某某花园首次开盘方案网络版文档格式.docx
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步骤三选房（销控处）：
每4组客户为一组进入选房区，客户在置业顾问的配合下进行选房并领取选房确认单。
并贴好销控贴。
步骤四认购（认购处）：
填写选房确认单后，在工作人员的指引下进入认购区打印认购书，并签字按手印。
步骤五审核（审核处）：
工作人员审核认购书无误后，指引客户前往缴费处。
步骤六换票（缴款处）：
认购书及诚意金收据进入财务区换票（缴款），客户换收据。
我司专人盖公章。
步骤七结束（服务处）：
客服前往服务处，填写按揭须知等相关手续，办理完后可咨询银行也可离开。
某某花园9#、10#、11#楼认购须知
1、选房时间：
2011年10月16日09：
30正式开始。
2、选房顺序：
Ø
升级VIP卡客户凭其开盘日现场排队顺序听取唱号进行选房；
待升级“VIP卡”客户选房结束之后方可接受市场公开认购；
3、房源：
某某花园9#、10#、11#楼合计64套房源。
4、认购定金：
人民币￥20,000（大写：
贰万元整），升级VIP卡客户所缴纳的购房诚意金在成功选房并办理相关认购手续后自动转为定金。
5、一套凭证（即身份证、《？
？
某某花园“VIP”升级申请表》、“VIP卡”、诚意金收据）；
每张选升级的VIP卡号限购壹套房源，客户凭“排队顺序卡号”（请注意核对排队号和唱号）和“登记人身份证原件”按照排队顺序号的先后顺序进行选房。
6、从对外公布时间开始选房时，工作人员将对每个排队顺序号喊号三遍，通知客户进入选房区选房。
如客户未在场视为自动放弃，为此我公司不承担任何责任。
我司会接着喊下一位客户进入选房区选房。
7、销控处、认购处的每组客户选房时间为2分钟，2分钟后未确定房源则视为自动放弃，其选房顺序卡不再有效。
如欲再次选房，需等待其他升级“VIP卡”客户正常排序选房后再行选房。
8、每一轮四组客户同时选房，当同一轮两组及以上者同时选择同一套房源时，以排队顺序卡先后顺序判断，以顺序优先者为准。
9、客户选定房源后，需到签约区签订认购书并缴纳定金贰万元整（VIP卡客户购房诚意金自动转为购房定金），同时具备认购书和定金收据后，此选房流程方视为有效；
10、如客户在认购书中约定的期限内，不予签订正式购房合同，则视为自动放弃认购权，所有享受的开盘购房优惠，将被全部收回。
11、本次认购活动采用实名制。
为规避炒号行为，保护真正购房人的利益，“VIP卡”和“排队顺序卡”不得转让，转让无效，购房人在填写认购书及签订购房合同时的姓名必须与“VIP卡”登记的姓名一致。
12、客户已经升级VIP卡并排队自发形成选房顺序卡号后，即表示持卡人已知晓本次开盘的所有情况和开盘规则并承诺遵守，否则我司有权宣布该号作废，由此产生的后果由排队购房人自行承担。
请所有客户，不要购买或转让升级“VIP卡”，由此违规行为所带来的一切后果，由购买者自行承担。
最终解释权归重庆？
房地产开发（集团）有限公司
二0一一年十月十五日
某某花园9#、10#、11#楼开盘优惠须知
一、优惠政策
序号
优惠办法
优惠方式
说明
第一重
普通VIP卡认购优惠
公布总价减10000元
凡于开盘日内成功认购的普通VIP客户，在签订正式购房合同时可享受10000元总房款优惠。
第二重
升级VIP卡诚意金优惠
诚意金20000元转认购定金后，签合同时优惠总房款的1%
凡于开盘日成功认购的升级VIP卡客户，在普通VIP卡优惠之后，再在优惠总房款上优惠1%。
第三重
开盘当日优惠
按揭客户：
98折
一次性客户：
95折
开盘日成功认购且于5日内签订购房合同：
1、按揭可享受总房款98折的优惠。
2、一次性付款可享受总房款95折优惠。
二、优惠说明
认购成功后，上述优惠均在销售公示价上扣减，签约时从总房款扣除，不以现金支付；
升级VIP卡客户开盘当日认购成功后，优惠计算方式为：
1、按揭付款：
实际购房款=（公布价-10000）×
0.99×
0.98
2、一次性付款：
0.95
一、开盘人员安排
组别
工作分项
工作职责
工作人员
