婚纱摄影店各项规制度docWord文档格式.docx
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（随季节变化而调整）门市部、型设部、摄影部、数码美工部：
：
（轮班）后勤部：
清洁：
司机：
财务部：
、公司级以上干部必须每天有至少一人提前半小时上班。
、各部门上班时间均按考勤卡记工资的发放以考勤卡为依据。
、公司所有员工每天工作时间为小时（已含就餐时间）。
门市部周一到周五轮休周六、周日上全班其他部门轮休周二、三、四。
（淡季例外）、各部门主管于每月日前列出本部门下月休假表和排班表。
、公司任何员工不得以休假为优先应以公司业务忙闲为准安排休假。
公司业务繁忙人手不足时任何在职员工都应有高度支援其他部门的义务与责任不得以任何借口拒绝。
、员工加班公司视实际情况予以适当补贴。
、公司聚餐属集体活动,无故缺席者须承担总聚餐费用的作为集体福利。
、公司根据行业的特殊性实行淡季轮休制。
、任何辞职、离职等行为均须符合天前申报批准的原则员工未满天办理辞职、离职手续而提前离职者取消上月所有的奖金、提成、福利及押金作为补偿公司的损失。
、员工离职一年内不得在同城到同行业从事与公司相竞争的工作或兼职保证离职后不泄露任何公司的商业机密不侵犯公司的知识产权若对公司造成损害时将无条件接受处置并赔偿一切损失。
（）、《反不正竞争法》第条规定侵犯商业机密给权利人造成伤害的侵犯人应当承担赔偿责任（）、第条规定侵犯商业秘密的监督检查部门应当责令其停止违法行为并可根据情节对侵犯人处以万元以上万元以下的罚款（）、第条规定侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时处以年以下有期徒刑或拘役处或并处罚金造成特别严重后果的处以年以上年以下有期徒刑并处以罚金。
、公司不接受口头或电话请假（非人力不可抗原因除外）员工如需请假一律应于小时前书面申请。
请假半天以内的由部门主管审批一天以内的由分公司经理审批一天以上的一律由总经理审批。
、员工无特殊情况,不得请假,确实生病必须有正规医院出具的证明,经领导批准后方可生效。
请病假二天扣除当月奖金三天依此类推直至扣完。
生病者可小时內补交报告但必须先电话或其他方式通知公司。
、正常工作时间：
迟到每月允许累计缓冲分钟以外每增加分钟扣除人民币元依此类推。
旷工一天扣除元一个月内旷工二天开除。
、公司例会、临时会议、培训、集体参加劳动等都属公司正常业务任何员工不得无故缺席。
违者每次扣罚点。
、公司员工如有已约定客人或指定某技术人员拍照或化妆当天不得安排休息必须以客人为先,可调休。
如违反相关人员罚点。
、员工外出摄像、跟妆或其他服务一律不得向客人索取任何额外报酬如有顾客投诉经查实第一次罚点第二次除名。
、公司于每月底召开全体员工大会任何员工不得无故缺席违者每次扣罚点。
三、员工工资、奖金发放、公司实行月工资制度次月日为上月工资及福利发放日日为上月奖金发放日。
、奖金实行自我申报或公司核定制,如自我申报当月奖金于下月日前上报财务科发现有弄虚作假的按所申报金额的双倍扣罚。
、员工如认为资薪有出入,请于发放后三天內向财务科提出,核实后于下月补发。
、薪资及奖金属机密性质员工不可探询他人或自行声张,违者视情节轻重予以处罚。
、全月上班未满天者不予核发任何奖金一个月累计处罚三次以上且罚点总量达到点以上者全月无奖金。
、公司另外实行工龄工资奖,于每年年终后发放其间如员工自动离职工龄奖一律取消工龄工资奖按照实际工作时间满月计算公司正常休假按连续计算。
A：
工龄工资奖:
连续工作年以上者每年奖励元（每月元计算）B：
连续工作年以上者每年奖励元（每月元计算）另享有全年天的有薪假期、在公司任职一年以上者可免费拍摄价值元以下写真一套（限本人）。
在公司任职二年以上者可免费拍摄价值元以下婚纱照一套（限本人）或元以下写真一套（限本人）（上年已拍写真除外）。
、公司不定期嘉奖作出突出贡献的员工（如最佳员工奖最佳服务奖最佳勤劳奖全勤奖最高业绩奖最委屈奖最佳贡献奖最佳点子奖等等）。
