营销部职员绩效考核制度细则Word文件下载.doc
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3、违反部门日常管理规定规定包括：
考勤制度、日常行为规范、网络沟通制度、绩效考核制度等
D：
（以下四点有任一点发生则为D）
1、不能按时完成任务（50%以上未完成）
2、言论或行为损害公司利益或本人有重大失误者；
3、违反总公司基本制度制度包括：
廉洁守则、人事管理制度等
4、有重大投诉
四、考核程序
1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目标，列出本月的工作重点
（2）
考核人与被考核人共同讨论确定以上考核项目的衡量方法和衡量指标（其参考点包括各部门的KPI指标、岗位工作说明书、顾客满意度、工作品质、工作效率以及成本效益等方面），同时确认工作完成的具体日期。
（3）
在当月工作开展过程中，考核人与被考核人可根据工作的具体情况就考核项目、衡量指标、完成时间等进行修正和调整，但双方需协调确认。
（4）
在月末由被考核人进行工作成果自评，说明各考核项目的完成情况。
（5）
考核人与被考核人进行绩效考核面谈，确认评价等级并制定下月工作目标。
五、
绩效考核结果反馈：
职员的绩效考核评价结果将作为决定职员月奖金、年终奖金发放额度的重要依据，以及调整职员的职等、职称的主要参考依据。
1、奖金发放额度：
⑴月奖金额=各职等奖金基数×
月绩效考核结果对应的奖金系数，详情参阅《薪资调整方案》。
⑵年终奖金额度依据我厂年度经营状况和职员在当年的累计绩效考核结果发放。
2、职等调整：
⑴职等及职称晋升的绩效考核条件参阅《职称职等调整方案》。
⑵若职员在连续两个月内的绩效考核中得到的评价为D，则扣除当月的月奖金；
若职员连续三月绩效考核为D或在全年中累计有四个月绩效考核为D，则视为无法胜任岗位工作，并采取扣除年终奖金、降低职等或终止劳动合同的处理。
3、末位淘汰制
年终考核实行末位淘汰制，凡年终考核排名部门最末者，公司将与之终止劳动合同。
（若部门参加考核的人数少于6人，年度考核最末者将视情况可降级使用，若同一被考核者连续两年考核排名最末，公司将与之终止劳动合同。
）
六、效考核流程：
1、
（1）内部组员在OA上填写目标或总结评定，由组长审批签名，读者抄送部长及评审小组人员。
（2）外部组员填目标卡或总结评定送交组长审批，审批签名后回传销售服务组上传OA，由部长批准。
（3）时间要求：
绩效目标卡要求每月20日至25日上交完成。
绩效评等（总结卡）要求每月一到三日提交。
每月4~6日部门绩效评审小组对各小组上报人员综合评定后上报厂办。
拖延上交日期者以“违反部门日常管理规定”来处理，各小组组和组员须认真对待。
七、营销部考核评审组组成：
组长：
部长
组员：
各小小组组长
八、本制度与发文之日起正式生效执行，以后如有更新则停止使用该版本。
一、绩效考核的目的：
1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；
2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；
5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则：
1.公平、公开性原则：
公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化与制度化原则：
绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：
考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4.公司对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取3：
7的办法：
本人评价占30%，上级评价70%。
6.灵活性原则：
公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部：
定量考核70%，定性考核30%。
生产岗位：
生产时期，定量70%，定性30%
非生产时期，定量30%，定性70%
其他岗位：
定量60%，定性40%。
定量考核：
A.中层干部：
部门重点工作（总经理安排的工作；
每月中层干部会议确定的各部门重点工作；
每周考核会安排的工作；
部门年度工作目标分解；
因生产经营所需随时增加的工作。
）完成的质量和数量。
B.其他岗位：
本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。
定性考核：
公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。
三、组织领导
公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。
组长：
吕文波 副组长：
徐世兴 成员：
邵尚锋
工作职责：
1.组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；
每周的考核由每周六组织召开。
2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。
3.负责各部门“定量考核”的评价。
4.负责安排各部门下周工作重点。
四、考核标准
根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。
各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。
1.定量考核标准说明：
（各部门岗位考核标准附后）
（1）中层干部考核项目分值比例由考核小组确定；
各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。
确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。
（2）评分小计＝上一级评分×
70%＋自评分30%
（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分30分。
（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本周定量考核积分为零。
（5）考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标：
质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。
（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：
未执行扣30分；
执行不全面，效果不明显扣10分。
（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。
（8）出现办公设备事故扣10－40分。
（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。
否则扣相关人员20分。
做评价时参照以下判断基准：
a 工作过程的正确性 b 工作结果的有效性
c 工作方法选择的正确性 d 工作的改进和改善
e 解决问题的能力 f 责任意识、个人品格
2.定性考核：
公司全体员工执行同一标准（标准附后）
3.各部门、各岗位考核标准
某有限公司 中层干部绩效考核标准
部门：
综合部 负责人：
时间：
200 年 月 日
类别
项目
工作任务
内容与目标
工作完
成情况
分
数
考核小
组评价
本部门评价
评分
小计
定
量
考
核
（70分）
1.重点工作
2.ISO9000执行情况
3.会议组织
4.生产计划安排
5.本部门员工考核
6.企业管理制度的执行
7.企业文化宣传
8.人力资源管理
9.其他工作
性
考
核
（30分）
考 核 项 目
执行情况
分数
综合部评价
部门评价
1.卫生
2.安全
3.考勤
4.行为规范
5.责任意识
6.服务态度
加减分原因：
表扬加分
差错扣分
本月总分
本月本部门自我评价：
签字：
考核小组评价：
签字：
总经理指导意见：
签字：
考核部门负责人：
综合部负责人：
总经理：
某有限公司 员工绩效考核标准
综合部 岗位：
内 勤 姓名何康新时间：
员工
评价
部门领导评价
（60分）
1.档案资料管理
2.员工入厂培训
3.会议记录、整理
4.ISO文件管理
5.员工住宿、管理
6.文化宣传
7.其他工作
（40分）
员工评价
1.考勤
2.环境卫生
3.安全
7.
