高速公路培训总结.docx

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高速公路培训总结

高速公路培训总结

　　　　咱们天天在重复着简单而又繁锁、普通而又伟大的工作。

咱们在尽力践行着“态度和善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务许诺。

以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮忙、对询问者细心”。

以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是不是满意”来查验自己的服务工作是不是到位。

但是咱们的辛劳、尽力却让少数司乘人员不睬解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。

可是，咱们无怨无悔!

　　以下是由为大家推荐的高速公路培训总结范文，欢迎大家阅读。

　　　高速公路培训总结范文一　　高速公路培训总结　　某高速的全面完工为咱们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天咱们来到xx市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，收获颇丰。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌生了要在这个职位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受：

　　我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能增进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全部职工执行力的靠得住保障，也表现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以咱们应该熟悉和了解各项规章制度，按规章制度踊跃开展工作，营造出和谐的收费环境。

　　咱们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必需让咱们以发展的目光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

咱们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每一个收费工作环节。

把咱们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能博得广大司机车主对咱们工作的理解与支持。

　　提升自我修养是每一个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，咱们应团结协作合作互爱无私奉献奋勇拼搏摈弃个人之间的小不合，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘使收费员自身素质不高，服务不到位，在必然程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

　　以上这些熟悉，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将尽力做好收费员职位职责的要求：

　　最后就是通过两天产品的讲解，对未来从业多多少少仍是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，和渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于咱们从业人员的机缘是很大的，固然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰硕经验和专业的介绍，你打好专业的基础，未来面对客户才能有更好的讲解能力，让说服客户，固然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰硕讲解，在熟悉专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，和那种对于人生的坚定信念吧!

　　一、爱岗敬业。

严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。

做好收费工作，展现自我风度。

　　二、增强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和职位特征，更好地服务于工作。

同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行职位职责。

　　培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经愈来愈突出。

成立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的愈来愈重要了。

培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的表率，培育员工的自主学习思想。

以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营熟悉之深刻、解释之透彻更易让大家接受和理解，应该踊跃提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。

在具体办法上，重点增强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。

并成立起一套企业内部讲师的日常管理、鼓励、考核制度。

 　　三、收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉盛行是做好工作的有效保障，这也要求咱们规范自己的言行。

同时，也要做到廉洁奉公，维持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

　　从进往后，小小三尺岗亭是我不断尽力的地方，我要在这提现出我的人生价值。

相信只要我尽力就会有所成绩，就会在这普通的职位上创造出不普通的饿工作业绩。

　　最后，要感激某市委党校给咱们提供这样一个学习的平台，也感激xx武警消防大队在接下来的日子对咱们的陪伴。

　　　高速公路培训总结范文二　　开设《商务英语礼仪实习》、《外贸单证明习》、《模拟商务实训》、《商务综合技术实习》等实习课程，在实践中运用知识，构建能力。

　　曾经坐车通过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，此刻的我终于明白收费工作虽存在着必然的重复性，但就是这看似普通的工作，要做好并非容易，要做的超卓，更要付出辛勤的尽力。

　　在这次培训中，天天的课程都是满满的，让我感觉特别的充实。

因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训进程中，咱们天天都要进行军训，虽然天天都特别累，可是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。

所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能增进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为全部职工执行力的靠得住保障，也表现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以咱们应该熟悉和了解各项规章制度，按规章制度踊跃开展工作，营造出和谐的收费环境。

　　培训进程中，各个所里优秀的内训师还给咱们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。

之前没有进入收费站工作的时候，每次通过收费站看到收费员整齐的服装，和善的笑容，标准化的手势都会感觉像一道靓丽的风光线，给人轻松自然的感觉。

现在，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。

　　校本培训要符合学校和教师的实际情况才能发挥整整的作用。

我校的教师队伍特征：

老中青适当，大部份中青年教师取得了专科层次的学历，这种实际情况要求培训既要有理论层次，又要有实际操作性，因此我校的培训目的是提高老年教师的思想理论水平和中青年教师的能力，培训形式上主要采取老帮青、青帮老，扬长避短，增强培训的实效性和针对性。

　　通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要维持八个小时的标准化并非一件容易的事情，可是也并非不能做到。

