企业微信与获客系统考试试题含答案Word下载.docx

企业微信与获客系统考试试题含答案Word下载.docx

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7.员工个人一天内发了10条企微朋友圈，他的用户最多可以看到几条？

A.1条

B.3条（正确答案）

C.5条

D.10条

8.企微群的自动回复，客户怎么样才能触发？

A.进群时会有自动回复

B.@小助理有自动回复

C.聊天中有自动回复

D.@小助理并带有关键词有自动回复（正确答案）

9.企业群发和个人群发有什么区别？

A.企业群发需要员工确定（正确答案）

B.企业群发次数和个人群发次数一样

C.企业群发不需要员工确认

10.企业微信目前客户群（外部群）群成员人数上限是多少？

A.200人

B.500人（正确答案）

C.1000人

D.2000人

11.企业微信什么群有自动回复功能？

A.外部群（客户群）（正确答案）

B.内部群

C.全员群

D.都有

12.企业微信-【加入群聊】所生成的群活码有效期是多长？

A.7天（正确答案）

B.15天

C.30天

D.不限制

13.一个群活码一次性最多可以关联几个群聊？

A.3个

B.5个（正确答案）

C.10个

14.一个多人二维码最多可以关联多少个员工使用？

A.20人

B.50人

C.80人

D.100人（正确答案）

15.员工的用户通过在职继承最多可以分配几次？

A.1次

B.2次（正确答案）

C.3次

D.4次

16.在职继承的用户分配成功后有多少天的保护期？

A.无保护期可直接再次分配

B.30天

C.60天

D.90天（正确答案）

17.企业微信部门群群人数上限为多少人？

A.500人

B.1000人

C.2000人（正确答案）

D.3000人

18.一个企微用户最多可以打多少个标签?

