培训需求调查(部署长用)Word下载.doc
《培训需求调查(部署长用)Word下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训需求调查(部署长用)Word下载.doc（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
□60分钟□120分钟□半天□一天□只要有用，我会尽量挤出时间参加
10．您或您的部门希望参加哪些培训？
（主要课程设有超链接，可以点击打开了解详情）
管理通识类
□MTP（ManagementTrainingProgram）约4天24H
□人力资源管理知识（约14小时）
□财务管理知识（约14小时）
□市场营销知识（约14小时）
□企业文化的塑造与传播
其它：
自我发展类：
□内部讲师培训
□教练技术
□时间管理
□职场礼仪
□拓展训练
□高效会议的艺术
管理与领导能力类：
□主管能力提升
□沟通技巧
□目标管理
□专案（顶目管理）
专业技术：
（烦请自行填写）
部分课程索引（按职能分类）
您对培训工作的其它意见及建议:
填表说明：
1、衷心感谢您的认真填写；
2、我们非常在意，您的建议与意见，您的需要和企业的需要就是我们努力的方向；
3、如空间有限，请您可另附纸说明。
谢谢您的合作
主要课程内容简介：
（以下课程内容简介，仅作为参考，课程实施时，可能会根据我公司实际情况有所调整，以内部讲师或外聘专家提供课纲为准。
）
MTP管理能力提升
背景介绍：
MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。
由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。
因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。
其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。
实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
训练效益：
管理经验的重整
知道日常管理与原则间的差距
知道自己管理上弱点及偏差
有意识的进行管理活动
对自己的管理方法产生自信
培养管理的成熟意识
有系统的了解并掌握全套管理方法和工具
建立管理的基准、共识及共同语言
培训内容：
管理的角色与原则
有效的工作管理
人员管理技巧
领导力的发挥
6hrs
1、管理的基本认知
*管理的意义
*从服务与生产的角度
看管理
*管理者的角色
*上司对你的期待
*部属所盼望的主管
*管理者应具备的态度
2、组织管理的原则
*组织的意义与功能
*指挥系统的统一
*管理幅度适中
*职务的认知
*授权的运用
1、计划与执行
*PDCA管理循环计划
的重要
*拟订计划的思维与原则
*计划的内容
*人与事的结合
*工作交付的技巧
*状况共有的管理
2、控制与改善
*控制的目的
*控制时应掌握的原则
*问题的发现
*查核的方法
*改善行动
*改善的程序与方法
1、部属培育与教导
*培育部属的责任
*掌握培育的要点
*新进人员的教导
*工作教导的时机
*工作教导注意事项
*工作指导的要领
*塑造启发性环境
2、沟通与协调
*建立沟通的管道
*沟通在管理上的功能
*克服沟通的障碍
*沟通时应掌握的原则
*对上司沟通的技巧
*对部属沟通的技巧
*工作协调的要领
1、掌握人性的管理
*管理者对人应有的了解
*掌握员工的需求
*启发员工的正确态度
*激励士气的戒律
*激发员工士气的技巧
2、领导力的发挥
*领导力的来源
*建立领导的特质
*因情境而异的权变领导
*孙子兵法的领导智慧
*分析你的4P
*领导者的自我革新之道
*化知为行，行动才是力量
非人事经理的人力资源管理
●
课程目的
：
通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。
课程特色
问题导入型咨询式培训，穿插大量案例讨论和数据分析。
课程大纲
一、问题的提出与明确（1小时）
人力资源与物质资源的本质性差异
人力资源管理所面对的核心问题
中国企业人力资源管理的基本困惑
二、对人力资源管理的系统认识和理解（1小时）
◇
人力资源管理与企业战略的基本关系
企业管理者和人力资源部在人力资源管理中的关系和定位
人力资源的核心模块及其内在关系
三、人才甄选（2小时）
人才招聘
高效行为面试技能——STAR方法
面试问题技巧——由行为看素质
案例：
