中国银行实习心得感想.docx
《中国银行实习心得感想.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国银行实习心得感想.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
中国银行实习心得感想
中国银行实习心得感想
本页是精品最新发布的《中国银行实习心得感想》的详细文章，希望大家能有所收获。
中国银行实习心得感想
篇一：
中国银行暑期实习体会总结
暑期
实践活动体会总结
经过笔试和面试，
我今年暑期如愿到中国银行南京鼓楼支行进行为期一个月的实习。
我在个人金融部担任产品
经理助理，一个月的实习让我学习很多知识，也收获很多。
一直以来，我们对
银行熟知的是其存款业务，但随着余额宝等新兴理财产品的蓬勃发展，银行的存款数额近年
来呈不断减少趋势。
除了存款，成为商业银行实现利润的主要途径是公司业务，因为其高回
报和易维护这两个特点而受到商业银行的青睐。
然而，随着市场经济的发展，由于金融制度
的不健全和金融体系的不完善，公司业务也暴露出高风险和高投入这两大缺点。
传统的公司
信贷业务提高了银行的资产不良率，使银行的大量贷款付诸东流。
正因为如此，去年以来国
内各大商业银行纷纷提出向零售银行转型的战略构想，并伴随着各种举措的出台。
个人金融
业务是中国银行的基本业务，它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。
品
种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。
中国银行提供各式现代化的产品及其组合满
足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。
个人金融业务和公
司业务相比，有以下两个方面的特点：
第一，精品个人金融业务起步晚，困难多。
目前国内零售
银行业务只占总业务的10%，而发达国家的零售银行业务占总业务的比重平均达到50%。
个人
金融业务还没有得到客户的广泛接受、没有建立稳固的客户群、个人金融体系还不完善、相
关产品的宣传不到位，这些都制约着个人金融业务的发展。
第二，个人金融业务工作量大，
任务重。
个个人金融业务面对的是一个广大的客户群，单笔业务的收益远远比不上做公司业
务的收益，而工作量却是非常巨大，包括客户信用考核，风险考核，中间操作以及客户维护
等一系列的流程。
公司业务单笔数额也许就可以达到几千万甚至上亿，但是个人融业务单笔
也许就只有几千元甚至更少，回报当然也就不多。
但是，我认为随着
经济的发展和居民财富的增长，个人金融业务的客户群规模一定会越来越大，客户群结构也
会不断调整，为商业银行实现科学增长和增加利润做出愈来愈显著的贡献。
况且中国人口数
量如此之多，服务于个人的金融服务意义也更为长远。
在个人金融部实习
的这一个月的时间里，我深深的感到，商业银行要发展，领导层的决策力只占20%，其他的
80%取决于执行力。
执行力包括三个方面的内容：
一、制度执行力。
众所周知，国有商业银行
正在进行一系列的改革，并出台了相关的新制度。
制度的出台无疑会提高商业银行的核心竞
争力，使自己在与外资银行的竞争中处于有利地位。
然而，新制度的实施也许会由于损害了
最全面的部分人的利益而根本实施不下去，因为“上有政策下有对策”，所以要实现商业银行的科学增
长就必须提高制度执行力。
二、创新执行力。
创新可以为金融系
统提供新鲜的血液，有利于商业银行的持续快速健康发展。
所以，商业银行要想在激烈的竞
争中处于不败之地，就必须打破成规的束缚，敢于突破，提高创新执行力。
如果银行员工只
懂得听从上级的指示和命令，没有自己的想法，银行的发展只能是一句空话。
三、团队执行
力。
各个团队均负责相应的工作，相互依存不可分割。
如果各团队之间能够协调地处理相关
事情，必将提高整个银行内部的办事效率，也就是“1+1”>“2”；但是如果个团队之间各
自为政，不能很好地配合其他团队的工作，必将导致重复作业的产生，降低效率和增加成本。
所以商业银行要想提高整体竞争力，首先必须提高团队执行力。
一个月的时间很短，
但是我却学到了许多书本上学不到的东西。
首先是要学会沟通。
银行业作为一个历史悠久的
服务性行业，面对的是数量庞大的客户群。
如果不能很好地与客户沟通，就不能了解客户的
真正需要，更加不能开发出客户当前最需要的产品。
如果不能很好地学会和客户沟通，就必
然面临失去客户的危险。
而客户是银行的衣食父母，失去了客户也就等于失去了一切。
同时，
制度的创新，客户的维护和开发，银行的工作人员都可以在与客户的沟通中得到启发。
再者，
银行内部是一个庞大的机构，总行和分行之间，分行与支行之间，以及各行内部的机构之间，
都似乎隔着一层无形的屏障。
范文TOP100只有通过良好的沟通，总行的制度才能在下面得到贯彻实施，
分支行的意见才能及时通过总得到反馈。
这样才能提高银行内部办事的效率，也有利于改革
和创新，才能提高银行的执行力，成为一个组织严密的整体。
其次是要不断地学
习。
书本上的知识固然要学好，但是光学好书本上的知识是远远不够的。
一个只会死读书的
书呆子是不能在现代社会激烈的竞争中脱颖而出的。
银行要不断注入新鲜的血液，只能通过
创新来实现，个人要给自己充电，就必须通过不断的学习来实现。
第三是要有责任感。
智商
诚可贵，情商价更高。
也许你很有才华，可是你做事马虎，凡事敷衍了事，甚至连自己份内
的工作都不屑一顾，那是不会得到别人的认可的。
属于自己分内的事情，也许很困难，但是
只要自己尽了最大的努力，别人就一定会对你另眼想看的。
总之，暑假实习的经历一定会成
为我一生中宝贵的财富，受用终生。
我认为这次实习最
大的收获不是在实习期间我做了什么、工作的过程，而是通过这次实习对我以后学习的指导
意义。
它让我知道了在以后的学习中，应该重点培养哪些方面的能力，做到有的放矢，以便
在以后的工作中能得心应手。
通过这次实习我才认识到谨慎的做事态度是多么重要。
银行的工作并不难，电脑应用软
件一般就是word和excel，范文写作还有中国银行内部软件ibmlotusnotes。
而银行往往把内部风
险控制却放在第一位，不允许工作过程中出现丝毫纰漏。
在我做开放式基金销售统计表时，
十多分钟就能做完。
由于要发到主管部门和各分支行，所以我要花二十多分钟检查才发送。
控制内部风险最重要的一点就是要求员工做事要谨慎。
我们只能从现在开始培养谨慎的工作
态度，以后做起事来就容易了。
通过这次实习，我
也认识到交际能力的重要性，尤其是到一个陌生地方时，好的交际能力能帮助你快速适应那
里的工作环境。
另外，灵活运用专业知识分析实际问题在工作也很重要。
金融机构部总经理
有一次对我说，他招聘员工的准则并不是看面试者本科学历或研究生学历的区别，而是看这
个人能否将所学的东西运用到工作中。
中行的工作实习期为半年，如果合格，半年后才能被
正式聘用。
在金融机构部中，员工每日都要关注股票综合指数变动，思想汇报专题根据股指变动方向指导
各分支行代理工作。
因为学过《证券投资学》，所以我能很快适应这种工作。
同时这也加深了
我继续学习的信心。
篇二：
中国银行毕业实习心得报告3000字
西南
政法大学
本科毕业实习心得报告
学号专业
班级20XX级1班
指导教师邹炼炼起止时间20XX.7.7~20XX.9.12
20XX年10月9日
进入大学生活的最后一年，充满****和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师
妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪
潮。
我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会
的第一步。
