行政管理实务Word下载.docx

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21、在分组的基础上,以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标就是（结构相对数）

22、用于比较不同组别数据的离散程度的指标就是（离散系数）。

23、统计数据的直接来源就是（第一手资料）。

24、反映现象总体规模的指标就是（总量指标）。

25、要研究某种饮料的平均合格率,一般采用（抽样调查）。

26、总量指标按其反映的时间状态不同分为（时期指标与时点指标）。

27、在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式与方法就是（抽样调查）。

28、通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司,就可以了解我国钢铁产业的基本情况,这种调查属于（重点调查）。

29、行政人员了解行政对象,获得行政对象的信息,分析与解决问题的根本方法就是（行政调研）。

30、（行政调研）就是提高行政工作的科学性有效性的前提。

31、从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查,并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查,这种方法就是（抽样调查）。

32、（重点调查）就是在研究对象的总体中,选择其中的重点单位进行调查,借已了解总体基本情况的一种非全面调查。

33、（文献调查法）就是间接收集思想信息的一种方法,就是利用第二手材料的方法。

34、（观察法）就是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。

35、（访问调查法）在行政调研工作中运用范围最广,运用时间最长,就是行政工作者所熟悉的一种方法。

36、行政工艺与实务就是一个综合性的概念,它包括（软、硬）两个层次的内容。

37、行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织与人员的（行政水平与工作能力）。

38、（行政工艺）就就是行政活动中技术手段的总与。

39、（行政工艺与实务）就是指在行政原理指导下,在行政工作中所形成的一套技能、程序与方法。

40、从学科基础的角度来瞧,行政工艺与实务包括（个性工艺与实务与共性工艺与实务）。

41、在中国古籍（《易经》）中就认为吏就是一种需要特定技能的职业。

42、科学的行政工艺与实务就是实现（整体管理）目标的必要条件。

43、现代行政管理的工艺与实务要吸收引进现代化（国家）管理方法。

44、行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为:

（研究提高行政效能的手段与条件）。

45、行政工艺就是给行政管理的成功提供最佳技术条件与工艺条件,亦就是建立在（科学管理理论）基础上的科学体系。

46、行政工艺与实务的种类繁多,其在不同条件下的选择与运用的最终目的就是（实现行政目标）。

47、运用数学方法研究与考察事物之间的联系,掌握事物的量的规定性就是现在行政管理工艺与实务的（量化性）。

48、在行政管理现代化的三个层次中,（思想及行为层）居于核心地位,它就是行政管理现代的内核,就是灵魂。

49、以下哪一项不就是学习行政工艺与实务的意义（就是发展市场经济,加强企业宏观调控的必要条件）。

50、现代行政管理产生于（欧美国家）。

51、（公开性）就是现代行政程序的首要表征。

52、（行政程序）就是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总与。

53、效率必须就是（目的与手段）的高度统一。

54、（行政程序的效率）就是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值,比值越大,效率越高。

55、行政程序的效益就是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。

重合度越高,说明该行行政程序的效益（越高）。

56、行政管理的核心就是（行政效率）。

57、行政工作的绝对效率具有（短期见效）的特点。

58、执行效率即指（基层）单位的行政效率。

59、（依程序行政）就是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施体法、制约行政权力、保护相对人权利即合理配置资源都有着十分重要的意义。

60、现代行政程序的切入点就是（控制行政权力）,以达到保障公民权利的目的。

61、因为有了（行政参与）,才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位,使政府的行政行为在法律范围内有所约束。

62、（公正）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。

63、在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下,民主的本质就是（人民主权）。

64、民主政治就是“人民主权”的政治,就是“多数人得统治”,而其核心莫过于（广大公民有效参与国家的制度。

65、（公开性）就是现代行政程序的首要表征。

66、在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正与有偏私现象时有发生,这表现了目前我国行政程序缺乏（合理性）。

