软件项目部署文档.docx
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软件项目部署文档
*****系统
部署方案
**
二Ο一三年五月
第一章编写说明
一.1编写目的
通过本文档对项目任务及实施过程进行描述，使***市级、各区县业主和项目承建单位对系统部署容、部署成果等方面取得共识。
一.2项目背景
近年来，我国气候异常，强降雨引发的中小河流洪水灾害非常严重，集中暴露了我国中小河流治理的突出问题和薄弱环节。
党中央、国务院高度重视，《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》（中发[2011]1号）和《国务院关于切实加强中小河流治理和山洪地质灾害防治的若干意见》（国发[2010]31号），要求进一步加大中小河流治理和病险水库除险加固、山洪地质灾害、易灾地区生态环境综合治理力度。
目前，《全国中小河流治理和病险水库除险加固、山洪地质灾害防御和综合治理总体规划》（以下简称《总体规划》）已经国务院批准，明确指出监测预报预警体系建设是完善防灾减灾的关键环节，是《总体规划》重点安排、优先实施的项目。
根据国务院对《总体规划》的批复精神，中小河流水文监测系统建设以充实完善水文监测站点为重点，着力加强监测能力、应急机动巡测能力和洪水预警预报能力建设，全面提高中小河流水文监测预警水平，充分运用现代信息技术，基本建成覆盖我国中小河流水文监测网络，提高中小河流的水文信息采集、传输和洪水预报能力，确保中小河流发生洪水时能及时预警，为我国中小河流防洪提供及时、准确的决策依据。
***流域面积在200～3000km2的中小河流众多，其中列入《总体规划》治理围的河流148条。
“中小河流洪水预警预报系统”是按照《总体规划》中“148条河流洪水预警预报模型编制”容进行建设。
水情查询系统是“中小河流洪水预警预报系统”规划建设的水情支撑服务系统中11个子系统之一，主要是对**数据进行查询、分析、统计、并生成报表报告。
当前，***已经进入汛期，为全市防汛抗旱工作提供信息服务，并进一步理清市局与各区县的责任，根据***水文水资源勘测局部署了市级及部分区县水情查询系统的部署任务。
第二章任务说明
二.1部署容
1、水情查询系统，系统能够实现水文测站的空间查询、基本信息查询、实时雨情查询、**、雨量线（面）查询，并能实现一定的分析和统计报表功能。
2、系统支撑环境，包括GIS平台、数据库管理平台、Webservice中间件等，为水情查询系统的部署提供软件平台环境。
二.2部署围
水情查询系统的部署围包括***水文水资源勘测局。
部分区县水文管理单位（具体进一步协商）。
二.3时间要求
6月底前基本完成水情系统部署任务。
优先确保市局系统的部署及维护，通过移动和联通网络发布系统服务，确保各区县均能够访问。
二.4协作说明
1、***水文水资源勘测局：
提供系统部署环境办公环境（包括网络环境），准备系统部署相关软件、硬件、数据库及各类基础数据（包括1：
25万地图（包含行政区划、河流水系、交通等基础图层）、实时水情数据库测站基本信息表、测站管理单位及所属水文测站、全市流域水系河流名录及编码等、行政区划及代码、实时水情数据库），协调各区县系统部署。
2、区县水文管理单位：
准备系统部署相关软件、硬件、数据库（包含本级实时水情数据信息）和网络环境。
3、实施单位：
对系统部署的软硬件环境及相关基础数据的准备提出要求；检查业主准备的软硬件环境、基础数据是否能够满足系统部署的要求；准备系统安装相关软件和建库脚本等；实施系统软件平台环境的部署、数据库部署和水情查询系统部署。
二.5实施过程说明
1、部署方案编制
实施单位编制系统部署实施方案，对系统部署的工作容、分工情况、实施时间和操作顺序等进行界定和规划。
2、部署前沟通
对于系统部署需要的软硬件环境、网络环境、办公环境和基础数据等条件，实施单位应提前与业主单位沟通，并对其准备情况予以确认，保障系统部署工作顺利进展。
3、部署实施
在业主单位提供的办公环境下，优先完成市局水情查询系统的部署，并结合业主要求，依次完成相关区县的系统部署工作，满足当地**查询的需要。
4、跟进服务
系统部署完成后，实施单位通过、等方式提供7*24小时远程技术服务，对于需要到现场解决的问题，确保不超过3个工作日完成。
结合实施单位的研发成果，适时做好系统更新完善。
第三章部署环境要求
三.1硬件环境
服务器两台，建议配置如下：
产品名称（用途）
基本配置说明
（应用服务器）
4颗2.13GHzXeonMP处理器，4X146GB硬盘，16G存，DVD光驱，512阵列卡，Windows2008企业版。
（数据库和GIS服务器）
4颗2.13GHzXeonMP处理器，4X146GB硬盘，16G存，DVD光驱，512阵列卡，Windows2008企业版，64位。
三.2软件环境
Ø服务器端软件：