内训师给咱们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能维持饱满的精神状态，和善、热情的服务于司乘人员，并取得了管理处、管理所和同事们的一致好评。

听完后，我感触良多。

收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。

咱们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。

把微笑服务贯穿于工作的始终，让文明渗透到每一个收费工作的环节。

把咱们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能博得广大司乘对咱们工作的理解和支持。

　　只要咱们收费人员真正把三尺岗亭看成传播社会文明的窗口，看成为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升咱们高速公路的良好社会形象，咱们的收费服务工作就会做到让领导安心，让社会满意。

　　六天的时间，这个进程让我体会很深、感触很深的是，我的心里发生了转变。

人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以尽力换取肯定，用实力博得尊重。

学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。

做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。

只有对未来一切具有强烈的责任感，以各类方式进行学习，提高自身修养。

铭刻真诚、用于承担、知道感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。

只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，加倍的尽力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

　　最后，要感激单位给咱们提供这样一个学习的平台，让咱们更好的扬帆起航。

　　　高速公路培训总结范文三　　XX年3月，我有幸成为公司组织的“路况评定培训”的一员，通过这次培训，我对公路养护工作有了进一步的熟悉，对我所从事工作能力提高的一次良机。

为此后立足本职工作，更好的服务于“公路养护”的工作大局打下了良好的基础。

对此，我有以下几个方面的体会：

　　　一、公司领导对员工的关切　　在培训期间，公司总领导和公司主管养护的副总领导　　在深深体会到团队协作在任务执行进程中的重要性同时，也学会了如何冲破自己心理的极限，可以说是一次宝贵的经历。

通过这次训练，我最终能真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，同时也体会到个人能力的发展潜力。

证明了自己，超越了自己。

使我明白，没有不可能，超越自己就可以够创造奇迹。

　　第在管理职位上，“责任”第一名的、其次才是“权利”，在越高的职位上，压力越大，咱们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承先启后的中流砥柱，咱们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

　　“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土;千里之行，始于足下”。

通过这次培训在此基础上，自己的不断尽力，再继续向技术能手的方向迈进。

而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的大体原则，只有认真地对待每一项工作，尽力把每一个细节都做好，才能不断在自己的职位上前进，不断接近自己的目标。

　　***到培训现场，和大家一路认真听讲参加了培训。

公司领导的这种带头学习干劲，给了在座培训员工对这次培训工作的新的熟悉和自觉性。

　　在培训后***总做了总结发言，在发言中对大家提出了殷切的希望和严格的要求，希望大家刻苦学习，学好本领，更好的服务于社会和公司。

　　　二、重视企业文化的成立和综合素质的提高　　现代企业说实际了，就是人材的竞争，如何成立学习型企业，不断提高企业的竞争力就成为摆在公司领导眼前的重点和难点。

通过这一天的培训，咱们得知，先进的企业文化它就犹如一条纽带，一头系着企业一头系着员工，二者协调形成了庞大的力量，能够率领企业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　通过一天的培训，对我来讲，对公路养护工作有了新的熟悉，对各类公路病害有了直观的了解和病害形成的原因。

理论水平和业务技术有了很大的提高，也学到了以往学习学不到的知识，个人知识有了很大的提高。

　　　三、重视基础理论知识和大体技术的掌握　　公路路况评定是公路养护工作的基础，是为上级领导的决策提供数据支持，这次培训的形式和以往的培训有了很大的不同，利用现代化办公系统图文并茂，直观的让大家熟悉了什么样的形式是什么样病害，了解了病害形成的原因。

对以后的路况调查起到了扎实的理论支持。

　　　四、夯实理论基础，实践中提高业务素质　　光有理论知识是无法从事公路养护工作，实践才能真知。

三月上旬和中旬，咱们参加培训人员对所辖路段进行完全调查并造表统计。

为今年的养护工作重点的决策提供真实数据支持。

　　在整个培训中，咱们不仅对路况评定的工作要点有了了解，更重要的是对咱们工作态度给予了校正，这将对咱们的未来的工作收获颇丰。

　　在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我加倍的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

　　千里之行，始于足下，一天的培训虽然短暂，但对我来讲则超级充实。

此后我要从点滴做起，从小事做起。

向着自己的目标前进。