广州银行影像内容管理平台项目招标文件Word文档格式.doc
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附件2：
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附件9：
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第一部分 基本情况
第一节广州银行概况
广州银行成立于1996年9月，自成立以来，依托中国经济腾飞的大好形势，乘广东改革开放先行先试的东风，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，不断深化改革、强化管理、优化服务，先后实现资产重组、跨区经营等重大跨越，各项业务持续快速发展，竞争实力显著增强。
截至2017年末，资产总额4401.02亿元，各项存款2825.57亿元，各项贷款1697.27亿元，实现利润总额40.03亿元,实现净利润33.97亿元；
各项监管指标保持良好，不良贷款率1.35%，拨备覆盖率177.4%。
目前机构总数122家，其中总行1家，分行级机构13家（分行12家，信用卡专营机构1家），支行108家。
凭借优异的经营业绩和优质的金融服务，广州银行连续荣登全球银行排行榜500强（331位），入选亚洲中小银行竞争力排名第一、中国服务业企业500强（177位）、中国银行业100强（46位）、广东省纳税百强企业，并先后荣获资产规模2000亿元以上城商行竞争力评价第三名、中国银行业文明规范服务示范单位、最佳服务中小企业银行、最佳服务科技企业银行、最佳中小银行董事会奖、地方经济社会发展贡献奖、广州十大最具竞争力服务品牌、最佳本土银行等荣誉。
展望未来，广州银行将以广州为中心，覆盖珠三角、进入长三角，力争成为一家经营业绩良好的上市银行，特色化经营明显的精品银行。
第二节项目背景
随着银行柜面、会计、国际结算、集中授权、信贷等各种业务量的不断飙升，大量的业务资料需要提交、审核、审批和存储，传统的手工处理方式，速度慢、效率低、人员需求量大、存储费用高，已经不适应业务发展的需求，需要用专业的影像内容管理平台进行统一的处理。
为配合我行综合前端系统建设，需要完成影像内容管理平台与之对接。
影像内容管理平台提供统一的录入、扫描、查看、分析、过滤、内容安全等多方面的能力，实现从影像采集、创建、传递到影像分析等影像整个生命周期的完全整合，通过连接综合前端系统和相关业务系统，管理和控制业务流程的走向，协同各个业务环节工作，成为运营管理的支撑平台。
第三节采购目的
本招标书详细说明了广州银行影像内容管理平台的总体技术要求和业务功能框架需求，使投标方可以据此制定技术方案和实施计划。
广州银行通过本次采购流程选择最佳的项目实施厂商，来负责影像内容管理平台的应用软件开发，协助制定影像内容管理平台的主机、数据库、网络安全等方面产品的选型和配置方案，协助生产环境、测试环境的安装和部署，以及提供其它有关的技术支持、培训和服务。
第二部分 投标方须知
第一节招标方声明
一、投标方未能在规定时间提交投标文件的将被视为自动放弃。
二、本次采购不接受两家（含）以上公司作为联合投标方。
三、投标方作为项目建设的主体，非经招标方同意，不允许对项目进行转包或分包。
四、投标方在此次采购过程中发生的所有费用，由投标自行承担。
五、招标最终解释权归招标方。
第二节投标方基本要求
为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标方应同时具备以下资质：
一、投标方必须是在中国境内依法注册的法人和其他组织，成立时间不少于3年（2015年（含）以前成立），注册资金不得少于（含）1000万元人民币。
二、最近三年（2015年-2018年）有独立实施银行的影像内容管理平台项目或同类型系统项目的案例；
需提供签订的合同复印件（提供用户方项目负责人联系方式以备核实）。
三、投标方在中国境内必须有独立的影像内容管理平台开发、实施团队，须有完善的服务体系，有稳定的技术服务人员，须提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖公司所在地区社会保险基金管理中心印章的打印日期在本项目采购截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》）。
四、投标方须具有《软件企业认定证书》,具有影像内容管理平台或同类型系统的《软件产品登记证书》。
投标方通过了CMMI3（含）以上认证。
五、投标方必须具备独立完成本项目的能力，中标方不得分包、转包。