67、行政许可行为,涉及的范围很广,包括海关、工商、公安与环保等各个领域,但每一种许可使用不同的程序,这表现了目前我国行政程序缺乏（统一性）。

68、行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（告示制度）。

69、（听证制度）被公认为现代行政程序的核心制度。

70、推广六西格玛活动的首要任务就是（创建一个专家队伍）。

71、六西格玛认为最优先的事就是（以顾客为中心）、

72、推行六西格玛获得成功的关键因素就是（公司执行领导）。

73、行政管理控制属于（内部控制）。

74、对:

计划的控制过程“就是（预算编制过程）。

75、目前质量管理的阶段属于就是（全面质量管理阶段）。

76、规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术就是（线性规划法）。

77、在内部会计控制中,关键工作就是（制度的设计）。

78、（行政管理控制）就是指组织为了提高经营效率与充分有效地获取与使用各种资源,达到既定的管理目标,而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织计划、方法与程序。

79、（行政管理控制）的主要目的就是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动,以促成管理目标的实现。

8

80、（判断型）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。

81、（定性预测）主要就是研究探讨预测对象的未来的性质。

82、（定量预测）就是对预测对象未来的数量特征加以确定。

83、（定量预测）预测结果比较客观,受主观因素影响较小。

84、（内部会计控制制度）就是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。

85、管理控制中使用最广泛的一种控制方法就是（经营预算）。

86、对组织生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式就是（事中控制）。

87、组织开展质量管理工作其着眼点就在于（提高产品与服务质量）。

88、提高人的素质,调动人的积极性,通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量就是全面质量管理的（基本核心）。

89、六西格玛认为以（顾客）为中心就是最优先的事。

90、（组织文化）就是组织发展的深层次推动力,就是组织“一只瞧不见的手”,它无时不在,无时不有,融会在组织的观念与行为中,潜移默化地发挥着巨大作用,甚至决定着组织的兴衰成败。

91、在以人本的管理中,员工的（安全管理）就是最基础的管理内容。

92、下列哪个会议室的布局适合规格较高,与会者身份都重要的国际讨论会议（口）。

93、对重要会议出席者或好友团体访问,应组织人员在本单位（大门口）欢迎或欢送

94、会场装饰的背景色调应以（突出会议的主题）为主。

95、主席台座次的排列,应以职务高者（居中）。

96、选择会场的大小主要依据就是（会议的规模）。

97、拟订会议日程包括确定会议方式,明确会议的日程、议程与（程序）。

98、会多成灾、（空谈成习）、吃喝玩乐等就是增加会议成本的表现。

99、下面哪项不就是办公物件的管理原则（非标准化原则）。

100、在任何一个组织中,（人）的因素第一位的,就是我们从事一切管理活动的出发点。

101、对人的管理就是组织中的重要内容,其目的就是要使每一个人各尽其才、各得其所、其核心就是要（以人为本）。

102、（人本管理）强调以人为本的管理理念,其实质就就是培育员工的共同价值观,运用各种激励手段,充分调动人的积极性、主动性与创造性,依靠全体员工的努力来促进组织的生存与发展。

103、实行人性化管理的过程中,为了满足人的受尊重与自我实现的要求,组织应该建立切实可靠的（民主管理方式）。

104、（文化）就是组织发展的深层次推动力,就是组织“一只瞧不见的手”‘

105、在以人为本的管理中,员工的（安全管理）就是最基础的管理内容。

106、下面哪项不就是组织与物业管理企业的关系（提供消费与付费）。

107、（接待室）就是组织同外界联络的窗口,就是展现组织形象的地方。

108、行政人员的（道德水平）就是成功实施采购工作的关键。

二、行政管理实务多选题

1.行政实务具有的特点就是（实践性、操作性、规范性）。

2.行政工艺具有的基本特征就是（系统性、开放性、主体性、量化型）。

3.现代行政管理工艺与实务同传统的工艺与务实相比,具有的特点就是（技术性、系统性、量化型、主导型）。

4.行政工艺与务实的类型从手段上区分有（行政指令手段、经济的手段、法律的手段、说服的手段）。

5.所谓行政工艺,就就是指在行政管理过程中,运用（自然科学、社会科学）的研究成果,改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。

