口腔门诊部校验年底工作总结.docx

口腔门诊部校验年底工作总结.docx

《口腔门诊部校验年底工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《口腔门诊部校验年底工作总结.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

口腔门诊部校验年底工作总结

口腔门诊部校验年底工作总结

口腔门诊部校验年底工作总结1

　　20xx年，在各级政府、卫生系统相关领导的关心下，全院员工严格按国家的法律法规执业，励精图治、艰辛创业，以自己的才智、劳动和忠诚，踊跃投入医院的建立和开展，取得了必须的社会效益和经济效益。

现将本执业年度执业状况汇报如下：

　　一、建章立制，完善标准，构建合理组织构造

　　去年我院搭建了根本构造，确定岗位职责，制订了各项根本规章制度。

随着医疗实践的深化，随着各级主管部门的检查指导，我们相识到一些制度及标准还不符合州内实际状况。

今年我院院长又到台湾、成都、南京及本市众多公立医院、民营医院取经，寻求民营医院经营之道，把优秀的口腔医疗技术和医院管理经历带回来，优化医院制度，完善各种管理。

医疗护理工作是医院的核心工作，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医务、护理部门今年重新整理相关制度，修订了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、各岗位职责，值班交接班制度、查对制度、转诊会诊制度、医疗护理平安管理制度等。

为医院标准运作打下坚实根底。

　　为保证制度落实，今年我院加强监视，违反纪律者一概惩罚，今年累计惩罚的员工20余人次，有效地维护的制度及标准的肃穆性，提高了全员执行制度的自觉性。

　　修订制度的同时，我们还调整了各项医疗流程。

去年，我们重新梳理了医疗、护理、体检的各项流程，并在人员素养参差不齐的状况下，对各项流程进展调整、标准，以使之更标准，更简捷、更科学、更满意病人的要求。

　　二、广纳人才，强化训练，提高医护人员素养

　　人才是医院最珍贵的财产，是保证医疗质量、维护医疗平安最重要的因素。

目前，我院医院管理及专业医护人员，共计120人，其中卫生技术人员89人。

其中主任医师5人，副主任医师6人，主治医师4人，医师18人，技术人员5人;护理人员51人;行管及后勤人员31人。

　　开业之初，由于各类人员文化背景、职业经验、工作习惯、价值理念皆不一样，医疗和效劳质量参差不齐，医疗平安不能得到有力保证，队伍思想也较为混乱，为了变更这一现象，今年我院花大力气，树新风，提医技，换新貌：

　　1、培训。

我们先后以院、科室、小组为单位，以请进来，送出去等方式，开展了岗前培训、业务培训、专科培训、操作培训、效劳培训等各类培训21场次，内容包括观念转变，接诊技巧、员工手册（各项规章制度）、医疗质量、医疗平安防范、护理业务、涉医法律、医疗器械的管理、全面效劳、国家医疗政策等众多课题。

通过培训，提高医护水平，统一医疗质量，增加了大家对医院的认同感，强化效劳意识，杜绝江湖游医习气，凭良心做人，按法规行医。

　　我院下属口腔种植探究所，邀请全国各地专家来院指导，探讨国际先进的牙科技术，目前种植牙已成为我院的特色工程，种植技术成熟可千靠。

　　2、考核。

为促进员工自我提升，保证医院医护水平，我院定期和不定期对员工进展考核，考核的内容主要有医护水平（根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常规、血凝等）、效劳水平（接诊、标准用语、普遍话沟通等）、管理水平（是否听从领导支配、创新性等）。

