中小企业信息化.docx

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中小企业信息化

高等教育自学考试公司管理专业

毕业设计

题　　目：

中小企业人力资源管理信息化存在问题与对策研究

专业：

　公司管理

考　　号：

　010311466128

考生姓名：

　杜国庆

指导教师：

任相花

哈尔滨理工大学

二O一二年九月一日

中小企业人力资源管理信息化存在问题与对策研究

摘要

在当今经济迅猛发展的前提下，加快发展中国家中小企业的发展成了时代的话题。

中国中小企业由于技术、规模等历史原因，发展比较缓慢，想达到发达国家中小企业的发展水平必须走信息化道路。

因此，实施人力资源信息化是中小企业发展的内在动力和趋势，是适应时代的选择。

本文通过分析国内外对人力资源管理信息化的研究，提出人力资源信息化的内涵、作用以及我国中小企业实施人力资源信息化的现状。

针对我国中小企业实施人力资源信息化的劣势，提出相应的对策。

指出中小企业在运用人力资源信息化发展企业的过程中存在的实际问题，及分析如何解决这些问题，奠定中小企业发展的基础，而不仅仅对人力资源管理系统优势的陈述。

相信中小企业在解决发展人力资源信息化存在问题后，会更好的运用信息化，从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关数据统一管理起来，提升企业效率、节省成本，提高企业利润、推进全面人力资源管理。

关键词中小企业；人力资源管理；信息化问题；对策；

ResearchofProblemsandStrategiesofHumainResourceInformatizationfortheSMEs

Abstract

WithrapideconomicdevelopmentinChina,thedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterpriseshasbecomeatopicofage.Becauseoftechnology,scale,history,ChineseSMEhasaslowdevelopment,anditmustchowsinformationizationtocatchdevelopedcountries.Therefore,theimplementationofhumanresourcesinformationistheintrinsic,thetrendandthechoiceofSME.Throughtheresearchofthehumanresourcesinformationizationinthisarticle,itcomesoutthehumanresourcesinformationizationconnotation,thefunctionaswellasthepresentsituationofhumanresourcesinformationizationincountry'sSME.Theauthorbringsupthecorrespondingcountermeasureinviewoftheinferiority.

Inthispaper,theauthormorewantstoexplaintheactualproblemwhichthesmallandmedium-sizedenterprisefacesintheprocessofinformationization'sdevelopment,aswellashowtosolvetheseproblemstolaythefoundationofthefuturedevelopmentoftheSME,butnotmerelytothee-HRsystem'ssuperioritystatement.IbelievethattheSMEwilldovetheexistencequestionandwillutilizationinformationizationbetterandbetter,itwilladministerthehumanresources'relateddatafromhumanresourcesmanagementangleembarking,itwillthuspromotetheorganizationefficiency,savetheexpenses,increasetheprofitofenterprise,advancethemanagementofcomprehensivehumanresources.

Keywords：

SME;HumanResourcesInformation;ProblemsandStrategies

目录

摘要……

Abstract

第1章绪论1

1.1研究的意义1

1.2研究的现状1

1.2.1国内研究现状1

1.2.2国外研究现状2

1.3研究内容3

第2章人力资源管理信息化有关理论的概述4

2.1人力资源管理信息化概述4

2.2中小企业运用人力资源信息化管理优势4

2.3中小企业人力资源信息化的影响4

第3章我国中小企业人力资源管理信息化的问题7

3.1企业管理结构、流程不适合企业信息化的要求7

3.2对企业人力资源管理信息化缺乏重视7

3.3对人力资源信息化的内涵不了解，存在观念上误区8

3.4人力资源管理缺少规划8

3.5信息技术在企业管理中未得到充分利用8

3.6缺乏人力资源管理信息化人才9

3.7资金投入的不足9

3.8中小企业人力资源流失严重10

3.9公司战略目标不明确10

3.10企业信息化系统盲目使用“拿来主义”10

第4章中小企业人力资源管理信息化对策11

4.1找出适合自己企业的管理结构，转变观念11

4.2提高对人力资源管理信息化的重视，更新管理理念11

4.3人力资源信息化管理体制创新12

4.4加强中小企业专业技术人才储备，确保人力资源存量增加12

4.5打造先进的企业文化13

4.6适当增加资金的投入，建立合理的人力资源信息化平台13

4.7合理的选用符合企业自身的人力资源信息软件14

4.8利用网络促进中小企业人力资源管理信息化资源共享14

结论15

致谢16

参考文献17

第1章绪论

1.1研究的意义

时代的迅猛发展，信息技术开始慢慢的走入人们的生活，快速发展到各个领域，也成为促进世界经济发展的重要力量。

信息化、全球化、网络化已经成为当今世界经济发展的主要趋势。

在全球信息化的带动下，世界各国都针对本国信息化问题展开研究，什么企业适合什么类型的信息化，不同的信息化模式对企业来说是不是相同的，信息化效益怎么样，都影响着以后中小企业的发展。