A.10个

B.20个

C.30个

D.无数个（正确答案）

19.关于微文档的描述以下哪个是错误的？

A.微文档的基础功能是免费的

B.同企业成员都能修改微文档里的内容（正确答案）

C.可通过会话与企业内同事共享文档，一起编辑

D.云端实时保存，随时取用

20.若一个成员已离职，以下关于他在微盘中所上传的文件错误的选项是[单选题]*

A.员工离职后他的微盘内容将自动删除（正确答案）

B.上传到「共享空间」的文件仍然保留在原位置

C.上传到「我的文件」的文件可以在管理后台操作删除

D.上传到「我的文件」的文件可以在管理后台操作转交

21.微盘文件自行删除后，多少天内可以进行恢复？

A.15天

B.30天（正确答案）

D.90天

22.以下哪类用户可以直接购买商品图册的商品？

A.企微用户

B.添加了我的企微的微信端用户（正确答案）

C.所有状态正常的微信端用户

D.以上所有

23.群会话中的语音/视频通话最多支持多少人同时参与？

A.13人

B.14人

C.15人

D.16人（正确答案）

24.单次语音会议/视频会议最多支持多少人同时参与？

A.100人

B.200人

C.300人（正确答案）

D.400人

25.群直播支持多少人在线观看？

C.2000人

D.无限制（正确答案）

26.离职的管理员/负责人发送的公告会保留多久？

A.1月

B.半年

C.一年

D.无期限（正确答案）

27.同一个企业最多可以有几个企业微信？

A.3

B.4

C.5（正确答案）

D.6

28.企业在企微中，最多可以申请几个企业简称[单选题]*

29.企微群发起群直播需要满足什么条件？

A.必须是群管理员

B.群中已实名认证的企微成员（正确答案）

C.群里的微信用户

D.群内的任何一名成员

30.目前企微单个成员能添加的用户上限是多少？

A.5000人

B.10000人

C.20000人（正确答案）

D.30000人

31.获客系统中，以下不在访客分类里的是？

A.微信访客

B.待跟进

C.跟进中

D.跟进结束（正确答案）

32.员工群发消息给用户时，可以通过哪些维度筛选用户？

*

A.通过标签筛选（正确答案）

B.手动筛选（正确答案）

C.只能选全部

33.添加用户到企微有什么用？

A.更方便寻找内容发送给客户（正确答案）

B.用企微添加客户，让自己工作和生活区分开（正确答案）

C.通过企微共享客户给伙伴，不需要客户再同意

D.部门经理可通过后台数据了解部门成员添加客户情况（正确答案）

34.给用户打标签有什么用？

A.便于定义客户类型，方便了解客户意向度（正确答案）

B.方便做定向、精准营销（正确答案）

C.可以通过标签筛选用户群发消息、拉群、发朋友圈（正确答案）

35.以下哪些是企微添加用户的方式？

A.搜索客户微信号

B.搜索客户微信号绑定的手机号（正确答案）

C.让客户扫码我的企微二维码（正确答案）

D.扫描客户的微信二维码（正确答案）

36.有客户的手机号，用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法？

A.让客户添加个人微信，然后说公司有规定（添加企微方便发设计案例）要用企微沟通，让客户加一下企微（正确答案）

B.打电话联系到有意向的客户（直接搜索手机号添加客户）之后，发送一条说明添加客户来意的短信，让客户通过一下（正确答案）

C.优化好友申请通过的招呼语（正确答案）

D.短信发送带有企微二维码的海报，海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头（通过家装环节中某一必不可少单项服务，却比市场价格便宜的价格吸引客户添加）（正确答案）

