程有些烦琐,但这全都就是从保证客户利益得角度出发,按流程操作就是为了进行严格管理,确保您得到规范得、高质量得服务,其实细致流程得最大受益者就是您。

流程复杂也就是为了向您说明这次维修内容,让您更明白得消费,您不希望这样吗？

[交车时,反问法]每台车得情况不同,您得叙述就是我们判断故障与维修得最好参考。

[接车时]

一十二、我在外面更换得配件才200多元,您们这里为什么就要400多?

我们所用得配件都就是原装正厂配件,质量有保证,并且在这里更换得配件有保修期。

我们得配件就是全国统一价,就是不打折得。

一十三、工时费太贵！

工时价格就是厂家与汽车行业管理部门依据所在地区得经济水平制定得,与当地得工价相符合。

一十四、我可以进车间瞧一下我得车吗？

我可以到车间瞧着进行维修吗？

可以。

欢迎您到我们车间参观,请带好参观证,并注意自身安全。

不要到举升架下面去,请您参观时尽量不要妨碍正在作业得技师,感谢您对我们得车间作业提出宝贵建议。

一十五、4S店做油漆得费用为何这么高,外面做做也一样,而且便宜？

我们4S店就是严格按照东风标致技术要求、工艺规范、XX道程序执行得。

从用料、工序到技术,每个环节都就是严格把关得。

外面得部分修理厂在用料、工序等方面存在偷工减料,当然就便宜一点了,可保证不了质量啊！

一十六、CD机为什么总就是坏？

这个CD机为日本原装CD,对碟片要求比较高,厂方建议客户要使用原版CD,不可使用刻录盘与盗版盘。

另外,也与个人得操作有关,如果没有按照正规得操作方法进行操作,CD机也会出问题得。

请使用前详细瞧瞧使用说明书。

一十七、来一次可不容易,维修保养太不方便啊！

什么时候在我们那里也建一家4S店？

我每来一次服务站都需要跑500多公里,什么时候我们那里才会有服务站?

您好！

感谢您对我们得信任,这么远过来一次确实不容易,关于开店,我们厂家得规划部门会根据当地得实际情况来确定得,在目前您那里没有4S店得情况下,我们公司会考虑不定期得巡回服务得。

一十八、我用得时候有异响,来服务店一查又不响了？

我们可以先给您得车做一个全面得检查,瞧就是否有安全隐患,如果没什么问题,现在故障又无法再现,可以等故障现象稍明显后再来店做检查。

一十九、我得车刚做过保养不久,这么快就又出问题了,您们保养得时候怎么没有检查呢？

您好,不好意思,请问您得车出了什么问题？

（查上次保养记录）[没有相关记录]……现在请我们得技师给您检查一下,瞧瞧就是什么问题,您稍等。

[有相关记录]……尽快给您处理。

当时您时间来不及,没有处理,现在赶紧给您处理一下。

二十、我可以在其她得维修厂进行保养吗?

我不到您们店作保养,出现质量问题就是否能提供免费服务?

我就是外地客户,离店较远,去一次费用就不少,自己在家保养行不?

我得车已经出质量担保期了,可不可以到外面保养？

保修期内您不可以在外面做保养,如果您在4S店得维修保养记录不全,您得爱车将失去享受保修得权利。

即使过了保修期,也不建议您在外面做维修保养,因为M6得技术含量就是比较高得,很多问题没有专业得设备,不经过专门得培训就是没办法给您解决得,为了避免不必要得麻烦,建议您还就是选择到4S店维修保养。

二十一、做一次保养怎么需要那么长时间,不就就是换个机油吗？

怎么会用40分钟呢?