8.
自我评价：
部门负责人评价：
考核小组监督指导意见：
员工：
部门负责人：
综合部负责人：
文秘 姓名韩如飞时间：
1.劳动用工管理
2.生产计划、生产统计
3.办公用品、劳保用品
4.公司员工考勤
5.对外协调
6.其他工作
行政管理 姓名邵尚锋时间：
1.文件资料起草
2.绩效考核工作
3.对外协调
4.企业文化建设
5.其他工作
6.
守卫 姓名时间：
1.公共财物、安全管理
2.出入厂制度执行
3.员工考勤监督
4.资料收发
5.安全巡逻
保管 姓名孙彩时间：
1.物资保管
2.出入库制度执行情况
3.盘点
4.报表
5.纪律
1.部门负责人考核标准：
a.公司规定的各种会议组织情况：
未召开扣10分。
b.公司规章制度执行情况：
未按制度执行扣20分（如：
员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣10分。
c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；
未按公司规定进行考核扣30分。
d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5－15分。
e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。
f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30－50分。
g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20分。
h.ISO9000体系管理工作不到位，扣5－20分。
i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分。
2.文秘岗位考核标准
（1）劳动用工管理
ａ.根据总经理批准的计划进行招聘。
ｂ.负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。
ｃ.根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理相关保险。
ｄ.负责公司劳动用工年检。
未按以上规定办理或出现工作失误扣10分。
（2）生产计划管理
ａ.根据合同要求编制《生产计划》，《生产计划》要注明产品种类、规格、质量、数量等。
因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣20～50分。
ｂ.生产统计：
根据《生产日报表》情况，每周进行生产日报汇总包括产品数量、规格型号及各种消耗指标等汇总。
ｃ.按时报送各类对外报表。
如各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣5～20分。
（3）负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。
出现工作失误扣5～20分。
（4）负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10分。
（5）部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
3.仓库保管员考核标准
ａ.负责所保管物资（仓库物品、原材料、成品、半成品等）的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。
否则扣5-20分。
ｂ.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣5～10分。
ｃ.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10分，私自发货（料）扣20分。
ｄ.做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错；
每天向各部门报送《库存产品日报表》。
否则每次扣10分。
ｅ.保管员每月底前进行物资盘点，综合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣5分。
ｆ.仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。
g.部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。
4.守卫考核标准：
ａ.公共财物、安全的管理：
对私带公司物品的人员严禁放行；
对突发性事故（如雷雨、大风、火灾等）要及时处理、上报。
否则扣5～20分。
ｂ.出入厂制度的执行：
出厂物资、证不符或手续不全的禁止放行；
公司车辆出厂，要认真检查出车单，无出车单不得放行；
来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定扣20分。
ｃ.员工考勤监督：
工作时间无出门证任何员工不得出厂；
迟到员工须通知综合部后放可进厂。
不按规定执行扣20分。
ｄ.员工家属到公司找人，由守卫人员打电话叫出员工在公司门外交谈。
否则扣5分。
ｅ.守卫人员不得空岗、睡岗、必须穿着工作服；
不得带无关人员进入守卫室，否则每次扣10分。
ｆ.夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。
否则扣10分。
ｇ.认真做好收发工作，当班的报纸、刊物、信函等必须及时分发到相应部门。
否则每天扣5分。
5.综合部内勤考核标准
ａ.文件、资料的管理
①负责文件资料的打印。
②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查（按ISO9000标准），工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣5-20分。
ｂ.员工培训，负责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须进行培训，并保留培训记录。
ｃ.会议管理
①负责公司领导安排的会议人员的召集。
②负责会议记录的整理、打印、存档。
出现工作失误扣5分。
ｄ.企业宣传：
每月办两期宣传栏，少一期扣5分
ｅ.负责内勤接待，办公室日常卫生清理。
不合格扣5分。
6.行政管理考核标准
ａ.负责公司各类文件的起草工作：
按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣10分。
ｂ.负责公司员工的绩效考核工作：
负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。
工作
升级会员 