地库项目质量管理体系.docx
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地库项目质量管理体系
地库项目质量管理制度
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建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。
只有认真把住每个环节按质量要求严格控制它，才能建造出高质量、高水准的工程。
建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。
只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，才能实现建设工程施工的质量目标。
一、质量管理原则
我国的GB/T19001质量管理体系标准中，质量管理原则包括八个方面：
原则一：
以顾客为关注焦点。
组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二：
领导作用。
领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三：
全员参与的原则。
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
原则四：
过程方法。
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。
原则五：
管理的系统方法。
将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六：
持续改进。
持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。
原则七：
基于事实的决策方法。
有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。
原则八：
与供方互利的关系。
组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。
二、施工企业质量管理体系文件的构成
GB/T19000质量管理体系标准明确要求，企业有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。
质量管理体系的文件主要有质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。
1、质量手册。
是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保证质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。
质量手册的主要内容包括：
企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。
2、程序文件。
是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。
程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。
3、质量计划。
是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。
质量计划的内容包括：
应达到的质量目标；该项目各阶段的责任和权限；应采用的特定程序、方法、作业指导书；有关阶段的实验、检验和审核大纲；随项目的进展而修改和完善质量计划的方法；未达到质量目标必须采取的其他措施。
4、质量记录。
是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。
三、施工质量管理体系的建立和运行
施工质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
建立完善的质量体系并使之有效的运行，是企业质量管理的核心，也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键。
质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行。
1、质量管理体系的建立。
是企业根据质量管理八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
2、质量管理体系文件编制。
是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。
编制质量体系文件是建立和保持体系有效运行的重要基础工作。
编制的质量体系文件包括：
质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录。
3、质量体系的运行。
是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。
