银行运营条线员工工作总结Word下载.docx
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严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将全部柜员的监控均能全部调阅，在回放中发觉柜员的不标准现象，急躁地给柜员讲解缘由和后果，以削减事故隐患；
对于发觉的其它问题均能准时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清楚和有效性。
2.认真审核柜员的传票，准时处理后督下发的过失。
加强对新行员和过失较多柜员的传票审核，使过失率得到较好的把握。
遇后督的查询及过失下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析过失缘由晨会讲解，认真登记柜员过失台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行?
内控奖惩积分考核机制管理方法?
，有效鼓舞员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。
细心组织晨会学习，准时
对总分行风险提示清单进展分析传达、对新业务进展培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督过失的讲评、以及监控回放中消灭的问题进展逐一讲解等。
定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、平安风险等环节逐一排查，乐观整改，员工遵章守制的意识得到了提高。
多渠道的培育和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一局部，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的缺乏
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。
由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。
由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。
在今后的工作中，定会努力抑制自身缺乏，准时学习和掌控，丰富自己的业务学问水平，更好把握规章制度，增加风险意识。
3.支行效劳还有待提高，员工的业务素养还不能到达适应银行高强度业务风险的力量，XX年主要从效劳和制度的执行上及提高员工素养上入手，提高我们支行运营人员的工作力量和效劳水平。
篇二：
银行营运部工作总结
银行运营部工作总结
五、强化信贷根底管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平
（一）对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户
贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对
贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进展了具体调查分析，对资产负债状况进展评定，
通过对经济档案标准性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档
案编列号码;
留意贷款调查，具体记录借款人和担保人经济状况，准时登、销记借款人借款、
还款记录;
通过对农户综合经营信息档案标准性检查，确保了农户综合经营信息档案有用、整
洁、标准
（二）完善各项规章制度XX年，资金营运部对局部信贷规章制度进展了修改及完善，先
后制定了?
国家公职人员担保贷款实施管理方法?
、?
汽车贷款操作管理方法?
信贷资产风
险分类实施细那么?
信贷业务管理尽职指引?
等
（三）严格执行大额贷款审批制度XX年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企
业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进展分析、测算，然后到借款单位实地认
真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、
审批;
XX年各信用社、部共上报需审批贷款笔，金额万元，进展会办审批同意发放笔，
金额万元，有效把握每笔贷款风险
六、加大信贷检查和处分力度，认真执行各项信贷管理内把握度，努力提高人员整体素
质，完善监视检查制度
（一）加大信贷检查力度、切实提高信贷根底管理水平今年以来，每星期不少于3天深化
全辖网点进展辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、
贷后检查簿等根底资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检
查中问题准时订正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷根底
管理水平提高
（二）坚持以人为本，队伍建立，不断提高信贷效劳水平首先，强化信贷队伍建立，优化
人员组合一支样信贷队伍，也就打算着样信贷资产质量，坚持“以人为本〞，优化人员组合，
今年共有个信贷人员进展了岗位沟通，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服
务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、亲密联系群众精神，主动挂念客户解决一些
难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;
其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训
期，参与人员达人次，编写信贷学问资料，邀请电大高级老师作专题讲座，准时补充和学习
新学问、新技能，着力提高从业人员素养第三，乐观推行贷款操作“阳光工程〞，在全辖发放
信贷效劳“便民卡〞，真实了解信贷效劳质量、信贷效劳存在问题，并接受有关调查问卷中合
理化建议，防止“暗箱操作〞，便利群众了解信贷政策
七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险
（一）结合实际，合理下达任务，实行嘉奖方法年初，依据基层信用社不良贷款现状，走
访了大局部信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成缘由，依据
实际状况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层
信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有方案、有压力为调动辖内员工清收不良贷积
极性，强化清收不良贷款力度，联社实行嘉奖方法，凡收回超额完成任务呆账贷款赐予%比
例嘉奖、已核销呆账贷款赐予比例嘉奖
（二）抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授
权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区分对待、分别权限〞原那么，科学合
理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、开展前景和
信誉状况，对企业进展综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理
和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查〞，实行“三岗〞运作，突出
贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清〞现象发生，提高
了信贷资金平安性
（四）完善清收不良贷款方法和制度，增加清收盘活银行岗位工作总结
时间飞逝日月如梭，转瞬**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满
怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简洁的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、
充实自己，将自己置身于**银行改革和开展的最前沿。
自**银行**支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度
和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，
乐观学习各项业务学问，生疏正确准时地办理各项业务。
新年新气象，我仍旧会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!
