01员工手册.docx

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01员工手册

深圳市昊天旋易商贸有限公司

员工手册

编写人：

批准人：

批准日期：

1、总则…………………………………………………………………………3

2、公司简介…………………………………………………………………………4

3、入职规定…………………………………………………………………………4

4、员工基本行为规范……………………………………………………………4-6

5、工作时间及法定假期……………………………………………………………7

6、员工的薪酬和福利………………………………………………………………7

7、考勤管理………………………………………………………………………8-9

8、员工考核…………………………………………………………………………9

9、财务管理…………………………………………………………………………10

十、奖罚规定…………………………………………………………………………10

第一章总则

1、目的与使用范围

本手册的目的是：

让每一位员工清楚地了解，做为本公司一员，所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担义务。

希望公司全体员工认真学习、自觉遵守、以之为我们共同的事业取得成功的保证。

本手册适用于昊天旋易事业所有的员工。

2、生效与解释

本员工手册至发布之日起生效，由公司行政人事部负责解释。

行政人事部有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充将以通知的方式进行公布。

第二章公司简介

1、企业概况

深圳市昊天旋易商贸有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的贸易公司，于2012年8月成立于环境优美、经济发达的沿海城市深圳。

公司主营健康养生保健品与健康管理。

二、企业文化

敬天爱人、惜器如金

3、发展远景

1.创办一家工商贸研产销于一体的集团公司，带动一个有多个产业链组成的产业群。

2.帮助国家繁荣富强；帮助客户创造更大价值；帮助伙伴过上高贵富足、吉祥幸福的生活；帮助民营企业发展，立行圣贤教诲弘扬中医文化，解决社会的文化、道德、人性三大问题。

4、事业理念

企业是社会资产，其存在的价值就是培养人才、服务客户、解决社会问题。

企业是伙伴和客户展示个性与价值的舞台；是实现生存诉求的平台。

企业要高度、高效整合资源转化价值。

最大化发挥资源价值；减少消耗，引领社会正气，倡导文明环保，促进社会和谐安定，从而净化社会人文环境。

第三章入职规定

1、培训

新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司构架、制度、守则及一般工作程序的讲解，营销部负责公司运作流程的讲解培训，培训部负责公司系统文化的讲解培训。

2、试用转正

1.内勤人员试用期一般不超过三个月，业务经理试用期不超过六个月、业务员试用期不超过一个月，试用合格并通过入职上岗培训考核后，填写转正表，经试用部门负责人签署意见后报人力资源部，由人力资源部审批备案。

2.员工在试用期内如请假超过5天，作自动离职处理，请假5天内，则须延长转正时间。

3．业务职能部门在试用期间需进行每周2天的文化系统培训课程。

（即周三下午半天、周四下午半天、周六一天）

4.员工转正需通过伙伴六科考核。

（每个公司伙伴的德行必须与六科相匹配,请参考第八章员工考核）

5.每位旋易伙伴每天晚上十点前都需要向直属领导提交“工作目标与工作计划”，除特殊情况如出差请假之外连续三天不写目标计划的或每天目标计划都重复一样（每天目标计划都重复一样的并不执行或者没有实际成效的）视为旷工处理。

第四章员工基本行为规范

一、基本原则

1.公司倡导素食，不杀生，过午不餐，按时作息。

2.全体员工的一切工作行为，都必须以为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益为最高目标。

3.每位昊天旋易员工应该为公司的整体利益而进取和自律职责权限。

4.员工根据公司经营管理制度工作，有始有终，忠于职守，提高工作质量,务求效益.

5.服从领导、团结同仁、虚心好学、勇于创新。

6.尊重公司企业文化，自觉遵守公司规章制度。

凡不认同本公司企业文化，严重违反公司规章制度或引起客户强烈投诉的员工，公司将给予开除处理。

7.认真履行岗位职责，服从公司需要安排，不得讨价还价或私自调动工作。

8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责.

9.与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则,不得收受贿赂及利用其它不道德手段取得不正当利益.

10.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益

11.员工在公司对外交际应酬活动中,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费.严禁涉及违法犯罪活动.

二、员工形象要求

您已经是昊天旋易团体中最富代表性的员工之一,您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是昊天旋易企业形象的再现、公众的亲疏、客户的取舍，将与您的形象息息相关。

1.形象意识

员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

2.员工仪容、仪表着装要求

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落.

以下条款供参照：

（1）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目，不允许穿拖鞋包括凉拖鞋上班，违反一次乐捐20元；

（2）上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整符合时节。

（3）男士长袖衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀要穿上皮带。

（4）女士宜淡妆，勿配戴过多饰品，裙装应配过膝长袜,领口过低、过短的衣服不宜穿着。

（上班不宜穿高跟鞋）

3.社交、谈吐

（1）在交谈时讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问,不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

