毕业设计论文分析我国电子商务的应用现状和应用模式的创新策略.docx

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毕业设计论文分析我国电子商务的应用现状和应用模式的创新策略

四川职业技术学院学生

毕业设计（论文）

题目分析我国电子商务的应用现状和

应用模式的创新策略

专业电子商务

年级2010级

姓名XXXXX

指导教师XXXXX

定稿日期：

年月日

前言

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。

今天，越来越多的企业靠Internet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接，实现电子化交易。

越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。

电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户（商家）可在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择；快速反应客户需求，进而调整产品结构、生产与进货计划；减少中间流通环节，降低交易互动成本；更方便、经济地与客户和供应商沟通。

对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优。

目录

一、我国电子商务应用现状1

1、电子商务（ElectronicCommerce）发展现状1

2、网络经济与传统经济结合1

3、思想观念的更新2

二、企业电子商务应用模式2

1、电子商务与企业信息化模式2

2、电子商务环境下企业信息资源管理模式3

三、B2B和B2C之后的电子商务的新模式4

1、电子商务发展的三个阶段5

2、电子商务市场发展前景诱人5

四、电子商务应用模式的创新6

1、集合实际打造手机+互联网电子商务平台6

2、企业电子商务的战略模式的创新6

五、结束语8

六、致谢语9

七、参考文献10

分析我国电子商务的应用现状和应用模式的创新策略

[摘要]随着互联网的普及和发展，电子商务将是企业和商家的最终选择；它具有开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，是“永不关门”的商场。

经济的市场化与全球化和互联网的普及使电子商务迅猛发展。

一个企业要想在短时间内了解世界或让世界了解自己，最好的方式就是登录互联网。

互联网开放性、交互性的特性不仅可以保证企业在互联网中查询到自己所需要的信息，还允许企业发布自己的信息或进行网络经营。

电子商务已成为当夸IT行业最热门的话题和竞争的焦点，B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，如何推进我国企业电子商务应用模式的创新，迎接我国进八WTO后培企业带来的机遇与挑战，是当今夸企业面临的重大课题。

本文分析了我国电子商务应用的现状和应用模式的创新策略。

[关键词]：

电子商务企业信息化模式创新

分析我国电子商务应用的现状和应用模式的创新策略

一、我国电子商务应用现状

电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。

虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。

电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的B2C业务。

B2B基本段有展开。

尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。

雷声大雨点小，只是利用“网络概念”炒作。

目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息．全国网站选到4万家，除了一些行业的专业网站以外。

短短几个月“BTOB”网站数量已达数百家，并以每天两家的速度继续增长。

1、电子商务（ElectronicCommerce）发展现状

广义地说,只要通过网络固定网络,无线网络进行的商业活动,都可以称之为电子商务.只是随着国际互联网的普及,人们关注的焦点逐渐集中到了Internet上.但现在的共识是不论网络的类别如何,只要是在网络上进行了商业活动,都可以视为电子商务的范畴.一般来说,电子商务分两个层次:

一是企业与企业间的电子商务,即B2B层次,是指通过网络在自动交易平台上完成的企业间的商务活动;二是企业与消费者之间的电子商务,即B2C层次,是指企业通过互联网上消费者提供的完成订购商品或服务的活动.

目前许多“B2B”网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。

中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。

纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中；联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略。

其实这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。

这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。

一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现。

其实，“B—B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。

首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统。

大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。

其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值，同样不会去做“B2B”网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。

2、网络经济与传统经济结合

信息经济的着陆点必须是传统经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，如果网络经济不与传统经济结合。

势必成为空中楼阁，不可能创造新的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。

今后，电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来体现，传统超市、企业并购网站、门户站点开始发展金融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表现。

只有以市场为导向，满足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。

3、思想观念的更新

目前，我国企业做电子商务最急需解决的问题是思想观念问题，现在国内普遍的观点认为：

做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题，其实这些问题是不难解决的。

我国电子商务发展存在两太误区，一是网络公司的大量涌现，媒体的炒作，似乎这些网络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网。

而企业并不买帐，因为，企业深知按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务；另一方面，企业处于观望等待，普遍认为网上支付、物流配送和相关的法律等问题，是电子商务的必备前提，因此认为目前企业建立电子商务的条件还不具备。

似乎这些条件一旦具备，企业就可一夜之间实现电子商务。

当前，我国从事电子商务的企业首先必须完成经营观念的创新，因为观念决定着行为。

传统行业在经营上要有超前意识，充分重视网络为企业所带来的机遇，以先进的经营理念引导经营活动。

二、企业电子商务的应用模式

1、电子商务与企业信息化模式

企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的，即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。

对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务．原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了Internet．可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。

对于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机模式或Client／Server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。