四、公寓管理条例（违反者可以罚点）、公司公寓是公司提供给员工休息的地方为了使大家有一个良好的休息环境入住者应遵守此条例。
公司实行公寓负责人负责制公司不定期进行监督检查。
、如公司无加班须按时就寝每晚在点以前必须熄灯休息。
严禁留宿外来人员如属特殊情况需要须经主管批准。
、保持公寓整洁由公寓负责人负责安排人员轮流值日公寓内床位不得随意移动如确实需要应经公寓负责人同意。
、爱护公司财产如损坏照价赔偿注意防盗、防火。
、严禁在公寓内及附近大声喧哗影响他人休息。
、严禁在公寓进行赌博、吸毒等违法乱纪活动如经发现移交公安机关处理。
、员工应自行保管好重要物品晚十一点必须关闭大门不得随意出入。
、节约用水电,公寓内严禁使用大功率电器。
不得私自用电用火乱拉电线切实清除事故隐患。
、入住公司公寓的员工必须先提出书面申请公司每人每天收取元的水电管理费。
、财务管理制度（违反者可以罚点）、为加强公司的财务管理提高经济效益制定本制度。
、任何员工不得贪污、挪用公司任何款项如发现视情节轻重予以处罚严重的移交司法机关处理。
、公司的财务数据、资料等都属核心机密XX各级人员不得对外提供、披露也不得在公司内部散布、传播。
、公司财务部工作的原则是：
统一领导统一监督分级管理签名负责。
、财务室属机密要地未经许可请勿进入。
、各部门任何业务发生不论金额大小均须开发票或收据并由经办人签字,否则一律不得报销。
、各收款人对自己的应收款要及时收回如成为坏帐必须要承担的责任。
、任何员工不得向收银预支现金如确需要须总经理批准。
、未经批准任何员工不得先自行购买后报帐。
、每月盘存各部门须按规定如实上报如有虚报、漏报将追究有关人员的责任。
、经授权的主管可核查收银当日的营业额并有权校对。
、公司出租物品须收取一定的押金打烊后上交财务当面交接并签字。
、公司的收据应按编号顺序依次开具如有作废须由主管签字并上缴财务不得撕毁。
、公司各项进货会计必须事前审核订购单及价目表到货后必须亲自点收入库登记后再交各部门请领（需填请领单）。
六、保密制度（违反者可以罚点）、全体员工都是保守公司秘密的责任人如有泄露公司将通过不同渠道追究有关人员的一切责任。
、列入保密范围的内容有：
（）、公司的组织编制、人事档案、分配方案、工资福利待遇。
（）、公司的经营策略、业务总结、市场调查、发展规划。
（）、公司的管理诀窍、人员配制。
（）、客户、货源渠道的有关资料。
（）、其他涉及保密范围的有关资料。
、保密守则（）、不该问的秘密绝对不问不该说的秘密绝对不说。
（）、不该看的秘密绝对不看不该记录的秘密绝对不记。
（）不随身携带秘密文件和资料出入公共场所和探亲访友。
附：
门市的成功之道客人与影楼的第一步接触是从门市开始的因此门市的言谈、风度、举止直接代表着公司的形象进而影响着公司的业绩。
赢得客人的信赖意味着成功的一半。
要想让客人接纳你你首先要接纳客人。
门市工作人员必须面带笑容。
笑表示你对别人的尊重同时也是赢得客人信赖的最简单的方法。
要不失时机的赞美对方得体的赞美是对客人的尊重和认同可以消除客人的戒备心理。
门市要获得客人的信任其专业知识和对产品的了解是非常重要的。
客人中的绝大多数对影楼产品的知识不会多于影楼从业人员所以门市应当自信地在拍摄方法、制作手法、材料构成等等方面给客人以介绍使客人产生信赖感同时要让客人感觉到你的诚意。
“请放心你的终生大事我会尽全力负责到底的！
”珍惜你现在的工作任何抱怨都没有结果！
尽量把工作做得尽善尽美既为别人更是为了自己！
第二章各部门工作规范、公司各部门实行部门主任或主管负责制、门市部工作规范（违反者可罚点）
（一）、衣着规范及仪表：
、头发干净整洁不留怪发女性员工头发过肩者一律盘起或夹起保持干净清爽。
、化淡妆要求面部保持干净清爽精神饱满举止得体。
、眼睛不要有渗出的眼线、睫毛液无眼袋、黑眼圈。
、服装一定穿公司制服并须保持干净整洁身体不可有异味。
