公共管理知识试题及答案.docx
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公共管理知识试题及答案
公共管理知识试题及答案（1
9）
1分，共30（）目标统一原理命令一致原理
（）
泰罗
穆登
（）打破现状实现创新
全体员工管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是（）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者A.利用—命令B.
C.集体参与D.
10.管理的核心是（）
A.决策B.
C.激励D.
11.泰罗的科学管理理论出现在（）
A.19世纪末20世纪初B.20
C.20世纪40年代D.20
12.头脑风暴法属于（）
A.外推法B.
C.因果法D.
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A.激励力=期望值×效价
般采用的管理方法是（）温和—命令商议式
领导处理好人际关系
世纪30年代
世纪60年代
直观法德尔菲法
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.
先于计划工作进行与计划工作结合进行
控制活动应该（）
A.与计划工作同时进行B.
C.在计划工作之后进行D.
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）
A.信息系统管理员B.高层管理者
C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）
A.越小B.越大
C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A.科学管理理论B.管理科学理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（）
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（）A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（）A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）
A.实物标准B.费用标准
C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）
A.计量决策法B.主观决策法
C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）
A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（）
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
多选、少选、错选均无分
管理费用低
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
31.扁平结构的优点是（）
A.易于横向协调B.
32.下列属于运用前馈控制的是（）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有（
）
A.挑选总经理B.
决定利润分配
C.
制定预算
D.决定公司目标E.
执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的（
）
A.科学性B.
艺术性
C.
自然属性
D.社会属性E.
实践性
35.最常用的综合控制方法是（
）
A.收支预算B.
投资回收率
C.
损益控制
D.总预算E.
企业自我审核
三、名词解释题（每小题3分，
共15分）
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致原理
40.商议式的管理方法
四、简答题（每小题5分，共20分）
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题（10分）
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题（共15分）
46.
?
他
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题应该如何更好地实施目标管理?
公共管理知识试题参考答案
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
38.反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.
（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）
和控制。
（3）管理职能具有普遍性。
（4）管理应具有灵活性。
42.
（1）确定决策目标，拟定备选方案。
（2）评价备选方案。
（3）选择方案。
43.组织工作的步骤包括六步：
（1）确定组织目标。
（2）对目标进行分解，拟定派生目标。
（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
45.
（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：
目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
（3）人员配备工作的重要性体现在：
首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
46.
（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
1对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
2对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
3在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
4没有鼓励下属自我管理、自我控制。
5考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
1要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
2组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
3检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
4新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环。
试题二单项选择题
1.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学着作是（）
A.《行政学研究》B.《行政学导论》
C.《政治与行政》D.《科学管理》
2.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是（）
A.最直接的B.决定性的C.间接的D.较直接的
3.社会环境中最基本的因素是（）
A.自然环境B.经济环境C.政治环境D.文化环境
4.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是（）
A.行政计划B.行政领导
C.行政职能D.机关管理
5.于1937年出版并提出了有名的“POSDCO”R，B即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论的着作是（）
A.《工业管理和一般管理》B.《行政管理科学论文集》C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》
6.下列不属于行政组织基本构成要素的是（）
A.机构设置B.人员构成
C.法规制度D.资本有机构成
7.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与（）
A.层级制B.分权制
C.集权制D.首长制
8.公务员之称各国并不一致，在美国称之为（）
A.公务员B.文官
C.政府雇员D.文职人员
9.标志着美国公务员制度形成的是（）
A.功绩制B.政党分肥制
C.绅士政府D.彭德尔顿法
10.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是（）
A.分类管理原则B.适才适用与扬长避短原则
C.德才兼备与注重功绩原则D.学而优则仕原则
11.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是（）
A.强制方式B.说服方式
C.激励方式D.示范方式
12.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是（）
A.通报评议制度B.通报征询制度
