电子商务平台需求分析.docx

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电子商务平台需求分析

电子商务平台需求分析

电子商务平台

需求分析

济南智卓软件有限公司

2014.02.12

1.前言

1.1设计原则

电子商务平台总体结构的设计应从体系、功能、过程、信息等各个方面保证整个电子商务平台总体目标的实现，以提高市场竞争能力。

其总体设计原则应以下设计原则：

1.1.1简单性和实用性

将管理技术、信息技术等有机融合而成的电子商务技术是当前传统工业技术的一次改革。

电子商务平台主要面向的是客户，而每个客户的水平良莠不齐，因此要求平台设计简单实用，同时又具备先进性，使整个项目立足于高起点，又能满足公司的实际要求。

1.1.2集成性

使公司内部管理信息、库存信息、购销信息、客户信息等信息孤岛同电子商务平台有机集成、形成一致的、可靠的、安全的、共享的信息系统。

1.1.3与公司发展相辅相成

电子商务平台为公司发展、决策提供了一系列的数据支持、系统支持及分析支持。

同时公司的发展需求又必将反馈到平台，这样互相推动，形成有效的电子商务模式。

.1.2目标

1.2.1网络品牌形象宣传及树立与多面向客户营销渠道的整合。

1.2.2为内部管理系统提供客户订单、销售合同、用户信息、配送信息、支付等信息。

1.2.3接收内部管理系统发出的配置信息、价格信息、合同、库存变动、配送执行情况、结算情况等。

2.项目描述

2.1功能模型图

如图1所示

（图1）

2.2主要功能描述

电子商务交易平台主要分两大功能模块：

Ø电子商务网站

Ø后台管理系统

2.2.1电子商务网站

电子商务网站，也就是客户在网页前台中所看到的内容，其版面首页规划以产品展示为主，配合一些资讯信息，给客户提供全新的产品一站式购物体验。

2.2.2后台管理系统

后台管理系统主要包括:

产品管理系统、订单管理系统、用户管理系统、权限管理系统、报表打印系统等。

3.前台版面策划

3.1首页

网站首页包括：

Ø公司LOGO、联系方式、联系电话等

Ø网站导航条：

首页、产品中心、公司介绍、联系我们等

Ø产品快速搜索引擎：

可以根据类别及关键字快速模糊查找所录入的产品名称，并可显示相关联产品，并且可以根据结果再次查询

Ø用户信息中心导航条：

包括购物车、我的信息中心等

Ø用户登录窗口：

用户名、密码、密码找回等

Ø产品分类导航：

根据产品大类，推荐产品、产品关键字、产品品牌进行分类导航，让用户方便快捷查找到自己想要购买的产品

Ø快速下单：

可根据产品编号快速进行下单订购操作

3.2产品中心

产品中心包括：

Ø产品展示：

主页面有各个大类类别名称链接、类别描述；

点击大类后进入中类产品页面，包括1，中类下面的小类。

2，此中类下所有品牌链接；

点击小类进入产品列表，包括：

1，按此小类分类链接。

2，按此小类所有品牌分类链接，3，产品列表。

产品列表包括两部分：

1，功能按钮：

加入购物车、产品比较、放入收藏夹。

2，用GridView列表展示产品列表，内容包括：

多选框、产品图片、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（TextBox）3，GridView分页导航：

有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。

产品详细信息：

在产品列表中单击任一链接进入产品详细信息页面包括两部分：

1，功能按钮：

放入收藏夹、介绍给朋友、放入购物车、客户反馈。

2，详细内容：

产品编号、制造商产品型号、产品品牌、单价、最小起订量、库存信息、目录页码、库存信息、备注、购买数量、产品描述、相关产品（关联产品编号）、技术参数、商业参数、图片信息、附加信息、说明文档等。

Ø供应商及品牌:

1,各大类名称及链接。

2，每个大类中的品牌名称。

3，所有品牌列表。

Ø新产品：

显示产品类型为新产品的列表。

3.3公司介绍

链接公司门户网站。

3.4联系我们

介绍各种联系方式，用户可提交留言内容。

客户名称，地点，需求，期望答复时间，联系方式。

3.5我的信息中心

用户信息中心包括：

我的购物车、订单管理、个人信息修改、服务申请等。

Ø购物车:

