电大《企业信息管理》期末复习重点资料必备参考必考重点精编打印版Word格式文档下载.docx
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8、决策支持系统：
决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。
1、信息资源：
信息资源是人通过一系列的认识和创造过程之后以符号形式储存在一定载体（包括人的大脑）上可供利用的全部信息。
2、信息资源管理：
就是通过信息资源管理过程对企业内的所有信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。
3、数据资源管理：
数据资源管理是指对数据资源分类，组织，编码，储存，检索和维护。
4、信息战略：
就是将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素等三个信息资源要素有机地结合在一起，予以充分运用的经营计划。
5、管理信息系统：
管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业决策提供信息服务的人一机系统。
6、决策支持系统：
决策支持系统是以应用计算机辅助决策过程和提高决策者的决策技能为目标，辅助或支持管理决策者采用数据和模型，来解决非确定性，半结构化或非结构化问题的一个计算机系统。
7、基于知识系统：
基于知识系统是人工智能应用的一个分支。
8、数据库：
数据库是一个通用化的综合性数据集合。
它可以供各种用户共享，且具有最小冗余度和较高的数据与程序的独立性。
9、数据仓库：
数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的，集成的与时间相关的，不可修改的数据集合。
10、数据冗余：
数据冗余是指数据间的重复。
11、数据独立性：
数据独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。
1、企业系统规划的方法：
传统方法有数据法，职能法和组织法；
现代方法有自顶向下法，自底向上法，关键成功因素法，企业系统规划方法。
2、自顶向下的规划方法：
其方法的特点是“分而治之”，其基本出发点是研制企业中的信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。
3、自底向上的规划方法：
其方法的特点与自顶向下法正好相反，它不是从整体出发将问题分解开来，而是从基本模块出发，从基层做起，逐步构成整个系统。
4、数据设计：
主要是数据库与文档结构设计，结果是产生以下描述细节的数据字典：
需要在拟建的信息系统中保存信息的实体特征与属性；
实体之间的想许关系；
为保存每一实体所需的专门的数据元素；
控制每一数据元素在信息系统中土和被区分的完整规则。
5、过程设计：
是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。
1、结构化系统设计方法：
是以系统的逻辑功能设计和数据流关系为基础，根据数据流程图和数据字典，借助于标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的反复，逐层把系统划分为多个大小适当，功能明确，具有一定独立性，并容易实现的模块，从而把复杂的设计转变为多个简单模块的设计。
2、“类”：
对象的集合就是类。
类是所有相似对象的状态变量和行为构成的模板。
包含标识、继承、数据结构、操作和接口。
3、消息：
对象之间的相互合作的机制叫做消息传递。
所传递的消息实质上是接受对象所具有的操作/方法名称，也包括响应参数。
4、标识：
即是对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。
5、计算机辅助开发方法：
就是计算机辅助软件工程技术，是系统开发工具与方法的结合，它强调的是解决整个系统开发过程中的效率问题。
1、项目管理：
项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统管理的理论和系统方法对项目及其资源进行计划，组织，协调，控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
2、逻辑模型：
是从抽象的信息处理的角度来看待系统所形成的形象，从用户对信息系统功能需求的角度提出系统功能方案。
3、物理模型：
物理模型是考虑用什么样的技术手段，技术设备来实现系统功能的模型。
4、外部项：
外部项又称外部实体，是指不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。
5、数据存储：
数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑结构，而不设计它的物理组织。