所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用Internet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户。

企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。

首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。

通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。

这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Internet与企业进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服务、快速反应，从而赢得商机。

2、电子商务环境下企业信息资源管理模式

企业电子商务应用系统应使企业利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源．创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。

企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。

提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。

并利用这些信息作出正确的决策。

即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。

企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善．企业间的财务对接并没有完成。

这都是电子技术之外的事情。

电子技术不可能解决电子之外的难题。

因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题企业的电子商务系统和相应的支持系统。

主要功能如下：

2.1客户关系管理

（1）客户服务

严格的计划管理能够正确预测生产进度。

业务部门能随时查看当前的生产状态，调整生产计划与进度．保证订单的交货期。

同时，客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。

（2）订单管理

跟踪客户订单．从接单列完单的整个过程。

根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。

提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。

（3）锖售管理：

成品的入库出库登记与查询．了解各订单的完单情况，与客户结算。

2.2物料控制

（1）库存管理：

系统为物料控制提供了强大的库存管理功能，灵活方便的单据录入提高库存管理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定生产计划和采购单提供依据，自动生成对外（供应商）结算表，内部领料成本表，月末自动结转。

多种帐页格式查询与统计。

对必须保证一定量的物料，当存量降到安全点时自动报警。

（2）领料控制：

主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该生产单的物料需求表和所需物料的当前库存量，将用料计划与领料过程有机地结合在一起，方便物料控制。

也可根据物料需求表自动生成领料单。

（3）进料跟踪：

系统对采购单进行全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。

同时可根据采购单自动生成入库单。

物料存放位置管理：

将库存精确副具体空间位置，实行空间的动态分配，便于提高库存空间的利用率和效率，改进库存精度。

（4）采购管理：

系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。

可随时查询采购单及其执行情况，进行在途材料跟踪。

同时对供应商进行分类管理，可查询给定物料的可能供应商的。

2.3生产控制

（1）主生产计划：

可方便灵活地定义与查询产品结构，并借助产品的构成数据（BOM）和设备能力数据，将定单转变为外购原材料和零部件的需求，自动完成主生产计划（生产通知单）物料需求计划、采购和库存控制等，从而实现对复杂生产过程的优化和科学管理，从管理角度提高企业的市场应变能力。

（2）生产作业计划：

根据订单及生成能力辅助编制生成作业计划，并将计划按时间区间进行分解。

（3）进度跟踪：

根据输入的物料移交单进行完工统计和产品进度跟踪，随时掌握生成情况，并根据交货期调整生产计划。

及时为客户提供产品的生产信息，改善客户取务。

2.4财务管理

（1）帐务处理：

该系统逼真的记帐凭证使得手工帐可顺利地过度到电脑系统．自动登帐，用户定义并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正确输入财务凭证。

（2）费用控制：

分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将经费控制在指定范围内。

（3）成本核算：

采用标准成本法对成本进行考核和控制，构件的成本单价变化自动影响成品本。

（4）成本的变化．合理分摊制造费用及人工费用，实际成本与标准成本结合，达到控制目的。

（5）应收帐款：

综合发货明细、收款明细．准确报告任意时段的应收帐款。

（6）应付帐款：

综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。

（7）票据现金：

管理银行帐户及现金帐户，并将每一笔收支分配到相关科目。

三B2B和B2C之后的电子商务的新模式

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发展的主要代表作。

电子商务的要点是发展与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P（Path　to　Profitability），即通过建立在因特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。

1、电子商务发展的三个阶段

1.1电子商务经历了三个发展阶段：

第一阶段（1994年—1997年），电子商务出现；

第二阶段（1997年-2000年），电子商务发展的重点是网上交易，也就是学界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C；

第三阶段（2000年—?

），电子商务进入P2P阶段。

目前，电子商务在企业中的应用已从过去的e—Commerce向e—Business过渡发展。

从电子商务的发展历史来看，e—Commerce只是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式。

e—Business，即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降低成本，提高竞争力。

2、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：

一方面，潜在消费者的发展速度惊人。

据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球因特网用户已达6．5亿之众。

在中国，据中国互联网信息中心（CNNIC）最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。

7倍。

他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。

另一方面，电子商务交易额快速增长。

据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。

8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上，因此，其市场前景极为可观。

四应用模式的创新

1、集合当前实际打造手机+互联网电子商务平台

随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的国内企业开始愿意使用互联网进行商业交易。

与国外的中小企业热衷于体现自我、建设独立网站不同的是，我国中小企业和个体商户更愿意通过第三方的B2B和B2C交易平台介入电子商务活动。

目前国内交易平台分为三种类型：

一类是以阿里巴巴和淘吧为代表的外贸店铺式B2B和B2C交易平台模式，其所倡导的网商观念与国际贸易线上服务优势曾经获得了业界的广泛赞许。

第二类是以慧聪为代表的内贸商情式交易平台模式，该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务资源为基础，具有较强的线下沟通能力；