1，功能按钮：

删除、清空购物车、继续浏览、放入收藏夹、前往收银台。

2，用GridView列表展示产品列表，内容包括：

多选框、库存号、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（TextBox）、合计金额。

3，GridView分页导航：

有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。

Ø订单管理：

1，功能按钮：

可根据日期范围及订单单号进行搜索。

2，用GridView列表展示订单列表，内容包括：

订单单号、总件数（每一订单）、总金额（每一订单）、订单日期、确认日期、订单状态，点击单号可以进入订单。

3，GridView分页导航：

有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。

Ø个人信息修改：

注册信息修改，可修改登录密码、公司名称、地址、联系方式、可增加多个收货地址，每次购物后的收货地址都可以保存（最多5条），方便下订单时调用送货地址。

Ø服务申请：

可申请已下订单的价格修改服务。

4.前台需求

4.1客户注册流程

（暂不对外开放，功能放到后台管理中）提供一般用户,商户大客户用户的注册.流程图如图2

（图2）

4.1.1在首页中用户注册界面点击注册按钮进入用户注册页面。

4.1.2填写用户注册信息：

用户名、密码、联系方式、公司名称、邮政编码、固定电话、手机号码、邮箱（密码找回时用）等进行注册，若用户名无重复即注册成功（需有用户名检测功能）。

4.1.3注册成功后即可自动登录到个人信息中心，并在后台分配一个用户代码。

4.2产品查询流程

提供用户对平台内产品的查询.

4.2.1产品快速搜索引擎中选择类别，关键字中录入产品相关的名称或库存号，点搜索按钮进行搜索。

4.2.2根据产品分类导航进行查找,单击分类导航进行相应查询。

4.3购物流程

提供用户在线购物功能.

4.3.1客户购物流程（图3）

（图3）

4.3.2客户购买产品有四种方法

Ø根据产品分类导航找到所购产品列表，选中所购产品，录入购买数量，点击购物车按钮。

Ø进入产品详细页中，录入购买数量，点击购物车按钮。

Ø快速搜索引擎工具条上录入关键字找到所购产品，录入购买数量，点击购物车按钮。

Ø在快速下单中直接录入产品编号及购买数量，生产订单。

4.3.3正式订单可以导出excel格式，若订单时间超出规定时间，则订单失效。

4.3.4用户进入收银台，提交订单时应有付款方式、配送地址、开票资料、是否短信通知、备注、采购单单号（客户），打印订单或导出excel时采购单单号应予以显示。

5.后台需求

后台所有的功能模块，可根据用户等级分配权限（只读、修改、删除等）

5.1内容管理

5.1.1公司介绍管理

公司门户网站地址维护。

5.1.2数据字典维护

对网站公共信息的添加、修改、删除。

5.1.3文件上传

可上传word、excel、txt、pdf文档，并显示到相应资讯中。

5.2产品管理

对公司产品进行管理，有发布产品、产品下架、产品修改等功能，可根据发布日期、产品编号、分类等进行查询

5.3订单管理

对用户下的订单进行管理，可对订单内容进行修改、删除等，可根据日期，单号等进行查询,可标记订单状态为取消、缺货、配货、已发货、已收货、已付款等（如图4）

（图4）

5.4用户管理

提供前台后台用户的管理功能

5.4.1用户管理:

点击显示所有用户列表,所有通过审核的用户在此显示,新增、修改、删除、查询、重置密码、分配权限等

5.4.2新增:

新增一个用户.

5.4.3修改:

修改一个用户信息.

5.4.4删除:

删除一个用户.

5.4.5重置密码:

将该用户的密码重置

5.5权限管理

Ø用户组权限管理：

添加用户组权限，每个组别权限不同。

Ø用户权限管理：

可以添加，修改每个用户所属用户组权限。

Ø临时权限申请：

当前订单的权限种类

5.6报表管理

可根据时间段查找并生成如下报表：

Ø用户报表

Ø订单报表