英乔国际英语学校技术实习报告Word格式.docx

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杭州市中山北路592号兽王大厦6楼

二○○七年1月10日

实习日期自2006年11月15日至2007年1月10日

实习报告目录

1．前言

2．实习单位简介

3．实习内容

3.1实习内容概述

3.2日常的网络管理与维护工作

3.3英语测试软件的修改与调试

3.4公司网站的更新与维护

3.5公司办公自动化系统的规划与设计

4．实习总结（收获）与体会

5．结束语（致谢）

英乔国际英语学校的实习报告

从2006年11月15日起至2007年1月10日本人进入到了位于杭州市中山北路592号兽王大厦6楼的英乔国际英语学校从事网络管理与网站开发的实习工作。

自进入该公司以来，除了协助技术人员完成公司日常的网络管理工作外，还参与了公司网站的维护与更新，完成了公司英语测试软件的修改与调试工作，另外在熟悉公司业务流程的基础上，参与了公司办公自动化系统的规划与设计，初步完成公司新网站的规划、设计及代码修改工作。

英乔国际英语位于杭州市中山北路592号兽王大厦6楼，拥有包括视听室、多媒体课堂、mini小教室、英语角在内的完美齐全的教学设施，是一家致力于为白领、金领及出国人士提供完美的英语解决方案的高端英语培训学校。

中心采用国际教学体系，针对国内英语教学现状提出了"

实用英语"

的概念，并提出了“让每一位英乔的学员都能用熟练、地道的美国英语进行交流”的目标。

　　杭州英乔语言专修学校在成功运作环亚西文的基础上，结合世界著名英语学习系统开发商和领导者――AURALOG公司历经17年在全球60多个国家的成功经验，倾力推出自主品牌——英乔国际英语。

英乔国际英采用国际教学体系，独创三维学习法,提供给学习者高效、完整、简单的学习路径。

3.1实习内容概述

在大学的最后一年，为了更好的了解社会、锻炼自己的社会适应能力，也为了将来走进社会能寻求一份适合自己的工作做准备，本人进行了为期2个月的工程技术实习。

实习的岗位是网络管理与网站开发，主要的工作内容是日常的网络管理与维护，包括公司各部门的硬件、软件、网络等方面的维护与故障排除；

公司英语测试软件的调试与修改；

公司网站的更新与维护；

公司内部人员使用的办公自动化系统的规划与设计工作。

对公司各部门的硬件、软件、网络等方面进行管理与维护，这是我实习过程中指导老师布置给我的一项最基础性的实习工作。

虽然是基础性的工作，但本人每天还是耐心细致地认真完成,深得公司和指导老师的好评。

主要的维护工作有：

对公司办公室、网络教室、课程顾问、Tutor等部门的硬件、软件与网络进行维护，解决各部门员工及学员碰到的硬件、软件与网络技术问题（如设备故障的排除、网络故障的排除、文件及邮件的传输、通知的发布、学员注册时的网络登记手续等方面）。

除了完成公司日常的网络管理与维护工作外，本人还积极地协助公司相关员工完成各种与教学相关资源的使用和维护工作，比如教学所需的光盘的刻录和教学素材的打印等工作。

在实习过程中，一项重要的任务就是对公司的英语测试软件进行修改与调试。

公司曾经组织技术人员开发了一个基于Flash技术的英语测试软件，但由于这个软件还未完全开发完成时，关键技术人员就已离职，造成这个软件的开发只得暂停。

在实习过程中，公司了解到我的专业知识结构后，立即布置我去继续接手完成这个软件的调试与开发。

技术人员将相关的开发文档，说明文档全部带走了，里面的各种算法也不得而知，难度可想而知。

但本人并没有退缩，相反，却把这个当成是锻炼自己技术的一次重要机会。

本人首先对Flash技术进行认真地研究，也向班上Flash技术能力较强的同学进行了请教，在自己将Flash技术研究得差不得的时候，便开始着手重新修改与调试公司的英语测试软件。

通过对界面进行重新设计，对软件的代码进行调试与修改，对原有的功能进行补充与完善，经过数日数夜的艰苦奋斗，终于将这个艰巨的任务完成，同时也提升了自己相关技术能力（附图1.1为证）。