第三类是买麦网开创的全功能型交易平台模式，其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的服务能力，注重运用互联网、手机、即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。

2、企业电子商务的战略模式的创新

2.1抢占快车道战略

（1）抢占快车道战略是一种抢先控制市场的战略。

抢占快车道战略的优点在于，易于形成一种商业龙卷风，迅速增强互联网企业的业务扩展能力；易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成一种合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体不花钱的嘴，进行炒作,动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。

（2）抢占快车道战略有优点也有弊：

一是目标具有不可替代性。

二是你的战略目标是暴露的。

2.2专一化战略

专一化战略，是一种避免全面出击，平均使用兵力的个性化战略。

这种专一，是从全局出发的专一。

专一的出发点和落脚点是为了争得在全局中的有利形势和主动地位。

它把有限的人力、财力、物力、领导的关注力、企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部、某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。

2.3从不定式中寻找定式战略

当前电子商务中，业界公认的有三种商业运作模式。

即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。

第一种模式是一种交易市场模式。

企业电子商务可以分步实施、逐步受益。

由此可见企业电子商务应用没有一个非常固定的模式，主要可分为以下几个不同的层次：

（1）完成产品信息发布功能；

（2）实现与用户的双向交流；

（3）在线商贸，其核心就是将定单管理与销售系统、生产系统和客户服务系统有机结合，自动从网上获取定单并将其转换为企业的生产和销售计划；

（4）集成合作伙伴，一个企业有它的供应商和客户（包括最终用户、分销商、后台供应商和服务商等）。

用电子商务的手段整合它们之间的流程，实现信息资源共享和交易活动的自动化是电子商务应用的高级形式。

（5）电子商务应用的最高标准就是提供个性化服务。

为用户提供的产品和服务一定要满足用户的需要。

这样，才能增加客户忠诚度，使客户永远成为缘的客户。

虽然电子商务是当今最热门的话题，然而，电子商务在国内还是一个比较模糊的概念．人们普遍认为电子商务就是同上产品介绍或网上买卖东西，其实，这些仅仅是电子商务丰富内涵中很小的一部分。

电子商务（Business）不仅仅是建网站．宣传企业的产品形象，也不仅仅是上网卖产品，具体地说，是一种企业到顾客（B—C）的电子商务方式．而企业间（B—B）的电子商务拥有更广阔的空间，也是网络时代企业发展的未来。

在国内，绝大多数的人认为的电子商务实际上是Commerce，而Business代表的不仅仅是交易，实际上应该包括企业的一切经营活动，其实质是用信息技术来对各种经营活动（包括商业模式）进行自动化和优化的一个过程，是网络及信息技术在企业应用中的延伸，电子商务促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化。

结束语

企业在实施电子商务时,电子商务应用模式需要不断创新,模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润，很难有新的突破。

企业必须改变原有服务商自身所占有的传统资源非常有限的状况，从把握和整合传统资源入手，紧紧抓住服务的核心竞争领域；强调信息处理的功能化和模块化，从使用得更方便，更快捷，更人性化等方面着手，重新组织和规划现有的各种服务，认识到客户服务在电子商务发展中的必要性，尤其是要多从客户的角度来分析所提供服务的有效价值性，只有通过个性化的服务方式，更好地满足客户的需求，才能够让客户充分体会到自己被重视的感觉，才能培养起客户的忠诚度和树立品牌的知名度。

在以上为电子商务应用模式的创新提供了一般性思路。

在基于原应用模式的中,采用不同的组合方式将多种原型集成在一起,就可以创造出新的商务应用模式

致谢语

走的最快的总是时间，来不及感叹，大专生活已近尾声，三年多的努力与付出，随着本次论文的完成，将要划下完美的句号。

老师还在百忙之中抽出大量的时间来指导我们。

他们的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

在我的毕业论文写作期间，老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，没有这样的帮助和关怀，我不会这么顺利的完成毕业论文。

最后，也是最重要的，我要感谢我的父母，由于没有他们，就没有现在站在这里的我，是他们赐与我生命，赐与我大学的机会，是他们创就今天的我。

对于你们，我布满无穷的感激。

参考文献

[1]PaulTimmers.《六大电子商务发展战略》[M].北京:

机械工业出版社,2001.

[2]中国互联网络中心[CNNIC],http:

//www.CNNIC

[3]黄京华．电子商务教程[M]．北京：

清华大学出版社，2003．

[4]方美琪《电子商务概论》，清华大学出版社，1999

[5]曾强《电子商务的理论和实践》，中国经济出版社