销售回款制度管理规定Word文件下载.docx

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销售回款管理规定

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1.0目的

为保障公司销售及回款计划的顺利完成，加强回款工作的力度，并结合目前公司各种实际回款情况制定。

2.0适用范围

3.0定义

无

4.0职责

4.1销售人员负责催收回款。

4.2市场部牵头，财务部配合制定客户信用档案，逐步对客户进行信用评级。

5.0相关文件

6.0作业流程及事项

6.1合同签订。

结合我公司产品分为两类。

6.1.1芯片类

l签订此类订单时原则上是以客户付清全款后方可发货。

l大客户的付款比例不得低于九一方式，即90%预付款，10%质量保证金。

l如签订九一式或低于此付款方式则必需通过公司分管领导签字同意后，方可签订，否则视为无效。

l如签订九一式及其它付款方式，保证金时间至多为六个月。

6.1.2器械类

l此类订单至多不低于三六一式，即30%预付款，60%货到付款，10%质量保证金。

l如低于三六一式付款方式则必需通过公司分管领导签字同意后，方可签订，否则视为无效。

l如签订三六一式付款方式，保证金时间至多为十二个月。

6.2建立客户信用档案。

与财务部配合，逐步对客户进行信用评级，降低风险。

客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。

6.2.1A级的客户

l双方业务合作一年以上或发生两笔以上的业务合同。

l过去一年内与我方合作没有发生不良欠款和其他严重违约行为。

l守法经营、严格履约、信守承诺。

l最近连续三年经营状况良好。

l资金实力雄厚、偿债能力强。

6.2.2C级客户

l过往一年内与我方合作曾发生过不良欠款或其他严重违约行为。

l经常不兑现承诺。

l出现不良债务纠纷或严重的转移资产行为。

l资金实力不足，偿债能力较差。

l生产、经营状况不良，严重亏损或营业额持续多月下滑。

l最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为。

l发现有严重违法经营现象。

l出现国家机关责令停业、整改情况。

l有被查封、冻结银行账号危险的。

6.2.3B级客户

l不符合A、C级评定条件的客户定为B级。

l原则上新开发或关键资料不全的客户应先列入信用B级

6.2.4说明

l上述付款方式中的合同付款比例是按照客户信用等级B制定并执行，信用等级C级客户执行合同需全额付款，信用等级为A的客户可享受拖期月结，但最长不超过3个月，客户信用等级由财务部牵头每半年评审一次。

6.3拖期款项处理办法

l如遇客户回款拖期，该项目负责人应积极与客户协商，尽可能降低损失。

l项目负责人应及时与部门领导商讨应对方案，必要时由部门领导及公司高层出面共同追讨款项，其他所涉部门应积极配合回款。

l对于拖欠公司货款一年以上的欠款，将转由公司进行法律诉讼进行解决。

l如遇客户故意拖欠，破产等恶劣行为，将立即行使法律诉讼，尽可能减少公司损失。

6.4回款奖惩措施

公司目前以产品试销售为主，在此期间对于销售回款给予10%提成奖励，在扣除项目费用及提取风险补偿金后，按公司相关规定发放，具体如下：

l催收回款当属销售人员工作职责，原则上不于奖励。

如遇特殊情况，如：

提早50%以上时间收回较大款项，可申请绩效加分。

l以合同约定款项回款时间为准，三个月内属缓冲时间，项目负责人应加强催款力度，部门内部提出警告。

l三至六个月内未收回款项，项目负责人月度绩效扣除5%，该项目提成扣除10%。

l六至九个月内未收回款项，项目负责人月度度绩效扣除10%，即总扣除15%，该项目提成扣除百分之20%，即总扣除30%。

l九至十二个月内未收回款项，项目负责人月度绩效扣除20%，即总扣除35%。

该项目提成扣除百分50%，即总扣除80%，且取消该项目负责人一切公司奖励评审资格。

l如超过十二个月未收回款项，经公司论证此项目款项成为“烂账”，则该项目负责人不再享受该项目提成，且损失部分在本人风险补偿金内扣除，不够部分60%计入部门运营成本，40%部分则计入公司运营成本。

l该项目负责人如有预期6个月以上的未回款记录，此类过失计入档案，可做为今后公司内部升迁，留任等考核依据。

l项目负责人的风险补偿金按回款额的20%提取，达到5万元后不再提取。

l项目提成应按照合同约定回收款项的90%以上才予以发放。

7.0附件

8.0文件修改记录

发起部门

制定/

修订人

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修订时间

修订（内容）

说明

市场/营销部

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