提高招聘成功率
人才选拔
经典案例：
麦克利兰的四象限原则
GE、P&
G等企业人才选拔的六种方法
四、人才指导与培养（4小时）
员工授权与任务分配
管理中的杠杆原理
问题讨论：
解决授权的顾虑
任务分配的分类处理
教练技术
案例分析：
刘经理带队伍——教练式经理的二大忧虑
老师带学生与师傅带徒弟
总结分析：
教练式经理的六个要点
员工问题分析与解决
员工问题诊断工具箱
培养方法
四类问题员工的指导
组织学习与团队学习
管理经典：
知识倍增理论
华为学习型组织建设
五、绩效目标管理（4小时）
从绩效考核到绩效目标管理
绩效目标管理的目的？
管理者在绩效目标管理中的职责定位
绩效目标的设定
绩效目标设定的五大原则
量化的神话与误区
绩效辅导和绩效沟通
低绩效员工的问题处理
绩效考核和绩效反馈
绩效考核的八大误区
如何避免绩效考核中人为因素的负面影响？
六、员工激励（2小时）
激励的基本原则与应用案例
有效激励原则
皮格马利翁效应
物质激励与精神激励的综合运用
国际著名企业如何运用综合激励
员工职业发展的通道设计
职业发展的四种路径
职业发展的“三环模型”
非财务人员的财务管理
培训大纲
一、如何快速读懂会计报表
·
财务的目标：
记账只是手段，控制才是目的。
·
资产负债表：
—报表的平衡原理：
资金占用与资金来源的关系
—从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
—各项经营活动在报表上怎样反映
利润表：
—利润是如何形成的
—利润表各项成本内容分解
—税收对利润及现金的影响
报表中的重要项目及对公司财务状况的影响
二、如何利用财务数据分析并改善经营绩效
公司财务分析的核心思路
营运资本分析法——如何控制风险，提高资金运作效率
—美国及欧洲常用模式
—公司常见的几种资金周转危机的原因与对策
财务比率分析法
—6大关键财务指标解析
—信用控制指标：
应收账款的管理
—存货控制指标：
存货的管理
—综合分析：
股东回报的形成过程和财务比率金字塔
—财务杠杆:
怎样尽量扩大股东回报？
企业为什么要负债？
现金流量表
—企业3大现金活动分析
—现金与利润的权衡
财务报表综合解读：
综合运用财务信息透视公司运作
三、预算管理
预算的重要性和原则
怎样编制预算
预算的跟踪与控制：
事前、事中、事后
—收入预算的EXCEL自动跟踪表格
—成本费用预算的EXCEL自动跟踪表格
重点和难点
四、成本（广义）分析：
如何准确计算并有效控制成本
成本的划分思路：
针对特点有效控制成本
—直接成本、间接成本
—固定成本、变动成本
保本点：
规模效益与销售定价
综合案例：
了解不同目标下的成本分析思路，如企业成本模式战略决策、销售定价、产品盈利能力分
析、绩效评定等
成本控制关键点
五、总结：
公司财务管理的关键点
企业文化的塑造与传播
■目标
通过学习，能使管理者更新观念;
懂得如何塑造现代企业的企业文化;
熟知CIS的导入;
能提升企业的凝聚力;
了解企业文化的设计系统与评价。
■受训对象
企业中上层管理干部。
■课程内容
◆第一单元：
企业文化的基本理论
◆第二单元：
企业价值观：
企业文化塑造的核心
◆第三单元：
如何进行企业文化的构建--内容体系设计
◆第四单元：
企业文化的实施方法
■课程形式
以理论、案例、学员互动式情景作业及分组答疑的方式进行。
内部讲师培训
课程目标
1.了解并且能够叙述企业培训工作的绩效要求,以便在本身设计或主持培训时懂得如何去配合.
2.对于一般常见的培训方式建立正确的认知,并知道应如何选用.
3.学习到成人学习心理与训练教学原则,增进其在设计或主持培训的专业基础运用.
4.在培训实施前,懂得自己应如何去掌握培训的背景与需求.
5.了解到各种不同的训练教学方法,并且懂得根据不同的教学内容加以配合运用.
6.懂得教学情境所组成的要素,并知道运用哪些相关的措施去调适与控制
7.学习到教学辅助设备与工具方面正确运用的步骤与动作标准.
8.懂得如何根据培训需求与客观条件编制出课程教案与学员讲义资料.
9.学习到实际主持培训的教学暨表达技巧.
10.了解学习迁移（Transferoflearning）的意义,并懂得讲师可以运用哪些措施去促进学习迁移,以提升培训效果.
适合对象
1.本身并无主持培训经验,但未来将有可能会担任企业内部讲师者.
2.稍有主持培训经验,但资历较浅又无接受过本课程相关培训之企业内部讲师.
3.个别对参加本课程有兴趣者.
进行方式
内容讲授,Q&
A,讲师示范,小组交流分享,个案分组研讨,学员演练,有奖抢答,完成个别具体行动计划.
