20XX年医院民主评议政风行风工作总结Word格式文档下载.docx

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年5月29日下午召开

　　中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长×

在4月23日全省电

　　视会议上的讲话精神和《20×

县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》主要内

　　容，并代表医院对今年医院开展政风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的

　　总体要求和安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导职工提

　　高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉。

20×

年5月30日，医院召开了全院职工参加的民主评议政风行风工作动员大会，成

　　阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深入学习了党的×

全会、省委九届九次、十次

　　全会和中心纪委、省纪委七次全会以及省、市、县纠风工作会议精神，教育引导干部职工提

　　高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉，进一步明确政风行风评议与加强作风建

　　设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基

　　础。

同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育。

　　提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。

篇二：

医院民主评议政风行风活

　　动工作总结

　　俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。

我很庆幸自己能够

　　来到窗口科室工作。

因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会

　　到“服务”的内涵。

虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。

下面将我近期工作总结如下：

　　一.思想政治

　　在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标

　　准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。

在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。

跟临床科室完全不

　　同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。

这就对我们的工作提出了更高的要求。

我

　　能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为

　　病人服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的

　　服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。

同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创

　　造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。

　　二.业务技术

　　接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。

在业余的时间里，我每天

　　坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视

　　野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。

同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气

　　吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。

　　三.各式礼仪

　　接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。

每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗。

　　符合要求。

从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。

还有一些电话礼仪。

　　礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。

每个人心里都应该

　　树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。

　　四.真诚服务

　　每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指

　　路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。

遇到行动不便的就诊患者，主动为

　　其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。

同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便

　　患者的就医。

为患者提供方便。

是我们最大的心愿和乐趣。

　　五.实践与思考

　　工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足：

　　1.积极主动性不够。

　　工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通

　　交流，难免会造成误会或矛盾。

在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动。

　　微笑多一点，态度好一点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。

　　2.工作不够精细。

　　门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。

工

　　作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？

工作中一些大意、疏忽就会造成

　　患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，更会造成心情不悦。

因此，我更应该把工作做精细。

　　不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美

　　的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。

　　3.缺少沟通。

　　人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。

只有沟通

　　交流，才会搭建起信任的桥梁。

平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我

　　们的工作事半功倍。

我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造

　　很多奇迹！

　　今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。

用力做一件事，能把它做对；

然

　　而用心做一件事，却能把它做好。

昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。

给自

　　己加油，相信，明天，会更好！

愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！

篇三：

　　医院关于民主评议政风行风自评的情况总结

　　医院关于民主评议政风行风自评的情况总结为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建

　　设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结

　　如下：

　　一、自评方法围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深

　　入社区工业区等方法开展自评。

一是向群众发放调查问卷100；

二是到各科室、门诊部发放

　　调查问卷；

三是由住院部各科室开展对500多名出院患者随访；

四是组织义诊服务队深入社

　　区倾听群众意见；

五是医院针对评议内容进行一次自评。

　　二、自评结果

（一）落实中央、省和我市关于改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推

　　进作风建设情况。

　　1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准”

　　等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。

　　2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制

　　定整改措施，并接受群众监督。

　　3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。

（二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、

　　怠政等突出问题的情况。

　　1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进、脸难看、事难

　　办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在20XX年10月起开展为期3个月的服务整

　　治专项行动。

　　2、由财务科牵头，开展收费专项自查，对查得的收费问题已逐项抓好整改。

　　3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采

　　供血等情况。

不存在非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。

未发现

　　过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。

　　4、严格按照规定，落实执行行风建设“九不准”。

　　（三）规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率的情况。

　　1、医院已按照《东莞市改善医疗服务行动实施方案》要求，制定本单位实施方案，制定

　　和执行落实各项具体工作措施。

　　2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、

　　取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。

　　3、进一步探索推进预约诊疗服务，通过电话等多种方式，提供预约诊疗服务。

　　4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成，希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查

　　询、身份识别等服务。

　　（四）治理医药回扣、收受“红包”礼金情况。

　　1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及

　　其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

　　2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、执业之便谋取不正当利益，收受药品、

　　医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回

　　扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

　　（五）建立权力清单、责任清单、负面清单情况。

　　1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范

　　权力运行。

　　2、推进干部考核制度，逐渐建立按照权责相符的考核机制，一边推行一边完善。

　　3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建

　　立健全反对特权相关制度。

　　4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健

　　全领导干部工作生活保障相关制度。

　　（六）解决群众诉求，采取便民利民惠民措施的情况。

　　1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决

　　处理。

　　2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。

　　（七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的

　　情况。

　　1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制

　　度。

对投诉实行“首问负责制”，规定凡一般投诉7日内答复，特殊情况14天内答复。

　　2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现场

　　办公、协调解决问题。

　　3、按照改进文风会风的规定，严格抓好文风会风。

　　4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行《虎门医院报销制度》，厉行节约。

　　严格控制“三公”经费支出。

　　5、创新人才培养机制。

制定《退休返聘学科带头人管理办法》，制定各科室人才培养进

　　修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。

目前计划开展竞聘上岗等工

　　作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展

　　的保障。

医院

　　20XX年9月25日篇四：

县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结×

县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结我院民主评议政风行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照县卫生局政