C.办公会议制度D.咨询会制度
13.办公室管理的根本特征是（）
A.政策性B.综合性
C.辅助性D.服务性
14.在国家预算中占主导地位的是（）
A.部门预算B.中央预算
C.地方预算D.单位预算
15.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和（）
A.实践性B.利益性
C.强制性D.抽象性
16.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。
这是（）
A.信息原则的要求B.预测原则的要求
C.可行原则的要求D.择优原则的要求
17.检验决策是否正确的根据是（）
A.决策制定是否民主化B.决策内容是否符合实际C.抉择方案是否优化D.行政执行效果
18.使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（）
A.行政决策B.行政咨询
C.行政执行D.行政反馈
19.总结工作的内容主要有：
对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（）
A.反思B.衡量
C.评定D.反馈
20.紧急协调方式也称（）
A.说服式协调方式B.突发性协调方式
C.律令式协调方式D.建议协调方式
21.信息的使用和价值对时间的依赖性称为（）
A.信息的广泛性B.信息的可转换性
C.信息的时效性D.信息的可传递性
22.秦汉时，国家权力分为行政与监察两种。
其中，主管监察的是（）
A.太尉B.奉常
C.御史大夫D.郎中令
23.中国人民政治协商会议（简称“政协”）是有广泛代表性的（）
A.行政决策组织B.统一战线组织
C.咨询组织D.行政监察组织
24.根据我国《国家公务员法》规定，任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审查批准时限为
A.一个月B.二个月
C.三个月D.半年
25.经济方法的根本特征是（）
A.利益性B.有偿性
C.间接性D.多样性
26.下列属于心理行为方式的是（）
A.法律方法B.政治方法
C.经济方法D.思想教育方法
27.评价与测定行政效率，必须以（）
A.数量的比率为前提
B.投入与产出之比为前提
C.行政产出与行政投入的关系为前提
D.行政管理活动方向正确为前提
28.下列关于行政效率的效益要素的认识，正确的是（）
A.从效益角度讲，提高行政效率的主要工作在于改善行政产出的质量
B.行政决策的数量也是效益要素的内容
C.行政管理活动的经济效益是行政效率的主要内容
D.各项行政工作的质量是效益要素，在一定时期内完成的行政任务的数量则不是
29.下列各项是中间管理层工作质量的主要标准的是（）
A.方向标准
B.有无严格的工作程序标准
C.能否及时有效地处理突发事件
D.工作成果是否符合计划要求
30.提出“还政于州”的口号，给州政府更多的自主权的美国总统是（）
A.里根B.布什
C.克林顿D.卡特试题二单项选择答案：
1、
B
2
、A
3
、B
4
、B
5
、A
6、
D
7
、A
8
、C
9
、C
10
、A
11、
D
12
、B
13
、C
14
、B
15
、A
16、
D
17
、B
18
、B
19
、C
20
、B
21、
C
22
、A
23
、B
24
、C
25
、A
26、
D
27
、D
28
、A
29
、D
30
、A
试题三
一、单项选择题
1、在私人部门中，组织的最终目标为（A）
A.追求可持续经济利润的最大化B.追求可持续政治利益的最大化
C.追求社会公平D.追求公众的满意度
2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（D）
A.计划性B.单一性C.效率性D.公共性
3、公共管理活动的合法性基础为（C）
A.公共性和私人利益B.效率性和私人利益
C.公共性和公共利益D.效率性和公共利益
4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（A）
A.公民B.政府C.企业D.政党
7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（A）A.《行政学之研究》的发表B.《经济与社会》的发表
C.《行政学导论》的发表D.《就业、利息和货币通论》的发表
8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C）
A.经济的发展B.政治的推动C.公共部门的改革D.私人部门的改革
9、公共管理研究领域的第一个范式为（A）
A.公共行政范式B.新公共管理范式C.公共服务范式D.公共责任范式
10、被誉为“行政学之父”的是（A）
A.威尔逊B.韦伯C.杰弗逊D.怀特
11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（D）
A.会计学B.
政治学C.行政学
D.
公共财政学
12、“政治与行政二
分”最早的提出者是（
D）
A.凯恩斯B.
布坎南C.韦伯
D.
威尔逊
13、威尔逊指出行政研究建立的基础为（
A）
A.管理B.
法律C.经济
D.
政治
14、被称为“组织理论之父”的是（B）
A.威尔逊B.
韦伯C.杰弗逊
D.
怀特
15、韦伯认为科层制组织的基础为（C）
A.传统型权力B.魅力型权力C.合理--合法型权力D.知识型权力
16、韦伯认为，以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A）
A.合理--合法型权力B.传统型权力C.魅力型权力D.知识型权力
17、韦伯认为，以古老的传统、神圣不可侵犯的信念，以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的权力属于（B）
A.合理--合法型权力B.传统型权力C.魅力型权力D.知识型权力
18、韦伯认为，以“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰”为基础的权力属于（C）
A.合理--合法型权力B.传统型权力C.魅力型权力D.知识型权力
19、对科层制组织中的部门划分、职位设计及其相应的权力基础的基本要求是（A）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D.法定管辖范围原则
20、对科层制组织中的行政管理人员资格的一个基本要求是（B）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D.法定管辖范围原则
21、对公职人员在科层制组织中所从事的活动及其性质的一个基本要求是（C）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D.法定管辖范围原则
22、对科层制组织中岗位权力的限度以及岗位权力运用的一个重要规定是（D）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D.法定管辖范围原则
23、对科层制组织中各职位之间以及相应权力之间的关系规定的原则是（D）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D、公职等级制和权力等级化原则
24、对科层制组织所完成的任务的性质及其能力要求的规定原则是（D）
A.知识性原则B.职业化原则C.非人格化原则D、执行能力原则
25、美国着名行政学家古利克认为，在行政科学中，不管是公共还是私营，最基本的“善”就是（C）
A.公平B.正义C.效率D.效益
26、美国着名行政学家古利克认为，行政科学的大厦得以建立起来的价值基石为（C）
A.公平B.正义C.效率D.效益
27、美国着名行政学家古利克认为，公共行政的目标和标准是（C）
A.公平B.正义C.效率D.效益
28、“在等级制组织中，每位成员都将晋升到自己不能胜任的阶层”此现象称为（D）
A.科斯定律B.墨菲法则C.阿罗不可能性定理D.彼德现象
29、新公共管理运动肇始于（A）
A.英国B.美国C.德国D.新西兰
30、1988年英国出版的《提高政府管理：
下一步》报告的核心思想是（D）
A.政府职能私有化B.政府职能效率化
C.政府职能扩充化D.政府职能代理化
31、英国公共服务代理化阶段开始的标志是1988年出版的（C）A.《追求卓越》B.《公民宪章》
C.《提高政府管理：
下一步》D.《为质量而竞争》
32、被视为自1979年开始的英国新公共管理运动中有关公共部门产出和绩效测量与评估工作高峰的是（A）
A.《追求卓越》B.《公民宪章》
C.《提高政府管理：
下一步》D.《为质量而竞争》
33、新公共管理范式建立的学科基础为（C）
A.政治学B.行政学C.经济学D.行政法学
34、传统的公共行政范式建立的学科基础为（A）
A.政治学B.行政学C.经济学D.社会学
35、公共选择理论的创始人为（C）
A.詹森B.麦克林C.布坎南D.林德布罗姆
36、公务员在特定制度下的行为分析理论为（C）
A.投票规则理论B.代表和选举竞争理论C.官僚政治理论D.社会治理理论
37、关于政治官员在特定制度下的行为分析理论为（D）
A.官僚政治
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