、鞋子着黑色有后跟的皮鞋（脚背无任何搭绊及附属物）保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
、配带好工号牌工号牌如有人为损坏或遗失必须要缴纳元制作费（正常损耗除外）、首饰不可太过醒目或珠光宝气不要配带二件以上的首饰。
（二）、接单规范及工作规范。
、公文包内的物品要科学存放不得随意浪费消耗品。
、接单过程中主接单人员一定不能离开客人其余人员作支援配合。
、接单时桌上不允许有超过两张以上的价目表及相册除特殊情况外翻相册要用规范动作。
、拍照客人一律由门市先开好流程单型设部和摄影部必须凭流程单化装、拍照、存盘并在流程单上签字。
、只要在公司内所有人员一律要求讲普通话。
、顾客进门时收银员需配合迎宾大喊“欢迎光临”。
并随时协助门市开票熟悉各种价目表、收款时要验钞如收伪钞或少收款自行负责。
、填写礼服租赁单时,须注明花店名称。
、凡超出套系送出礼品等必须由店长或主管在预约单上签字。
、门市部主任每天须检查欠款与所登记帐面是否属实收银每日需将欠款顾客的单号和金额单独登记在欠款登记表上。
、门市选样完毕后一定要先查看取件控制表并立即登记在确定客户取件日期时一定要等样稿客户确定后才能在制作单上确定准确的取件时间！
（按内部的取件时间延长一周）、作废单据必须由主任签字后一起随同日报表上交财务。
、所有票据应清楚、详细、完整地填写。
、如需补做及重放的相片一定要请门市部主任签字并注明原因（登记在特殊事故说明书上）才可有效。
、迎宾站班时只要是未佩带公司标志的人员进入大厅须大喊“欢迎光临”若是顾客需引领入座。
、门市人员不许在大厅化妆及补妆并不得在同一张桌子旁坐两人以上的同制服员工。
、门市人员在无接待客人的情况下要随时问候在拍照的顾客。
、休息或下班前须将自己的客人交到职务代理人手中职务代理人必须照顾和安排好客人。
、全体门市人员必须每天查看门市留言本相关人员须签名。
、门市大厅一定要保持干净、整洁地面无污泥、水迹所属台面无灰尘桌上烟灰缸不得有超过两个以上的烟头发现后要及时清理。
、门市部人员须负责自己或职务代理人的个人环境清洁区于每天早上、下午各清洁一次。
尤其是所有玻璃用具必须做到净亮、透明。
、迎宾站班时间于早上：
分开始分组站班（按站班表依次站班）每组人员站班时间为分钟。
二、型设部工作规范（违反者可罚点）、上班打卡前必须着工作服、配戴好识别证、化好妆。
、礼服师要随时整理礼服如有破损及时缝补要做好客人的参谋挑选合适的服饰。
、详细登记好客人结婚当天所用服饰如有修改应及时修改好客人归还时应仔细检查当面点清。
、要随时赞美客人关心客人主动与客人聊天。
要十分注意与客人的沟通客人在等候区等候时一定要随时端茶送水、送杂志等。
、不得强行向顾客推销公司的各种物品做到顾客用与不用一个样。
、出外景时要注意客人的妆面、造型如需要及时进行补妆。
、要负责清点首饰清洗粉扑、梳子及时进行小推车的整理与清洁假发的整理头花及其他用具的归位。
、不得浪费公司的物资尽量做到节约使用。
、助理要主动帮助后勤清洗服装和其他物品不断提升自我品质。
、助理经过一段时间的工作经过公司考核可以一步一步升为化妆师。
具体等级：
三级助理、二级助理、一级助理、三级化妆师、二级化妆师、一级化妆师。
三、摄影部工作规范（违反者可罚点）
（一）、仪表规范、根据个人特点,留各式发型,穿公司制服并须保持清洁整洁着与服饰搭配的皮鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净嘴不要有烟气、异味、若有口气请吃口香糖或喷口气清新剂胡子必须刮干净保持面部清洁（除有个性特色外）可配带相应饰品保有流行时尚感。
（二）、影棚操作规范、在拍摄前一定要赞美客人并自我介绍须与客人沟通不少于分钟现场气氛要有感染力对顾客要有亲和力,不冷场。
、拍摄之前须检查客人的服饰、耳环及其他配件是否完整。
、客人拍摄完成后一定要亲自将客人送到礼服师或门市手中。
、每套客人相片数码对最多不得超过的创作张数不得低于的创作张数、拍摄完毕后要及时读卡存盘不得轻易删除卡內照片。