1.MicrosoftWindows2008企业版（或2008R2）
2.Oracle10g（或11g）
3.ESRIArcGISServer10（或10.1）、ArcSDE10（或9.3、10.1）
4.Java环境1.5版本以上
Ø客户端软件：
1.IE浏览器8.0版本以上
2.Flash插件10.0版本以上
三.3网络环境
***水文水资源勘测局部，局域网。
***市局与各区县水文管理单位之间，水利专网或者其他满足数据安全要求的网络。
三.4办公环境
***水文水资源勘测局，提供用于满足市级系统和各区县系统部署的办公环境。
需要进行现场部署的区县，提供相应系统部署办公环境。
第四章系统部署
四.1部署顺序
1、单位顺序
（1）***水文水资源勘测局；
（2）区县水文管理单位，具体顺序经与业主单位沟通，并结合网络联通条件确定。
2、系统部署顺序
（1）Oracle10g（或11g）以及实时水情数据库
（2）ESRIArcGISServer10（或10.1）、ArcSDE10（或9.3、10.1）；
（3）Java环境1.5版本以上；
（4）Webservice10等中间件；
（5）应用系统：
水情查询系统。
四.2基础软件部署
四.2.1基础软件介绍
1、Oracle数据库
ORACLE数据库系统是目前最流行的客户/服务器（CLIENT/SERVER）或B/S体系结构的数据库之一，具有完整的数据管理功能，并能进行关系管理和分布式处理。
用于升级部署当前基于SQLSERVER2000的实时水情数据库。
2、ESRIArcGISServer
ArcGISServer是一个用于构建集中管理、支持多用户的企业级GIS应用的平台。
使用ArcGISServer可以构建Web应用、Web服务、以及其它运行在标准的.NET和J2EEWeb服务器上的企业应用。
ArcGISServer的管理由ArcGISDesktop负责，后者可以通过局域网或Internet来访问ArcGISServer。
3、ESRIArcSDE
ArcSDE，即数据通路，是ArcGIS的空间数据引擎，它是在关系数据库管理系统（RDBMS）中存储和管理多用户空间数据库的通路。
从空间数据管理的角度看，ArcSDE是一个连续的空间数据模型，借助这一空间数据模型，可以实现用RDBMS管理空间数据库。
在RDBMS中融入空间数据后，ArcSDE可以提供空间和非空间数据进行高效率操作的数据库服务。
4、Java环境
Java技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，水情查询系统选用Java作为程序设计语言，系统运行需要在服务器上安装相应的Java环境。
5、WebService
WebService能使得运行在不同机器上的不同应用无须借助附加的、专门的第三方软件或硬件，就可相互交换数据或集成，用于开发分布式的互操作的应用程序。
6、报表工具
选用润乾报表。
乾报表是一个纯JAVA的企业级报表工具，支持对J2EE系统的嵌入式部署，无缝集成。
服务器端支持各种常见的操作系统，支持各种常见的关系数据库和各类J2EE的应用服务器，客户端采用标准纯html方式展现，支持ie和netscape。
润乾报表是领先的企业级报表分析软件。
它提供了高效的报表设计方案、强大的报表展现能力、灵活的部署机制，支持强关联语义模型，并且具备强有力的填报功能和olap分析，为企业级数据分析与商业智能提供了高性能、高效率的报表系统解决方案。
四.2.2市级服务器信息
服务器1：
ip：
10.55.9.116；用户名：
administrator，密码：
Nsy52898314。
服务器2：
ip：
10.55.9.117；用户名：
administrator，密码：
Nsy52898314。
四.2.3部署申请
项目名称：
基础软件部署
申请时间：
用户单位：
联系人：
联系：
承建单位：
项目负责人：
联系：
服务器信息：
申请容：
四.2.4部署实施表格
名称
基础软件部署
组织安排：
市级单位人员安排：
区县单位人员安排：
实施单位人员安排：
部署时间：
（确定部署的开始至结束时间围）
操作步骤：
（说明具体的部署和测试操作步骤）
部署记录：
（详细跟踪记录部署过程，为确定部署是否成功提供依据）
部署结果：
（根据上述操作，确定部署是否成功）
四.2.5试运行准备
基础软件相关使用文档。
四.3数据库部署
四.3.1数据库介绍
名称
**数据库
描述
建设围：
***市级以及38个区县水情分中心**数据库。
建设容：