作为工商管理专业
的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养
适合现代企业发展的储备资源。
而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，
熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力
素养。
与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，
在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。
在实习过程中开拓了视
野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益
颇多。
根据学校对于本科
生的毕业实习要求，我于20XX年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进行了长达十周
的毕业实习。
在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流
程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知
识水平和业务素养。
实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，
在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操
作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。
下面对我的实习情况作详细总
结。
一、实习单位简介：
1.1关于中国银行
中国银行全称中国
银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。
是中国（不包括香港、澳门、台湾地
区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。
中国银行的业务范围涵盖商业银
行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球
范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算，20XX年中国银行在
英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。
1.2中国银行的历史
中国银行于1912
年1月24日由孙中山总统下令批准成立。
1912年2月5日正式开业。
故中国银行为中国历
史最悠久的银行之一。
1950年4月，中国
银行总管理处划归中国人民银行总行领导。
改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足
发展，跨入了世界大型银行的前列。
20XX年被国务院
确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。
20XX年8月26日，
中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航
程。
成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公司。
1.3中国银行的业务
商业银行业务是中
国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1）公司金融业务
公司金融业务为中
国银行业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融
资业务、其他公司金融业务。
2）产品服务创新
中国银行配合公司
客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业
间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质
押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）
等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
3）个人金融业务
个人金融业务为中
国银行战略发展重点之一。
包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”
服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4）产品服务创新
5）金融市场业务
6）产品服务创新
新产品的设计与报
价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。
中国银行始终秉持以客户需求为导向的
创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新
及度身订造的资金产品及服务吸引客户。
二、实习目的：
（一）了解认识金
融行业尤其是银行业的各种知识,丰富知识水平。
（二）锻炼自己的
工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。
（三）增加社会阅
历，拓展人脉资源，完成实习规划。
（四）实习期间保
持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色
通道或者单位留用意向。
三、实习岗位及工作内容：
实习岗位：
个人金融部银行卡
助理营业部大堂经理助理
工作内容：
个人金融部银行卡
助理：
1、通过学习部门信
用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客
户办理具体业务。
2、整理归档客户信
用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟
踪核查和不良贷款催收工作。
3、协助完成部门全
辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。
4、协助部门完成月
度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工
作。
营业部大堂经理助理：
1、学习银行前台的
各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助
大堂经理处理银行各项日常工作。
必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进
行及时回访。
由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。
2、协助大堂经理处
理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。
参与银
行厅堂销售的各项布置与客户营销。
3、协助柜台工作，
指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。
进行银行高端产品对vip客户的针对性推
广等。
4、协助理财经理处
理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数
据分类工作。
5、客户回访工作，
主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前