第三节相关费用
一、本采购邀请书售价人民币贰佰元整，投标方自行承担参与本次采购过程相关的所有费用。
二、本项目收取采购保证金人民币壹拾万元整，用于保护本次采购免受因投标方的行为而引起的风险。
三、未按规定交纳采购保证金的投标方，其参与采购项目的资格无效。
四、交款方式：
投标方如需以转帐的方式交纳本次采购保证金，请按以下账号汇入：
账号：
户名：
开户行名称：
广州银行广州花城广场支行
五、在成交结果公布后十个工作日内，投标方凭我行财务部门开具的保证金收据原件及投标方介绍信无息退还保证金。
六、如发生下列情况之一，采购保证金将被没收：
（一）投标方已承诺参与，但在采购评审前又退出。
（二）成交后，中标方不按投标文件签订合同，放弃成交。
（三）在采购期间用不正当的手段影响成交结果。
七、中标方的采购保证金转为履约保证金，在项目实施完毕并通过验收后无息退还。
中标方如无法按期保质保量完成项目规定范围内工作，中途退出，我行有权扣留其履约保证金并有权追究其法律责任。
第四节投标文件
投标方应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，如果投标方没有按照采购文件要求提交全部资料，或者没有做出明确的、实质性的响应，其参与采购项目的资格将被拒绝。
“实质性响应”指符合采购文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。
一、投标文件的组成
（一）声明函（附件1）；
（二）项目报价表格（附件2）；
（三）商务条款偏离表（附件3）；
投标方要对技术规范需求和业务需求的每一个功能点要求做点对点应答，不能满足或采取其他变通或间接满足的，需明确表示。
招标方有对于这种变通或间接方案是否接受的最终决定权，不能采用方案的视作不能满足。
（四）资质证明文件
1、投标方法人营业执照、税务登记证书、组织机构代码证（三证合一仅需提供营业执照复印件）；
2、法人授权书（附件4）；
3、投标方基本情况（附件5），最近一年的企业完税凭证复印件，经有资质审计机构进行审计的最近三年（2014-2016）的企业财务报告复印件（包括资产负债表、损益表等），以及相关资质证书和获奖记录复印件，包括但不限于软件企业资质认证、CMMI、主要开发人员的资质证书等；
4、自有产品和平台相应的软件知识产权证明文件或者保证书，包括但不限于影像内容管理平台或同类型系统的《软件产品登记证书》。
5、最近三年（2015-2018）影像内容管理平台的项目案例及用户名单；
要求提供项目具体实施内容、实施周期和用户联系方式等，并提供与用户签订的合同首页、签字盖章页复印件作为证明；
（附件6）；
（五）满足本文件第四部分“采购内容及要求”的解决方案，附上系统功能截图。
（六）项目实施人员简历、管理措施；
需要提供负责本项目服务工作的主要人员的详细资历介绍、学历和学位证书以及相关资质证书（附件7）；
须提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖公司所在地区社会保险基金管理中心印章的打印日期在本项目采购截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》）。
（七）项目测试和验收方案；
（八）系统的咨询服务、售后维护方案、培训计划；
（九）投标方在广州本地分支机构信息及本地服务能力说明。
（十）投标方认为必须说明的其它内容。
二、投标文件的递交
（一）投标方准备投标文件1份正本、4份副本、1份电子文档、1份报价文件；
所有文件装订成册，密封后加盖单位公章，同时在封面标明单位名称和“正本”、“副本”或“电子文档”、“报价文件”字样。
其中报价文件需单独密封，其他文件不得出现报价有关信息；
否则视为无效。
（二）投标方应在采购书指定日将密封的投标文件送达采购书制定地点。
招标方拒收在本采购邀请函明确的采购时间后送达的采购投标文件。
以上文件以及其他资料一旦递交，将由招标方留存，不论贵投标方最终是否入围，均不予退回。
三、报价
（一）报价币种为人民币，报价应为包含增值税额的含税价。
投标方必须开具真实有效的增值税专用发票。
（二）报价应包含投标方履行本文件所列所有义务所需的一切费用，包括：
1、影像内容管理平台运行、开发、客户化实施服务，管理平台和工具软件费用；
2、针对本采购文件所列目标、业务需求和技术要求进行现场、非现场实施的费用；
3、至少一年应用软件维护费，（含三个人月（一月22人日）的新增工作量）；
后续每年维保费不超过合同金额的10%。
4、培训费用，包括为招标方业务人员、技术人员和支持人员全部培训费用；
