精品银行工作总结汇编8篇Word下载.docx
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三、严格把好核查关，做好分内工作。
一是在平时工作中能认真执行各项制度，按章办事，严格把关，今年接待企业开设人民币帐户193户，外币户36户其中验资户48户。
今年3月份能配合营业部开展了帐户核查工作，我能认真帮助填写开户申请书并打电话通知企业送资料来行，10月份综合科多次督促营业部尽快移交开户资料，营业部因有人休产假，人员紧张，我能主动加班加点将老资料进行整理，对少资料或税务登记证营业执照副本的，及时通知企业来行更换，前后共整理开户资料档案300多户送交综合科。
二是为提高核算质量减少差错的发生我和其他同志一起每天坚持审查各柜员的凭证，发现问题及时纠正，力将差错率降低到最低限度。
有了这样的责任感，经过大家的共同努力，特别是9到11月份无一笔差错，得到了行领导的肯定，平时我还能坚持对超越权限的每笔业务按规定刷卡输密码。
如：
借报、电汇、签发银行汇票、查询查复等业务。
逐笔认真上机复核授权。
把好了出口关，今年未出责任差错。
四、围绕中心工作，做好主任助手。
营业部是我行对外最大的窗口。
对内是全辖的核算网点，集中了全行的借款、财务业务，久悬未取户账，强行扣款，开立帐户向人行发送，核对全辖重要空白凭证等，工作多而杂。
牵涉所有的业务管理部门和物理网点，这应需要在工作方面和各部门及客户经理保持密切配合和联系，来不得一丝的疏忽，热情为企业客户和本行客户经理服务，无论他们提出的要求，我能在不违反制度的情况下，尽可能通融，特别是遇到服务与制度、制度与客户利益有冲突时，基本能做到摆正位置，化解矛盾，既维护了客户和本行利益，同时又巧妙地解决了问题。
五、工作体会：
几年来通过坐班工作实践，我越来越感到责任重大，现代科技发展迅猛，给我们管理人员带来了无形的压力，作为一线直接面对员工和客户的总会计，要履好职责，使我深深体会到：
一要勤于学习，熟悉和掌握各项规章制度，综合业务核算规程及相关知识；
二要善于思考，善于发现问题，解决问题。
努力成为解决业务疑难问题的专家，以此来赢得员工的认可；
三要根据工作中发现的新情况采取切实可行的方案并向行长汇报；
四要敢于负责，坚持原则，严格履行职责，对违犯规章制度的人和事敢说；
五要处理好制度与开拓业务的矛盾；
六要做好协调各方面的关系，同时要处理好优质服务与风险防范的关系等。
六、在工作中遇到的问题及难点。
一是由于历史遗留因素，本网点03年以前开立的帐户较多地存在不规范的现象，致使帐户质量不高，部分帐户资料不齐全，同时加大了客户对帐系统信息维护的工作量，影响到将来的邮寄对帐单回收率。
从3月份开始，我们先后抽出8人，登门核查，因大多数单位搬迁、关门，或不予配合等原因，仍存在资料不齐全无法归档的现象。
二是本网点对大额现金支取的“用途”难以审查把关，如有些单位频繁开出用途为“工资”、“费用”等的大额现金支票，在本行不同网点或同一网点有不同柜员处办理，难以发现和控制。
比如本网点开户企业的房地产开发公司较多，我行投放了部分借款给予企业购买建筑材料，但部分供货商无开户银行需用现金结算。
所以我们对此类的问题比较难以控制。
三是部分企业对我行的各种收费意见较大，表现在：
①单位不能及时取到回单；
②对收费的时间和标准不够了解；
③反映部分费用他行不收，为什么我行收，甚至本行客户经理也有想法，给柜面服务带来一定的影响。
四是同城系统业务操作无复核，存在非常大的风险。
柜面员工一致认为要增加复核有效防范风险。
过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但对照高标准严要求还有不足，如在检查中有时碍于情面，提出的处理意见缺泛力度。
由于忙于事务工作未能每天坚持看预警。
在今后的工作中，我将一如既往地服从行党的安排，扬长避短，扎实工作，发挥作为一名老同志应有的作用，为工行的发展发挥余热。
银行工作总结篇2从x月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间，我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。
一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;
勤读各种业务文件，增长业务知识。
另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。
天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的，在领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。
另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。
客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。
“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。
由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：
应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。
为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
1、理论水平不够高。
虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。
大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在XX年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点提高的地方：
1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作;
2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;
3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量;
4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。
银行工作总结篇3在xx银行，我主要负责营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。
记得刚到x行时，为了能快速进入角色，熟悉工作，我利用一切可能的时间学习x行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。
在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
一、勤学苦练、强化自身素质无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成败。
我深知，作为银行的保安人员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：
“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？
所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，这样下来不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加公司组织的体能训练，休息时还参加爬山等运动。
坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。
我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。
但我明白作为银行的保安人员，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥自身的价值。
二、自动自发自己的事自己办。
想，想在别人之前；
做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。
自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄像机的简单维护与安装。
平时如出现一些小的故障我都能自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用和带来安全的隐患。
熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：
如火警按扭，烟感探头，消防栓等。
加强消防知识学习。
懂灭火器的一般知识：
什么着火，用什么灭火器。
会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。
