洋紫荆牙科员工手册.docx
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洋紫荆牙科员工手册
EMPLOYEEHANDBOOK
员工手册
仅限内部使用
2008年5月版
（第二版）
第一部分：
序言…………………………7
第二部分；公司原则……………………8
第三部分：
人力资源政策及流程………8
一、任（聘）用……………………8
1．招聘原则…………………………8
2．就业机会均等……………………8
3．招聘程序…………………………8
4．招聘途径…………………………8
5．不予录用人员条件…………………9
6．报到手续…………………………9
二、入职培训…………………………10
三、试用期…………………………10
四、劳动合同………………………11
五、考勤制度………………………12
1．工作时间………………………12
2．加班……………………………12
3．迟到/早退…………………………13
4．旷工………………………………13
5．请假程序……………………………14
6．假期制度……………………………14
6．1法令节假日………………………14
6．2年休假………………………14
6．3事假………………………15
6．4病假……………………15
6．5工伤假……………………15
6．6婚假……………………15
6．7产假……………………15
6．8丧假………………………16
6．9出差假……………………………16
六、工资福利…………………………16
1．薪酬战略……………………………16
2．薪酬设计原则………………………16
3．薪酬系列……………………………17
4．工资结构……………………………17
5．工资支付……………………………17
6．工资计算……………………………17
7．工资管理……………………………17
8．年终奖金……………………………18
9．薪资调整……………………………18
10．社会保险…………………………18
七、培训、考核与发展………………19
1．培训…………………………………19
2．考核…………………………………20
3．晋升…………………………………20
八、保密制度…………………………21
九、奖惩条例……………………………21
1．奖励………………………………21
2．惩罚…………………………………22
3．奖惩流程……………………………24
十、员工情绪管理………………………25
十一、商业佣金、回扣和礼品………25
十二、禁止性骚扰……………………25
第四部分：
行政后勤管理…………………26
一．门禁管理……………………26
1．人员进出管理………………………26
2．物质管理………………………27
3．车辆进出管理……………………27
4．部门安全管理……………………27
二．宿舍管理………………………27
1．人员申请住宿条件…………………27
2．住宿员工遵从规则…………………27
3．公司住宿标准……………………29
三．就餐管理………………………30
四．工作环境………………………30
五．办公设施管理…………………30
1．计算机管理………………………31
2．复印机管理………………………31
3．打印机管理………………………31
4．传真机管理………………………31
5．通告栏…………………………32
6．名片…………………………32
第五部分：
文明礼仪……………………32
1．个人礼仪…………………………32
2．公务礼仪…………………………32
1）当面接待礼仪…………………………32
2）电话接待礼仪…………………………33
3）言谈………………………………33
4）引见时礼仪………………………33
5）业务礼仪…………………………34
第六部分：
现场管理………………………34
1．6S管理………………………………34
2．安全管理……………………………35
2．1受伤处理………………………………35
2．2消防安全………………………………36
3．ISO相关知识…………………………37
第七部分：
附言……………………………38
确认书
这是公司为您提供的员工手册，它一方面是公司政策的概要说明，同时它也是您及您的工作作为指导的行动指南，请您花一些时间仔细阅读其中的内容，并希望您在阅读并理解了其中列出的各项内容之后，签上自己的名字。
作为行动指南，这本员工手册并不代表一份聘用协议或合同，公司保留随时修订部分或全部政策、规章制度以及公司经营方向的权利。
（注：