考核的结果与员工工资挂勾，当月考核不合格，工资按考核结果领取，次月可申请补考。

　　3、树楷模。

为形成“争、赶、超”的踊跃气氛，强化培训和考核的实际意思，医院每月评比医院之星，予以精神和物质嘉奖，号召员工争相学习。

　　三、狠抓质量，提升效劳，不断提高医院管理水平

　　质量是医院的核心，效益的根底，是长远开展的保证。

基于这种坚决的理念，我们在医院运行的各个时期、各个环节，都狠抓质量不动摇，并把“平安第一、质量第一、效益第一”作为全院员工的根本理念。

同时建立综合质控岗位，全面把握医疗质量和政策法规，严格监视各项制度的执行状况，定期、不定期进展自检自查，全面推动医院向前开展。

　　质量因素中医疗、护理质量是核心成份。

为此，医护两大部门经常留意对医疗护理环节质量和终末质量的追踪和动态跟踪，发觉问题刚好阻断。

对门诊病历、处方、住院病历等医疗文书的书写质量以及查房质量、会诊、转诊等医疗关键环节实施多点监管，以保证标准、平安。

　　效劳是衡量医院好坏的显著标记。

本执业年度，我们狠抓效劳。

首先以“效劳之星”活动为契机，制订各科室、各岗位的效劳标准与要求，以到达标准化效劳;在标准化效劳的根底上，为了提升效劳水平，把以效劳对象（及家属）满足不满足作为衡量效劳好坏的标准，提出了“满足效劳”活动，取得了较好的效果，得到了病人、家属及社会的确定。

　　四、维护医疗平安，降低医疗风险

　　1、用质量维护医疗平安，本执业年度无任何一起医疗事故、民事赔偿（补偿）状况发生，也无卫生技术人员违法违规执业。

　　2、我院聘请专业律师做常年法律参谋，定期开展与医疗卫生相关的法律法规培训，增加员工的责任感，切实保证医疗平安;重新整理各类合同，保证合同双方合法利益，让钱挣得合理、合法、光明正大。

　　五、合法传播，提高声誉

　　作为一家新兴的医院，要想得到群众的认可，得到社会的确定，必需要加强传播。

但医疗行为相乎生命，我院严格按国家规定制作广告内容，不夸张、不虚假，不运用“红十字会”标识，也不以“红十字会”的名义开展任何活动，今年医疗广告年审后的证明文号：

xxxxxxxx。

　　六、医保定点，便民就医

　　为了便利患者就医，我院加强管理，除原定点的县市城镇居民根本医疗保险、地区级职工根本保险、州新农合外，本执业年度，我院又成为xx、xx、xx、xx、xx、xx等县的医保定点医院。

　　七、治病救人，环保先行

　　医院患者困难，院部感染可能性较大，而医院的废水、废物是传染源的关键，本执业年度，我院已按卫生和环保要求建立了废水处理池、桶，各环节产生的医用废水已全部消毒处理;医疗废弃物完全按要求收集、暂存并由具有清运资质的单位清运。

各种医疗废物（含废水）台帐齐全，流向清晰。

目前已通过环境评估，符合环保局要求。

　　另外，我院按要求设立了吸烟区，吸烟区外的其它场合设专兼职禁烟劝导员，侯诊区按要求设置清洁用具。

　　八、严格要求执业

　　本年度我院严格按核定经营性质执业，未开展特别医疗技术工程，大型设备设施也无变更状况，校验期内未发生任何医疗事故，也未进展过任何医疗民事赔偿（补偿）。

但因首次校验不清晰时限，故超时校验扣4分，除此外未有扣分罚款惩罚。

每次领导来院指正后，我院都自发地刚好开展自查自纠、整改，力争把医院越办越好，恳请校验过关。

　　在将来一年里，我们以更大的热忱，更丰富的经历、更全面的技术、更现代的管理学问办好医院，给主管领导、社会各界以及我们自己一个更好的交待。

明年主要从以下几个方面着手开展工作。

　　1、以xx博士团为技术支撑，进一步开发种植这一前沿牙科技术，提高胜利率和牢靠性，推动种植牙在我市的临床应用。

　　2、充分利用探究所这一平台，接着引进做好技术引进，学术沟通和年青专家造就，提高我院综合业务水平。

　　3、成立xxx口腔医院党支部，凝合党员的力气，团结好全院员工，提高二个效益。

　　4、引进各类人才，以新思路新行动办好民营医院。

　　5、购置大型数字化设备，提高治疗水平。

　　口腔门诊部校验年底工作总结2

　　口腔门诊年度工作总结从20xx年xx月xx日起先，本人接着担当口腔科总住院医师工作。

一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关怀支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了必须成果，现汇报

