南方医科大学第五附属医院汽车维保服务项目用户需求书.docx
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南方医科大学第五附属医院汽车维保服务项目用户需求书
南方医科大学第五附属医院汽车维保服务项目用户需求书
一、采购项目名称、项目编号、项目类别、项目预算、资金：
1．项目名称：
汽车维保服务项目
2．项目编号：
NYWYF20190005
3．项目类别：
服务类
4．项目预算：
19.00万元/年。
（以实际产生费用，按月结算）
5．服务期限：
采用1+1年的服务模式。
即协议维修服务期限为自维修协议生效之日起12个月，合同期满后，如服务符合甲方的要求，双方服务满意，可续签一年。
6．资金：
自筹资金。
7．符合资格的报名公司满6家则入围2家公司，若符合资格的报名公司只满3家不满6家则入围1家公司。
二、项目内容及需求
1．项目详细清单：
详见《南方医科大学第五附属医院汽车维修项目工时费报价清单》和《南方医科大学第五附属医院车辆维修常规材料报价清单》。
2.采购内容：
救护车、商务车、面包车、小型汽车、大客车含中巴车（小型货车含皮卡、农夫车、含厢式）等17辆汽车维修，包括整车维修。
3.报价要求：
每项仅有一次报价，价格明确，包含汽车维修费、安装费、调试费、税费、等一切维修费用。
3.1报价书应按规定的格式填报；
3.2每项报价只允许有一个报价，采购人不接受任何有选择的报价；
3.3本次采购报价一律用人民币填报，为完税价；
3.4报价若大小写不符，以大写报价为准。
3.5每一项报价不得超过每一项的拦标报价，否则取消参加采购资格。
三、付款方式
每月30日为当月报账截止日期，中标方应于次月10日前将全部结算清单和汽车维修专用发票交由医院经办人核对后签名，后由医院审核后使用转账方式九十个工作日内办理付款手续。
四、汽车维修服务承诺书
1.报价人必须自觉遵守国家法律、法规，合法经营。
严格按有关技术标准及汽车维修规范实施服务，确保维修质量。
在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行。
2.所采用的零部件、必须是纯正部品配件材料，符合国家或部颁标准（汽车生产厂商指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件），不得使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧顶新。
3.全年每天24小时施救、维修服务,设立应急电话,实行24小时专人值班制度。
车辆在广东省内区域内外出途中发生故障需急修的，应及时派员抢修。
从化区内30分钟-1小时内、省内3-5小时内到达现场。
其中拯救拖车发生在广州市内（含从化、增城、花都、番禺、南沙）免费。
4.在规定的时限内完成维修服务，保障单位车辆用车需要。
车辆维修随到随修，车辆小修1日内完工，经车辆使用单位指定有关人员验收认可。
5.必须按规定建立车辆技术档案和车辆维修档案。
提供日常免费技术咨询服务。
设立咨询电话专线。
6.车辆维修完工质量保证不低于《广州市汽车维修质量管理办法》和投标书承诺的标准，如因维修质量问题，造成损失的，由车辆维修厂承担全部责任。
7.保证医院维修车辆在修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则车辆维修厂承担全部损失。
8.建立投诉制度，接受南方医科第五附属医院对维修质量进行监督检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查处理。
9.不乱收费，严格按中标价的标准收取工时费，不偷工减料。
10.因履行本合同发生争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向采购人当地所在地人民法院诉讼解决。
五、厂家、从业人员、资料要求
1．报价人的汽车维修从业人员：
必须具备汽修维修上岗证；
2.供应商报名资质要求：
2.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的要求；
2.2报价人须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的企业法人营业执照。
2.3报价人须在广州市从化区城区内有固定的维修场所，具有汽车维修行业经营资质的汽车整车维修企业。
（提供相关证明文件复印件）
2.4报价人须提供公平竞争承诺书原件。
2.5本项目不接受联合体投标。
六、服务条款及要求
报价人必须完全响应以下的服务条款及要求，如不响应将以废标处理。
1.报价人必须承诺严格遵守广州市汽车维修企业四个规定,即《优质服务规范》、《接车规范》、《现场生产管理规范》和《竣工交车规范》。