请在阅读后签上自己的工号、姓名及阅读日期，谢谢！
）
工号
姓名
日期
备注
工号
姓名
日期
备注
一．序言
欢迎加入洋紫荆牙科大家庭，愿洋紫荆牙科成为你事业新的起点。
本手册是洋紫荆牙科对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助于你在洋紫荆牙科充分发挥你的才能。
政策对公司来讲是必不可少的，它有助于我们在公司井井有条地工作。
我们都明白大多数人在工作中都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及个人发展。
当你在工作中有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。
当他/她无法帮你解决问题时，请咨询更上层领导或人事部。
总之，愿你在洋紫荆牙科的工作顺心，事业顺利！
洋紫荆牙科是目前国内最大的专业牙科加工公司之一，在国内牙科界享有极高的声望，专业制造各种牙科器材。
本公司成立于1998年。
除了深圳总部外，在上海、北京设立办事处。
荣获“中华口腔医学会团体会员单位”、“中国义齿十大知名品牌”、“中国诚信经营优秀企业”等称号。
公司全面引进西欧国家的顶尖制作工艺及技术，拥有世界最先进仪器及高素质专业技师，如香港理工大学的教授、各国行业内有名的讲师。
通过不断的培训达到技术上的更高提升。
我们提倡尊重个人及每位同事的才能，在各方面加强团队合作精神建设，为我们大家创造更高的效益为目标。
公司大事记：
1998年公司成立，2002年设立上海办事处，2003年开发以北京为主的华北市场。
2001年首次通过了ISO9002：
94版质量体系认证，2003年通过了EN46002的认证，以确保产品通向国际市场。
2003年顺利完成ISO9000：
2000版的改版工作及认证。
2006年公司通过ISO13485国际质量认证。
有了大家的参与造就了洋紫荆牙科这十年来的突破和超越，也成就了我们一路上风雨同舟的情谊，至令我们不凡的事业蒸蒸日上！
再次感谢大家！
总经理签批：
第二部分公司原则
客户至上：
Customersgovernouraction
由于我们最终的成功取决于客户的满意，因此我们首先应考虑的是为客户提供优异的增值服务，我们为客户所提供的方案应使得他们更快、更容易、更有效地实现既定目标。
赢利是真正的成功:
Businesssuccessmeanswewinfromprofits
我们经营参照标准是国际竞争，在我们努力奋斗成为行业领导者的同时，我们必须实现赢利并保证我们的业绩不断成长。
为保证我们在财务上的成功，我们必须在工作中不断地对时间、质量及费用进行优先管理。
优秀的领导者，创造优异的成果:
ExcellentLeadershipFosterstopresults
我们的管理人员必须能够建立清晰、有效激励人心的目标，我们的管理人员应敢于面对改变，同时也应该是工作及行为典范。
我们的合作没有极限：
OurCorperationhasnolimits
团结一致共同目标是我们的责任，并且自始至终应指导我们的思想和行动。
我们的合作应以信任、公正、彼此尊重和开放的沟通为基础。
第三部分人力资源政策及流程
一、任（聘）用
1招聘原则公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
2所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
3招聘程序用人需求部门提出人力资源需求和岗位职责说明书，（如新增岗位，则由人事部和用人部门共同拟定岗位职责说明书），人事部拟定招聘计划、发布招聘广告（公告）；组建招聘小组对符合应征条件的人员筛选录用；评估招聘工作。
招聘小组一般由人事部及用人部门组成。
3．1招聘审查程序招聘过程中人事部主管招聘的工作人员应对应聘者的身份证、学历证明、教育培训履历等证件鉴别，和岗位所要求的相关能力的测试，特殊的和重要的岗位还需对应聘者最后一至二个任职单位进行背景资料调查；再由用人部门进行相关专业的测试。
人事部凭用人部门录用意见办理员工入职手续，并签订劳动合同书，开始其试用期。
4招聘途径
4．1依各部门之需求，参与人才市场举办的招聘会，进行现场招聘；
4．2由本公司员工推荐介绍，并经统一的考核程序；
4．3登报或网上进行招聘；
4．4委托劳务公司招聘；
4．5校园招聘；
5下列人员一般不予录用：
1）政府规定不得雇佣者（未满16周岁的男女青年）；
2）经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