我国中小企业信息化管理基础薄弱、管理知识落后、制度不完善、效率低下，都与实施中小企业信息化相矛盾，以至于我国在信息化方面有些滞后，跟不上新的经济步伐。

在我国研究中，中小型企业信息化特别重要，因为我国大型企业较少，中小型企业发展的比较多。

中小型企业怎样寻找新的发展，也是我国一直思考的问题[1]。

在全球经济一体化的影响下，让我国中小企业的经营环境同时开始发生重大的转变。

中小企业信息化改革迫在眉睫，作为中小企业信息化的重要环节，人力资源管理信息化被逐渐的重视起来，实施中小企业信息化，有助于改变中小企业落后的现象，塑造中小企业新形象；有助于提高中小企业的管理水平，完成管理标准化；有助于减少中小企业人力资源成本，提升企业效益；有利于中小企业在国内外的竞争力，使之在激烈的竞争中增加资本；有助于加强员工对公司的归属感，留住人才等等。

1.2研究的现状

1.2.1国内研究现状

我国对人力资源管理相对发达国家来说要落后一些，随着发展对人力资源管理的重视、信息化的发展，我国在20世纪70年代加入了对人力资源管理信息化的研究。

国内学者吴冰通过对美国1998年到1999年网络创造的就业岗位分析指出，二十一世纪是信息战的世纪，人是世界的主宰，企业若无充分的人才信息，没有信息化的技术作为依托，企业就失去了成功的先机，必将在竞争中处于劣势。

学者储征认为现代市场竞争日趋激烈，而人力资源管理则成为组织获得和保持竞争优势的关键职能活动。

人力资源管理的职业化和信息化，必须通过信息技术和人力资源管理技术的结合构建人力资源管理信息系统，开发互动的管理空间。

李永斌通过对传统人力资源管理与网络时代的人力资源管理对比分析指出，人力资源信息化是21世纪企业人力资源发展的必然趋势。

鲍戈在对我国人力资源管理现状分析的基础上，提出了实现人力资源管理信息化的必要性与可行性，并认为选择合适的软件平台是企业实现人力资源管理信息化的基础。

但由于我国现代企业人力资源管理发展处于空白或者不完善，国际上的先进方法在国内大多数企业未能得到成功的运用。

基于人力资源管理信息化整体解决方案的研究还不成熟，大多都处于事务型管理阶段，难以为企业提供决策支持。

在对中小企业人力资源信息化的研究上，国内学者项英辉教授提出我国中小企业在实施人力资源信息化的过程中，存在很多现实问题，如普及程度不高，投资驱动因素不足，HR经理的IT应用能力有待提高，功能覆盖面较窄等，要解决这些问题，需要对企业是否适合导入信息化人力资源管理进行认真分析并要正确处理好标准化与客制化的关系。

刘砺利，郝强通过分析了人力资源管理信息化的价值，提出推进中小企业人力资源信息化建设的一些建议：

建立健全组织领导体系，建设现代人力资源管理模式，并对现代中小企业实行人力资源信息化的模式进行了初步的探索。

喻红莲指出中小企业通过人力资源信息化，能实现企业人力资源管理上的飞跃。

她认为中小企业通过实施人力资源信息化，能够有效降低企业的人力资源管理成本，提升企业的整体管理水平。

她还指出，中小企业人力资源信息化存在的问题主要有决策者的观念误区和从业人员的素质低下，要改变这种现状，必须要转变企业高层的观念，多种方式引进和培养信息化的管理人才。

国内学者针对美国网络创造就业岗位分析得出，21世纪打的就是信息战，企业如果没有充分的人才信息，没有信息化技术作为辅助，那么企业在成功的起跑线上就落后了，在竞争中也会处于相对劣势的状态。

学者储征指出市场现代化竞争日渐激烈，人力资源管理将会成为企业取得竞争优势的关键。

我国现代化企业人力资源管理发展处于不完善中，国际上先进的对策对于国内大多数起企业并不适用。

针对人力资源管理框架还不成熟，多数还处于事务型的管理阶段，对企业的决策支持度不大[2]。

1.2.2国外研究现状

国外对人力资源管理研究较早，随着信息技术的快速发展，对于人力资源管理信息化与计算机技术相结合很重视，大部分研究都已经实现了人力资源管理对策的支持系统中。

美国学者查尔斯·惠兹曼开创了战略信息系统的研究领域，于1988年出版了《战略信息系统》专著，他认为，一个成功的企业是指，运用信息技术支持或体现企业竞争优势、或削弱对手的竞争优势。