协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等。
四、具体实习内容：
学习相应理论基础
知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。
大堂经
理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能
更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整
体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分：
对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，
公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，
要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何
一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时还要学习人民银行下达的相下页
中国银行实习心得感想
关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
只有全面了解了这些文
件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力
为银行争取更大的生存空间。
学习大堂营销技巧及解答客户咨询。
在大堂工作要特别注
重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表
着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。
要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下
几个方面：
干练，稳重，自信，亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的
不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理
要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自
己充满信心。
在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客
户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。
随时随地，急客户所急，想客户
所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。
让每一位客户感受到我们的微笑，感受
到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大内容：
（1）解答客户问题。
（2）营业中分流客户。
（3）维护大堂秩序。
（4）适当理财产品的营销。
所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
篇三：
中国银行实习总结
无数
次的在**中行大楼前路过，印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子，从来没有敢想象过
自己竟然和**中行大楼这个建筑物紧密的联系在一起，并且自己以后要归属于这里，录用通
知下来后自然很激动，实习生活也随之进行，在**中行两个月的实习时间稍纵即逝，实习结
束时才发现两个月的时间就这样匆匆的过去了，愉快的时光总是过得那么快，在中行的两个
月里，我学习到了很多作为银行人员应该熟知的知识，从懵懂到熟悉的阶段没有我想象的那
么生疏和陌生，行里的领导和员工都是非常的随和，让我感觉的没有拘束，非常感谢**支行
的人员对我的照顾，我会珍惜这份来之不易的工作，用我的实际行动去为中行作出力所能及
的贡献和中行相融共生、共同发展。
第一次接触正式工
作去踏入社会，第一次穿上正装去上班，第一次去做自己梦寐以求的工作?
?
太多太多的首
次注定这段经历会在我的记忆中留下不可磨灭的印象，纵然时间短暂，但****无限。
实习短暂，但收获
颇多、受益匪浅，以下就是两个月来愉快而又充实的实习小结：
一、细心谨慎的高
柜学习
记忆犹新的报道日
期—愚人节，报道那天***给我安排好住宿以后，便由***安排我的具体实习岗位，高柜区vip
窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是就开始了***带领我学习高柜业务之路，
刚开始进入一个陌生的环境，会稍显生疏，但***的热情和随和感染了我，也让我很快的融入
到学习之中，刚开始都是先旁观业务
的操作流程与规范。
闲下来的时候***也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等，忙
碌的时候我也会主动的帮***干点力所能及的工作：
点钞、扎把、打捆、修理机器等等，在高
柜的实习期间过得很充实，也渐渐地适应了这种紧张有序的生活，在高柜实习了大概有半个
多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼
貌用语的使用等等，柜台需要掌握的知识与技能远远超过了我的想象，***的谆谆教导，我
的孜孜不倦，期间接触到了大学学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间非常感谢雷老师，
我也亲切的称她姐。
。
二、丰富多彩的大
堂经历
高柜实习结束以后
紧接着就是大堂的学习，辅助***的工作，大堂也可以说是比较繁忙的职位，第一天站大堂站
了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指
导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这
些工作十分关键，直接影响到办理业务的效率，所以必须要清楚各项银行业务的办理流程，
各种表格、单据的填写规则，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的给予我
讲解，可以感受到经理在用心传授给我们他的工作技巧，还有驻银行的保险营销人员也给了
我许多的帮助，我们工作时互相配合，感受到了银行的工作氛围十分的和谐融洽。
在大堂的实习不需
要太多的技术，但是却能锻炼一个工作人员的基本素质，比如良好的沟通能力、恰当准确的
表达能力以及为人处世
的能力，这也是在社会上生存需要终身提高的方面。
实习期间见到各色各样的客户，见证不
同人的喜怒哀乐，在大堂我也做到了不论客户是位高权重还是身份卑微、不论客户才高八斗
还是孤陋寡闻，做为一名优秀的大堂经历必须发自内心的尊重每一个客户，一心一意为客户
着想，每次解决客户额疑问之后我都感觉如此的轻松和愉快，不管客户有什么抱怨、疑问都
要去耐心的疏导安慰客户。
三、忙碌繁杂的信
贷实习
最后是在信贷部跟
着王经理学习，***非常随和的性格，他时常给我讲，农村出来的孩子都不容易，只要好好学
习业务技能和知识，相信以后会有很好的发展前途。
跟着王经理最初是整理客户个人住房贷
款档案，包括档案的完善、归类、辅助客户填写合同等等一些基础性的工作，信贷部的工作
时很繁杂的，并且月底上级催着要赶工作，后来稍微熟悉工作流程以后就辅助王经理做零售
贷款管理系统和风险缓释管理系统，主要扫描输入客户信息、完善客户信息。
在信贷部的一
段时间确实很充实也学习到了不少关于信贷方面的知识，也感受到了王经理的热情和银行人
员应该具备的品质。
升级会员 