四、施工质量预控
施工质量计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制，确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法，以及制定与此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控制。
落实各项施工准备工作，对于施工过程的顺利展开并有效控制施工管理目标，有其重要的现实意义。
施工准备按其性质分类有：
1、工程项目开工前的全面施工准备；
2、各分部分项工程施工前的施工准备；
3、冬、雨季等季节性施工准备。
从施工质量控制的角度看，施工准备状态预控，目的在于抓好计划的落实，防止承诺与行为、计划与执行不相一致，而使施工质量的预防预控流于形式。
施工生产要素通常是指人、材料、机械、技术（或施工方法）、环境和资金。
基中资金是其他生产要素配置的条件。
通过施工生产要素的合理配置、优化组合和动态管理，以最经济合理的施工方案，在规定的工期内完成质量合格的施工任务，并获得预期的施工经营效。
五、施工人员工程质量管理职责
项目部负责项目质量的日常管理工作，资料的整理工作。
公司质量处将不定期的对工程质量进行抽查，对不符合要求的地方提出整改通知单并有权进行处罚。
项目的各项对外的验收，主要指基础、主体、结构抽检、竣工验收时，项目部负责工地现场的工作，对外接待工作由公司质量处进行协调，费用由项目部承担。
按有关规定，项目部与公司质量处另行签订项目质量目标责任书，明确双方责任。
由于非项目部的原因造成的损失，由项目部负责说明理由，其他责任，本着谁的责任由谁负担的基本原则，追究责任人的责任。
其他严格按照合同及有关规定执行。
1、项目经理质量责任
项目经理是项目经理部质量工作的组织者、领导者，对所承担的工程质量负全部责任。
履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制：
组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作：
组织制定项目其他各项规划、计划。
对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工管理工作全面负责：
合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协商项目经理部和业主之间的关系。
2、生产副经理质量职责
项目生产经理作为负责生产的主管项目指导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
必须协助、配合项目经理实现对工程质量工作的组织、贯彻、落实，确保项目经理部质量目标的实现。
对工程负有组织、贯彻、落实和检查的责任。
3、项目经理部技术主管、技术员质量职责
认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准，确保质量目标的实现。
负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。
组织项目人员进行图纸会审，编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，负责向工长和班组长进行详细的技术交底，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术核算工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定：
负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。
处理日常技术问题，对工程负有质量技术监督责任。
4、质量负责人质量职责。
对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。
5、工长（施工员）质量职责。
组织班组严格按照图纸、规范标准和技术交底进行施工，对违反有关原则的班组或个人给予停工、返工处罚。
组织班组开展自检互检交接检活动，组织本专业分项工程的检查、评定，对操作中的质量问题必须及时处理。
控制本专业的主要材料的使用，对未经验证和试验的材料不得使用，对由于使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。
6、班组长质量职责。
班组长是直接操作的领导者，对操作质量负有直接责任。
树立为用户服务、对用户负责的思想，领导本班组严格按照图纸、技术交底、施工规范及操作规程进行施工。
7、试验员和测量员的质量职责。
试验员：
严把材料进场质量关，及时收集材料准用证、合格证等材料证明资料。
一旦发现材料不合格，及时向领导汇报。
测量员：
按照设计图纸、技术交底的尺寸准确施放管道中心线、槽底高程和阀室尺寸，及时办理验线手续，及时收集和保存有关施工资料。
8、质检员质量职责。