37.以下哪些因素会影响企微添加用户的通过率？

A.头像（正确答案）

B.昵称（正确答案）

C.申请通过的招呼语（正确答案）

D.有无先和客户沟通（正确答案）

38.获客系统中内容可以直接分享到哪些地方？

A.个人微信朋友圈

B.个人微信好友（正确答案）

C.企业微信客户（正确答案）

D.企业微信朋友圈

39.获客系统中分享内容给用户，可以看到用户哪些行为数据？

A.浏览内容的时长（正确答案）

B.是否获取报价

C.浏览的内容（正确答案）

D.是否留下手机号（正确答案）

40.以下哪些行为会导致企业微信账号受限？

A.注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加（正确答案）

B.一分钟被超过60人添加好友（正确答案）

C.一小时主动添加超过40人（正确答案）

D.企业微信绑定的微信号出现异常时，企业微信也会异常（正确答案）

频繁拉群时，也会导致拉群功能受限（正确答案）

41.以下关于商品图册描述正确的是？

A.在聊天中，可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天（正确答案）

B.在工作台，可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话（正确答案）

C.商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式（正确答案）

D.商品图册可直接对外收款

42.企微直播可以应用于哪些场景？

A.线上给客户讲解方案（正确答案）

B.线上带客户参观场馆（正确答案）

C.线上带看工地（正确答案）

D.营销活动线上直播（正确答案）

43.以下关于企微直播正确的是？

A.可以查看直播观看人明细（正确答案）

B.所有端口都支持直播文档演示

C.支持直播收款（正确答案）

D.支持直播回放（正确答案）

44.群发消息提示「客户已拒收」，可能是以下哪些原因导致的？

A.客户将你的企业微信帐号加入了黑名单（正确答案）

B.客户手动点击拒收

C.客户已将你删除好友（正确答案）

D.小概率系统错误（正确答案）

45.商品图册的分享形式支持哪些？

A.小程序（正确答案）

B.海报（正确答案）

C.图文（正确答案）

D.短视频

46.企微外部联系人如何加入企微语音/视频会议？

A.预约会议时，在参与人中可以添加微信用户，若对方有接受会议，那么发起会议之后，微信用户会收到会议开始的通知并进入会议；

（正确答案）

B.发起会议后，可以在管理成员中添加参与人—选择微信用户参会，或者是分享会议—选择发送到聊天/会议二维码，邀请微信用户参会。

C.目前仅支持微信用户使用手机版微信参会（正确答案）

D.企微外部联系人无法加入企微语音/视频会议

47.查找企业成员支持哪些维度的搜索？

A.姓名（正确答案）

B.手机号（正确答案）

C.邮箱（正确答案）

D.企微账号（正确答案）

48.企业微信欢迎语支持配置哪些内容？

A.图片（正确答案）

B.视频（正确答案）

C.网页（正确答案）

D.小程序（正确答案）

49.哪些群不支持解散群聊？

A.全员群（正确答案）

B.外部群

C.部门群（正确答案）

D.群主是员工服务人员的群（正确答案）

50.关于企微聊天中，内容撤回正确的表述是*

A.支持撤回的内容：

支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息等；

B.内部单聊/群聊、与企业微信联系人的单聊、只有企业微信联系人的群聊，支持撤回24小时内发出的消息；

超过时间则看不到撤回选项。

C.与微信联系人的单聊、含有微信联系人的群聊，支持撤回2分钟内发出的消息；

D.若撤回的是文字消息，撤回之后可以在5分钟内点击“重新编辑”进行编辑撤回的内容，超过5分钟则看不到“重新编辑”。

51.获客系统上传VR案例需要提前准备哪些要素？

消息撤回后，双方都可以在会话框看到相应的提示。

B.房源（正确答案）

C.设计师（正确答案）

D.项目阶段

52.获客系统用户端展现哪些营销手段？

A.楼盘（正确答案）

B.员工企微（正确答案）

C.生活家家居小程序（正确答案）

D.报价、量房等营销插件（正确答案）

E.用户留资（正确答案）

53.获客系统有哪些查找内容的方式？

A.员工电话（正确答案）

B.按栏目查找（正确答案）

C.按设计师查找（正确答案）

D.按内容类型查找（正确答案）

E.按品牌查找（正确答案）

54.获客系统可以追踪到所有用户的哪些信息？

A.搜索框搜索

B.浏览轨迹（正确答案）

C.分享轨迹（正确答案）

D.跟进记录

E.访问次数、访问时长、访问篇数（正确答案）

55.获客系统怎样筛选内容？

A.企微标签（正确答案）

B.按最多访客筛选

C.按最多浏览筛选（正确答案）

D.按最多分享筛选（正确答案）

56.【获客系统】可以发布哪些类型的作品？

A.按最新发布筛选（正确答案）

B.VR案例（正确答案）

C.海报（正确答案）

D.视频（正确答案）

57.用企微添加用户时，每个部门的欢迎语都可以自定义。

[判断题]*

对（正确答案）

错

58.获客系统中分享内容给客户，可以知道客户有没有查看内容。

59.通过企微把客户共享给同事，需要客户重新同意好友申请。

60.用企微添加客户需要客户下载企业微信。

对

错（正确答案）

61.企微朋友圈发表的内容，客户在自己朋友圈看不见。

62.企微【客户群群发】功能只会发送到客户群，不会发送到企业内部群。

63.企业群发和个人群发的流程是完全一样的。

64.企业发表的群发内容，员工不需要确定就可以发布。

65.企业发表的群发内容，管理员可以查看员工的发送情况，并提醒他们发送。

66.可以通过企微通讯录-我的客户，批量给用户打上同一标签。

67.员工用企微可以在客户群里发红包。

68.快捷回复只能由总部进行配置。

69.商品图册只能由企业统一创建，成员自己不能创建。

70.企业微信会话存档功能不用设置是自动开通的。

71.企微内部群无法设置自动回复功能。

72.若企业微信后台为相关成员配置了欢迎语，再使用第三方系统配置欢迎语，则均起效。

73.在职继承的次数限制不影响离职继承功能的使用。

74.微盘中的文件支持在线编辑。

75.成员看不见微盘空间资料的原因之一是空间管理员未邀请成员加入空间。

76.企业微信直播支持回放。

77.win端直播时可以演示ppt、excel、word文件。

78.所有人员均可在“我的入群欢迎语”中新建个人素材，个人素材仅自己可用[判断题]*

79.只要上传了商品图册就可以对外收款。

80.在直播应用或群聊工具中支持发起直播预约，预约之后支持取消预约。

81.已离职的企微成员，在客户端通讯录页面不支持搜索。

82.非企业内的员工无法使用企业微信红包封面。

83.员工离职后被分配的用户将不会收到分配通知，默认转接到新成员的企微上。

84.以前的微信群可以转为企业微信外部群。

85.企业微信消息可以转发到微信中。

86.直播发起者可设置直播的观看权限，默认「仅企业内员工可观看」，可切换到「所有人可观看」，切换后微信用户也可观看。

87.获客系统上传VR案例需要关联项目阶段。

88.获客系统可以给图片带上员工名片，以图片形式发送用户。

89.获客系统内容暂时无法收藏。

90.获客系统-访客-微信访客，可查看所有浏览过自己分享内容的微信用户。

91.获客系统-访客，无法查看该访客是否留资、是否加了企微好友。

92.获客系统可以直接添加跟进到SCRM。

93.获客系统能记录用户的分享轨迹。

94.获客系统-访客-待跟进里的用户，是加了企微好友的用户。

95.获客系统-任务系统，接收任务对象是用户。

96.获客系统发布内容需要审核，发布任务不需要审核。

97.获客系统搜索栏，只能搜索到标题关键词，无法搜索到正文关键词。

98.获客系统-楼盘页无法分享。

99.获客系统-楼盘页无营销插件。

100.获客系统-设计师栏目，能看到并分享集团所有的设计师。