6.行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次,其主要任务就是（为行政管理提供可行且可靠的物质与精神技术手段、改善行政管理过程中的基础条件、提高行政管理效能）

7.从深度而言,行政管理工艺与实务的发展过程也恰恰就是行政管理现代化的发展过程,其发展过程可以分为（物质层、制度层、思想及行为层）。

8.学习行政工艺与实务的意义（1、科学的行政工艺与务实就是实现整体管理目标的必要条件2、能够保证党与国家方针、路线、政策的有效落实3、能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作4、就是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件）

9.行政程序的作用包括（民主参与、公正配置资源、对行政执行的控制）

10.行政执行的原则有（公正、民主、效能）。

11.行政程序的要求就是（制度先行,公开透明、相对稳定、可预见性、非强制性）。

12.行政程序的效能就是（行政程序效率、行政程序效益）。

13.作为行政程序法调整对象的行政程序,主要具有（连续性,时间性,具体性）。

14.从不同的角度,我们可以对行政程序进行不同的分类,根据行政行为的内容可分为（行政立法程序、行政执法程序、行政司法程序）。

15.公开性就是现代行政程序的首要表征,具体表现为（政府行为依据公开、政府人员身份公开、政府行为过程公开、政府应当提供足够多的民众诉求机会）

16.行政程序的要求（制度先行、公开透明、相对稳定、可预期性与非强制性）。

17.行政工作量化中的量化包括哪些要素？

（时量、数量、质量）。

18.行政工作量化管理的条件包括（优秀的行政组织文化、有效沟通、激励艺术、认同量化,取得共识）。

19.用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征就是（全面性、综合性、可行性、最优性）。

20.业务工作测量包括哪些要素？

（法则、数学、动作）。

21.量化只要包括三个方面的要素就是（时量、数量、质量）。

22.评定泛指衡量人与事的价值,具有的三要素就是（定量描述、价值、权衡）。

23.不管容易还就是困难,只要具备了（现象或动作的存在性、现象或动作的共性与个性、现象或动作的时空关系与等距性）。

24.统计数据的类型包括（顺序数据、数值型数据、分类数据）。

25.常用的行政调研方法包括（观察法、访问调查法、问卷调查法、态度量表法）。

26.在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标）。

27.某公司下属两企业的生产经营业绩状况为（虽然甲企业的增长率低于乙企业,但甲企业利润额的增长量高于乙企业,所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好、甲企业速度每增长1%利润额高于乙企业,所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好）。

28.数据离散程度的测度值主要有（极差、标准差、离散系数）。

29.下面属于非全面调研方式有（抽样调查、典型调查、重点调查、文献调查法）。

30.开展行政调研要根据调研的（目的、要求、调研对象的特点）,选用适当的调研方式。

31.抽样调研具有（经济性、适应面广、时效性强、准确度高）的特点。

32.行政管理控制的过程包括（控制制度设计、控制制度执行、控制制度评价）。

33.绩效评估的常规方法包括（排序法、两两比较法、等级分配法）。

34.绩效考评方法主要有（常规法、行为评价法、工作效果评价法）。

35.从内容上瞧,行政管理控制包括（预算控制、内部会计控制、绩效评估控制、质量管理控制）。

36.绩效考评的内容包括（人员素质评价、业绩评定）。

37.行政管理控制主要包括（行政预测与内部会计控制制度、预算控制、质量管理控制、绩效评估）。

38.行政管理控制的过程包括（行政管理控制制度设计、行政管理控制的执行、行政管理控制的评价）。

39.行政管理控制的评价一般分为（检查、分析、评定）三个阶段。

40.内部会计控制制度的设计的程序包括（1、设计人员要进行充分调查、2、选择恰当的控制方法,拟定内部会计控制制度3、内部会计控制制度的试行及修订4、综合调查研究的结果）