严格按照施工图纸、验收规范、工艺标准、质量评定及验收标准的规定进行验收评定和监督检查。
及时收集整理各分项分部、单位工程质量原始检查评定记录，建立有关质量台帐，及时填报工程质量报表。
坚持原则，深入生产第一线，对重点部位、重点工序严格把关，随时掌握工程质量动态，对粗制滥造者有权停工、返工或经济处罚。
参加隐蔽工程检查和验收，交接工作及对质量事故和质量问题的处理。
9、材料主管和现场材料员的质量职责。
根据工程项目所用设备、材料的质量要求，会同物资职能部门采购、订货、运输、保管供应合格的设备和材料。
对进场材料进行验证，及时把有关证明文件转交技术人员，对进场原材料外观质量进行检查，并正确标识。
专业工程师
六、质量技术措施
1、技术、质量交底制度
技术、质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分为以下几方面：
1.1项目经理必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并同设计代表联系进行设计交底。
1.2施工组织设计编制完毕并送业主和总监审批确认后，由项目经理牵头，项目工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出关键分部工程和施工要点。
1.3本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各分管分项工程负责人在安排施工任务同时，必须对施工班组进行书面技术质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。
2、质量检查
2.1质量检查工作：
为了进一步落实《建筑工程质量监督条例》，使质量检查工作明确职责，严格制度，群专结合，预防为主，充分发挥质量检查人员的积极作用，特制定本制度。
必须贯彻“百年大计，质量第一”的方针，为国家、为人民把好工程质量关。
根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求，在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
及时掌握质量信息，分析质量动态，为上级及有关部门提供质量数据。
质量检查人员应由责任心强，坚持原则，作风正派，具有一定技术水平和施工经验，身体健康，适合现场工作的人员担任。
质量检查人员应列为生产人员，并保持相对稳定，以便积累经验，提高技术业务水平。
2.2质量检查工作的职责范围：
根据国家法令、规范和各项技术管理制度，对技术准备、技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节，进行监督检查。
参加熟悉图纸、审查图纸和设计交底，掌握技术要点，督促按图施工。
参与施工方案、技术措施的讨论与质量要求的制定，并督促贯彻执行。
经常深入现场，检查施工操作原材料、成品及半成品的质量证明和设计要求，发现问题，及时反映，及时纠正。
参加隐检、预检、样板鉴定，结构验收、施工预验收、验收并签证记录，提供质量资料，负责分项、分部工程质量核定，积累资料，并对分项工程的任务书签证质量等参加检查。
处理工程质量事故，督促对重大质量事故的处理。
对凡构成质量事故的，则应督促责任者填报质量事故报表。
参加上级和本项目的定期、不定期质量检查活动，掌握工程质量情况，定期进行分析，及时向上级汇报。
建立质量台账，并定期填写质量报表及分项工程质量评定情况月报表（当月26日前报告）、单位工程质量评定表（竣工预检前填报）、质量事故表（发生质量事故，处理后报）、质量目标设计（根据公司及上级要求）。
2.3质量检查工作方法：
必须坚持预防为主，对关键部位，薄弱环节，应精心检查，一丝不苟，帮助生产技术部门强化工作质量，防止质量事故发生。
如发生质量事故，应追究责任，吸取教训，坚持“三不放过”。
坚持群检和专检相结合，协助工长和班组搞好自检、互检和交检。
必须经常深入现场，由图纸查，按工艺检查，按标准检查，实测实量掌握第一手材料，做到发现问题早，反映问题准，解决问题快，为施工现场服好务。
开展质量教育工作，使全体职工牢固树立“百年大计，质量第一”、“质量是企业的生命”的思想，强化质量意识，人人为质量负责。
质量检查部门的权限。
对进入现场的材料、预制品和设备的质量证明，坚持按“五不准”进行检查，检查人员对资料有怀疑时，有权要求进行复验，经复验合格后，方准使用。
在施工过程中，如发现不按图纸、规范、规程施工，不符合批准的施工方案，以及使用不合格材料、预制品、设备，有权向现场施工人员提出纠正意见，必要时可提出停工要求。
当双方意见不一致时，应立即报请上一级领导或技术负责人处理解决。
对不符合质量标准的分项工程、分部工程或预检隐患，有权拒绝签证，并要求施工部门进行纠正，然后进行复检，复检合格后方可签证。
未经质量检查部门检查签证的或不符合质量要求的工程，不得进行隐蔽和转入下道工序。
质量检查部门有权要求施工部门和其他有关部门提供施工技术情况和资料。
质量检查人员有权越级申诉自己的意见，任何部门和人员不得妨碍质量检查部门或人员行使职权，不得故意刁难或打击报复。
