定制家具项目企业员工培训与开发课程.docx

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定制家具项目企业员工培训与开发课程

定制家具项目

企业员工培训与开发课程

xxx有限公司

第一章行业背景分析

“定制”一词起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁。

2020年，突如其来的疫情向本已处在渠道变革和流量重造的家居行业提出了更为严峻的课题。

据涂料工业协会数据，2020年中国涂料产量为2459.1万吨，同比增长2.6%；中国木材产量为8727万立方米，同比下降13.1%。

随着人们对生活的享受，对美的追求，各类定制发展起来。

定制家具行业市场规模也逐年增加，其中2021年中国定制家具行业市场规模约为4189亿元，同比增长9.9%。

欧派家居成立于1994年，是国内领先的一站式高品质家居综合服务商。

公司主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。

由定制橱柜起步，并从橱柜向全屋产品延伸，覆盖整体厨房、整体衣柜（全屋定制）、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。

其中2020年欧派家居家具制造业营业收入为1450744万元，同比增长8.5%；欧派家居家具制造业营业成本为947318万元，同比增长10.4%；家具制造业毛利率为34.7%。

其中2020年欧派家居厨柜营业收入为606147万元，同比下降2.1%；衣柜营业收入为577161万元，同比增长11.7%；卫浴营业收入为73948万元，同比增长18.5%；木门营业收入为77089万元，同比增长29%。

第二章项目概况

一、项目概述

（一）项目基本情况

1、项目名称：

定制家具项目

2、承办单位名称：

xxx有限公司

3、项目性质：

扩建

4、项目建设地点：

xx（以最终选址方案为准）

5、项目联系人：

苏xx

（二）主办单位基本情况

公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障，坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念，确立了合规管理的战略定位，进一步明确了全面合规管理责任。

公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查，加强合规风险防控，确保依法管理、合规经营。

严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求，重点领域合规管理不断强化，各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立，广大员工合规意识普遍增强，合规文化氛围更加浓厚。

公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升。

公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念，将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念，不断提升公司资产管理能力和风险控制能力。

经过多年的发展，公司拥有雄厚的技术实力，丰富的生产经营管理经验和可靠的产品质量保证体系，综合实力进一步增强。

公司将继续提升供应链构建与管理、新技术新工艺新材料应用研发。

集团成立至今，始终坚持以人为本、质量第一、自主创新、持续改进，以技术领先求发展的方针。

（三）项目建设选址及用地规模

本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准），占地面积约81.00亩。

项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。

二、项目总投资及资金构成

本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。

根据谨慎财务估算，项目总投资36136.05万元，其中：

建设投资29397.77万元，占项目总投资的81.35%；建设期利息291.78万元，占项目总投资的0.81%；流动资金6446.50万元，占项目总投资的17.84%。

三、资金筹措方案

（一）项目资本金筹措方案

项目总投资36136.05万元，根据资金筹措方案，xxx有限公司计划自筹资金（资本金）24226.54万元。

（二）申请银行借款方案

根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额11909.51万元。

四、项目预期经济效益规划目标

1、项目达产年预期营业收入（SP）：

61100.00万元。

2、年综合总成本费用（TC）：

50721.15万元。

3、项目达产年净利润（NP）：

7579.20万元。

4、财务内部收益率（FIRR）：

15.18%。

5、全部投资回收期（Pt）：

6.30年（含建设期12个月）。

6、达产年盈亏平衡点（BEP）：

24912.66万元（产值）。

五、项目建设进度规划

项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。

第三章公司概况

一、公司基本信息

1、公司名称：

xxx有限公司

2、法定代表人：

苏xx

3、注册资本：

930万元

4、统一社会信用代码：

xxxxxxxxxxxxx

5、登记机关：

xxx市场监督管理局

6、成立日期：

2016-6-19

7、营业期限：

2016-6-19至无固定期限

8、注册地址：

xx市xx区xx

9、经营范围：

从事定制家具相关业务（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。

）

二、公司主要财务数据

表格题目公司合并资产负债表主要数据

项目

2020年12月

2019年12月

2018年12月

资产总额

16463.18

13170.54

12347.39

负债总额

6793.20

5434.56

5094.90

股东权益合计

9669.98

7735.98

7252.48

表格题目公司合并利润表主要数据

项目

2020年度

2019年度

2018年度

营业收入

27383.76

21907.01

20537.82

营业利润

4784.70

3827.76

3588.52

利润总额

4344.01

3475.21

3258.01

净利润

3258.01

2541.25

2345.77

归属于母公司所有者的净利润

3258.01

2541.25

2345.77

第四章宏观环境分析

从战略全局看，温州已经具备转型升级的坚实基础和先导优势。

未来五年是我市实现转型发展的关键时期，温州所具有的改革创新、温商网络、自然资源、地理区位、产业基础、人口规模等发展优势将进一步显现，为提升温州在全省乃至全国的发展地位奠定战略基础。