测站标题、站号对照、库（湖）站关系、闸坝站关系、河道站防洪任务、库（湖）站防洪任务、库（湖）站汛限水位、洪水传播时间、水位流量关系、水位流量综合线、库（湖）容面积曲线、频率分析成果、频率系数、库（湖）蓄水量多年同期均值、日蒸发量、降水量、降雪量、河道水情、闸坝水情、水库水情、闸门启闭情况、抽水流量、引排水量、风暴潮、含沙量、气温水温、定性冰情、定量冰情、风浪信息、特殊水情、山洪、暴雨加报、冰雹、河道多日平均值、水库多日平均值、旬月输沙总量、旬月降水量、旬月引排水量、特征值、降水量预报、河道水情预报、闸坝水情预报、水库水情预报、闸门启闭情况预报、风暴潮预报、含沙量预报、冰情预报、风浪信息预报、河道多日平均值预报、水库多日平均值预报、旬月输沙总量预报等类信息。
服务对象
水情查询系统。
使用权限
查询权限用户：
（根据实际情况申请建立和提供）
插入权限用户：
（根据实际情况申请建立和提供）
修改权限用户：
（根据实际情况申请建立和提供）
删除权限用户：
（根据实际情况申请建立和提供）
表空间管理员：
（根据实际情况申请建立和提供）
部署目标
DB1SERVER
支持环境
A.IBMMEDIA5765-G03AIX5LV5.3操作系统
B.Oracle10.2数据库管理系统
部署位置
各应用单位指定机房。
IP地址
（各应用单位提供）
访问控制
表空间名字：
（根据实际情况申请建立）
访问端口：
？
？
？
维护单位
各应用单位水情部门
建设单位
**
四.3.2提交申请
项目名称：
**数据库
申请时间：
用户单位：
联系人：
联系：
承建单位：
项目负责人：
联系：
申请/修改表空间名称：
申请/修改表空间大小：
数据库连接数需求：
申请/修改用户名及口令：
申请/修改授予用户权限：
压力测试报告：
□已提交□未提交
压力测试是否符合要求（并发50用户不出现死机或其他情况）：
□是□否
创建人：
年月日
备注：
四.3.3提交成果
1）**数据库表结构
2）**数据库部署手册
四.3.4部署实施表格
名称
**数据库
组织安排：
市级单位人员安排：
区县单位人员安排：
实施单位人员安排：
部署时间：
（确定部署的开始至结束时间围）
操作步骤：
（说明具体的部署和测试操作步骤）
部署记录：
（详细跟踪记录部署过程，为确定部署是否成功提供依据）
部署结果：
（根据上述操作，确定部署是否成功）
四.3.5试运行准备
提交数据维护说明文档。
四.4应用系统部署
四.4.1应用系统介绍
软件名称
水情查询系统
配置描述
1.水情会商专题图层制作
2.地图基础操作功能。
3.水情信息查询功能。
4.雨量分析功能。
5.水情预警信息查询功能。
6.水情预报信息查询功能。
7.水情专题应用
8.测站基础信息维护
9.统计报表
部署目标
APP1SERVER；APP2SERVER
支持环境
A.Windows2003企业版操作系统
B.ORACLEOSB
C.应用支撑平台
D.数据汇集平台
支持数据库
**数据库
部署位置
各应用单位指定机房
IP地址
（各应用单位提供）
维护单位
各应用单位水情部门
建设单位
**
四.4.2提交申请
项目名称：
水情查询系统
申请时间：
承建单位：
项目负责人：
联系：
申请容：
四.4.3提交成果
1）水情查询系统详细设计报告
2）水情查询系统使用手册
3）水情会商系统安装介质
4）水情会商系统部署手册、部署测试计划和用例
四.4.4部署实施表格
名称
水情查询系统
组织安排：
市级单位人员安排：
区县单位人员安排：
实施单位人员安排：
部署时间：
（确定部署的开始至结束时间围）
操作步骤：
（说明具体的部署和测试操作步骤）
部署记录：
（详细跟踪记录部署过程，为确定部署是否成功提供依据）
部署结果：
（根据上述操作，确定部署是否成功）
四.4.5试运行准备
提交数据维护说明文档
第五章技术服务
五.1技术培训
五.1.1培训目标
技术培训的目标主要是让受训人员掌握系统的相关操作。
我司承诺：
作为中标人，将提供技术培训，并承诺，接收培训的人员在培训后，能够独立地堆系统进行操作使用、管理、维护。
五.1.2培训对象
培训对象包括系统管理员和系统操作员。
培训人员主要要求如下：
1.系统管理员：
基本大专以上计算机相关专业学历，熟悉计算机网络设备、熟悉数据库管理。
每个应用单位1人。
2.系统操作员：
具备一定的计算机基础，熟悉水文业务知识。
每个应用单位1～2人。
五.1.3师资安排
师资选择条件：
1.项目主要技术人员；
2.具有相关培训经验。
初步确定由业务分析组负责人和软件研发组负责人作为培训讲师。
五.1.4培训计划
技术培训安排在现场安装调试之后，时间视进度情况以及客户的实际情况另行与客户沟通确定，但确保2013年完成。
培训地点安排在***区。
培训一次性完成，分三个课时，每课时2节，每节50分钟。
培训使用的教材和资料由我方提供。
五.1.5培训大纲
技术培训容主要包含以下三部分：
1.系统维护培训：
教授系统涉及的软硬件设备基础知识；系统总体架构；数据库维护；常见故障排除；用户管理等。
目的在于使系统管理员掌握系统维护的常识，具备一般系统维护的能力。
2.系统操作培训：
教授系统的功能体系；具体功能操作。
目的在于使系统管理员和操作员掌握系统的功能体系和具体操作。