3、工人自检、互检
3.1为确保工程质量，坚持“百年大计，质量第一”、“质量是企业生命”的方针，强化施工过程中的工序检验，在实行工人自检、互检情况下，辅以专业检查，做到预防为主，防患于未然。
3.2质量教育。
必须对工人进行“质量第一”和质量管理知识的教育，掌握全面质量管理知识，强化质量意识，提高技术水平。
对工人骨干和符合条件的工人，必须经过全面质量管理教育，考试合格后上岗操作。
对工人进行质量意识和技能教育。
3.3工人质量责任。
熟悉本工种操作规程、施工规范、质量标准，认真听取工长、班组长技术、工艺、质量标准交底。
3.4检验内容。
按照《建筑安装工程质量检验评定标准》检验，明确检验项目、检验标准、检验方案和检验方法。
提供必要的条件和手段，如计量器具、测试工具等。
对保证项目、基本项目和允许偏差项目，认真做好原始记录，操作时间、条件、操作人均须写明。
对不合格品做好标记，分别堆放，按规定处理。
建立互检与交检制度。
3.5在同一岗位上的操作人员，互相检验，检验出来的质量缺陷应及时改正过来。
上道工序交给下道工序时，必须要交检。
如检验出质量缺陷，在下道工序应及时解决。
3.6组织班组成立QC小组，选出组长、不脱产的质量员、发布人各一名，开展PDCA循环，建立质量考核制度，使工作质量、产品质量同思想教育、物质鼓励相结合，奖优罚劣，认真开展“三检制”、“三工序”活动。
4、二级验收及分部分项质量评定制度
4.1分项工程施工过程中，各分管负责人必须督促班组做好自检工作，确保当天问题当天整改完毕。
4.2分项工程施工完毕后，各分管负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作，并填写分项工程质量评定表交施工队长确认，最终评定由项目经理部的质检部专职质量员检定。
4.3项目经理部每月组织一次施工队之间的质量互检，并进行质量讲评。
评定记录将做为施工结算的依据。
4.4质检部对每个项目进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单，项目施工队负责在指定期限内将整改情况以书面形式反馈到质检部。
5、严格执行新规范和强制条文
严格执行国家及地方最新的标准，新规范和强制条文等。
七、质量保证措施
1、质量方针和质量目标
质量是企业的生命，本工程的质量方针是：
质量第一，信誉为本，精心施工，优质服务。
我单位对本工程的质量目标是：
工程质量合格,确保陕西省优质结构工程。
我们将建立科学可靠的质量保证体系，建立健全周密严格的质量管理制度，加强理论学习和现场培训工作，认真进行质量意识教育，对于质量要求和标准，做到人人明白，领导把关，自觉遵守。
施工中严格执行ISO9001-2000质量保证体系，并对施工过程实行＂四全＂监控（全员、全方位、全过程、全天候），在施工的各环节上严把质量关，杜绝质量事故的发生。
采用先进的科技成果，配备先进的仪器设备，为提高质量提供技术保证。
合同范围内全部工程使用功能符合设计图纸要求。
按质量检验评定标准的要求，达到：
综合评定得分率大于89%；分项工程：
合格率100%；分部工程：
合格率100%；单位工程：
分部分项工程合格率100%；质量总目标：
合格。
工程一次验收合格率100%，验收批合格率100%。
观感得分率评定等级为“合格”，质量保证资料齐全。
2、施工质量保证体系
针对本标工程，我单位成立专门的项目经理部。
项目经理部健全岗位责任制，各负其责，施工有序，争取圆满完成施工任务。
为确保工程的施工质量，成立以项目经理为主，由施工、技术、质控、测量、材料部门人员组织的质量小组，与监理人员密切配合，形成一个强有力的质量保证体系。
施工单位及人员资质符合有关规定要求，项目经理、施工员、特种作业人员要持证上岗。
我单位已取得ISO9001-2000质量体系认证，本工程将严格按ISO9001-2000质量体系进行施工管理和质量控制。
3、质量保证工作内容
施工计划保证：
科学合理安排工期、工序和季节施工；做好质量计划目标设计；质量检查报表；质量奖罚制度。
施工技术保证：
图纸会审了解工程质量要求；编制施组及技术交底中明确质量标准；做好测量、试验、计量等技术复核工作。
施工操作保证：
坚持“三检”制度；坚持样板工程；做好预隐检工作；工序操作挂牌制。
施工材料保证：
坚持“四验三把关制”，四验：
验规格、品种、质量、数量，三把关：
材料人员、技术质量人员、施工操作者把关。
人员素质保证：
持证上岗；培训专业技工；技工相对稳定。
4、项目质量过程控制
为确保工程质量，我们将在开工之前，根据工程的特点和需要，进一步完善质量管理制度，并在施工中严格执行。
项目质量过程控制的具体要求执行《公司工程质量管理规定》、《项目质量管理程序》和西安市《建筑施工现场管理标准》中有关项目质量管理的过程控制要求。
根据质量管理的需要，针对某些施工环节和问题，制定质量管理实施细则。
其具体内容为：
4.1做好施工组织设计，采用先进的、合理的、成熟的施工工艺和技术，以保证工程质量目标的实现。