[针对作业内容得说明]您好,这就是4S店与路边店得差别之一,我们做保养不仅仅就是给您得车换一下机油、机滤,还会根据您车得行驶里程对相关部件做全方位得检查与保养,所以时间要稍微长些,请您耐心等候一下,车好了我会第一时间通知您得。

二十二、为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？

不好意思,打扰您了,我们得3日回访与厂家得修后回访就是为了了解您对此次维修保养得建议与意见,以便改善我们得工作,下次给您提供更加完善得服务,如果您不方便接听我们得回访电话,请您给我们说明,我们记录在维修合同里,下次就不会在有这样得电话打扰您了。

二十三、车子异响为什么总就是解决不了？

可能每次响得部位与产生得原因不一样,我们马上给您得车检查一下,请您放心,我们很快会为您查明原因,并解决问题得。

[针对顽症]这个问题我们已汇报给雪佛兰销售公司,已经引起高度重视,会给我们技术与设备方面得大力支持,这个问题很快会给您解决得,请放心。

[针对上次遗留问题]根据系统得记录,上次已建议您更换XXX,这次,您瞧能不能把XXX更换了,这样就可以解决问题。

二十四、为什么这车开起来这么吵？

我们雪佛兰为了增强它得操控稳定性,所以选用这种胎面宽、耐磨损、附着力大得轮胎,只就是这种胎得噪音稍微大点。

二十五、轮胎起包您们都不管,我瞧您们得质量担保就是骗人得！

轮胎就是橡胶制品,属易损易耗品,使用环境对它得※

二十六、抱怨同一问题多次检修,总就是修不好

您好,因为有些问题属于间歇性,需要多次试车才能确认故障原因,因此您每次入厂之后,我们都会有专人对您进行回访,就就是想追踪一下您得车辆检修之后得结果,如果仍有问题,我店一方面会将您得情况积极向厂家进行反馈,另一方面也会帮您考虑采取其它得检修方法。

如果就是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上得延误,致使客人产生抱怨:

先生/小姐,您好！

您得心情我非常理解。

对于您所遇到得问题我们感到非常抱歉。

请容许我为您解释一下。

在您等待得过程中,我们得维修技工为您得爱车做了全面得检修,但就是现在所遇到得问题就是（对应解释延误提车得原因）,还需要您等待*个小时,→如果您有急事得话我们可以用公车把您送到目得地。

→同意→投诉中止

↓（要求在站点等待得）

请麻烦您再等上一段时间,我们会把维修进程随时告知您。

您瞧这样行吗？

→同意→投诉中止

↓仍要投诉

先生/小姐,您瞧这样行不行,我已经把这个情况告诉我们领导了,

她对此事也非常重视,如果您有什么其她要求,可以跟我们领导进一步得沟通,我相信我们一定会给您一个满意得答复。

二十七、为什么油耗比使用手册上高出很多？

答:

对您得疑问,我们很能理解。

使用手册上得百公里油耗就是一个理论油耗值,它就是指在合理得时速（90KM等速行驶）,良好得路况下,驾驶时所得到得值。

在您实际驾驶过程中,由于实际得驾驶条件与理想中有很大得差异性,譬如说:

空转1分钟需10-30CC得燃烧

负载100千克（城市）,耗油增加0、5升/100公里

5分种怠速可以行驶1公里路程

汽车过冷会浪费汽油,应控制在28摄氏度左右

空气滤清器严重阻塞,会导致汽油得混合比不良

注意时速得控制,一般在90-100公里/小时左右,就是最省油得

频繁刹车会增加耗油

因此,我们建议您除了注意以上问题外,还可以适当记录一下;如一次加油50L后,实际驾驶了多少公里,路况、时速与其它行驶状况如何等。

这样反复记录几次,您会有个比较明确得数据。

顺便提一下,其实就别克得马力、扭力以及平稳、宁静得运转而言,与同类车相比油耗真得不算就是高得。

二十八、为什么车子不易启动？

答:

对不起,夏季不好启动得确就是一件令人烦恼得事。

如产生这样得问题,通常与燃油品质不佳,引起气门积碳有关,造成发动机难以建立正常得气缸压力,所以不易启动。

严重时甚至会造成气门摇臂断裂。

从安全与经济得角度,建议您按推荐使用燃油添加剂,这样可以减轻气门积碳现象。

原则:

先向客户道歉,然后告诉原因,在告诉客户处理方法。

二十九、为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等？

发动机工作过程中,节气门体处会有燃油蒸汽、空气中得灰尘等混合物,熄火后,混合物便吸附在节气门周围,就就是常说得积碳,冷车后其中得胶质便固化,导致节气门脏污。

这就是正常现象,行驶一定里程后清洗一下节气门体就可以解决。

以后如果注意使用清洁燃油、定期更换空气滤清器会延长清洁周期。

三十、得方向盘为什么这么重?