、工作时间不许呆在休息区每天早上做好一天的拍摄准备工作。
、每日随时注意器材的清点和保养、背景的维护和修理。
、晚班人员下班时要检查核对主要器材关闭所有摄影棚及休息区电源。
、助理经过一段时间的工作经过公司考核可以一步一步升为摄影师具体等级：
三级助理、二级助理、一级助理、三级摄影师、二级摄影师、一级摄影师。
四、数码部（美工部）工作规范（违反者可罚点）、积极配合其他部门保持各个环节的畅通无阻。
、保持工作环境的清洁卫生各种物品摆放井然有序。
、努力保质保量按时完成公司下达的任务。
、不得将非公司人员带入工作场所。
、不得上网、聊天、打开陌生电子邮件、下载图片等利用网络做与本工作无关的事。
、不可泄露公司的机密不得将公司的物品（照片、光盘、书籍、客户资料等）带出公司。
、未经上级允许不得私刻光盘。
除电脑部工作人员以外其他人员不得操作电脑。
、摄影部拍摄完毕后读卡必须由电脑部工作人员完成（特殊情况例外）。
、电脑部在收到门市选样完毕的件后在一周内必须完成设计稿交门市部如要改套版必须在两个工作日内完成。
、整份件未完成,不得下班。
、定期进行硬盘存储整理充分利用现有资源。
、正确熟练使用各种硬件设施和软件设施并合理维护保护好各类设施。
、查看当日应完成的产品数量分配好各自的任务。
、提前一天领取消耗品并做好登记。
、美工部必须严格按制作单的要求制作,有疑问及时与选样人员沟通科学合理安排制作步骤确保准时出件相关人员对完工的成套产品负责。
、仔细检查当日产品的质量核查当日出件产品是否齐全。
因特殊原因美工部不能按后期制作单准时出件时必须提前几天通知门市部。
第三章奖惩规定、公司员工所有奖励与惩罚都记入人事档案并公告。
、奖励与晋级、公司每月员工大会将评选一到五名最佳员工分别可以获得奖金或实物。
、公司每年员工大会将评选一到三名最佳员工（得票率须达到投票总数的以上）公司将颁发荣誉证书、奖金或实物并有五日的有薪假日。
、以下各项将作为公司对员工进行奖励或晋级的条件予以考虑：
（）、工作勤奋敬业爱岗作出突出业绩者。
（）、对公司工作提出建设性意见并付诸实施卓有成效者。
（）、多次受到顾客表扬为公司赢得声誉者。
（）、为保证公司财产安全举报重大隐情险情作出突出贡献者。
（）、对公司作出其他贡献者。
、纪律处分与过失分类、为确立良好的工作秩序严明公司纪律所有员工无论职位高低必须遵守公司制定的各项规章制度。
总经理或授权人事部门主管有权执行下列违犯规定的纪律处分。
（一）、轻微过失。
、轻微过失。
每次罚点多次触犯者由总经理批准辞退。
（）、上班无故迟到早退。
（）、上班时不按规定穿工作服、挂工作牌。
（）、不注意个人卫生、礼仪影响公司形象。
（）、乱扔纸屑、杂物岗位卫生检查不合格者。
（）、在工作场所吸烟。
（）、不按公司规定致欢迎词。
（）、上班做与工作无关的事。
（）、上班玩手机。
（）、上班打私人电话或接听私人电话超出三分钟。
（）、离开正在服务的顾客接听电话。
（）、上班接待亲朋好友超出五分钟。
（）、不服从主管的正确领导和合理的工作安排。
（）、下班后没有仔细检查本岗位的工作完成情况及其他遗留问题。
（）、未经许可私自与客人吃喝。
（）、不遵守公司规定的例会制度。
（）、休假未将职务交代妥当影响工作进行者。
（）、没有正确详细填写有关单据。
（）、在公司公寓或在外赌博者（不论输赢多少）。
（）、其它轻微违规行为。
（二）、重大过失。
、重大过失。
（）、服务意识不强怠慢了顾客。
（）、违反安全操作规程造成直接经济损失。
（）、拾到客人遗物不报、不交。
（）、私自挪用公司物品或浪费公司资源。
（）、不爱惜公司财物造成公司财产损失。
（）、未经许可在外兼职。
（）、未经领导同意带非本公司人员在公司公寓留宿。
（）、将公司物品或机密资料带出公司。
（）、其它重大违规行为或重大过失。
（三）、严重过失。
、严重过失。
每次罚点以上或立即开除。
（）、偷窃公司同仁或顾客财物贪污应交公司款项。