3）曾在本公司及相关企业被开除或在本企业工作期间表现不佳者，或未经批准而擅自离职者；
4）本来不符合录用条件，但因提供虚假的高学历或工作履历，致使公司录用，经查不实者；
5）无法提供可认证的真实身份证明者。
6报到手续
6．1应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、居民身份证；
二、学历证明正本（从事特种行业之许可证明（如驾驶证、电工证）（影印后退还）；
三、职称证（有职称者）；
四、计划生育证明；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、有工作经验的人员须提供原工作单位终止劳动合同的证明；
八、其他经指定应缴之文件（如需办理社保的社保回执单或社保卡的复印件，由银行代发工资的指定银行卡的复印件等）。
6．2报到后将由人事部安排食宿等生活及入职培训。
7、人事资料的更改
为了使公司的人事档案资料准确、真实、完整，请你在下述情况发生更改时请你及时到人事部进行变更人事资料：
本人的姓名、身份（家庭）住址、身份证号码更改（指没按照没按规律变化）等，否则公司认为你提供虚报资料，会按情节轻重给予处分。
二．入职培训
所有新员工在办妥报到手续后，由人事部安排其培训日程及相关培训部门进行入职培训。
其入职培训涉及到：
1、公司的基本状况、行业介绍和企业文化及公司环境；
2、公司的组织结构、部门职责、部门负责人和工作汇报对象；
3、公司的基本人事政策；（含录用、劳动合同、试用期限、工作时间、请假规定、工资福利、绩效考核、奖惩条例等）；
4、行政后勤管理（门禁管理、宿舍管理、就餐管理、娱乐设施管理）；
5、现场管理（6S）、消防安全知识、主要设备操作操作规程；ISO知识简介；
6、产品基础知识介绍、生产工艺流程介绍；
7、商务礼仪、职场心态调整。
8、部门专业技术培训，重点培训相关岗位的工作流程、对部门工作性质的认识；岗位职责；部门的规章制度，产品加工工艺及制作方法。
所有新员工经培训合格后办理试用手续成为试用期员工。
三、试用期
1、新进人员被录用后，一律进行试用期，试用期长短视劳动合同的期限而定；一般为1-3个月；特殊情况下试用期最长不超过6个月；
2、试用期内试用部门负责人将对新进员工的工作表现和工作能力及工作适应度进行考核，填写试用期间考核意见，并通知人事部对考核合格者办理转正手续；对考核不合格者给予辞退手续处理。
3、为了方便工资的结算，对于每月10前入职的员工，试用期包含当月为一个月；对于每月10号后入职的员工，试用期不包含当月。
4、试用期内，如有下列情况，则试用期顺延一个月或自动终止。
1）试用期内，员工请假5天以上者（不含休息日），则试用期顺延一个月；2）试用期内请假超过15天以上者，则终止试用；3）试用期内如有旷工半天以上者，则视为自动离职。
5、若你工作勤奋、掌握工作要领及时，工作表现特别杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不能超过原试用期时间的三分之二的时间。
四、劳动合同
1、所有新进员工入职一个月内必须签订书面劳动合同，从事营销、客服、送货、生产部干部等同时须签保密协议书。
员工应严格遵守劳动合同和保密协议书。
如员工不愿与公司签订书面劳动合同和保密协议书者，公司将不予录用。
2、新进员工劳动合同期限一般为3年，特殊岗位为5年；
3、劳动合同内容：
包含合同期限、工作时间、工作内容、劳动报酬、社会保险、劳动保护、劳动纪律、教育培训、及法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
4、员工在任职期间，非经公司同意，你不能从事与你职业有冲突的工作和业务，不可与公司及其供应商做生意或企图发生商业关系。
所有兼职如无公司授权人书面允许均作为严重违纪，公司即时对其解雇而无任何经济补偿，而且公司保留追讨其所造成损失的权利。
5、劳动合同终止
5．1员工终止劳动合同
1）提前通知期限：
除意外伤残，身故及其它特殊情况下，不能本人亲自办理外，所有员工单方面终止劳动合同，必须提前1个月以书面的形式通知公司，特殊岗位的提前通知期可由双方商定并于劳动合同中规范。
2）员工未依规定期限内以书面形式通知公司就终止劳动合同者以旷工论，需依法负赔偿责任。
5．2公司可以解除劳动合同：
1）员工在试用期内被证明不符合录用条件的；
2）员工严重违反公司劳动纪律；或者虽然这些规章制度和劳动纪律没有明确规定，但性质严重的；或多次违反公司的劳动纪律，仍屡教不改的；