备注
外场区/
组长：
王伟
冷餐组冷餐供应
供应饮料、水果、糕点服务
保安2名
落实活动公司准备冷餐、各类标示牌
资料审核组
：
客户入场控制
大门入口处检查VIP，询问持VIP的客户是否排队，如无排队号，可引导办理。
后方可进入大厅，1卡限定2人
、？
组织排队和审核资格，并告知无vip卡的客户不进入售房部，等vip卡客户选房完毕后进入
客户外场排队控制
负责外场客户的引导，提供资料。
排队区控制
在进门大厅和靠近沙盘处，进行排队客户秩序的维护，并协助冷餐区
/？
桌子、自拟的排队顺序单
选房等候区/
陈思
选房等候区控制
在选房等候区入口处，核实客户选房顺序卡，控制客户进入选房区的数量和速度，最后统计总选房客户组数
桌子、根据内场的进度，控制客户进入选房区的速度
等候区氛围营销
负责宣读开盘串台词、认购须知、按顺序唱号分批次进入，销控请注意“某某房已认购”
（男）
主持人串台词、室内外音响、无线话筒、排队顺序单、负责接到真实销控单并恭喜。
选房认购区（销控处、签约处、审核处、缴款处、服务处）
肖铭阳
内场总控制
控制内场选房进度；
衔接陈思，控制客户进入选房区的进度；
及时处理内场各环节问题
保安4名
销控处：
引导客户选房
置业顾问
每组客户选房时间为两分钟
初步销控
纸质销控表上确认房源，填写定房确认单
并在价格销控表上贴预定标识
审核房源是否存在
签约处：
认购资料传递
传递客户资料至认购书打印处再负责传回
（女）
打印认购书
根据客户提供的有签字的定房确认单，每套房子均打印认购书2份。
明源人员1名
每套房源均需要提前打印核对。
公式、价格、面积核对，提前熟悉。
审核处：
客户签章
引导客户在认购书上签字盖手印
缴款处：
换收据
公司盖章
根据认购书，换给客户定金收据，收取一份认购书。
保安1名
1名核对房号、单价，1名开收据/换回收据
认购书审核，盖鲜章
核对认购房号、金额及其他填写内容
内销控更新
根据服务处返回的定房确认单，贴上最终销控贴，完成销控
把认购信息传给唱号者
服务处：
最终销控传递
根据财务返的认购书、定金收据，定房确认单，抄写选房结果，一式两份传递
负责传递真实认购结果给朱晓凤和陈思
按揭须知
返给客户定金收据及认购书一份，发放档案袋（引导按揭须知签字、按揭收入证明）
档案袋提前准备、引导客户签订按揭须知。
现场节奏及气氛控制
陈思（男）
音控
放音乐渲染内场氛围、保证设备运行顺畅
活动公司
唱号
负责宣读开盘串台词、认购须知、按顺序唱号分批次进入，销控请注意“某某房已认购”、和肖经理随时控制认购速度
男）
在选房等候区
银行咨询
共2家银行咨询点
提供客户咨询
后勤保障组
王红樱
工程支持
保障现场电力、工具等正常运行或临时事件沟通
工程部
活动设备管理
负责音响、话筒、现场布置等设备正常运行或及时维修
办公设备管理
负责现场电脑、打印机、网络系统等设备正常运行或及时维修
现场拍照
现场拍照、机动协调
车辆安排
停车指挥、维持现场车辆秩序、备应急车辆1辆
沿途设岗引导
现场保洁
1、广场部分
2、售房部大厅
3、洗手间及内场
保洁6名
各场地2名
重点区域为售房部大厅和洗手间
现场控制及应急小组
现场总指挥
现场全面控制
指导全场，负责现场不可控因素
现场总协调
控制全场局面及处理突发事件，协调现场各组工作
12
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三、流程动线图（方案一）
五大区：
资料审核区、冷餐区、排队等候区、选房等候区、选房认购区
五大处：
销控处、签约处（含后面的打印处）、审核处（公司盖章）、缴款处（换票）、服务处（按揭须知）、银行咨询处
（开盘布置方案）
人流动线：
银行咨询处
选房认购区
服务处
价格销控板
⑦
销控处
⑥
③
审核处
⑤
④
冷餐区
选房等候区
②
客户排队区
①
资料审核区
四、活动预算
费用明细
单价（元）
尺寸
数量
小计（元）
1
开盘认购须知、室内销控表
元/m
2块
2
开盘认购须知
12元/㎡
900mm*1200mm
50
3
销控表公示（室内写真）
17元/㎡
1.8m*1.2*1块