严格执行本工程甲方招标文件要求的质量检验标准。
4.2加强施工过程中的技术管理工作，重点把好图纸审核、测量复测、计量检验“三大关口”，抓好放样定位、选料配材、测试试验、自检自控四个环节。
4.3开工前的技术交底制度
开工之前，业主组织了整个工程的技术交底之后，我们将组织施工阶段的层层技术交底，做到一级负责一级，一级保一级。
每个分项工程开工之前，必须由项目总工程师对全体施工人员进行书面交底，明确本项工程的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用与其它工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明确了施工对象下投入施工。
4.4建立“五不施工、三不交接、一不计价”制度。
施工中，严格施工中的质量管理，做到“五不施工、三不交接、一不计价”，即未进行技术交底不施工，图纸与技术要求不清楚不施工，测量定桩点和资料未经检测复核不施工，材料无合格证或未经检验不用于施工，隐蔽工程未经监理签证不施工；无自检记录不交接，未经专业人员验收不交接，施工记录不全不交接；对不符合质量要求的项目一律不验工计价。
4.5对工序实行严格的＂三检＂制度。
“三检”即：
自检、互检、交接检。
上道工序不合格，不准进入下道工序施工，以确保各道工序的施工质量。
4.6隐蔽工程的质量保证措施。
4.6.1凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目经理部逐级进行自检，自检合格后，应报监理工程师并签发隐蔽工程验收证明书。
4.6.2隐蔽工程的检查验收坚持自检、互检、专检“三检制”。
4.6.3每道工序完工后，由分管该工序的技术人员、质检、工班组织按规范和验标要求进行验收，对不符合质量验收标准的，返工重作，直至再次验收合格。
4.6.4工序中间交接时，应填写工序交接清单和工序质量自检评定表，互相签字认可。
各班组对各工序要严格执行“三控制”。
4.6.5经监理人检查不合格的隐蔽工程项目，返工自检复验合格后，重新填写隐蔽工程验收记录，并向驻地监理人发出复检报告，经检查认可后，及时办理签认手续。
4.7实施测量资料换手复核制度。
工程施工中测量是关键，测量资料，须经换手复核，最后交项目总工程师审核后报监理工程师批准。
现场测量基线、水准点及有关标志均要加强保护并进行定期复测。
4.8建立严格的“跟踪检测”制度。
检测工作将“施工跟检”、“复检”和“抽检”三种方式融合到一起执行，成为工序质量的保障。
4.9建立严格的原材料、成品、半成品进场验收制度
对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收,参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。
验收的内容包括：
4.9.1进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划；
4.9.2厂家的合格证或检验报告是否齐全；
4.9.3产品现场质量检查，并填写检查验收记录；
4.9.4取样进行试验，并出具试验报告单。
经验收不合格的材料不准进场，如已进场，则马上清理出场。
4.10认真执行进场材料的管理制度。
经检验合格，同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志和帐卡，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好防雨、防潮工作。
4.11建立保证质量的奖惩制度。
对于工程质量抓的好的部门或个人要进行奖励，对于工程质量差的部门要实行重罚（具体内容见本体系第十一条）。
5、项目质量管理实行逐级汇报制度：
项目部质量员每月编制项目质量月报，质量月报必须经项目经理签字后，每月25日前报事业部（分公司）质量管理机构，项目质量月报应明确以下内容：
工程概况及形象进度；
目前项目各分项（分部）工程质量控制的主要措施；
项目质量检查存在的质量隐患和问题（下达质量整改通知单份数）；
质量隐患和问题的主要整改措施、方案；
整改效果验证情况；
其它上级主管部门对项目的检查情况；
项目总体质量评价，业主、监理对项目质量情况的满意程度；
下月质量管理工作安排。
经理部及其它相关单位负责收集、汇总项目质量月报，编写本单位月度质量报告，经本单位质量分管经理签字确认后，每月28日前报公司质量处，质量报告应明确以下内容：
本单位各项目质量管理总体概况，明确项目质量管理较好和较差的项目；
对各项目质量检查的频次及检查中发现的主要质量问题或隐患（下达质量整改通知单份数）；
项目部对本部门下达质量隐患（问题）的整改落实情况和质量整改效果验证情况；
本单位受理的质量投诉及处理情况；
本单位总体质量管理状况评价；
下一步本单位质量管理主要工作安排。
6、质量持续改进
质量持续改进按照全面质量管理的方法进行。
项目部每周召
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