我由衷的信任，树立
“爱**、做仆人、尽责任“的理念，弘扬“艰辛创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三
个一流“的宗旨，**银行肯定能在新的一年里取得新的成功!
**
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：
标题、主送机关、正文、署名四局部。
（1）标题。
一般是依据工作总结的中心内容、目的要求、总结方始终定。
同一事物因工作
总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要
醒目。
单标题就是只有一个题目，如?
我省干部选任制度改革的一次成功尝试?
。
一般说，工
作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三局部组成。
如“×
×
市化工厂1995年度生产工作总结〞“×
市×
争辩所1995年度工作总结〞也可以
省略其中一局部，如：
“三季度工作总结〞，省略了单位名称。
毛泽东的?
关于打退其次次反
共高潮的总结?
，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是提示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、
单位、时间等。
例如：
辛勤拼搏结硕果——×
县氮肥厂一九九五年工作总结——
（2）前言。
即写在前面的话，工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工
作总结的问题;
或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;
或者将工作
总结的中心内容：
主要经受、成果与效果等作概括的提示;
或者将工作的过程、根本状况、突
出的成果作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、
理解全篇打下根底。
（3）正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反
映出了成果与问题，科学地总结出了经受与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、
规律性强、使人信，全赖于主体局部的写作水平与质量。
因此，肯定要花大力气把立体局部
的材料支配好、写好。
正文的根本内容是做法和体会、成果和缺点、经受和教训。
1）成果和经受这是工作总结的目的，是正文的关键局部，这局部材料如何支配很重要，
一般写法有
二。
一是写出做法，成果之后再写经受。
即表述成果、做法之后从分析成功的缘由、主
客观条件中得出经受教益。
二是写做法、成果的同时写出经受，“寓经受于做法之中〞。
也有
在做法，成果之后用“心得体会〞的方式来介绍经受，这实际是前一种写法。
成果和经受是
工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。
所谓成果是工作实践过程中所得到的
物质成果和精神成果。
所谓经受是指在工作中取得的优良成果和成功的缘由。
在工作总结中，
成果表现为物质成果，一般运用一些精确 的数字表现出来。
精神成果那么要用前后比照的典型
事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，
才有感染力和说明力。
2）存在的问题和教训一般放在成果与经受之后写。
存在的问题虽不在每一篇工作总结中
都写，但思想上肯定要有个正确的生疏。
每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两
点论，既看到成果又看到存在的问题，分清主流和枝节。
这样才能发扬成果、订正错误，虚
心慎重，连续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这局部要精炼、简洁。
（5）署名和日期。
署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为
突出单位，把单位名称写在标题下边，那么结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进展一次全面系统的总检查、总评价，进展一
次具体的总分析、总争辩;
也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和缺乏，有什么经受、
提高。
那么，工作总结怎么写?
个人工作总结的格式是怎样的?