3）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的；“损失”不仅指财产和商誉的直接毁损，也可包括可以预期的利润损失。
4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的；
5）员工被依法追究刑事责任和被劳动教养的；
5．3劳动合同自动终止：
1）劳动合同期满，双方就延续劳动关系未能达成一致意见；
2）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
3）法律、法规规定的其他情形；
5．4离职手续办理
任何员工不论以任何方式离职（如辞职、解雇、自离、辞退等），都必须办理离职交接手续，（如交接培训相关资料；所管辖的相关资料；所使用的工具、设备；等），否则工资及社保关系不予办理，同时公司保留对其追究因工作未交接而给公司带来的损失。
当员工离职后（包含自离，或公司证实为自离时），其后发生的一切意外事故等均与公司无关。
6、劳动保护
公司依《劳动法》对女工和未成年工实施特殊保护。
6．1女工不得安排女员工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动及孕期禁忌的劳动；对怀孕7个月（含）以上的女员工，不得安排加班和夜班（晚22：
00PM至早晨6：
00）。
6．2未成年工：
指年满16周岁而未满18周岁者；应对未成年工进行定期检查；不得安排未成年工从事过重、有毒、剧烈劳动强度的劳动，或高空危险作业。
公司在招聘未成年工时，除符合一般用工要求外，还须要求未成年工进行按照相关规定体验，经体验合格者，公司单独对未成年工进行造册登记。
五、考勤制度
1．工作时间
1）每位员工正常出勤时间为每周40小时。
因工作和生产需要，正常上下班时间请遵行所在部门的通知。
公司可依据生产的需要进行调整。
如员工出差或外出工作时间不固定，请在外出或第二天直接外出（不能按正常上班时间进公司打卡）之前，必须事先向部门主管或经理请求并作登记，否则不予签卡。
2）由于公司生产经营性质所限，视生产或工作情况，生产部门每周需固定加班1天，其他部门每周休息1-2天。
有关加班费或轮休将参照合同、公司有关管理规定及当地法规条例执行。
按照劳动法规定，如果休息日安排员工加班，同时又安排了同等时间的补休，则可以不予支付加班费。
2．加班
1）根据劳动法有关规定，因工作需要，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和生产经营需要安排员工加班。
如安排员工加班，员工无合理理由拒绝或未经同意不加班者，均按奖惩条例中规定给予处分。
所有加班申请均需事前提出。
2）员工是否加班及加班时数须经部门主管（部门经理）在“加班申请表”上签字后方可确认。
3）时报加班的最小单位为0.5小时；
4）员工加班，享受下列待遇：
✧员工加班待遇参见公司相关制度、劳动合同、相关法规执行。
✧实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。
5）以下情况下不视为加班：
✧公司在节假日组织的郊游及其它娱乐活动；
✧公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；
✧出差时路途所花费的时间；
✧在非工作时间组织的培训；
✧管理人员，未经上司指派或同意的时候工作时间延长。
3．迟到/早退/
规定上班时间前未到达工作岗位者为迟到；在规定下班时间前擅自离开工作岗位者为早退。
✧除公司规定的管理人员外，其余人员上下班一律要打卡，严禁他人代打卡，否则给予一级警告以上的处分。
✧每次迟到或早退1-30分钟内，或一个月内迟到或早退累计30分钟；则扣除当月全勤奖；如超过30分钟且不足1小时，则按旷工半天处理；
✧在规定上班时间1小时以后达到工作岗位者和擅自在规定下班时间15分钟前离开工作岗位者，按旷工半天处理；以此类推。
✧一个月内早退一次，按警告处理；一个月内早退三次（含）以上，解除劳动关系，而无任何经济补偿。
4．旷工
旷工是指以下情况：
✧未出勤且事先未办理请假手续；
✧未得到公司事先批准者；（批准人详见以下请假程序）
✧不具备正当的公司可接受的请假事由，而被拒绝的休假申请。
✧旷工的最少单位为1小时。
✧出现旷工即给予严重警告处分。
旷工连续三天或者12个月内累计旷工达三天以上者，将被解除劳动合同，而无任何经济补偿金。
5．请假程序