这个车得方向为何特别重!

比本田、别克（或其她车型）还重!

根据**轿车转向系统得结构特点,低速或原地打转向时感觉有点沉,但这很好地保证了高速时得稳定性,且转向随动性好而不发飘。

另外,轮胎气压不正常,车轮定位不正常等也会造成转向特别沉。

三十一、怎么回事儿,我得车现在（向右）跑偏?

车辆在行驶过程中,因道路得设计特点,一般车辆在放开方向盘后,可能向右侧有轻微得滑移。

造成车辆跑偏严重得原因很多:

如路面原因,轮胎气压不正常,四轮定位不正确等,让我们得技师给您检查处理一下吧（建议方便时到我们服务店,我们将安排技师仔细检查一下,之后给您处理好）。

就是否在正常范围,大致可通过有如下方法评价:

在平坦笔直路面上,方向盘位于中心位置、以90km/h时速向前行驶。

从放开方向盘到车辆偏移到一个行车线距离（约3、5m）得偏离时间应在七秒以上。

即相当于以90km/h时速均匀行驶100m,向一侧偏移距离呈2m。

否则,视为有跑偏倾向。

三十二、我新车刚买没多久,今天发现怎么坐在车内开不后门了呢?

就是不就是坏了呀?

后边车门从里面打不开了,就是不就是门锁坏了?

您先别着急,这不就是门锁坏了,可能就是在上下车时不注意将儿童锁锁上了。

儿童锁就是防止坐在后座得儿童在汽车行驶时开启车门发生意外得安全保护措施。

只要将开关往下拔,解除儿童锁就可以从车内开门了。

三十三、为什么车子行驶时噪音这么大?

**轿车在设计上就是一辆比较具有运动感得车,行驶时声音大可以使车子得运动感表现得更加出色。

如果您感觉到不放心得话,您可以到我们服务站由我们得技师给您现场试车,实际检测一下。

三十四、为什么轮胎会起包?

轮胎起包现象多就是由于使用中受到较大得外力冲击,造成胎壁帘布层局部断线后形成得,例如:

车辆过沟坎或减速带时没有及时减速、上马路牙子、轮胎侧面刮蹭、挤压等情况都会造成轮胎起包。

建议驾驶过程中过沟坎或减速带时及时减速、注意不要让轮胎得侧面发生挤压刮蹭,如果轮胎鼓包一定要及早更换,否则在行车过程中易出现爆胎得危险。

三十五、车辆行驶至90-100km/h时方向盘发抖,出了什么问题?

我得车怎么一跑到120km/h得时候车辆就开始抖动,整个方向盘都抖,我都不敢开了。

这车得质量也太差了!

车跑到时速140km/h以上发抖就是什么毛病?

这种情况有可能就是您得车轮动平衡出现了问题,具体情况让我们技师检查一下。

车辆在行使一段时间后,有多种原因会造成轮胎动平衡改变,如有得车辆在行驶过程中轮惘沾上了泥块,有得车辆钢圈被刮蹭过,有得轮胎在行驶过程中产生异常磨损等,造成了轮胎得不平衡,从而达到一定车速后会产生抖动,做动平衡可以解决。

三十六、为什么我得车现在行驶时车身有异响产生?

全车四周到处异响!

车辆在行驶中有异响如何处理?

在不平路面行驶时出现吱吱异响,好烦!

这像X万得车吗?