5、税费及其它费用。
（三）招标方不接受可选择的投标方案和报价。
第五节关于知识产权
系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件的知识产权和专利权属本行所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标方承担所有责任及费用。
投标方需要在响应书中明确本项目开发所形成的系统的知识产权，及源代码的提供情况（不提供、部分提供（注明哪些可提供）、全部提供）和修改权。
原则上要求投标方提供全部源代码，对于无法提供全部源代码的投标方，投标方须提供保障系统上线后系统运行维护、自主研发的解决方案。
第六节关于保密
未经招标方许可，投标方不得将采购文件中关于招标方的系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。
第三部分采购流程
第一节投标文件递交
一、投标方必须在招标文件规定的时间内参加采购。
二、投标方应按照前面的要求装订投标文件，提交单独封装的投标文件（内有1份正本、4份副本、1份电子文档、1份报价文件），并分别在封签处加盖单位公章。
其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。
除报价文件外，其他文件不得出现与价格有关的信息。
报价表格未单独密封的视为无效。
三、有下列情况的，其投标文件无效：
（一）投标文件未按规定密封；
（二）投标文件未盖单位公章、无法定代表人或授权代表人签章；
（三）投标文件内应附的证明材料或资质证明材料不全；
（四）投标文件未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、字迹模糊难以辨认；
（五）投标文件逾期送达；
（六）评审过程中，投标人有企图影响评审者的行为；
（七）投标文件正本与副本不同。
四、投标人在递交投标文件后不可以修改，亦不可以撤回。
五、投标文件递交地点：
广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦37楼
招标方将在现场对投标人进行资质审核。
第二节答疑
本项目不安排答疑会，如有疑问，请电话咨询020－22055209。
第三节述标
一、招标方将组织相关业务及技术人员听取投标方关于项目建设和实施方案的讲解、系统演示。
二、投标方需自备手提电脑并准备相关材料参加讲标并回答评委提问。
三、投标方现场讲解内容应包括
（一）投标方资质和履约能力
（二）解决方案的合理性、先进性、扩展性和前瞻性以及对需求的满足程度
（三）投标方的集成和应用开发能力，简单介绍平台架构以及二次开发平台
（四）项目实施的时间计划、安排及人员情况
（五）售后服务等。
四、讲解时间为45分钟，其中系统关键功能演示为15分钟，原则上不允许超时。
请合理安排讲解、演示与答疑时间。
第三节评审
一、招标方将对投标文件进行审查、评估和比较；
必要时，可对投标文件中的问题向投标方进行询问，投标方要在招标方规定时间内给出明确答复。
二、招标方遵照公平、公正、科学合理的评审原则，严格按照采购文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标方，综合分析投标方的各项指标择优选择，而不以单项指标的优劣评选出成交方，亦不承诺最低价格方为成交方。
三、投标方有下列情形之一的，其参与采购项目以及成交的资格无效：
1、不完全具备投标文件所规定的资格条件或未全部实质响应投标文件提出的需求的；
2、不按投标文件的规定编制、密封、递交投标文件和交纳保证金的；
3、在递交投标文件后自行放弃资格或不接受招标方确定的成交价格的；
4、投标文件及其补充、修改的材料或向招标方的陈述和说明含有虚假内容的；
5、与其他投标方串通、围标或以不正当手段诋毁、排挤其他投标方的；
6、贿赂招标方评审委员或其他采购工作相关人员的；
7、有违背公平、公正和诚实信用原则的其他行为的。
投标方有前款第4至6项情形的，不予退还保证金并终止日后参与招标方采购项目的资格；
涉嫌犯罪的，移送司法机关查处。
第四部分采购内容及要求
第一节系统建设目标与原则
本次招标主要包括影像内容管理平台软件产品以及集成实施。
影像内容管理平台在我行建设智能柜面的大背景下，针对我行影像资料的采集、保存和管理的方式进行革新，通过引入最新的金融科技成果，改进我行营业柜台操作模式，具备提供高效快捷便利服务的能力，大幅提升客户和柜台人员体验度。
影像内容管理平台应体现“以客户为中心”的设计原则，以提升业务运营效率、提高客户体验、能高效准确进行管理分析功能作为设计标准，系统功能应满足我行未来几年的业务发展需求，具有良好的可拓展性及业务功能前瞻性。
