有效沟通培训心得3篇Word文档格式.docx

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　　其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。

肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。

沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。

可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?

世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。

听了老师的讲课。

我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。

真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。

真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。

所以有效的沟通很重要。

　　而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。

一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。

这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

　　篇二：

有效沟通培训心得7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，

　　一、要有同理心：

站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

　　二、沟通要有一定的技巧：

强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。

逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

　　三、沟通要有真诚的态度：

不要轻易的批评指责和报怨，表现

　　出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。

我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。

生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

　　篇三：

有效沟通培训心得这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。

余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念与行为准则上的洗礼。

同时结合自己的日常销售工作，反思自己在沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。

为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。

　　沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。

　　如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?

如何建立起公司里的“沟通文化”?

如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?

最有效的沟通方法是什么?

都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后找到了答案。

　　很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。

现在看来，我觉得可能有这样的原因：

一方面，自己不够积极主动。

当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。

另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。

在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;

还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

　　一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。

没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

　　余博士的讲座中有这样一句话：

越学越聪明。

沟通是一门艺术，需要我们去学;

告诉自己：

用心去听、去想，关心他人，主动交流。

　　有效沟通培训心得3篇