未来，温州将着眼大局，立足实际，确立更高层次、更长时期的战略定位，以发展理念转变引领发展方式转变，以发展方式转变推动发展质量和效益提高，努力建设民营经济创新发展示范城市、东南沿海重要中心城市。

“十三五”时期，温州将在经济发展、改革开放、民生改善、社会治理、环境建设等方面树标杆求突破，加快建设迈入全面小康社会标杆城市。

第五章培训方法的选择与应用

一、几种常用培训方法的应用

（一）案例分析法的操作程序

1、培训前的准备工作。

培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制订培训计划，确定培训时间、地点。

2、培训前的介绍工作。

介绍工作包括培训者自我介绍，案例分析法的基本内容、特点，案例分析法应用时应注意的问题及应用后期望达到的效果，本次培训课程的计划安排，学员的自我介绍，学员分组等。

3、案例讨论。

先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。

4、分析总结。

培训者就案例内容及解决方案进行总结，并针对本次培训课程的学习要点进行总结，对讨论质量作出评价。

5、案例编写的步骤。

案例一般包括说明（如目的、对象、使用建议、作者等内容）、正文、附件（如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等）、思考题。

简单的案例至少要包括正文和思考题，其中正文一般按照事件发展的顺序展开，对于复杂的案例还应先介绍事件发生的背景；思考题可以不止一道，提问方式也可多种多样，如“你认为案例中主人公的行为有无不妥之处”“针对A公司的问题应采取什么对策”等。

具体编写步骤如下。

（1）确定培训目的。

案例的编写要以培训目的为依据，培训目的应当具体、明确。

（2）收集信息。

信息的来源一般有四个：

一是公开出版发行的报刊书籍，二是内部的文件资料，三是有关人员的叙述，四是自己的经历。

如果仅依据公开的报刊书籍而不进行深入调查，很难编写出高水平的案例。

（3）写作。

事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）涉及的机构和人名可隐去。

如果案例需要公开，应征得有关机构、人员的同意。

（4）检测。

请不熟悉案例的人或经验丰富的人来审阅案例，看其是否存在缺陷或遗漏。

（5）定稿。

根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

（二）事件处理法的操作程序

1、准备阶段。

（1）指导者确定培训对象及人数。

（2）指导者确定议题的大致范围，范围不宜过细，以免学员无话可说。

每位学员根据议题制作个人亲历案例。

（3）指导者将学员分组，每组5-6人。

（4）确定会议地点和会议时间。

（5）指导者应准备的知识包括个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题，事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。

2、实施阶段。

（1）指导者向各小组成员介绍事件处理法实施概要、背景特色及注意事项。

（2）各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。

（3）从较容易讨论的内容开始，由指导者或组长排定讨论程序。

（4）各组开始进行讨论。

先提出个案，由各组员收集实情。

个案制作者在讨论其制作的个案时，应作为这一轮讨论的主持人，其他组员收集实情时可质询主持人。

发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。

组长或指导者组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。

3，实施要点。

（5）指导者确定的议题范围不宜过细，以免学员没有问题可讨论；若议题涉及问题太少，则不能充分实现公司情报的共有化利用。

（6）学员编制个人亲历案例时应注意的事项：

这一案例应该是学员亲身经历的问题中最难解决的一个实例；应尽可能是最近发生的；应是工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的；要简单叙述该案例的原委。

由于提出个案是为介绍给其他小组，增加彼此的经验，因此不管成功还是失败的例子都可以选择，但必须选择自己亲身经历的案例。

个案分析表可参。

（7）各组讨论时应注意的事项：

学员自主讨论，指导者不参加讨论；自主讨论时，必须明确讨论目标，并注意时间的控制，每个个案进行时间为30~40分钟；主持人在回答组员咨询时，应回答事件发生前的背景情况，而

（8）在讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间。

（三）头脑风暴法的操作程序

1、准备阶段。

教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。

同时选定参加会议人员，一般以5-10人为宜。

然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分准备。

2、热身阶段。

这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。

主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。

3、明确问题。

主持人简要介绍有待解决的问题。

介绍时须简洁、明确不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。

作为启发思想的开端，教师通常要给学生10-15分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。

4、记录参加者的思想。

经过一段时间的思考后，大家对问题已经有了较深程度的理解。

这时，为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记录每人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。