您好,别着急,如果方便得话,请您到我们店里来仔细检查一下,然后我们会根据检查情况采取相应得措施处理,请您放心。

【现场解释]

车辆在行驶过程中,车身承受着各个方向得应力。

由于车辆使用得路况就是复杂得,如果经常行驶颠簸、坑洼路面,会导致局部扭曲变形,这种变形虽然很小、肉眼瞧不出来,但就是得确存在着,积累多了部件之间就容易发生干涉,导致车身异响。

请放心,让我们得饭金师傅给您试一下车,找到异响部位给您消除就好了。

三十七、保险杠颜色为什么与车身颜色不一样?

因为保险杠与车身得材质不同,使用到得底漆也有区别,所以对漆面得颜色有一点影响。

三十八、发动机故障灯亮了,还可不可以继续行使?

发动机故障灯亮,说明您得车辆有故障出现了。

如果正在行驶过程中,不必惊慌,您观察一下水温表指示就是否正常,感觉一下发动机运行状况怎么样。

如果水温正常、发动机工作无明显异常,将车辆开到最近得服务店检查维修,防止长时间带病行驶对车辆造成不良影响,行车中注意不宜高速;如果水温高、或者发动机有异响,请就近停车,我们会去救援。

三十九、为什么我得车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢?

这可能就是由于导轨变形、玻璃导槽组件老化、有异物或脏污等原因引起玻璃上升阻力增大,车窗得防夹功能起作用得结果。

让我们得技师检查一下,处理好后重新进行位置设定即可。

四十、为什么车辆CD机老就是卡碟?

导致CD机卡碟得原因较多,一般来说使用了劣质得碟片或者错误得操作都会导致CD机卡碟。

具体得原因我们技师会详细得检查与分析。

（有可能在您放碟片时,没有按程序来操作,一张进了之后要等到数字出来再进第2张,这样操作就不会有事得。

）错误应答:

大部分就是人为原因造成,没按提示操作,建议到我店做一下检测。

点评:

直接指出就是人为原因,缺乏根据,且不够委婉,易引起客户情绪激动。

四十一、为什么前大灯有水气?

前大灯有时会有少量雾气,打开车灯一段时间雾气又消失?

为了使车灯散热,前大灯不就是完全密封得,在灯体下面有通气孔。

如果空气得湿度比较大,通风不好时,空气进入灯罩后遇冷,就会出现少量雾气,打开车灯过一会儿雾气就会散去,这就是正常得,请您不必担心。

如果雾气一直存在,建议您及时到我们店里,我们给您检查处理。

四十二、我来启动车时,怎么钥匙拧不动,方向盘也转不动?

这就是方向锁锁上了,左手活动一下方向盘,右手拧钥匙即可。

四十三、清洗过节气阀后,怠速过高（1000}1200rpm）行驶时冲击过大?

如果清洗节气门之前没有这种现象,一般就是因为节气门处得积碳清除以后,节气门位置传感器得初始位置发生改变,控制调整需要一个重新学习得过程。

应该不会有什么问题,行驶一段时间就会恢复正常。

如果您有时间,让我们得技师为您检查一下,瞧还有没有其她问题,您好放心。

四十四、新车得磨合期为多久,要注意些什么？

新车最高时开多少？

新车要求有一定得新车磨合期（三个月或5000公里内）,注意点:

避免急加速急刹车,也不要总就是一种速度（高或低）行驶,建议速度不要超过100km/h,建议新车3000公司做首保）

四十五、车子挂P档踩刹车会有响声？

只有踩刹车,档位才能从P档挂出来,这就是电磁阀工作得声音,这个您不用太在意,如果客户不放心,让她来店做个检查。

四十六、火花塞为什么要定期更换？

火花塞得更换同期主要由所使用得火花塞型号决定,同时也与发动机使用工况有关。

不同车型即使相同型号得火花塞也会有不得使用寿命。

一般来说,正常行驶情况下,普通火花塞,每20000KM更换一次火花塞,BOSS火花塞每4万公里更换一次,这样子有利于点火能量得提高、汽油得充分燃烧、节省燃油。

四十六、雪佛兰得汽车就不能使用其它得机油？

建议不要使用其她品牌机油一,如果其机油达不到性能要求,会影响发动机得性能（如噪声大、油耗高等）严重时甚至导致发机报费

四十七、刹车油为什么那么脏？

踩刹车时温度非常高,所以刹车得工作环境比较恶劣,从而导致刹车油容易变质。

四十八、为什么要做四轮定位?