4
销控即时贴
100
5
花篮
40元/个
/
12个
480
6
冷餐
6000元
500人份
6000
7
音响系统租赁
4000元
1套
4000
8
资料审核区、冷餐区、客户排队区、选房等候区、销控处、选房处、盖章处、签约处、打印处、财务缴款处、认购入口、认购区出口
0.2*0.3*11块
（初步预计）
500
9
气柱（共2天）
130元/根
20个
2600
10
红色地毯
8元/㎡
50㎡
400
11
滑翔伞飞行
（每天2小时）
1000元/小时·
人
2人*4小时
8000
备用资金
5000
13
合计
27180
责任部门
组长
组员
开盘前筹备事项
10月16日开盘当日工作事项
总控组
。
1、开盘前组织验收现场布置及预演练
1、现场总控；
1、10月15日组织开盘前协调会议并落实借调人员
2、10月15日前完成开盘楼栋销售合同范本、认购协议书、价格表的审批及培训
3、组织10月15日下午6点时的开盘前演练
1、对现场人员调配提出方案和现场应急
2、客户因开盘价格、选房顺序等销售方面问题的应急处理。
1、10月13日开盘方案提交
2、10月13日邀请当地媒体记者开盘当日到场（肖铭洋配合）
3、10月15日完成开盘物料设计、制作并安装到位
4、协助完成开盘前演练
1、媒体接待及现场照相
1、10月15日前完成滑翔伞合同
2、10月15日完成现场布置
3、10月15日完成物料申购
1、实施签约
行政部
1、10月15日落实开盘当日到场盖章工作人员（1名）及网络维护工作人员（1名）名单，新明源培训
2、10月15日工作盒饭、矿泉水、雨衣调配到位
3、10月15日完成销售中心网络、电脑的布置及测试（以流程动线图为基准现场调整）、以及法律审核
4、10月14日根据确定的开盘方案通知所有涉及的工作人员5点前到位演练。
5、工作人员和主城支援人员的15日演练晚餐和16日午餐、回城的安排。
和15日晚住宿安排。
（邬涛主任）
1、网络维护人员到位，随机处理突出网络、电话、电脑事故，并对开盘当日销售道具实施拍照及拍摄（销售证据保留）
2、提供行政人员支援（约5名）
3、派出所、市政、交巡警等相关部门协调（邬涛主任）
财务部
1、10月15日完成录入电脑的开盘价格表审核
2、10月15日备用POS机、盖章收据的准备到位
1、4名财务人员完成开盘当日订金收取流程
物管部
1、10月15日备用发电设置准备到位并完成预演练
2、10月15日对销售中心内外进行统一保洁
3、10月15日下午2点起至次日凌晨提供2名安保人员，对提前排队客户进行队伍规范、秩序维护、点心、水、饮料的发放
4、提供100个大塑料方凳。
1、准备应急发电设备的启用
2、客户群聚滋事等突发事件的处理
3、提供20名保安，2人完成车辆控制，6人维护外场排队秩序，1人协助唱号，1人设于选房区协助贴销售表，2人设于出口，2人设于缴款区，1人流动岗,5人机动岗
4、提供4名保洁，保证室内外清洁
1、10月15日下午二点前完成钢管架搭建（如需要）
根据实际情况考虑是否搭建钢管架
1、开盘当日广场部分停止任何施工
五、人员安排
六、应急预案
1、遇雨应急预案
1）若开盘前2-3天开始下雨，且有客户排队，建议租赁雨棚，并由销售部组织物管保安发放雨衣或雨伞。
2）若开盘前夜下雨,销售部组织客户自发形成选房顺序号，将客户劝离。
3）若排队客户数量达100-150组，销售部建议开盘前一天晚8点组织发放临时选房顺序号
4）若开盘当日下雨，销售部立即组织物管保安发放雨衣和雨棚，同时加大外场保安力度维护排队秩序
2、若遇现场客户发生的纠纷，立即由机动保安协助销售经理现场协调
附一：
演练内容
一、物管公司
1、停水、停电应急处理（事先蓄水，以供停水卫生间需求；
提前预演停电发电机使用，保证停电后5分钟内切换至发电机，确保打印及缴款）
2、定岗定员协助销售流程实施
3、客户停车等引导。
4、内外场秩序维护。
二、营销中心
1、所有开盘物料（销售、策划）到位
2、开盘销售流程预演验（含销售版本、价格核对等）
附二：
滑翔伞文字
某某花园
10.16盛大开盘（其他暂略）
升级会员 