3.系统案例使用培训：
以实际数据为基础，通过基于系统的典型水沙事件的应用分析，进一步讲解系统的应用。
目的在于使系统操作人员深入掌握系统在实际工作中的应用。
五.1.6培训费用
1.系统维护培训：
500元/人/课时；
2.系统操作培训：
200元/人/课时；
3.系统案例使用培训：
400元/人/课时。
五.2售后服务方案
五.2.1质保期服务
五.2.1.1跟踪服务
包括：
保养、维修。
为保障客户的利益，建立了完善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。
对每一用户建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。
进入质保期后，我们安排工程技术人员在现场指导使用人员的操作，为客户现场排除系统试运行过程中出现的硬件故障及软件故障，对于易出现问题的设备提供备用件；应技术人员的要求，随时讲解系统的结构及设计，包括硬件性能、系统软件、备份结构特点。
五.2.1.2保修服务
在系统竣工验收交付用户使用后，在保修期（见项目技术文档），我公司负责对运行中出现的故障进行处理。
公司接到用户报修时，由工程项目主管领导填写《用户报修表》记录容，如用户地址、联系、报修容、预约维修时间，并填入《工程维修单》。
《用户报修表》和《工程维修单》及时送到维修人员手中，并签字接收《用户报修表》留维修人员处。
维修人员必定在24小时到达维修地点，如不能按时到达必须用回复用户说明原因。
维修人员对用户容进行维修，用户确认后，在《工程维修单》上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。
发现工程严重质量缺陷记录时，应在3日由部门经理部组织有关人员到现场进行复查，产生的责任，确定维修方案及预防措施，以质量整改通知书的形式通知有关部门，严防质量事故再次发生。
五.2.1.3保修服务责任
保修只提供非人为损坏设备、材料及维修服务，如果系统或设备因人为因素或不当操作等原因而发生的损坏，我方提供优惠的维修服务和指导。
五.2.2售后服务保障
我们将运用事前维修、定期维修等科学的维修保养方法，不但进行售后而且对工程的全过程进行服务。
本公司提供终身系统维护，保修期后系统故障或设备故障维修。
用户仍可享受免费咨询、和技术服务得到快速响应的服务。
我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的产品和服务奉献给客户。
服务承诺：
“当天接报，当天处理”。
五.2.3编制工程维护保养手册
由我方现场技术人员在系统测试和试运转前5天编制好临时的操作维修手册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主、监理和总承单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。
容包括：
✧系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）；
✧元器件、设备详细说明；
✧测试报告；
✧试运行记录；
✧设备性能的详细描述；
✧系统设备的操作说明；
✧维修保养的技术说明；
✧工具和备用件明细表；
✧系统安全操作要求；
✧系统详细流程图；
✧竣工图；
✧设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。
五.2.4技术支持和响应
我公司专为售后服务建立有效的服务质量反馈渠道，将长期为业主提供详细的技术支持，以确保用户及时获得所需的增值服务。
我司保证在接到业主通知（包括、电传、传真、电子、手机短信等）后响应标准为：
每天8：
30～17：
30期间为1小时答复，其余期间为2小时；对于不能远程解决的问题，需要到现场的24小时到达，直至系统故障修复。
技术支持有以下几种形式：
◆上门服务：
保修期所有故障问题如不能远程解决，则由本公司技术人员到现场为用户解决，24小时到达故障现场，一切费用由本公司承担；
◆远程支持：
7x24的技术咨询服务热线、传真、指导，由专业的工程师负责解答用户在、传真、、中提出的技术问题。
◆预防性服务：
提供定期维护以及安全措施，以保证系统正常运行，排除故障隐患。
◆再培训服务：
根据用户要求进行免费的技术培训和服务。
技术支持的流程：
首先拨打我们的技术服务，然后提供以下信息：
用户单位名称、联系、E－MAIL地址、需要的支持的项目和容。
我公司会在最短的时间给予答复。
如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。
金水公司售后服务和技术支持联系方式：
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