详情请看下文解析。
（一）根本状况
1.总结必需有状况的概述和表达，有的比较简洁，有的比较具体。
这局部内容主要是对
工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。
2.成果和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要确定成果，找出缺点。
成果有哪些，
有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;
缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎
样产生的，都应讲清楚。
3.经受和教训。
做过一件事，总会有经受和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的
经受和教训进展分析、争辩、概括、集中，并上升到理论的高度来生疏。
今后的打算。
依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经受和教训，明确努力
方向，提出改进措施等。
具体可以参考局部工作总结范文。
（二）写好总结需要留意的问题
1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训
的根底。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所
以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;
有重要的，有次要的，写作时要
去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
另外，在结尾处
也可以附上下一步个人工作方案。
篇二：
银行运营部年度工作总结报告时间飞逝，转瞬我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧
虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众
多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经受教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不
少弯路，通过和他们持续的沟通不断的修正自己的方向，我也得以努力的欢快成长。
在这短
暂又贵重的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最终在多方
领导的支配照看下，在运营部找到了专业对口，自己也格外满足和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的挂念和教育下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条
线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽
回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和任凭。
核算中心虽然不
直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落
地的处理上假设有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。
因此
对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在消灭类似资金落地的状况时要
在第一时间作出精确 推断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，
妥当保管带有xx银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识
到今后工作岗位的重要性。
其次，在xx的细心呵护下，在xx和xx的无私挂念下，我学习了一局部核算中心的工作
要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见
识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算
中心员工。
最终，通过参与XX年底的全面对账和XX年一季度的重点对账工作，我对银企对账
工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要擅长于客户沟通。
网银对账的催收工
作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户承受我的工
作，并协作我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
我认为首先语音要严峻，
通过亲和力取得客户的信任。
其次是发送精确 的指令，譬如在实际工作中我发觉给客户说“尽
快点击〞往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在
两个工作日中完成操作〞那么明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，挂念客户尽快完成
网银的点击，到达了比较好的效果。
最终当然就是一而再再而三的“轰炸式〞催收了，这对
于那些不是特殊情愿协作的客户还是取得了肯定的效果的。
②对账单的交接工作要认真认真，
要留意留存相应的纸质交接说明。
在与银雁公司的员工进展交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉〞都有据可依。
③乐观发动网点的力气，将来上门办理业务的客户都做“地毯式〞梳理往往能取得意想不到
的收获。
在将来的工作中，我有这样的方案和打算：
第一，顺当通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。
目前，我已近开放各考试工程的练习，虽然还不娴熟，但我信任熟能生巧，在不久的将来我就能根本满足对柜员的技能要求。
其次，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
xx和核算中心的同事对业务学问都格外精通，对我也是毫无保存的指导，因此我要好好珍惜现在的工作时机，加快自己的成长速度，争取更好的工作成果。
此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本?
商业银行会计实务?
，内容和现在的工作联系比较严密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深化的理解现在的工作内容。
第三，反复学习xx银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的标准性并且为我的平安操作保驾护航，我信任只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中消灭事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。
第四，早日脱开身上的“同学气〞，努力从一个在校同学完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。
人们常说“态度打算一切〞，银行的工作有肯定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我肯定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的xx银行员工，为xx银行xx分行的开展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。
篇三：
农业银行年度运营管理
工作总结
农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的细心指导下，认真
贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集
中对账工作，乐观组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理根底，不断强
化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，标准操作，把内控管理各项制度真正
落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理力量得到进一步加强，为我行稳
健经营、持续开展保驾护航，确保无案件事故发生。
现将全年工作开展状况总结如下：
一、工作目标完成状况
〔一〕后台中心建立取得突破性进展。
截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集
中授权中心。
在全行初步搭建了前后台别离、后台集中的作业模式，削减了客户等待时间，
降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜
业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建立工作进入了高速开展阶段。
〔二〕现金中心集约化效劳效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺当通
过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加
钞，现金调拨系统运行标准，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作标准有效，柜面
人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与效劳力量。
〔三〕运营业务根底管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量把握、
风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了?
监管员履职管理考核方法?
运营主管履职
考核方法?
柜员星级管理方法?
集中对账管理考核方法?
运营业务考评实施细那么?
制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监
管人员深化到46个营业机构进展坐班体验。
三是组织各种培训16期，共2316人〔次〕参与
培训。
〔四〕运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，
尽职检查频率到达100%；
组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理
等专项检查。
实现了全年无运营操作案件和重大过失事故的目标。
二、主要工作措施
〔一〕大力推动三大集中建立，后台集中成效逐步显现。
XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略
部署，投入大量的人力、财力和物力，为乐观推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大
量的尝试和富有成效的工作。
1、现金中心按
照标准化、标准化、程序化的模式进展建立，凸显我行现金管理先进化。
XX年，我行
运营管理部门通过不断完善制度、标准管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了
集中配送现金的平安运营。
截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金到达亿元，不仅便利了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险把握力量。
依据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了?
现金集中配送调缴业务操作流程?
和?
现金调缴业务过失考核方法?
，以完善的制度和标准的操作为保障，确保现金配送平安运
行，并取得显著成效。
为使操作人员娴熟把握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖
内运营主管及
升级会员 