（2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。

业务之外注意话题健康、客观，采用迎送礼节，主动端茶送水。

（3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧,客观正派，不涉及同行机密。

4.举止、行为

（1）遵守考勤制度，准时上下班、不迟到、早退；病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

（2）上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。

（3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

（4）开诚布公、坦诚待人、平等善良、团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人。

与客人约见要准时，如另有客人到访需等待时，应主动端茶道歉。

（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

出入会议室或上司办公室及其他部门办公室，应主动敲门示意。

（7）不允许穿拖鞋，不得擅自离开工作岗位，发现一次乐捐50元。

（8）离开办公位置超过15分钟需向领导请示说明，并填写《外出申请单》，违反一次乐捐20元。

三、员工日常活动行为规范

员工上班时间要保持饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷的向顾客提供最佳服务。

员工应具备道德品质，有事必报、有错必改，不得文过事非，阳奉阴违，诬陷他人。

1.电话使用规范

（1）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气。

（2）及时接听，勿让电话铃响超过三声，迟接电话需表示歉意。

（3）接听电话使用代表企业的规范用语问好，例如“您好！

旋易事业、我是XX”

（4）仔细耐心倾听对方讲话，决不要打断对方的谈话。

（5）准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，如无法解决，需及时转告相关人员并协助同事回电解决。

（6）谈话结束，表示谢意等待对方先挂电话。

（7）工作时间与业务无关的电话应简短扼要、精细。

（8）上、下班时间不准电话聊天，不准打非公司长途电话。

2.名片使用规范

（1）主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，双手从正面向对方递出。

（2）接取对方名片同样必须欠身，双方接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。

（3）谈判时，应将对方名片排列于桌上，对照确认，结束后放入口袋或公文包内保管。

（4）如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己名片。

3.宴请

（1）衣冠整洁，准时到场。

（2）宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。

（3）陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可由两位陪同。

（4）分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。

（5）进餐时举止文明，不能醉酒失态。

（6）注意协调气氛，力求和谐友好、热烈，但不要喧宾夺主。

（7）不要在客户面前领取收据或付款.

（8）不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。

4.会务

（1）到会自觉签到。

（2）不迟到、不早退。

（3）开会期间将手机调在振动上，不允许带响声。

如有要事需请示领导方可接听来电。

（4）做好会议记录。

（5）不随便讲话，不打瞌睡，不抽烟，吃零食。

（6）散会后，清理好会议桌面，自觉将椅子推回原位。

（7）会后要做好有关会议文件资料的处理工作。

（8）会议迟到或手机声音响起干扰会议秩序者，一次乐捐10元。

5.会客

上班时间不允许随意会见私人客人，如有要事，也尽量不超过5分钟。

6.爱护公物，维护环境卫生

（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。

（2）办公室保持整洁，无污痕，文件要摆放整齐。

（3）正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。

（4）经常清洗绿化植物，保持环境怡人。

（5）爱护公物、公司财产、设备，未经批准，不准私自借走，发现一次乐捐50元。

四、保护公司信息和资产

1.所有员工都有义务保守公司的各种经济信息，务必妥善保存所有的涉密文件及全部资料。

机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司.

2.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级公司文件,以及其它未予公开的经营情况，业务数据及相关信息。

3.对于办公用品的使用（如复印纸、打印纸）应节省。

4.全体员工都有义务和权力对违反准则行为者，向所在部门以至主管、副总、总经理投诉。

5.受投诉的部门和员工,应当为投诉人严格保密,并及时做出处理和答复。

6.遗失公司财务或工作不负责导致公司造成直接经济损失的,由当事人全额赔偿,并视情节轻重给予罚款。

罚款范围在核算经济损失的一倍或二倍。

第五章工作时间及法定假期

一、工作时间

公司工作时间为每星期周一至周五、周六为学习日。

正常作息时间：

上午8：

30-12：

00（工作时间）

中午12：

00-13：

30（午餐、休息时间）

下午13：

30-18：

00（工作时间）

第六章员工的薪酬和福利

工资发放：

1.工资发放时间:

员工的工资，按公司规定支付。

付薪日期为每月月底，支付本月1号至31号的工资.若付薪日逢休息日、节假日则顺延至下个工作日支付。

2.工资发放要求：

试用期员工每月只发放1600元基本生活费,转正后除正式底薪外、返还试用期间薪资差额。

（例如：

底薪每月3000元、试用期间按每月1600元发放，转正第一个月除3000元转正底薪外，另补1400元，补满三个月为止）

3.薪酬的评定:

以能力、业绩、责任为主,按照工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同的工资级别.工资级别设置分为管理层和操作层两部分。

4.公司员工严禁相互打听工资收入，发现一次乐捐100元，第二次作除名处理。

福利：

1.社会保险：

（1）凡属本公司正式员工均可办理及享有社会保险（包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金）.

（2）社会保险费用中个人缴纳一部份，由公司统一从每月个人工资中代扣代缴.

（3）员工离职时，公司为员工承担的社会保险费用也同时在其离职的当日终止.

2.每年组织春、秋游活动．

3.每年度结合年终总结会组织全体员工联谊活动.

4.部门负责人的工资、福利及待遇另议.