（）、与顾客争吵或打架。
（）、擅自将公司商品抬价个人从中谋取私利。
（）、泄露公司商业机密造成直接经济损失。
（）、散布谣言制造事端严重影响公司形象。
（）、在任职期间违反国家法律法规。
（）、弄虚作假、欺骗公司、虚报冒领各种费用。
（）、代打卡利用公司电话打私人电话。
（）、其它严重违规行为或严重过失。
三、特别条款、如遇顾客直接投诉第一次罚点第二次扣除全月奖金并停职检查如再犯除名。
做别人做不到的事吃别人吃不了的苦你会比别人早成功！
第章管理责任与权限、公司实行干部能上能下制度,对于优秀的员工或干部,公司将不定期的给予外出培训学习机会,提高综合素质。
、干部级别划分及相应的职务补贴如下：
级组长每月职务补贴元、级副主任每月职务补贴元、级主任每月职务补贴元、级店经理助理每月职务补贴元、级店经理每月职务补贴元、级副总每月职务补贴元。
（以上职务补贴不包含与公司另行达成工资待遇的人员）、高一级别的干部有权对任何低于其级别的干部和员工进行指导管理和监督检查。
所有级以上的干部应主动承担起自己应尽的义务和职责。
身为干部承担责任、压力接受挑战与磨难是正常的对公司交付的任务必须自己设法解决公司不接受任何的理由和借口。
、总管理部设副总经理或总经理助理。
、在总经理授权范围内全面协助总经理工作。
、传达贯彻落实总经理下达的各项工作任务协调各部门关系使公司具有极强的整合力。
、协助总经理起草公司长远规划、拟定公司的经营策略及年度目标。
、协助总经理拟定公司各项管理制度及作业程序。
、参加司务会对公司重大工作有表决权、建议修正权。
、根据公司各项管理制度及规定就公司日常运作过程中出现的问题有权向各部门及个人提出质询和处罚。
、客人定单折、后期折及部分赠品赠送权。
二、分公司经理（店长）、组织指挥和管理分公司的生产经营活动。
工作中做到公私分明绝对不允许带有任何私人恩怨处理事情严格公正、公平照章办事。
、根据生产经营活动的需要安排本公司的员工协调部与部之间关系充分调动员工积极性。
、监督检查员工的各项工作情况对违纪的员工做出处罚决定。
、每周必须召集全体员工开会研讨服务质量业务状况作书面报告上报总经理审阅。
、解决一切突发事件（顾客投诉事故故障等）及时作出准确的指示和处理并报总经理。
、正确下达和完成总经理的指使或命令。
、关心每天的经营情况努力带领员工达到经营目标。
关心员工的健康和情绪波动。
、保持良好的店堂风貌督促员工做好卫生工作。
、要顾全大局不计较个人恩怨得失以公司整体利益为重。
三、门市部设门市部主任、负责安排班前的准备工作解决业务问题。
、跟据公司经营计划制定本部目标与计划努力完成营业目标。
、检查行为规范检查用品、样品的整洁、陈列环境卫生的清洁。
、主持召开周会集思广益讨论交流部门工作问题提出解决意见。
、运用有效领导方法激励本部士气整合部门向心力。
、充分考虑顾客之所求确保公司之优良声誉。
、有权对未完成任务的员工提出批评有权对违反公司制度的员工予以裁决上报经理。
、有权解决门市业务工作对客人定单有折、后期有折优惠权。
、为完成本部任务必须与其他部门保持必要密切联系。
四、摄影部设摄影部主任或主管、具体安排工作任务、摄影套系的编排。
、控制摄影作品品质、保证作品质量。
、组织召开周会检查讨论工作问题交流工作经验负责本部职员业务水平的提高和培训。
、协调与各部门之间的流程作业提高工作效率。
、运用有效方法激励本部士气确保工作目标实现。
、有权建议技术人员技术等级的升级或降级。
、有权对违反操作规程影响技术品质的人员予以裁决上报经理。
、为完成任务必须与其他部门保持必要联系协助其他部门搞好后期工作提高选片率。
五、型设部设型设部主管、负责安排班前的准备工作解决业务问题如有外出业务须提前安排好本部工作流程。
、根据公司经营计划制定本部目标与个体工作计划努力完成营业目标。
、检查行为规范检查用品陈列是否整齐保持所处环境
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