6、模块：
模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），具有输入和输出，逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。
7、模块耦合：
是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。
8、模块聚合：
是模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。
9、代码：
代码是由数字。
字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。
10、输入设计：
为系统所必须的原始数据的输入方法的设计。
11、输出设计：
是根据用户的需要，对信息处理的结果输出的设计（包括信息的显示，保存和查询等）
12、模块调试：
是指对由若干个程序组成的某一功能模块进行的调试。
13、系统调试：
系统调试也称为总调或通调。
它是在子系统调试的基础上对整个系统的功能进行的调试工作。
1、信息安全:
涵盖了人工处理信息和自动处理信息的安全网络化和非网络化的信息系统安全
2、信息系统安全：
是确保信息系统结构安全，与信息系统相关的元素安全以及与此相关的各种安全技术、安全服务和安全管理的总和。
3、系统安全技术：
是指通过对信息系统安全组件的选择，使信息系统安全组件的软件工作平台达到相就在的安全等级，一方面避免操作安全组件的软件工作平台达到相应的风险，另一方面防止任何形式的非授权行为对信息系统安全组件的入侵或接管系统的管理权。
4、计算机犯罪：
包括故意偷窃或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；
或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动。
5、黑客：
是人们对那些利用所掌握的技术XX而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的人的总结。
6、计算机商业间谍：
计算机商业间谍主要是通过利用相同的平台和软件产品的通用性，直接进入商家的电脑获得包括企业经营战略计划、销售数据、产品配方甚至秘密的信件、备忘录等等。
7、系统授权：
是鉴别所有进入系统的用户是否具有合法性的手段，是保证系统安全的重要条件。
8、数据加密：
就是按照预先约定的变换规则（加密算法）对需要保护的数据（明文）转换，使其成为难以识读的数据（密文）。
9、白盒子：
在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。
白盒子测试通常要由软件编程人员自己来做。
10、黑盒子：
黑盒子测试模式是在已知产品的功能和预期要求的情况下，测试软件是否达到了预期要求。
黑盒子测试由软件质量工程师完成。
1、管理：
为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，力争以最小的投入获得最好的或最大的产出。
2、管理信息：
对在企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释、明确意义后，对企业经营活动产生影响的数据资料。
3、信息流：
它既物流、资金流、事务流的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。
它是企业的神经。
4、企业信息化：
就是说要是企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能够进入广泛的信息网络系统。
用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。
5、事务处理系统（TPS）：
在事务发生过程中帮助人们对数据进行记录和处理的信息系统。
6、管理信息系统（MIS）：
其目标是为一个组织的作业、管理和决策提供信息支持。
每个管理信息系统都把日常业务处理作为它的一个功能，或从事物处理系统及其他环境中选择数据，经过加工分析，变成对管理有用的信息。
7、决策支持系统（DSS）：
它以计算机和仿真技术为手段辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8、专家系统：
是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。
9、诺兰模型：
是美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统进化的阶段模型，他认为任何企业在由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展过程中，都存在着一条客观的发展的道路和规律。