5.公司职位需求，优先考虑企业内部职员，给予提升机会。

6.公司员工家属可免费享有公司产品及健康管理。

7.公司核心伙伴父母免费享受公司养老送终福利

8.公司核心伙伴儿女免费享受公司学前教育

9.公司全员参加公司分红（例如：

公司今年总营业额比去年高出10%,公司则拿出10%做全员分红）

第七章考勤管理

为保证公司的经营有序进行，考勤制度是重要的基本制度之一。

根据公司过去实践并结合当前实际，制定如下条款，请全体员工认真执行：

1.迟到：

任何职务人员迟到一分钟，乐捐1元。

以此类推。

2.早退

部门经理未经请假允许而早退者，每次乐捐50元；部门职员未经请假允许而早退者,每次乐捐20元。

一个月内早退5次按免职处理.

3.旷工：

员工无故不上班作旷工处理。

旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除三天工资，旷工三天（含以上者）,作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。

4.请假：

A;员工需请假时，须填写《请假单》，由部门主管签字交予行政部备案.

B;正式员工当月请假超过三天，取消当月福利分红资格。

5.加班:

员工因工作需要进行加班的，需填写《加班申请表》，由部门主管根据其实际工作情况审批后交人力资源部备案。

（1）平时上班加班补贴按基本工资/小时计算。

（2）节假日加班，按基本工资/出勤天数计算：

二、假期

1.按国家规定有薪法定假日休息（公司工作安排可变更协调）。

2.婚假:

员工男方年满25岁、女方年满23岁结婚为晚婚.晚婚假为有薪假期.正常婚假为5天。

婚假需一次休完，不可因其它私事挪用。

凡正式员工，工龄在一年以上，新婚可获得由公司赠送结婚礼金300元,以表公司对新人的祝贺。

3.年假:

员工每年度有7个工作日有薪年假，年假不可以累积,每一年度的年假须当年休完.如休年假需提前一个月申请，以便公司安排工作.如不休年假者,公司将按日薪（全额工资包括各项补助计算）把年假加入年末的薪金中。

4.丧假:

员工直系亲属（指配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、配偶的父母）或主要赡养人去世，可享受3天有薪假。

（可适当加上路途时间）

5.病假:

（1）员工休病假2天或2天以上，必须持有医院的证明方为有效否则视为旷工。

（2）员工休病假2天,不扣除工资；病假2天以上6天以内按（全额工资包括各项补助计算）日扣除工资20%；每月累计病假7天以上者,发基本工资50%;病假连续30天以上按停薪留职处理。

（3）病假必须填写《病假申请单》，由主管签字，再由总经理助理签字批示，方可有效，否则按旷工处理,病假超过2天者，需出示医院证明。

6.公假:

员工因参加社会活动、公派出差或临时参加各种会议、参加学习、培训的时间，经主管领导批准予以公假,工资照发.并到行政部办理考勤登记手续（填写外出登记表和出差表）。

手续不完善者，按旷工处理。

7.事假:

除以上各类假期外,其它因各种原因请假的均视为事假.申请事假需填报《员工请假申请表》，2天内（含2天）,需经部门经理审批。

按实际事假天数扣发工资（全额工资，包括各项补助）。

8.产假：

（1）女员工计划生育休产假，有40个有薪工作日假期。

（2）男员工妻子计划生育，有3个有薪工作日假期。

（3）女员工晚育休产假，有50个有薪工作日假期。

（4）男员工妻子晚育，有5个有薪工作日假期。

第八章员工考核

公司全体员工转正需通过伙伴六科考核。

伙伴六科是事业伙伴薪酬、晋级、奖赏标准:

1、功课：

孝经、弟子规、十善业、太上感应篇、大学、大医精诚、凤仪学说、了凡四训、皇帝经、内径、道德经、保命延寿录、禅期

2、学术：

专业高度、职业精神、学术价值、医疗、组织、系统建设、操盘手、人、财、物、流、销、管。

3、文才：

演讲、主持、管理、论文、责任心、组织能力、执行力

4、言语：

立言、不妄语、谨言、文雅、和善、温暖人心、激人奋进、爱语

5、业绩：

立功、个人业绩、团队业绩、单位业绩、季度业绩、年度业绩

6、德行：

立德，对接弃婴和大夫，供养三宝、纳十布施三田，善行、四大威仪、口碑、人格魅力

第九章财务管理

一、借支规定

1.因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。

2.公司不批准私人借支。

3.借支时间一般不得超过7天，特殊情况应事先说明。

二、报销规定

一般报销规定：

1.各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。

有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。

报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。

2.总经理签批报销单时间为每周三、五下午5：

00-6：

00，财务报销时间为每天下午4:

00-6:

00。

购买设备、物品的报销：

技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。

1.各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后方可借支购买。

报账时须提供申请单作为依据，按9.2.1程序办理报账。

2.交通费报销：

外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，经主管总监和总经理批准后方可报销。

第十章奖罚规定

1.员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。

2.对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。

3.工作投入，在本职岗位上有出色表现。

4.爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。

5.工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。

6.员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和处罚。

7.上班迟到早退一次（包括一分钟）乐捐1元，旷工一次乐捐50元，以此类推。

8.不听从主管领导的工作安排，出现一次乐捐50元，以此类推。

10.业务学习不认真，本职工作不努力，造成公司业绩或名誉损失的，由部门领导视情况确定乐捐金额。

行政人事部

2013年6月18日