企业教练技术
“伟大的CEO是伟大的教练”－－杰克·
韦尔奇2004年中国之行对话录
课程背景：
在过去大约15年的时间里，各类组织面临着全球市场的快速变化，学习和发展成为组织的一个重要特征。
传统的训练模式由于不能导致行为的持久变化而遇到了严重的挑战，基于运动心理学和成人教练学原理的教练模式被发展出来，企业教练应运而生。
教练技术已令无数欧美企业获得了巨大的成功。
《公共人事管理》对企业采用培训加教练的效果调查比较，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。
专家预测：
企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的新角色。
全球第一CEO杰克–韦尔奇是一位出色的“企业教练”，在杨澜对他的一次专访中问及他退休后的打算时，他回答“只想静静地做一名企业教练”。
杰克–韦尔奇在GE所倡导、推行和身体力行的教练式领导模式，令GE成为世界第一。
本课程是我们引进国际最先进的教练技术体系的基础上，结合本国企业管理者发展实际及企业运营环境，所开发的一套适合中国企业管理者接纳吸收并具有世界领先水平的课程。
课程价值：
国际化，我们致力于提供世界上最好的学习经验
透过训练建立综观全局的教练思维模式和行为模式
运用教练技术分析自身案例，找到新的发现
学会设立企业目标，并掌握将目标有效执行的技术
掌握一套“问”话技术，引发他人思考答案
学习到怎样用正确的人选做正确的事情的领导技术
通过学习和练习，成为优秀的企业教练
课程介绍：
第一单元：
企业教练技术基础
本单元揭示了企业教练服务的基本原理和内涵，让学员即时掌握和运用教练技术，并为后续学习奠定稳固基础。
一、企业教练技术及其发展
√什么是企业教练？
√什么是企业教练技术？
√企业教练的目的？
√企业教练与培训，与顾问，与心理治疗师，与咨询，与辅导，与师傅，与体育教练等的区别?
√为什么企业教练会有效？
√企业教练技术的应用范畴
二、教练工作的程序
揭示了专业企业教练工作的四个步骤，在每一个进程里，教练协助当事人检视现况，评估形势，确认目标，计划行 动，分析成效，跟进回馈，引发思考，启发动力，找寻新的起点，周而复始。
掌握学习企业教练的工作程序，将令你知 晓教练的工作架构。
三、5个宏观教练技巧
揭示了企业教练的主要工作内容是：
√与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系
√提升当事人的能力，跨越更高目标
√扩宽当事人的视野，看到更多机遇
√松动当事人的框框，发现更大可能
√支持当事人的行动，获取非凡成果
第二单元：
企业教练的核心能力
这一单元研讨的是一个成功的管理教练所需具备的核心素质能力及提升这些能力的实战技巧。
这些核心素质能力将 大大影响其教练效果。
本单元的主要内容：
一、企业教练的致胜信念
√企业教练的四大核心信念系统
√企业教练的四大核心信念怎样帮助教练成功?
√深入研讨教练信念系统对教练行为的支持作用
二、企业教练的醒觉能力
揭示了现代企业领导正确决策的重要能力是“醒觉能力”，只有正确的行动，才能带来正确的结果。
5R教练醒觉系 统令企业领导知晓如何正确的决策，影响正确决策的5个重要因素及如何发现这5个因素怎样才是正确。
专业企业教练运 用5R教练醒觉系统可协助当事人建立综观全局的系统思维模式，避免决策的疏漏，并按照5R教练架构提问有效的教练问 题，发掘深层真实数据，令当事人发现正确的行动方案。
三、企业教练的有效对话能力
√企业教练的聆听能力
√企业教练的提问能力
√企业教练的区分能力
√企业教练的回应能力
四、案例研习与互动练习
第三单元：
管理教练技术及应用
任何一个商业机构，其最终目的都是盈利。
管理教练的目标是协助企业增加利润（P），改善效益（E），提升业绩 （T）。
当将企业的经营活动与PET紧密链接在一起的时候，一切问题将迎刃而解。
这一单元的内容将令管理者掌握如何 运用教练技术发现企业的愿景目标、表现目标及行动目标。
如何发现关键价值链，如何提升业绩，改善效益。
这个单元 提供的纵观全局的教练模式，使管理更加清晰简单，大大减少管理者决策和执行失误，有效达成目标，并善于挑战自己，离开舒适地带，创造更佳业绩。
本单元主要内容：
●设立目标的教练技术
●执行目标的教练技术
●关键价值链教练技术
●提升业绩的教练技术
●增加效益的教练技术
●解决问题的教练技术
●互动练习和案例研习
第四单元：
引发式教练技术及应用
美国作家佛格森（MarilynFerguson）说过的一段话：
谁也无法说服他人的改变。
我们每个人都守着一扇只能从 内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。
引发式管理教练工具，令管理者能轻松引发员 工源自内心的推动力成为外在表现的成功动力，使员工能长期处于士气高昂，不畏艰辛，力争上游的工作状态。
培育勇 于负责，以成果为导向的企业文化。
●逻辑层次教练法
●招聘面试教练技巧
●引发式行为管理分拆
●A.I.D教练策略
●价值取向教练技术
●九种性格与员工内在推动力
●时间线教练技术
课程形式：
主题讲授、教练演示、案例研讨、互动练习
升级会员 