分为初级阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段等6个时期。
10、信息化：
在以在电子计算机为主要通讯技术手段的信息社会里，信息的收集、整理、存储、传递、接收与利用已经达到超越时空的网络化、国际化。
所谓超越时空，就是指信息的传递与接收既不受国界的限制，也不受时间的限制。
二、填空题
1、信息是信号或符号中所包含的内容。
2、信息资源是含有信息内容的信号和符号的综合。
3、信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。
4、信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。
5、信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会所共享，这就是信息的共享性。
6、对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。
1、在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功而结合在一起的素所构成的系统，称为系统内的子系统。
2、所谓整体性就是指系统中的各个元素不是简单地组合在一起，而是有机的组成一个整体。
3、关于系统的结构问题，应当从动态的角度来考察：
一要看到系统与环境之间存在相互作用；
二要分析系统的行为与设定的目标之间一致与否。
4、企业管理信息系统的发展大致可以分为产生阶段、发展阶段和成熟阶段三个阶段。
5、从信息系统对信息处理过程来看，可以把信息系统看作是由输入、处理和输出三个行为部件构成的。
1、一般来说，企业资源包人\财\物和信息四种,这四中分为物理资源和概念资源两大类。
2、信息资源管理的意义一是信息系统的发展走向成熟阶段的重要标志二是解决企业内部由于数据重复而导致的各种问题的根本途径三是取得企业创优的有力手段。
3、信息资源应当包括以下三个要素具有经济价值的信息本身、作为企业神经系统所必备的基础设施和人的因素。
4、数据管理的内容包括数据的标准化、数据库的定义、制定代码体系和数据的安全保护。
5、数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据与程序的独立性。
6、在企业经营活动中管理这所面临的决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三种决策问题。
1、决定企业信息系统开发的成功与失败的最主要的因素是非技术因素而非技术因素中最关键的是用户。
2、“领导挂帅，思想在先”原则的着力点是不仅在于领导的亲自参与与观念的转变，而且还在于以下三点：
领导者应当给予资金支持，领导者应当积极的给予人力支持，领带者应致力与部门之间，各种人员之间的协调工作。
3、传统的制定开发企业信息系统战略规划方法有数据库法，职能法和组织法。
4、定义数据类的途径有两个：
实体法和功能法。
5、解决信息系统的“做什么”的问题，是系统规划阶段的基本任务。
6、系统设计阶段是将逻辑系统转变为物理系统的过程。
7、根据企业信息系统开发的内在规律，可将信息系统开发分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护等五个阶段。
1、开发信息系统的目标是为了提高企业的效率和效益,从根本上改善企业的管理品质
2、结构化系统分析是面向功能的方法，它是目前最成熟、运用最广泛的系统分析的方法。
3、面向对象的开发方法的基本思想是：
使描述问题的问题空间和解决问题的方法空间在结构上尽可能一致。
4、在企业信息系统的开发方法上,一条重要的经验就是开发方法需要科学化和规范化。
5、软件工程为解决软件危机而采取的措施主要有用工程化方法和途径研制和维护软件，用先进的技术、方法和工具来开发软件和必要的组织管理措施。
1、企业信息系统开发的前期工作主要有下列四项：
弄清企业管理流程与生产流程的运行状况；
规定工程技术人员之间的“通用规则语言”；
组建工程开发领导小组与开发队伍；
明确系统开发步骤和注意事项。
2、无数实践证明，项目管理是信息系统建设的保护神。
对于以往进行的信息系统建设，也皆由两个“20%”的估计：
一是80%都失败了，只有20%是成功的；
二是，在哪些失败的项目中，80%的原因是非技术因素造成的，只有20%是由于技术因素因素导致失败的。
3、系统结构设计和程序结构设计，最终都归结为模块的分解和设计。
4、结构图与流程图有本质的区别，相互又有不可分割的联系。
5、选定设备纪行应该准备集中方案，综合考虑性价比。
6、程序测试的目的就是在软件投入生产运行之前，尽可能多的发现软件中的错误。