图1.1

3.4.1公司网站的日常维护工作

在实习过程中，本人积极地协助公司相关技术人员进行网站的通知、公告、信息等方面的发布工作,以及日常的维护工作,如网站的安全、服务器测试,网站的资料保存、资源保存等方面的。

3.4.2公司网站的更新与修改工作：

由于公司旧的老版网站存在不少问题,如界面不美观，功能不适用等等。

应公司中心经理及校长的要求，本人开始着手对公司旧网站进行更新与修改。

在充分了解公司对新网站的要求后，本人对原网站进行了进行大幅度修改,调试，和测试。

经过不懈地努力,初步完成了既定目标（附图1.2,1.3为证）。

新网站更新后的效果图1:

图1.2

新网站更新后的效果图2：

图1.3

在实习过程中，本人还有幸参与了公司办公自动化系统项目的规划与设计。

在这个项目中，我主要做了以下三方面的工作:

第一，在指导老师的帮助下，我深入到公司每一个基本部门和员工中（包括中心经理、校长、行政、市场部、户外推广、前台、课程顾问、收银、会计、网管、后勤、中/外教）进行调研，了解公司的组织形式，了解每一个部门的实际需求。

第二，通过调研与分析，我对公司的业务流程进行梳理，以下是我整理的该公司的业务流程：

户外推广做宣传工作市场部做信息资料整理工作前台负责学员咨询工作,课程顾问负责与学员预约及课程介绍,学员入学洽谈工作收银负责学员入学相关的缴费手续,网管负责学员入学网络登记注册手续根据学员实际情况安排相应课程:

标准课程StandardCourse:

学员在web教室接受英语起步教学（根据学员英语水平及课程顾问推荐的学习课程而定）;

自主安排的迷你小班授课（由外教或中教授课）;

学员还可以参加英语沙龙教学和多媒体互动交流课；

商务课程BusinessCourse:

最佳实景互动多媒体教材、4人以下小班授课、8人以下实战沙龙课、实用专题英语操练课、全英互动英语主题拓展活动等；

企业团训CorporateTraining:

一对一VIP课程，针对每个员工不同的英语水平，不同的职位层次一对一授课，快速提高英语水平；

宾课程VIPCourse:

“VIPCourse”是英乔国际英语为学员所设置的完全个性化的星级服务课程，为希望和要求最好的质量和服务的学员而设。

“VIPCourse”的学员可随时预约上课，享受外教一对一教授辅导，快速提高英语水平。

第三，在以上两项工作做好后，我开始协助公司相关的技术人员进行公司办公自动化系统的规划与设计，目前，这项工作还在继续完成中。

时间过的真快，转眼间，在英乔国际英语学校的实习马上要接近尾声了。

在这2个月的时间里，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。

做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。

不过，在老师和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。

除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。

相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

在社会进入21世纪，信息化、电子化、知识化进程高速发展，涌现出一批又一批IT行业的精英。

我也怀着满腔热情的投入到IT行业的热潮中去，通过努力获得到了一个网络管理员的实习岗位。

在上岗实习以前，对网络管理员的印象是那种网吧里的网管形象，长发，黑眼圈，四眼，对客户提出的问题有的会细心解决，有的却会大发雷霆地臭骂客户“白痴”。

虽说人是学而知知，非生而知知，但是一天到晚被问到一些很幼稚甚至和很“白痴“的问题，我想脾气再好的人也会发怒的。

这些我深有体会，自从上岗实习后，才发现做网管的人有些时候真的要有和计算机文盲交流的心理准备。

在进行网络管理与维护的实习任务过程中，我还忙里偷闲地学习java等技术知识，以提升自己的素质和技术能力。

在2个月的工程技术实习过程中，我最大的收获不是说学到了什么？

学会了什么？

而是在不知不觉中有了中贴近社会，感受劳动，富有紧张、刺激，有趣的工作让我神经有了次20余年从未有过的兴奋与感动，虽然以前也打过工，也有过小小的报酬，但是我觉得这种出于对兴趣的难以抑制的释放，是我这次实习的最大体会。

对于实习，首先要解决好的就是态度问题，态度决定一切的思想一定要树立。

刚开始实习一定是做一些基础的事.你不要看不起这些基础的东西.现在我们大多数人都是眼高手低,觉的这些我都会了,其实做起来还是有很多做不出来.这就是他们心态没摆正.其实这也是一个人的态度问题.态度决定一切出来实习才知道自己掌握的知识还远远不够呢,要掌握和了解的东西实在是太多了.这就更要求我们要培养良好的自学能力和好得学习习惯,还要有一种求学敢钻研的态度.