41.综合管理,主要就是（对物的管理、对人的管理、对关系管理、对空间的管理）。

42.办公物材主要包括（办公图籍、办公用具、办公设备）。

43.办公物材的管理原则包括（经济化原则、有效化原则、标准化原则、制度化原则）。

44.办公地点选址应遵循（恰当、畅达、宽敞、优越）原则。

45.下列哪些就是分隔式办公布局的优势（专业工作效率高、利于机要活动的开展、减少不必要的干扰）。

46.（日程工作会议、记者招待会、洽谈,谈判性会议）等会议属于非决策性会议。

47.庆典性的会议室宜选用（粉色、橙色）等色调进行背景装饰。

48.座谈会或小型茶话会多选用（六角形、八角形、半圆形）的会场布局形式。

49.会议的显性成本包括（设施租用费、场地租用费、食宿费、文件资料费）。

50.办公物材管理主要包括（1、建立与完善管理制度、2、严格规范使用程序与操作方法、3、加强办公物材的日常保养与维护、4、积极开发办公物材的各种潜能）内容。

51.人本管理的原则主要包括（人性化原则、与谐共赢原则）。

52.员工安全应急应遵守（1、“安全第一,预防为主”的原则、2、“以人为本”的原则、3、分级负责的原则）。

53.行政采购包括（适当的供应商、适当的品质、适当的时间、适当的价格、适当的数量）。

54.行政采购的库存管理策略包括（经济订货批量、订货点法、ABC分类管理）。

55.采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使（采购计划管理、采购活动管理、供应商管理、采购合同管理、采购成本管理、采购监控与评价）。

56.行政采购绩效评估包括（人事考核、工作绩效考核）。

57.采购工作的稽核主要从（采购预算稽核、请购作业稽核、比价作业稽核、订购作业稽核、验收作业稽核）方面进行。

58.在绝大多数企业与机构采取（集中采购、分散采购）相结合的模式。

59.行政采购工作业绩考核指标包括（质量指标、数量指标、时间指标、价格指标）。

60.采购稽核包括对（采购人员的稽核、采购工作的稽核）。

61.下列（盖着“URGENT”章的传真）秘书要立即处理,（盖着“TOPSECRET”章的公文）秘书一般无权处理。

62.保密的主要内容有（文件保密、会议保密、科技保密、新闻报道保密、电子计算机保密）。

63.根据对国家安全与利益的密切程度,国家秘密可分为（绝密、机密、秘密）。

64.邮件发出前要完成什么工序（校核、查对、邮件寄发）。

65.工作计划一般分为（年度计划表、月计划表、周计划表、日程计划表）。

66.值班工作的原则包括（严守制度、灵活权变、安全保密）。

67.要做好通讯工作,必须遵循（恰当选择、准确传收、注意保密）原则。

68.通讯工作的基本要求就是（正确操作、追求效率、热情细心、讲究礼仪）。

69.时间安排的原则就是（周详考虑、妥善协调、严格推行、适当保密）。

70.组织中,对值班工作的要求有（坚守岗位、尽职尽责、提高警惕,胆大心细）。

71.印信工作的原则就是（严格制度、秉公无私、放置安全）。

72.在接待工作中,无论会见、坐车、宴请座次安排,均应按国际惯例,即（1、右为客,左为主、2、对门为客,背门为主）

73.宴请前的事务工作包括（确定宴请范围、确定规格、确定时间与地点、确定菜单）

74.一项接待活动通常包括（来访者、来访意图、接待任务、接待方式、接待者）等要素。

75.以下（TOP、PAS、健康、自然本色）就是个人礼仪的基本要求。

76.正确使用称谓礼节必须避免（无视年龄的称呼、直呼其名、直呼职务、无视性别）。

77.按公开程度划分行政接待可分为（公开接待、半公开接待、秘密接待）。

78.行政接待的原则就是（1、以礼待人,互相尊重2、俭省节约,细致周到3、遵守制度,按章办事4、安全保密,内外有别）。

79.行政人员的服饰要（符合身份、区分场合、遵守常规）。

80.会场的准备工作包括（座位排列、场地划分、安全保卫措施、视听器材与通信线路、会场气氛布置）。

81.会后的总结工作包括（会议地点的确定需要遵循（节约原则、择优原则、需要原则）。

82.下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点（1、无明显主席位置,体现平等与相互尊重的精神2、容易形成融洽亲切与合作的氛围3、有助于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言与插话）。