美国的经济战略学者迈克尔·波特早在上世纪八十年代初就开始研究信息技术与竞争战略的关系，并在产业结构和竞争战略分析基础上阐述了信息技术战略应用的重要意义。

国外学者诺伊等人发现通过结构重组、业务处理及新技术的使用对人力资源职能有效性得到了改善，通过分析常用的一些人力资源软件，为在人力资源管理的流程研究奠定了一定的基础。

国外的人力资源信息化研究目标，主要为解决现代企业人力资源管理信息化的研究对策，提高人力资源管理的工作效率，缩减成本，为企业人力资源管理提供决策支持[3]。

1.3研究内容

本文通过分析国内外对人力资源管理信息化的研究，针对现中小企业使用信息化的主要问题如领导的不重视，资金投入的不足，技术的落后，人才的缺失，制度不健全等，根据中小企业实施管理人力资源管理信息化的现状，提出相应的解决策略。

。

第2章人力资源管理信息化有关理论的概述

2.1人力资源管理信息化概述

人力资源管理信息化是电子人力资源管理，e-HR是ElectronicHumanResource（电子人力资源管理）的简拼，是利用或吸收各种信息的一种手段的人力资源管理活动。

用先进的软件系统和快速大容量的硬件为基础的新型管理模式，他运用集中的人事信息库，自动处理信息，员工服务系统，服务共享，从而达到缩减管理成本的目的，提升管理效率及提高企业人才管理等[4]。

2.2中小企业运用人力资源信息化管理优势

对于传统模式的管理，信息化人力资源管理的运用降低了例行工作所占用的时间，极大提高了中小企业人力资源部门的工作效率，缩减成本，使中小企业人力资源数据相对于规范，有完整的业务流程，让信息达到畅通快速无歧义的传递。

传统模式的管理时期，人力资源部门将大量的时间与精力处理例行流程的处理，浪费时间与资源，并且传统模式技术量低，容易出现披露，将管理制度与信息化合理的结合起来，使管理人员从琐碎又繁冗的日常事情工作中解脱出来，可以大大缩减管理成本，并且使日常处理简洁明了便捷。

让业务流程更加清晰，信息传递更加准确，事务处理更加快速。

因此，中小企业的人力资源管理信息化逐渐成为人力资源管理中的重中之重[5]。

2.3中小企业人力资源信息化的影响

人力资源信息化对于中小企业具有重大的影响。

我国应提升中小企业核心的竞争力，通过调查会发现经济效益比较好的企业，对于人力资源信息化优势认识的比较透彻，充分利用了信息技术手段，快速无歧义传递对于企业有用的信息以处理事项，发挥运用人力资源管理信息化的优势，让企业不输在起跑线上。

企业人力资源管理系统使之企业大大的缩减了成本，在调查中发现，在使用人力资源管理系统的信息传递，使员工的电话咨询降低74%。

戴尔公司2000年在网上处理了相当于2400万美元的人力资源管理业务。

使我们对人力资源信息化运用成功的企业中得出，人力资源对企业作用体现在以下几点[6]：

1.创新的管理理念。

企业实施的信息化管理，不紧改变了传统的工作方式，更是创新了管理上的工作模式，在使用人力资源信息化后，员工从新定位自己的角色和目标，同时对市场需求的变化能做出更快的反应，测试得出人力资源管理信息化与企业相适应，更好的推动人力资源的管理与发展；

2.提高了管理的水平，使之管理更加标准化。

人力资源管理信息化的实施，让人力资源管理业务流程变得更加简洁优化，管理者通过对人力资源整合的资料，一目了然的看出内部现状，让管理者进行决策时提供有用的决策参考价值；

3.扩大范围，让人力资源管理更加全面。

人力资源管理不仅仅是一个部门的事情，它简洁涉及到每个职员，人力资源管理系统由于不同的工作性质授予了不同的权限，是每个人都参与到人力资源中，改善了人力资源部门的服务范围，推进人力资源管理的创新与提高；

4.提高企业效益，降低人力资源的管理成本。

人力资源工作往往是流动性比较强的工作，日常繁冗的事物往往要占据人大量的时间去处理，例如薪酬管理、各项考勤、岗位的调动、员工的招聘等，在传统的操作过程中，有时会因为小的疏忽而造成错误，大大的降低了工作效率。