在系统建设过程中，优先采用功能强大的、具有特色先进功能，具有开放式平台、模块化集成、参数化配置等特点的产品，保证系统能符合招标方要求，并满足高效性、高稳定性和可扩展性等项目建设原则。
具体要求如下：
1、高效性原则。
系统必须具备在大数据量并发情况下的快速处理能力，系统必须满足招标方的各项性能指标，并要求满足日交易峰值等关键指标方面的同时应具备一定的冗余。
2、可扩展原则。
报送报表和功能模块的结构设计是开放式、可扩展，以便于根据银行业务和管理等方面的变化，对数据内容、功能实现等进行修改或者添加，并能够适应未来全渠道系统接入的需要，可根据业务需求进行二次开发工作。
3、稳定性原则。
系统应具备在业务需求要求的交易时间内连续、无故障的运行能力，系统应具有定时的备份能力，能支持集群或负载等多种部署方式，并有应急处理、故障恢复功能。
4、安全性和可靠性原则。
系统运行要稳定，数据集市和各功能模块中数据的访问、传输、下载、分析、应用等过程必须具有加密功能或设置严格的权限控制。
5、可监控原则。
建立系统化的监控体系和内部控制体系，全面掌握系统运行状况，有效防范风险。
6、易操作原则。
各功能模块应具有通俗、友好的用户界面，操做方法方便、简单、易学易懂；
有易用的灵活数据分析工具，保证不具备开发能力的使用人员也可以进行模型建立和数据分析。
第二节项目实施要求
一、实施内容
成交方与采购方签署合同后将负责以下实施工作，受邀方应针对这些工作内容提供实施方法、资源计划和时间计划：
1、业务需求和差异分析
2、系统设计
3、程序开发、本地化或客户化修改
4、系统测试
5、应用系统集成
6、技术培训，业务咨询及培训
7、系统上线
8、系统升级维护
本行对受邀方的实施工作范围包括：
1受邀方负责完成项目实施过程中的项目管理工作；
2基于采购人给出的影像内容管理平台业务需求，完成系统研究与差异化分析工作，确定业务需求并提交业务流程调整的分析报告及系统业务需求书；
3整理分析采购人目前行内各系统情况，提交书面完整解决方案；
4完成本项目整体系统的开发、集成、调试及安装工作；
5受邀方负责对硬件设备提出采购和部署建议方案，并完成相关主机、数据库、应用的安装优化工作；
6完成本行整体上线工作。
要求受邀方通过培训、参与开发以及其它我行认为合适的方式实现影像内容管理平台后续开发维护的技能转移。
二、实施时间
自签定合同之日起，系统开发集成时间为5个月（含节假日），主要完成系统框架搭建，完成影像内容管理平台基础功能开发，完成与我行运营架构相适应的改造，继而完成与新综合前端系统的对接，最终完成影像内容管理平台向全行推广。
受邀方需可以根据其提供的解决方案和人力资源计划提出项目实施的时间计划。
该时间计划应该是根据采购方的业务需求按功能分阶段实施的可行计划。
受邀方应在该时间计划内完成项目的实施，达到项目预期目标。
三、人员配备
1、本项目的项目经理必须具有3年以上的开发经验和3年（含）以上项目经理管理经验，至少1个影像内容管理平台项目管理经验（请提供证明材料），对项目具有较高的把控能力。
2、要求项目团队所有拟参与项目实施的人员不少于5人，包括开发、测试人员。
其中主要开发成员要求3人（含）以上，应具有3年以上金融行业软件开发项目实施经验和2年以上影像内容管理平台开发实施经验（请提供证明材料）。
能够吃苦耐劳、听从指挥、能够承担较强的工作压力，具有良好的团队合作意识和较高的专业水平。
3、成交方在本项目实施过程中应保持人员的稳定性，受邀方承诺未征得采购方书面同意情况下，不得随意更换该表中所列项目经理及核心骨干人员。
4、在项目实施过程中，成交方在征得采购方同意后方可更换项目开发人员。
如采购方认为成交方安排的项目开发人员不能胜任或不适合本项目的开发工作，成交方应无条件予以更换。
四、咨询服务
采购方要求受邀方在提供影像内容管理平台解决方案的同时，提供相应的咨询服务，包括：
（一）国内主要商业银行的影像内容管理平台情况分析，在此分析的基础上提供针对广州银行影像内容管理平台建设的规划建议；
（二）影像内容管理平台基础架构规划；
（三）系统配套软硬件产品选型；
（四）描述与项目解决方案相适应的业务组织架构及管理模式；
（五）协助采购方制订业务运作和标准操作流程、制度及业务操作手册；
（六）提供项目管理、运营管理等方面的咨询和培训；
五、应用系统集成
应用系统集成的主要目标不仅是使所有软件能够在相应平台上正常运行，而且必须具有对软件系统运行的监控测试手段，以证明系统优化运行。
受邀方有责任承诺使受邀方的系统达到以上目标。