实习还让我养成了好习惯，这个可能是我最大的收获了，但是还是觉得和圣贤人所说的：

“学会学习”有很大的差距。

首先就是勤做学习笔记，好记性不如烂笔头，不论是看一本技术书籍也好，还是一个程序实现也好。

在实施的时候觉得份外清醒，但当几个月后需要进行改进的时候，或许已经忘记得七七八八了，做好笔记，把当时的思路、想法、遇到的疑难和解决办法都记录下来，日后随时翻阅、扩充，会成为自己的一份财富。

而且在书面进行记录的时候，记得写完某一章节，背面一定留空白，不要舍不得一点纸张，那样在进行资料扩充的时候非常方便；

其次是坚持不懈的学习，IT行业都要面临知识高速更新的现实，八小时求生存，八小时求发展的观点已经被我们这个时代的人们所接受。

但事实上，很少有人在工作后，还能坚持每天看书的。

工作的劳累、繁忙的应酬等因素使得每个月系统地看完一本书都成为了一个奢侈的计划。

仔细总结一下，每天总有那么一些时间被我们浪费过去了，充分利用起来会聚沙成塔的。

但求每日有所获，便是我给自己定下的标准。

再次是与同行分享自己的技术和心得，中国有句古话，同行是冤家。

但闭关自守的人终究会变成井底之蛙，将自己在日常工作的经验/体会通过各种方式与同行之间交流讨论。

事实上随着网络的高速发展，维护某单位的的网络安全不光要靠网管，也需要同行们的协力。

在与同行的交流中共同进步共同提高，不论对个人还是对整个网络环境的建设都是大有好处的

最后就是学会提问和帮助别人,没有人是天生就什么都会的。

除了自己努力学习外，通过口头询问/新闻组/论坛以及Email等方式寻求帮助也是一个进步的捷径。

关于这点，我就不罗嗦了，至于帮助别人，那不是浪费自己的时间么？

不会的，因为没有一个人会对所有的操作系统都熟悉，所有的硬件设备都熟悉的。

多看看别人的问题（当然是有价值的），耐心的思考和提出自己的解决方法，并关注该问题的最后解决过程。

谁也不敢保证，自己以后就不会遇到同样的问题。

帮助别人，很多时候就是帮助了自己,实习和在中心上课完全不一样,实习是解决用户的实际问题,这就更要求你的临场处理问题能力要加强,分析问题能力也要提升.帮客户解决了问题,你也会从中得到成就感。

谦虚、善学、负责、肯专研，这是我做人的原则，也是我做为一个网管所坚持的原则，这就是我这次实习的一点心得。

一次实习，一次与社会接触的机会，一次感受劳动的享受，真是受益非浅啊。

在这里要特别感谢公司给予我这次实习机会，让我有了一次真正意义上的实战演习，真正对工作有了一个清晰的印象，原本对工作的空白和无知，对实际操作的苍白和无力，现在好像注入了新鲜的血液，让我有了新的憧憬和向往，有了脱胎换骨般重生力量。

在实习之前，对于我这么一个刚要走出校门，走进社会，毫无社会和工作经验的人来说，工作、上班是多么新鲜啊，常听人说，上班是多么多么地辛苦，多么多么地累，起初有一点担心和忧虑，自从上岗实习后，这些起初的担心与忧虑无声息的消失了，可能是环境的影响和作用吧。

一个好的工作环境，一份适合自己的实习工作机会，真的会让我们学到更多，成长更多......

实习,实践加学习,不仅让我学到的知识得到实践，也在实践中促进了我的学习，很多方面都有了一种感动与成长。

最后感谢我的校内外指导老师，感谢杭州下城区英乔国际英语学校,感谢浙江科技学院,将后，我一定会好好工作,好好学习的.