　　风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范医疗服务行为，强化服务意识。

　　改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问

　　题入手，使行业作风得到明显改善。

　　一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

　　1、安排部署到位。

组织召开院务会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。

制

　　定了《×

县第二人民医院民主评议行风政风活动实施方案》，进一步将目标任务进行细化、量

　　化、硬化。

　　2、领导机制到位。

成立了由院长陈雄同志任组长，党支部书记、副院长李科生同志、副

　　院长罗宏健同志任副组长，相关科室主要负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责

　　对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组

　　织实施。

全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层

　　层落实责任的有效运行机制和工作格局。

　　3、责任明确到位。

把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理范围，把行风

　　建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

　　二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

　　1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：

加强思想道德教育是搞好医德医风建设的

　　基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专

　　项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以八荣八耻

　　为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领

　　域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣

　　传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大

　　医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

　　2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。

召开动员大会，进一步明确了行风建设及评

　　议的主要内容、要求和方法。

向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份。

多层面、广

　　范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类4条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出

　　了整改方案。

同时，在全院开展三对照、三检查，即：

对照规章制度，检查存在的问题；

对

　　照岗位职责，检查医疗质量，对照病人第一，检查服务态度。

对征求到的意见和建议梳理归

　　类，限时整改。

通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

　　3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。

我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实

　　效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。

在门诊大厅增设收费窗

　　口，缩短就诊时间，缓解了三长一短（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长

　　和诊断时间短）现象。

　　4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。

推行政务、院务公开制度，完善公务公开制

　　度和民主评议监督制度。

进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫

　　生工作透明度。

实行了医药价格公示制等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。

结合全

　　院政务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由

　　医院公开什么，群众看什么，向群众想看什么，就公开什么转变，进一步密切医患关系，受

　　到了人民群众的欢迎和好评。

通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强

　　公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。

　　5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。

充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按

　　照省上的统一招标价格实行跟标采购。

多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。

通过对

　　用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假

　　冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

　　三、完善行风奖惩机制，扎实推进整改工作根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。

对表现好成绩

　　突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。

严格依

　　法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。

尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作。

　　确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结

　　果的反馈，主要表现在：

一是医院环境整洁、美化、卫生等相关问题；

二是依法行政、依法履行职责情况；

三是

　　落实党风廉正建设和行风建设责任制情况；

四是医院的医疗、护理措施情况。

针对存在的问题制定整改措施如下：

　　1、整改事项：

医院环境整洁、美化、卫生等相关问题意见：

问卷调查表整改措施：

广泛动员，充分发动全院干部职工，大力开展以清理卫生死角，清除各类垃

　　圾，净化周边环境的专项治理活动。

　　2、依法行政、依法履行职责情况意见：

问卷调查表

　　篇二：

医院关于民主评议政风行风自评的情况总结

　　医院关于民主评议政风行风

　　自评的情况总结

　　为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结如下：

　　一、自评方法围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深入社区工业区等方法开展自评。

二是到各科室、门诊部发放调查问卷；

四是组织义诊服务队深入社区倾听群众意见；

（一）落实中央、省和我市关于改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推进作风建设情况。

　　1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准”等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。

　　2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制定整改措施，并接受群众监督。

　　3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大

　　力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。

（二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、怠政等突出问题的情况。

　　1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进、脸难看、事难办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在20XX年10月起开展为期3个月的服务整治专项行动。

　　3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采供血等情况。

未发现过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。

　　1、医院已按照《东莞市改善医疗服务行动实施方案》要求，制定本单位实施方案，制定和执行落实各项具体工作措施。

　　2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。

　　4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成。

　　希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别等服务。

　　1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

　　2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、执业之便谋取不正当利益，收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。

　　1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范权力运行。

　　3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建立健全反对特权相关制度。

　　4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健全领导干部工作生活保障相关制度。

　　1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决处理。

　　2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、

　　核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。

　　（七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的情况。

　　1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制度。

　　2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现场办公、协调解决问题。

　　4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行《虎门医院报销制度》，厉行节约，严格控制“三公”经费支出。

制定《退休返聘学科带头人管理办法》，制定各科室人才培养进修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。

目前计划开展竞聘上岗等工作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展的保障。

　　医院

　　20XX年9月25日

　　篇三：

医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

　　医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告

　　为规范和深化我院民主评议政风行风建设工作，纠正损害群众利益的不正之风，不断提高医疗服务质量，创建群众满意医院，根据河南省卫生计生委《20XX-20XX年民主评议政风行风工作实施方案》、《推进“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”专项行动工作实施方案》要求，结合《延津东方骨科医院民主评议工作方案》,从八月份始开展民主评议工作，取得了一定成效。

现将汇报如下：

　　一、基本做法

（一）支委重视，组