83.会议筹划就就是制定会议计划。

会议计划一般包括（确定会议的要素、拟定会议的日程、预算会议经费）。

84.会后的事务工作包括（会场清理、人员离会、会议决算、会议文书的立卷归档）。

85.控制会议成本的途径包括（会议数量控制、经费控制、会议内容控制、会议规模控制）。

86.下面哪些会议形式就是按会议的功能划分（论证鉴定性会议、纪念追悼性会议、交友联谊性会议）。

87.文书处理工作具有（政治性、规范性、时限性、机要性）。

88.为方便管理与检索各种信息档案,行政人员需要对其进行鉴定,主要包括（档案价值鉴定、文书立档单位鉴定、文书时间鉴定、文书稿本鉴定、文书内容鉴定）。

89.文书档案的保管期限分为（1、长期16-50年2、永久3、短期15年以下）几种。

90.电子文件的归档从技术上分为（介质归档、网络归档）。

91.在公文处理中,签收要对照文件投递清单或送文登记簿认真清点,做到四个“查清”（1、查清信封或封筒上的收文组织名称,就是否确属本组织的收文,以防错投、错收2、查清信封号码与递送人在签收登记簿上所登的号码就是否一致3、查清文件的登记件数与实有件数就是否相符4、查清文件封口就是否破损,包装就是否牢固）。

92.文书处理的内容与基本任务包括（发文与收文、管理、立卷归档）。

93.发文办理程序包括（1、草拟、审核与签发、2、复核与缮印、3、用印、登记与分发）。

94.收文办理程序包括（1、签收、登记与审核2、拟办与批办3、承办与催办）。

95.督查工作的程序大体上为（确定项目、检查催办、情况审理、结果反馈）四个环节。

96.督查工作的具体方式,主要有（催办、日常督查、直接查办。

点面结合、分析反馈）。

97.在督查工作中,对交办的督查项目,待承办组织或承办人将办理结果报来后,要坚持“四瞧”:

（1、瞧事实就是否准确无误2、瞧问题就是否解决落实3、瞧行文就是否规范4、瞧处理就是否符合有关政策）。

98.信访工作主要有以下几大作用（安定团结、监督控制、信息反馈、参政议政、提高工作效率、公关形象作用）。

99.以下哪些就是督查工作的基本原则？

（领导负责、实事求就是、行政人员协办、不直接办案）。

100.行政人员督查工作的地位与作用主要表现在（1、有助于中央政令畅通与各项方针、政策的贯彻落实2、有助于领导决策的不断完善与决策目标的实现3、有助于改进工作作风,提高工作效率4、有助于行政人员提高自身水平,充分发挥参谋、助手作用）。

101.信访工作的要素包括（信访者、信访受理者、信访内容、信访形式、信访工作）。

行政管理实务判断题

三、判断题

46（1分）

从宏观上说,行政工艺与实务包含几个大的方面,如社会调查技术、预测技术、决策技术、计划技术、协调技术、控制技术,以及信息技术、激励技术等。

•A）正确√

•B）错误

47（1分）

行政程序的效能就是行政程序效率与行政程序效益的有机组合。

48（1分）

定员就是指规定各个单位各类人员的编制,包括组织机构的设置,人员的定额与岗位的分配。

•A）正确

•B）错误√

49（1分）

问卷调查法在行政调研工作中运用范围最广,运用时间最长,就是行政工作者所熟悉的一种方法。

50（1分）

行政管理以责任、牵制、程序、手续等制度控制作为其控制目标。

51（1分）

所谓行政实务,就就是指在行政管理过程中,运用自然科学与社会科学的研究成果,改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。

52（1分）

公正配置资源即要求行政机关应当尽其最善,做出有利于公民权力或者义务的具体决定,也就就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。

53（1分）

加权就是指根据要素的重要程度给予加分或减分（可用绝对权数或相对权数）。

54（1分）

问卷调查就是在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况,有效搜集行政