　　一、接着建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安

　　病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。

如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关怀的话题。

对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。

保障病人平安归根结底要靠制度建立。

我院口腔医学院刚刚成立，很多制度须要完善。

在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、复原晚查房及危重病人床边交接班制度：

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：

3、实行主任每周主题查房制度：

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立，标准了各级医生的职责，使大家有章可循，工作标准了，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及过失事故。

　　二、踊跃参加口腔医学院〔系〕的各项建立及传播工作

　　情系口腔，踊跃参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事务诸如：

建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。

我院口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。

口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问须要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的传播员。

我平常踊跃写稿件，对我科新开展的新技术，新业务刚好总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。

参加协调制作我科传播活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－2种疾病制作成传播活页，普及口腔医学学问。

有意识的进展临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。

尤其是术前术后的资料比照，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。

但凡我独立管床的病人都保存各项资料。

按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。

典型病例制作光盘，单独保存。

临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，盼望为我院口腔医学系的建立和积淀做自己的一点奉献。

在今年七一前夕被口腔科支部引荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

　　三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

　　口腔科病房目前开房床位26张。

我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。

在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。

不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术时机使我的业务实力、手术技巧大大提高。

在病房三位教授的造就及关怀下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐标准和娴熟。

急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是刚好到达，与相关科室医师一道踊跃处理病人，参加危重病人的急救。

有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。

同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。

　　口腔门诊部校验年底工作总结3

　　20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，踊跃贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面提高医疗质量和效劳质量，各项工作都取得必须的成果，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：

　　一、注意设备投入，大力提高效劳实力。

　　xxxx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的'理念：

　　一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片xx光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳实力；

　　二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。

　　二、注意质量管理，杜绝穿插感染。

　　我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以幸免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”：

　　我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；

　　二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗平安；

　　三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作谨慎细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；

　　四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的相同好评。

　　三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。

　　“以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量：

　　我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”；

　　二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”；

　　三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

　　四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；

　　五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。

　　四、注意奉献社会，踊跃开展社会公益活动。

　　我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

　　一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作；

　　二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

　　三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；

　　四是，踊跃参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

　　五是，踊跃开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔传播资料1万余份，得到了广阔群众的相同好评和表扬。

　　口腔门诊部校验年底工作总结4

　　一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。

帮助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监视实施；帮助病房三位教授完成各项手术；刚好处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的确定。

成果的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关怀支持的结果，没有领导的信任不行能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有熬炼的时机。

本届总住院医师工作完毕后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。

我必须不辜负领导盼望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室效劳，为病人效劳。

　　一、坚持行风建立，不断提高效劳质量

　　1、强化思想教育，提高职工医德素养

　　通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建立打下坚实的理论根底。

　　2、建立和完善监视网络

　　把医德医风建立真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监视员帮助科室开展行风建立，共发放调查表余份，满足率到达。

本年度共收到患者表扬信篇。

　　3、实行“两公开”，增加透亮度

　　严格落实医院规定的挂牌效劳、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任刚好答复，时刻承受群众监视，受到患者好评。

　　4、落实完善制度，加强管理

　　严格执行管理中心公布的《卫生技术人员禁令》以及×××卫生系统职业道德建立假设干规定〔八要十不准〕，踊跃响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获×××优秀党风廉政建立先进基层单位的荣耀称号。

　　二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

　　1、建立质控网络

　　在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量限制方案并予以落实。

定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进展探讨、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。

门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够依据病情须要合理检查，合理用药，谨慎书写门诊病历。

努力为患者供应便捷、高效的医疗效劳；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，到达了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利了病人。

　　2、努力提高医务人员的业务素养

　　〔1〕组织医务人员每两周支配业务学习一次。

由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例探讨，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20xx年职工笔记平均达字以上。

　　〔2〕有打算的向院内引荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进展沟通。

　　〔3〕鼓舞和支持科内人员报考参与各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。

目前门诊人员构造，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。

　　〔4〕鼓舞职工总结临床经历，踊跃撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。

对提高职工的整体素养起到了踊跃的作用。

　　3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

　　为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。