请假申请表经部门组长、主管（或生产部主管）批准，再交人事部备案（审批）。
经批准后，请假申请才生效。
员工申请3天或以上的假期至少需提前提出。
员工申请病假需提供当地人民医院或市级人民医院病假证明。
如遇紧急情况、意外或突发事件（疾病）等，可事后补填《请假申请表》及须提供相关证明，请假的最少单位为1小时。
凡请假之员工假满回厂后须到人事部销假；请假10天或以上者其本人于发薪期未发之工资将改回厂上班工作10天后现金发放。
请假审批权限如下：
备注：
所有人员请事假在二周以上者，必须事先取得总经理（或董事）同意方可休假。
6．假期制度
法令节假日（如法令假当日适逢星期日可作顺延）
6．1法令节假日：
✧元旦：
一天，1月1日；
✧春节：
三天，农历除夕、正月初一、正月初二；
✧清明节：
放假1天（农历清明当日）；
✧劳动节：
一天，5月1日；
✧端午节：
一天（农历端午当日）；
✧中秋节：
一天（农历中秋节当日）；
✧国庆节：
三天，10月1日、10月2日、10月3日；
公司可要求员工于法令节假日进行工作，并按照有关法律、劳动合同及公司相关规定支付报酬或相应之休假（适用时）。
6．2年休假
按广东省劳动厅法规及深圳市法规，结合公司的实际情况，员工每年可享有公司规定的带薪年休假。
根据其在公司服务年限决定每年可享有的年休假天数。
详细如下：
在公司连续工作年限可享有的带薪年休假的天数
工作满1年未满5年者7天
工作满5年未满10年者8天
工作满10年未满20年者11天
工作满20年以上者14天
年休假包括节假日（即包含周六、周日）。
年休假假期天数是按连续计算方式计算。
在休年假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。
年休假需在一年度内休完，不予累计享用也不用拆分，如实因工作需要，经部门经理、人事部批准可延至下一年度9月份前使用完。
为保证公司的日常有效运作，年休假之休假安排由部门主管或部门经理决定，部门主管/经理将提前为每位员工计划和安排休假日程。
员工和公司解除合同之日起，年休假自动作废。
公司年休假一般安排在每年春节或夏季给予休假。
如员工遇休年休假时工作未满一年，公司暂时按有薪假给予，员工离职时未满1年，则所预支的年休假作无薪假处理。
6．3事假
员工因有事而需请假，称为事假。
所有事假均作无薪处理。
6．4病假
员工因患病而申请病假者，所申请的病假必须持有指定的当地医院所发之病假证明方之有效。
6．5工伤假
员工在工作时间内从事与工作有关的事而发生的伤害称之为工伤假。
员工因工受伤时，须经公司指定医院诊断，并发出有效工伤休假证明；员工必须协助人事部对其受伤经过进行调查，确认是否为工伤。
工伤假期是指工伤发生之日起至工伤休假证明完结止，包括星期日及法令节假日。
员工在工伤期间享有工伤津贴。
按照相关法规，工伤津贴按员工正常出勤时的工资待遇给予。
员工发生工伤后，如需作医务劳动能力鉴定的，必须在工伤证明完结后三十天内，到指定的医务劳动能力鉴定机构进行伤残程度的鉴定。
6．6婚假
员工结婚将获得连续3天有薪婚假。
员工在试用期未满时不得享受婚假。
员工在提出休假时需提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。
婚假的有效期是从领取结婚证后三个月内有效。
6．7产假
✧女性员工，持有有效计划生育证明，属于首胎者，可享有九十天（包括星期日和法令假日）之基本工资产假。
若未能出示有效计划生育证明或任何女员工违反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分，将不享受有薪产假，所申请之产假只作有假无薪处理（包括星期日及法令假日）。
✧在申请产假时须在预产期前十二个星期申请。
申请时须填写《请假申请书》，并出示深圳市区级以上人民医院签发的预产期证明，交部门主管／经理批准后再交人事部处理。
当产假完结后须医院签发之产假证明交人事部复核及存档。
✧所有产假期内之星期日、法令假日等，皆作产假期计。
而产假亦不包括在终止劳动合同所需之通知日期。
6．8丧假
员工直系直属（即指父母、配偶、配偶之父母、子女、祖父母、兄弟姐妹）身故时，可获得连续三天的有薪假期。
无路程假可享受。
（需提供当地村委会或街道办书面证明）
6．9出差休假
如在节假日期间出差公干的，可于归来次日补休相等假期的休假。
6．10非本假期制度所规定之放假，一律作事假处理。
六、工资和福利
1、
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