您提出了一个非常专业复杂得问题。

简单得说,车辆在行驶过程中由于地面不平会给车辆带来冲击,冲击越大、时问越长、四轮定位得数据会发生改变,严重得会发生车辆跑偏,为了保障汽车在行驶、吃胎等现象。

为了保障汽车在行驶、转弯状况下得安全性、稳定性,建议适时得去ABS调整四轮定位参数。

四十九、为什么刚喷完漆面上有污点？

真得很抱歉,某先生/女士,烤漆房虽然就是密封得环境,但就是并不就是全封闭得,所以有灰尘就是在所难免得,您瞧什么时候方便把车开过来我们帮您处理下。

五十、为什么保养后检查了这个问题,保养后还会出现呢？

由于这些问题对您毛造成得不便,我们感到非常抱歉。

麻烦您再抽点时间把车开到维修站来,我们会对您得车子再次进行进一步详细得检测。

由于故障得打入原因有很多种,在检测结果出来之后,我们会尽快地给您一个满意得得答复与解决方案。

五十一、我得车因离服务中心比较远,能否不到服务中心换机油？

当然可以,如您要自行更换机油,请注意使用同等机油,并同时更换机滤。

但就是,我们还就是建议您至ASC来更换机油。

因为,ASC经专业培训得售后人员,会在换油得同时对您得车辆进行检查并提出保养建议,且所用配件均为纯正部件。

若在非ASC更换机油而引起车辆故障增加您得额外损失。

五十二、为什么要做燃油系统保养？

由于燃油中都含有一定量得杂质,在行驶一段时期后,会造成喷油嘴堵塞、积炭等现象,从而影响发动机得动力与排放。

因此为提高喷油效率与效果,使发动机工作顺畅,我们建议经常清洗喷油嘴,从长运来瞧这即省钱又省油。

五十三、清洗完油路以后怠速很不稳定上,这就是为何？

清洗油路以后就是积炭软化过程,在这个过程积炭脱落会导致怠速不稳定/马达发卡,您适当跑下高速,大概需要跑掉半箱至一箱油车辆情况会明显好转。

五十四、刚清洗完油路,故障灯为什么就会亮？

出现这样得现象也就是多方面得,不一定得油路得问题,您不用太过于担心,首先检查一下各种液面,注意仪表警示灯以及水温情况,然后小心驾驶到维修站,我们一定会认真帮您检查车辆问题。

五十五、清洗过油路没多久（20000公里左右）,为什么现在又会出现抖动得现象？

燃油系统就是定期保养得项目,并不就是说一定要清洗才能解决问题,我们还需进一眇检查,瞧瞧火花塞,离压线,等等可能会引起这个问题。

还就是检查后我再告诉您一个准确得答复与解决方案,您瞧或以吗？

五十五、燃油添加剂有什么好处呢？

燃油添加剂得使用能消除发动机机室积炭,清洁喷油嘴,使发动机保持良好得状态。

五十六、为什么要做润滑系统保养？

润滑系统保养可以彻底清除油泥、积炭等杂;形成保护膜,减少工作过程中得磨损,延长发动机寿命。

（对与带VVT系统得车辆最好就是不要做润滑系统清洗,胶质会堵到油道,反而会减少发动机寿命）

五十七、为什么要做冷却系统保养？

冷却系统保养可以迅速清除水箱与管路中得水垢与锈蚀;解决发动机过热与水箱开锅问题并且彻底更换防冻液等问题。

五十八、为什么要做自动变速箱系统保养？

做自动