7、系统的转换方式主要有直接转换、并行转换和分段转换方式。
8、系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。
9、常见的详细调查方式有重点询问、全面业务需求分析的调查方式、深入实际的调查方式三种。
10、数据流程图的四种基本符号是外部相、数据流、处理逻辑、数据存储。
11、模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部输出。
12、管理信息系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式和客户服务器模式。
1、为了系统地、完整地构件信息系统的安全体系的框架，可以设定信息系统的安全体系是由技术体系、组织机构体系和管理体系构成的。
2、组织机构体系是信息系统的组织保障体系，有机构、岗位和人事三个模块构成。
3、人为因素带来的信息系统的安全隐患包括计算机犯罪、黑客和计算机病毒
4、文挡资料通常有三类：
系统文档、用户文档和操作文档。
5、软件测试经常采用的手段是白盒子和黑盒子两种模式。
6、黑盒子测试着眼于外部特征，而不考虑软件的内部逻辑结构。
7、白盒子自测试检查软件的内部逻辑结构，以仔细检查过程的细节为基础。
8、总量控制技术可是用于信息处理过程中的任何阶段，起作用是确保数据总量的完整和准确。
1、传统的管理理论现在分别向两大领域发展：
一个领域是行为科学，另一个是管理科学。
2、管理现代化的主要特点是方法先进、群体协调、群体决策。
3、上个世纪初，以梅奥为首的一批管理学学者在西方电子公司的霍桑工厂进行了著名的霍桑试验，这一试验证明了人是社会的人。
4、企业信息化这一概念所要表达的真实底蕴是企业的管理水平，而不是计算机网络技术本身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段或构成要素。
5、管理活动一般分为三个层次：
执行层、管理层、决策层，每个管理层次对信息的需求也不相同。
三、选择题
1、信息识别方法有（ABC）。
由决策者识别\系统分析员识别\两种方法结合进行的识别
2、信息存储的载体有（ABC）。
人脑\计算机存储器\各种书刊、声像载体
3、信息加工的过程，按照处理问题的功能高低可以划分为（ABC）三级。
预加工\综合分析\统计推断
4、（A）是指导企业运行的神经系统。
企业经济信息
5、以计算机危机出的信息系统的使用经历了（ABC）三个阶段。
A.用以提高工作效率阶段B.用以进行管理，创造新价值阶段C.用以支持决策阶段
1、以下选项中（C）不属于系统的特征。
及时性
2、管理信息系统的主要功能有（ABCD）。
A.数据处理功能B预测和决策功能C.计划功能D.控制功能
3、从信息系统的作用来看，下列选项中不属于信息系统部件的是（B）项。
系统分析员
4、信息系统对产品质量的影响主要有（ABCD）。
A.用信息产品软件，简化产品的设计余生产过程B.有助于建立高标准的质量体系C.缩短运行周期D.改进设计质量与精度
5、下面各项中，不属于专家系统的是（D）。
订货子系统
1、下列（A）不属于企业的特殊环境。
技术
2、下列选项中，（ABCD）是信息处理器中的内容。
A.硬件B软件C信息D系统开发人员
3、常见的数据安全保护对象有（ABD）。
A数据定义B.数据文件D.程序
4、作为信息系统评价指标的有（ABCD）。
A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性
5、在信息资源管理的框架中，（A）即使数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。
A.数据库
1、信息结构的定义，或子系统的划分，一般按以下的步骤进行（ABCD）A调整矩阵B.标出功能组对应的方框C.给功能组对应的方框命名D.简化信息结构图
2、指定企业信息系统战略规划的现代方法（ABCD）A自顶向下法B.自底向上法C.关键成功因素D.企业系统规划法
3、系统分析的具体内容有（ABCD）A企业分析B.当前系统的分析C.功能需求分析D.拥护交互需求分析
4、确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有（ABC）A潜在的利益分析B.对企业的影响C.系统实现与测试
5、下列选项中,属于开发信息系统生命周期的有（ABCD）A可行信研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.需求
6、系统设计包括（ABC）A用户界面设计B.数据设计C.过程设计
1、结构化开发方法可以用三句话进行概括（ABC）A、自顶向下B、逐步求精C、模块化设计
2、原型设计法的目的在于（D）D、加强与用户之间的沟通
3、从进行过程特点出发，可以把各种系统开发方法划分为（AB）两类。