对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：
我的岗位虽然很平凡，但我爱我的家，爱x行，爱我的职业，我愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为x行贡献自己的一份力量！
银行工作总结篇420xx年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108。
89%，个人客户网上银行任务20xx，实际完成3483个，完成率为174。
15%；
对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；
个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17。
44%；
手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；
网上银行交易额任务为52亿，实际完成78。
18亿，完成率为150。
35%；
电话银行交易额计划为0。
6亿，实际完成0。
65亿，完成率为108。
33%；
电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15。
22亿元，完成率为108。
71%；
全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。
下辖各网点共同努力做好宣传。
因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量，防范资金风险。
电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。
保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
我行针对各部门
对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行
着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。
针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。
从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。
除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：
1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17。
44%，离任务的完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。
虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20xx年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行
将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。
1、认真安排、落实好20xx年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
银行工作总结篇520xx年我在xxx担任储蓄柜员工作。
现在将一年工作总结如下一在工作方面在。
。
员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形
象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！
为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
二在学习方面。
我发现在这个岗位上以我现在的能力与知识还勉强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破现在的我还是远远不够的。
所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯。
参加各种与工作有关的培训考试，拿到了会计从业资格证、初级会计电算化证、反假币证、还参加了行里举办的柜员从业资格考试。
在这些培训考试中掌握到了各种与工作有关的知识，提高了自己的能力。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！
但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
银行工作总结篇620xx年即将过去，新的一年就要到来。
回顾一年来，行政安保部作为酒店的安全管理部门，深感责任重大，时刻警惕酒店安全，严把酒店消防安全关，确保酒店无消防安全事故的发生。
现对20xx年的工作做一个总结，同时也将工作中的一些不足之处加以完善，好的方面予以保持。
一、治安保卫方面安保部近一年来接待指挥车辆
16.3万余辆，发现统计蹭车位车辆158辆，发现车辆车门、车窗未关149次，挽救客人财物共计13余万元，协助各类对客事件及紧急事件处理共206启：
1、2月份、6月份对停车场进行调整粉刷划线，并将原来B1两个车位调整成3个车位。
2、3月6日完成安全生产标准化二级评审工作，6月份给予“安全生产标准化二级单位”证书。
3、4月9日14：
00辖区派出所通知，协助江苏省警官查看3月19日非法拘禁张军录像，并拷贝。
4、4月份对酒店员工车辆进行统计核实，制作发放停车证35个，划定各部门车辆停放区域。
5、5月15日23：
37十楼1001房间客人拉窗帘时不慎将手划破，协助值班经理前去处理，对客人手部进行包扎。
6、6月11日、13日在后院烧烤增加2个监控点，财务办公室门口增加1个监控点。
7、6月17日21：
30左右，1627房间客人醉酒过度，协助总值处理并拨打120报警。
21：
32将客人送往医院。
8、6月20日凌晨2：
47，安保巡逻发现车牌号为晋*****的车，车门未关，车内发现3000多元现金，并通知总值。
9、6月24日民警将1631房间客人带走，协助总值处理。
10、6月26日夜间，1105房间一位客人发烧昏迷，协助120急
救人员将客人送往医院。
11、8月7日夜间，安保巡逻发现6楼外租单位B603门未锁，灯未关，内无人值班，通知总值，并陪同其将灯关掉，门锁闭，并将3个步梯的防火门关好。
12、8月19日凌晨4：
00在14层北走廊发现一位醉酒客人睡在地毯上，核实其身份后，协助服务员将其送回1425房间，并不间断地前往房间察看客人状态。
13、9月6日在经七路北门处发现车牌号为鲁******的车辆后车窗未关，经检查未发现贵重物品及有效证件，已通知值班经理及大堂副理，拨打122热线，并安排人员加强关注。
14、9月24日21：
45，1319房客醉倒在13楼1号步梯口，已通知值班经理及大堂副理，核实身份后，协助将其送回1319房间，并不间断地前往房间查看客人状态。
15、10月11日22：
00，4楼4号会议室客人打架，安保前去制止，通知总值，并拨打120将1名受伤人员送往医院。
16、10月24日，3楼收银台处客人酒后滋事，安保前去制止，协助总值进行处理。
17、11月23日00：
30，辖区派出所5名警察来店查房，通知总值，并配合其工作安排。
18、11月制定员工通道管理规定，并安排人员在车棚通道处进行查包，防免酒店物品流失。
19、为确保酒店财产安全，协助财务人员去银行办理业务180次。
二、消防工作方面一年来进行安全巡逻检查共计2555余次，防火安全检查1095余次，接待旅游集团安全管理部进行安全检查3次；
处理查看消防控制室误报火警2600余次，处理房间SOS报警1273次；
进行安全大检查共计12次，查出安全隐患共计95处，并及时整改；
进行消防演习2次，总结每次演习中存在的问题，并加以改善；
每月进行消防设备维护保养，并出具报告书；
每月进行消防安全培训，培训时长共计
18.5小时。
1、1月份消防局给予酒店“消防先进单位”称号，商业集团安全部给予安全负责人“消防安全先进个人”称号。
2、3月5日凌晨5点，酒店南侧路边广告牌着火，进行灭火，并报警。
3、3月11日—30日安排一名监控员参加消防培训。
4、5月10日确立防汛应急预案，并对平台区域进行全面清理，对防汛沙袋进行换袋处理。
5、5月15日总结泰山大厦火灾事件，并张贴，警示。
6、6月23日聘请济南艾克斯博特安全技术咨询公司副总经理来店对全体员工进行安全意识培训。
7、8月初与维保公司续签消防维保合同。
8、5月23日向城市远程监控中心申报材料，8月12日安装远程监控系统。
9、9月11日旅游集团安全管理部来店检查指导工作。
10、10月25日参加鲁商集团20xx年技能比武比赛。
三、工作中存在的不足
1、值班巡逻方面存在巡逻不到位，发现问题不及时等问题。
针对上述出现的问题，采取应对措施，各班加强管理，并不
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