思想的记录很重要，因为记录下的思想能验证团体的思想成果。

由于许多参加者通常需在同时提出许多建议，一次性记录所有这些思想在人力和物力上是不允许的，因此需要排除一些建议。

会后通过对记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。

5、畅谈阶段。

畅谈是头脑风暴法的创意阶段。

为了让大家畅所欲言，需要制定的规则有：

第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。

主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。

6、解决问题。

在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1-3个最佳方案。

这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。

（四）高绩效团队标准课程

1、拓展目标：

成熟团队已经存在，如何进一步提高团队的绩效是本课程重点解决的问题。

本课程从项目的安排上揭示了一个高绩效团队必备的条件和人员要求，使学员从项目的体验中领悟本团队的优势和不足，了解改善的方法。

2、适宜人群：

需要提升团队竞争力的企业、组织或项目团队。

（五）有效沟通标准课程

1、拓展目标：

沟通是团队运作的基本保障，团队中出现的各种问题有50%以上是因为沟通障碍所致。

本课程从沟通的六大要素入手，建立学员的沟通意识，培养良好的沟通习惯，揭示沟通中可能发生的障碍，使学员掌握常用的沟通技巧。

2、适宜人群：

公司全员或在沟通方面有明显障碍的组织。

（六）提升领导力标准课程

1、拓展目标：

专业调查表明，60%~5S%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自他们的直接上司。

领导者的领导才能重点影响一个组织的健康发展。

本课程是专门针对企业高层设计的领导力课程，涉及领导技术中的四个共性：

目标、观察、跟踪、反馈。

通过对团队运转中各种现象的模拟，使管理者了解自己的行为所产生的影响，并体验行为改变所产生的后果。

2、适宜人群：

各个公司的中层管理人员、高层管理人员及希望在此方面有所了解的人群。

（七）潜能激发及员工素质提升标准课程

1、拓展目标：

激发潜能，释放激情。

使学员在完成项目的过程中挑战自己的心理和体能极限，张扬个性，塑造自信、健康的心态。

适宜人群：

公司全员。

（八）营销团队激励标准课程

1、拓展目标：

针对营销人员的特点和工作特性，发展他们自信、应对压力、处理复杂问题、竞争能力、应变等方面的素质，鼓舞士气并有效提升营销团队战斗力。

2、适宜人群：

营销团队。

（九）企业文化认同标准课程

1、拓展目标：

如何使员工对企业文化有正确认识并顺利融入，该企业内部共有并推崇的一套价值观和逻辑准则需要全体员工的理解和执行。

需要企业高层的配合才能完成适用于本企业的企业文化融入课程。

2、适宜人群：

公司全员。

（十）危机管理标准课程

1、拓展目标：

通过大型情境模拟项目，使员工亲身体验面临危机的反应和有效处理危机的要点，给企业一个无风险的危机应对模拟演习。

由此测试并改善企业内部的危机意识和危机处理能力。

2、适宜人群：

公司全员。

（十一）拓展客户关系标准课程

1、拓展目标：

旨在增进企业与客户之间的友谊，从而更好地合作和发展。

与客户之间良好的合作关系是保证相互之间业务正常进行的决定性因素，为什么大家不共同走出去拓展一下呢？

这里通过精挑细选的项目，企业和企业的客户可以走得更近，让大家超越平常的业务关系，建立真正的友谊。

2、适宜人群：

双方有商业合作关系，需要充分合作互补的团体。

（十二）年会课程

1、拓展目标：

借助企业年会中总结、表彰、激励的氛围，专门设计适合本企业年会需要的拓展项目贯穿其中，使年会更能体现企业文化特征，让员工为自己是企业一分子而骄傲，激发员工为公司创造更大业绩的主观意识。

2、课程长度：

按客户的实际要求设定。

3、适用环境：

野外环境。

（十三）休闲野营

1、拓展目标：

感受自然，修养身心，爱护自然，保护环境。

让大家在大自然中轻松体验，享受人生，享受自然，体验自我。

增强环保意识，爱护动物。

2、适宜人群：

利用短暂的时间，进入大自然放松身心，缓解疲惫，以便更好地进入新工作状态的人群。

二、企业员工培训与开发的各种方法

（一）适宜知识类培训的直接传授培训方法

培训方法的选择要和培训内容紧密相关，不同培训内容适用于不同培训方法。

不同培训方法有不同特点，在实际工作中，应依据公司的培训目标培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。

1、讲授法。

讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。

讲课教师是讲授法成败的关键因素。

讲授法的优点：

传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；有利于教师的发挥；学员可利用教室环境相互沟通，也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