人力资源信息化可以帮助人力资源管理者从大量繁琐的事务中解脱出来，企业可以通过实施人力资源管理信息化降低人力资源的管理成本，进而提升企业的效益；

5.部分的扩展服务，让各个部门之间联系更加紧密，信息更加畅通。

随着社会竞争发展越来越激烈的现状，可以发现企业之间与外界信息的传递显得尤为重要，目前，许多的企业对重要部门之间，员工之间，其他合作企业之间的沟通看的越来越重，而沟通中会传递大量的信息，信息传递的速度成为企业茁壮成长的动力，因为人们对于人力资源管理信息化的重视促进了人力资源管理的发展，人力资源也走向了科学化发展的道路，使之更加的规范起来，市场对于企业的需求而逐渐出现了如金蝶、用友、明基等管理软件，这些软件都是通过各种企业的需求而产生的，它们的产生也使得信息沟通更加快速便捷；

6.为员工的需要提供给了一个发展的平台。

企业实施了人力资源管理信息化，让企业的每个员工都能享受到更多的服务，满足职员全面发展的需要，并使人力资源管理者掌握职员信息提供了便利；

7.给员工充分的发展空间，实现自我价值与公司利益相结合，让员工对公司产生归属感。

现代的社会，人们更多追求的是展现自我价值，而不仅仅是对物质上和目标上实现，他们更关注工作带来的挑战性，是不是能让自己得到更大的发挥，使自己进步，人力资源管理信息系统能满足员工的需要，提供一个平台。

由人力资源管理信息系统对人员选拔，认聘，大大减少了人为的主观性，实现了公平，从而提升职员的满意度，留住人才。

第3章我国中小企业人力资源管理信息化的问题

信息技术的运用以及网络时代的发展为我们发展人力资源管理信息化提供了机遇。

对中小企业来说，企业的核心是人力，最大动力则是发展。

人力资源管理信息化的运用可以为中小企业人力资源进行规划、管理、整合，达到提高工作效率，规范流程，缩减管理成本的目的，让人力资源在中小企业发展战略中占主导地位，使中小企业的优势得到发挥[7]。

想让中小企业人力资源管理信息化得到发挥，主要是运用软件与硬件的建设相结合来实现。

当前，一般企业的人力资源管理信息化流程为：

整合——招聘——培训——工作的分析——绩效考核——薪资鼓励——员工的成长。

从信息化运用来说，企业要有相应的模块，来配合信息化管理，每一环节有对应的模块辅助。

从硬件的发面来说，多数采用局域网来实施企业人力资源信息化管理。

目前，我国多数中小企业在人力资源管理信息化方面还处于发展阶段。

根据2010年中小企业信息化建设统计报告说明，尽管目前有83.1%中小企业引进互联网，可是其中只有43.9%用于企业信息化建设。

在运用互联网的企业中70%以上并没有使用人力资源管理信息系统。

当前，国内中小企业使用高端人力资源信息系统不足100家。

就这个数据来说主要有以下几个问题：

3.1企业管理结构、流程不适合企业信息化的要求

部分企业把企业信息化简单的理解为对计算机系统和现代化信息技术的结合使用，并没有对传统的经营模式进行改变，缺少对组织结构及管理流程的创新，如果仅仅使用现代化的信息技术、系统、流程，而传统的管理理念不发生转变，反而阻碍企业信息化的传递。

3.2对企业人力资源管理信息化缺乏重视

中小企业的管理人员缺少对信息化管理理念，认为人力管理还是人力资源信息化管理都与自己企业的发展无关，都是大企业重视的事情。

造成这样的想法则是因为中小企业员工人员少，人力资源管理并没有得到大幅度的跨越，好象通过员工就能使这些事情做好，对人力资源管理信息化的需求不大。

据CCID的调查指出，在没有使用互联网的企业中，认为不需要使用占44%，企业皆以盈利为目的，每做一个决定都要深思熟虑，权衡利弊，对人力资源的投入又往往是长期投资，短期并不能显示出效益，所以不能引起企业的投资兴趣。

种种因素造成在某些程度上大大的妨碍了企业人力资源管理信息化发展的脚步[5]。

或者在某些企业认为只要有效的使用企业需要的人力资源管理信息系统，就是企业信息化的完成，可是随着企业的发展，人力资源管理信息化的类型结构等同时也在发生改变，企业不断对信息化提出新的需求，同时再好对人力资源管理信息化问题的对策，可还是有很多中小企业对信息化认识的片面性导致不能发生信息化持久的效应[9]。