A、生命周期法B、原型法
4、原型法可以分为两类（AB）A型法B、进化原型法
5、面向对象的开发方法起源于（A）A、程序设计语言
1.信息系统开发的项目管理的内容（ABCD）。
A.任务划分B.机构管理C.人员管理D.质量管理
2.系统分析的原则（ABC）。
A.面向用户的原则B.加强沟通的原则C.逻辑模型与物理模型相分离的原则
3.信息系统是根据（A）的原则兑现新系统的一种映射。
A.基于原系统高于原系统
4.处理逻辑的符号有两部分组成（AB）。
A.标识部分B.功能描述部分
5.信息系统在企业中的组织机构形式，大致有（AB）两种。
A.分散平形式B.集中式
6.信息系统的开发工程一般都要三个要素：
（ABC）。
A.合理确定系统目标B.组织系统建设队伍C.遵循系统开发步骤
7.企业信息系统开发工作小组的开发人员有（ABC）。
A.管理人员B.程序设计人员C.系统分析设计人员
8.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）。
A.多用户系统B.单机C.计算机网络D.工作站方案
9.一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）。
A.数据耦合
10.绘制系统结构图示要遵循模块设计的原则是（ABC）。
A.底耦合B.高聚合C.作用范围要在控制范围以内
11.计算机网络的特点有（ABCD）。
A.共享性B.可靠性C.分散性D.可扩充性
12.以下选项属于代码类型的有（ABCD）。
A.序码B.块码C.分组码D.助记码
13.数据库的物理设计的主要内容是（BCD）。
B.确定存储结构C.确定数据存放位置D.确定存储分配
1、影响信息系统安全的隐患来自于（AB）两个方面。
信息系统以外的社会因素/信息系统自身构成上的弱点
2、信息系统安全具有（ABCD）。
体系性/.可设计性/可实现性/可操作性
3、下面选项中，部署与信息系统保障措施的选项是（ABC）。
输入输出授权认证/程序化的理性编辑检查/总量控制技术
4、下列选项中，部署与阿暖控制措施的环节有（C）。
组织
5、计算机化的信息系统的安全包括（ABCD）。
数据的安全/计算机和网络的安全/灾难性故障发生后的系统恢复/数据备份
6、保证软件质量的关键是（B）。
软件测试
7、信息安全的最终目标是确保信息的（ABC）。
保密性/完整性/可用性
1、管理组织就是（A）。
管理主体
2、管理信息的特点（ABCD）。
离散性/时效性/动态连续性/信息处理方法的多样性
3、按照信息的作用划分，管理信息可以分为（ABC）。
决策信息/控制信息/作业信息
4、按照信息的稳定程序划分，管理信息可以划分为（AB）。
固定信息/流动信息
5、Intranet的基本功能有：
信息发布、信息管理、电子邮件、此外还有（AB）。
网络新闻服务/企业内部信息共享
6、根据企业信息化的真实腐蚀药，可以说，企业信息化过程就是（D）。
人的理论、经验、技能、素质不断提高的过程。
7、管理现代化的主要特点是（ABC）。
方法先进/群体决策/群体协调
四、判断题
1、信息资源的内容就是信息，因而信息资源与信息在本质上没有什么差别。
（X）
2、信息处理过程也就是信息流动过程。
（√）
3、信息与数据的区别有时是相对而言的。
数据可以成为信息，信息也可以成为数据。
1、系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。
（对）
2、亚当·
斯密在《国富论》中指出，一个国家的收入取决于这个国家的社会生产的组织能力。
3、信息系统与电子计算机的产生与否没有必然联系。
（错）
4、物流是支配企业运行的中枢神经。
1、信息资源，本质上也是一种信息，是附加了人类劳动的信息。
2、信息资源=文献资源。
3、数据库可以解决数据重复问题。
4、结构化问题可以用决策支持系统来进行决策。
5、数据库是一个通用话的综合性数据集合。
1、信息从来就是企业的生命。
（X）不一定
2、战略规划应当立足与底层管理层兼顾各个管理层的要求。
（X）管理层
3、企业系统规划方法是一种结构化的方法。
4、一个企业的信息系统向整个企业提供的信息不必一致。
（X）必须
1、新开发出来的信息系统应当高于现实系统，而与原系统根本不同。
（×
）改：
新开发出来的信息系统应当源于现实系统而又高于现实系统，是对现实系统的批判与继承，也就是说，是对现实系统的合理扬弃。
2、结构化程序设计是一种成功的方法，可以解决所有问题。
它并不能够解决所有的问题，特别是系统开发过程中的系统分析和系统设计问题。
3、原型法适用于一切范围。
原型法并不是适用于一切范围，也有不宜使用的范围。
4、生命周期法的主要缺点表现在需求分析阶段。
1、不能把逻辑模型与物理模型分离开来。
错
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