讲授法的局限性：

传授内容多，学员难以吸收、消化；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

2、专题讲座法。

专题讲座法形式上与课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，连续多次授课；专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。

这种培训方法适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面的知识。

专题讲座法的优点：

培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时补足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。

专题讲座法的缺点：

讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

3、研讨法。

研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流并相互启发的培训方法。

（1）研讨法的类型。

①以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨。

以教师为中心的研讨会从头至尾由教师组织，教师提出问题，引导学生作出回答。

教师起着活跃气氛、使讨论不断深入的作用。

讨论的问题除主题本身外，有时也包括由学生的回答引出的问题。

讨论也可以采用这种形式，教师先指定阅读材料，然后围绕材料提出问题，并要求学生回答。

研讨结束后，由教师进行总结。

以学生为中心的研讨常常采用分组讨论的形式。

有两种方法：

一是由教师提出问题或任务，学生独立提出解决办法；二是不规定研讨的任务，学生就某议题自由讨论，相互启发。

研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由某一个组织举办，参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。

②任务取向的研讨和过程取向的研讨。

任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目，如“知识经济时代中国农业科技创新转移模式”。

过程取向的研讨着眼于讨论过程中学生之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，增进了解，加深感情。

一个成功的研讨应当是任务过程取向的研讨，既能得出某个结论，又能达到相互影响的目的，这就需要对讨论进行精心的组织。

例如，先分成小组讨论，小组内充分交流，意见达成一致，然后小组推举一人在全体学员的讨论会上发言。

（2）研讨法的优点

①多向式信息交流。

在讨论过程中，教师与学员之间、学员与学员之间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。

②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力。

研讨法要求学员在调查准备的基础上，就研讨内容提出自己的观点，找出解决办法，因而学员必须独立思考，收集、查阅各种资料，分析问题，并用语言表达，同时还要能判断和评价别人的观点并及时作出反应。

③加深学员对知识的理解。

通过对实际问题的研究、讨论，为学员提供运用所学知识的机会，加深学员对原理知识的理解，提高运用能力，并激发其进一步学习的动力。

④形式多样，适用性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。

（3）研讨法的难点。

①对研讨题目、内容的准备要求较高。

②对指导教师的要求较高。

（4）选题注意事项。

①题目应具有代表性、启发性。

4、题目难度要适当。

③题目应事先提供给学员，以便其做好研讨准备。

（二）以掌握技能为目的的实践性培训法

实践法是指通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。

这种方法将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段，适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

实践法的优点：

经济，受训者边干边学，一般无须特别准备教室及其他培训设施；实用、有效，受训者通过实干来学习，使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在“干”的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。

实践法的常用方式有四种。

1、工作指导法。

工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。

指导教练的任务是指导受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行激励。

工作指导法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人培训，如让受训者通过观察教练工作和实际操作，掌握机械操作的技能；也可用于各级管理人员培训，让受训者与现任管理人员一起工作，后者负责对受训者进行指导一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，训练有素的受训者便可立即顶替，如设立助理职务培养和开发企业未来的高层管理人员。

这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：

一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是需避免、防止的问题和错误。

2、工作轮换法。

工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位使其获得不同岗位工作经验的培训方法。

以管理岗位的工作轮换培训为例让受训者有计划地到各个部门学习，如生产、销售、财务等部门，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，增进受训者对整个企业各环节工作的了解。

（1）工作轮换法的优点。

①丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解。

②使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置。

③改善部门间的合作，使管理者能更好理解相互间的问题。

（2）工作轮换法的缺点。

工作轮换法鼓励“通才化”，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

3、特别任务法。

特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此方法常用于管理培训，其具体形式如下。

（1）成立委员会或初级董事会。

这是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力、提高决策能力的培训方法。

初级董事会一般由10-12名受训者组成，受训者来自各个部门，他们针对高层次的管理问题，如组织结构、经营管理人员的报酬以及部门间的冲突等提出建议，并将这些建议提交给正式的董事会，通过这种方法为这些管理人员提供分析公司高层次问题的机会。

（2）行动学习。

这是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。

4-5名受训者组成一个小组，定期开会，就研究进展和结果进行讨论。

这种方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题以及制订计划的能力。

4、个别指导法。

个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。

目前我国仍有很多企业实行这种传帮带式的培训方式，其主要特点在于通过资历较深员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。

（1）个别指导法的优点。

①新员工在指导者的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。

②有利于新员工尽快融入团队。

③可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。

④有利于企业优良工作作风的传递。