3.3对人力资源信息化的内涵不了解，存在观念上误区

根据国家做的抽样统计得出：

当前在我国虽然有超过80%的中小企业使用计算机，可是仅仅用来对报表进行处理或日常文件打字，对于人力资源管理方面基本上没有引入。

导致这样的情况发生，就是因为中小企业人力资源管理部门对人力资源信息化的内涵不了解，存在着观念上的误区，部分人认为人力资源管理信息化就仅仅配几台电脑，连接打印机，传真机，扫描仪等现代化办公配件，造成企业在硬件设施上投入大量的资金，却得不到应有的回报。

不了解软件的重要性，对业务流程的重新安排不重视，使之不能相结合，得不到原本的发挥，出现了用计算机相配置的系统模仿传统模式的业务处理的笑话，浪费金钱与时间，使计算计机设备没有发挥应当发挥重要的作用[10]。

3.4人力资源管理缺少规划

企业信息系统使用缺少规划，系统集成程度低，容易形成信息闭塞，对企业内外信息的共享与使用的不到实现，信息系统达不到网络管理的要求。

由于中小企业缺乏较明确的发展目标，使人力资源管理方面也得不到明确的计划，只能是走一步，看一步，研究一步。

往往只在缺少合格人员时，才会考虑招聘；在人员素质对企业生产发展产生影响时，才会考虑培训。

招聘企业急缺人才的时候，随意调整公司薪酬制度，提高某些部门薪酬水平，以作为吸引人才的手段。

在出现有闲置人才时，随意减少薪酬，降低经营风险。

由于缺少规划，对人才储备的行为不重视，导致人力资源管理上出现的随意性，发生企业人员流动性大，终究影响了企业正常经营活动。

3.5信息技术在企业管理中未得到充分利用

很多企业虽然建立了企业局域网，实现了与互联网的连通，但很多企业的各级管理者和员工还不习惯通过网络完成传统的管理互动内容，网络在企业管理中的价值没有得到充分发挥。

对这些企业的人力部门而言，就意味着难以从日常例行事务性工作中脱身，无法集中在核心事务上，效率不高。

我国已加入WTO，借鉴发达国家人力资源管理一整套技术和方法，对企业内部中高级管理人员进行二次开发、推进企业信息化进程，积极“补课”以实现人力资源管理在企业组织中角色的战略转移，成为中国企业家群体的当务之急。

3.6缺乏人力资源管理信息化人才

人才是发展的根本基础，是人力资源管理信息化发展的支撑，我国中小企业里能熟练使用电脑和网络的专业人才更加缺乏，专门从事网络修复和信息管理的人才更是稀少。

而大量的人力资源管理及相关专业毕业的大学生，他们有专业的系统知识，有十分创新的意识，有敢想敢干的冲劲，可造性十分强。

这些人才在各种类型的企业中分布，外资企业和高新技术企业中接受的较多。

可是，人力资源管理专业是一个知识与经验同样重视的工作。

一个优秀的人力资源管理者不仅要有丰富专业知识，还要对劳动法律、法规及相关的政策熟悉，更需要大量的实践经验，这些都需要较长时间培养出来、钻研和积累才能得到的。

种种原因造成国内中小企业因缺乏专业人才，导致对人力资源管理信息化有心而无力。

3.7资金投入的不足

由于多数中小企业现发展多为资金积累期，并且从事传统产业的占有量较大，资金的积累往往是一个漫长的时期，对外的融资相对的比较困难，造成资金相对紧张。

在人才资金投入上，与大企业相比较数十万甚至百万的薪金来说，往往很苍白。

要让中小企业拿出几十万聘请一个经理来运营企业是很不现实的，一个经理拿的薪金就是小企业的年纯利润。

在人才培训上，中小企业的投资也相当有限，甚至一些公司根本没有开展培训，有时即使有也是为了生产迫切需要的技术而临时决定。

一些企业在销售或许网络发展完善，可是人力资源管理信息化仍然是滞后的状态，主要的原因是在于管理者仍然持续传统的管理理念，没有发觉人力资源管理信息化的重要性，管理者往往只注意直接产生的经济效益，而忽略其他，像人力资源带来的间接收益。

部分企业较小，只有一些简单的生产活动，并不能运用巨额资金来实现人力资源管理信息化投资[11]。

3.8中小企业人力资源流失严重

如今市场竞争机制的不断完善以及人事制度改革的深入，造成大中企业与中小企业之间的人力资源竞争严重；中小企业在人力