受邀方需按要求完成系统集成测试（SIT），出具系统集成测试报告且通过后，方可交付采购方业务部门进行业务验收。
六、售后服务
（一）成交方须向我行提供系统的源程序、可执行程序、开发计划进度表、风险管理方案、总体设计文档、详细设计文档、集成测试计划、培训资料、系统技术手册、用户使用手册、管理员维护手册等相关技术文档；
（二）自系统终验之日起，成交方向我行提供至少一年的系统免费技术维护，并提供3个人月（每人月22工作日）工作量的二次开发服务；
（三）免费维护期内成交方必须对所有软件和系统免费提供定期的预防性维护和临时性紧急维修服务。
（四）如系统出现故障，成交方在接到我行的报障电话后的1小时内作出响应，予以解决问题。
系统发生重大问题不能解决时，工作时间内成交方的技术人员在接到我行正式通知后1小时内至现场解决；
（五）系统上线后，成交方负责本系统运行后的性能调整工作，以维护系统的高性能运作；
（六）成交方能提供良好的平台产品升级，及后续产品的供应；
（七）如果成交方不能按照承诺及时相关产品和服务，采购人保留索赔的权利；
（八）保修、维护期结束后，成交方有义务在本系统的维护、运行管理和开放方面继续给予用户技术协作和咨询。
第三节技术规范
投标方要对每一点要求做点对点应答，不能满足或采取其他变通或间接满足的，需明确表示。
一、总体要求
1、招标方计划建设一个影像内容管理平台，影像内容管理平台提供统一的录入、扫描、查看、分析、过滤、内容安全等多方面的能力，实现从影像采集、创建、传递到影像分析等影像整个生命周期的完全整合，通过连接综合前端系统和相关业务系统，管理和控制业务流程的走向，协同各个业务环节工作，成为运营管理的支撑平台。
影像内容管理平台需要从数据采集与处理、存储管理共享利用和业务接入（含流程优化处理）三个层面满足行内需求，具有影像采集处理、内容管理、业务接入处理三个相互依托的功能模块。
另外，内容管理平台需采用主流的分布式数据库或分布式文件系统进行内容数据存储，分布式数据库或分布式文件系统的采购包含在此次招标内容中。
2、系统架构需遵循构件化、模块化的设计原则，各模块之间采用松耦合形式，并可根据业务发展需要将部分功能模块独立成子系统；
支持主流服务器及虚拟化部署，支持主流操作系统、应用中间件和数据库，具有集群部署功能。
3、遵循标准：
遵循包括但不限于J2EE、XML、JDBC、EJB、SNMP、HTTP、FTP、TCP/IP、SSL等主流技术标准。
支持多协议、多渠道的通讯方式，可以通过适配器灵活配置多条链路（不同目标远），并针对不同链路采用不同的报文格式（定长、键值、xml等）和不同的通讯协议（socket、tuxedo等）。
4、易实现：
可以通过总行前置系统完成与后台的信息交换。
5、数据一致性：
在任何异常和故障情况下，一个交易对数据库的所有更新或是全部完成，或是没有执行，不能有中间结果，保证交易的完整性。
6、性能指标：
系统本身应不对用户数量进行限制，并根据相应的系统配置要求提供目前已实施系统所能达到的数据跑批处理峰值与均值、平均操作响应时间、数据校验处理时长等性能指标。
7、系统容量：
目前采购方拥有个人客户数500万左右，企业客户20万左右。
受邀方在系统设计上应充分考虑采购方业务近期、中期及远期目标，依据目前的用户规模、业务运营情况和应急的服务需求，在保证系统服务质量的前提下，设计系统规模、软件功能和业务功能相适应的系统，支持采购方未来业务发展的需求。
8、数据备份：
应提供各类业务和系统数据的备份、恢复和快速检索方案。
且必须实现数据和日志等自动备份、归档及清理，并实现历史库和历史表自动按时间段拆分功能，避免单表数据量过大影响性能。
9、运行管理：
提供日常运行监控和完整的系统维护管理的方案，提供图形化交易日志收集、审计和分析系统进行系统问题查找。
提供统一简便的升级和应用发布程序。
10、安全性：
实现系统的用户身份认证、交易的保密性、交易的数据完整性以及交易的不可否认性。
对接指纹系统完成指纹验证登录。
对敏感数据必须加密保存。
文件传输必须用安全的传输协议（如：
sftp）禁用ftp等进行文件传输。
涉外前置服务器必须通过中间件或中转程序形式访问主机数据库，禁止在停火区直接访问采购方内网任何数据库服务器。
11、系统监控：
提供图形化界面对系统资源使用情况、应用进程、中间件、数据库、交易和通信等进行监控，且具备对特定交易的跟踪功能，应用系统响应时间统计功能。
系统出现异常时提供图像、声音和短信告警等多种告警方式。
支持接入统一监控平台。
12、报表功能：
必须提供灵活的报表定制和查询功能，用户可根
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