2.场地、设施要求：
2.1店面符合国家规定的安全标准，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志）；
2.2厂区整洁，厂方洁净；
2.3修理车间布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；
2.4厂区内标志清晰、业户资质证明、员工资格证明、营业时间要明确展示；
2.5保留足够的停车场地和接待区，接待区要有满足客户登记和休息的设施。
3.设备要求：
喷、烤漆工作间，车身及车架检测、整形设备，汽车电控系统检测诊断设备，车辆举升设备，适用高强度钢惰性气体保护焊接设备，外出急修设备，符合行业标准的通用设备、专用设备、试验检测设备、计量仪具、手工工具。
4.报价人的服务项目、服务收费、服务承诺等应向公开。
5.报价人日常运作（接车、生产、交车、结算、投诉、索赔）要做到规范化、制度化，实行定人定岗定现，严格落实岗位责任制度，形成岗位责任追究制度，促进生产管理活动有秩序地进行。
6.要求采购人出示车辆单位证明，才能按照公务车收费标准和服务标准进行报价、维修和结算。
7.报价人接受委托维修时，维修项目和维修费用（工时费和配件费）都必须是客户签名认可的，报价人在标价时，应编制维修工时明细表，确保顾客对维修内容及其细节的知情权。
8.报价人要严格按照维修合同的交车时限来安排生产，不能在规定时限内交车的，要提前与联系，取得的谅解。
9.检验人员必须在现场对车辆进行诊断，初步确定维修项目，并要充分征求的意见。
10.报价人制作估价单后，应详细向采购人说明维修的项目、作业的内容、配件的来源渠道及价格、维修时间和维修费用。
11.工作单上没有的项目，维修过程中发现某些项目必须追加的，维修人员应立即告知生产调度或技术负责人，确认后，在维修前应事先通知医院，征得同意，方能增加费用开始施工，并同时要追加工作单或在原工作单上补项。
12.配件质量：
必须用原厂配件，不得使用假冒伪劣配件；或者按使用单位意见购买配件。
13.维修人员更换配件时，应以旧件换取库房的新件，同时旧件应交库房保存，维修人员不得私自保存。
车辆竣工出厂后时，旧件应归还采购人，采购人不需要时，按报价人的制度处理。
14.更换的配件由带来或按意见购买的，首先应进行质量鉴定，实事求是地向提供意见，分清责任。
采用提供的配件，要填写《顾客自带配件登记表》，配件由主修人保管，并作好标识。
汽车竣工出厂后，必须在维修结算清单上注明配件的来源渠道及价格。
15.汽车竣工出厂后，报价人应建立用户档案（包括用户名称、地址、电话、联系人、车牌号、维修资料等），以便今后联系、调查和服务。
16.汽车竣工出厂后，要按《广东省汽车、摩托车维修质量管理办法》第十条规定的责任保障期限执行；车辆质量保障不少于下列规定：
第十三条规定的责任保障期限执行，车辆质量保障期不少于下列规定，整车大修和总成大修10000公里或90天；车辆二级维护1500公里或15天；车辆一级维护：
30公里或3天；车辆小修700公里或7天。
17.在质量保证期内，因维修质量造成的车辆故障或损坏，报价人应负责及时返修，由于维修质量问题造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，由报价人负责。
18．应严格执行在报价文件中提出的服务承诺。
19.必须接受、配合采购人的定期检查工作。
20.给予采购人公务车在广州市区范围内免费提供24小时拖车服务。
21.给予采购人公务车提供免费接送维修服务。
22.给予采购人公务车优先维修的服务。
23.采购人公务车进厂修理，报价人不得以任何借口动用该公务车，未经允许不得将车开出厂试车或作它用。
24.每修完一辆公务车，都必须按照采购人规定的表格（附表），在每个月的1-5号向递交书面报表并附带维修清单复印件）
七、管理要求
1．生产管理制度、财务管理制度、岗位责任制度、质量控制制度健全、有效、合理；
2．汽修维修流程环节清楚、合理、有序；
3．人员着装整洁、能够提供文明、优质的服务；
4．有明确的符合规定的出厂的质检工序；
5．按规定使用维修合同；
6.重要检测维修设备操作规程实施有效，专人对设备的使用进行管理，保证状态良好
7.车辆出入厂手续、维修手续严格按采购人要求执行。
八、服务承诺
1.以维修为主，能维修的尽量维修；
2.维修质量执行标准:
《机动车运行安全技术条件》GB7258—2017；
《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB/T18344—2016；
所有车辆维修须遵照执行包括但不限于上述各项标准；原车辆制造商的质量标准优于上述标准的，应当在满足上述标准的前提下尽量靠近原制造商公布的标准（是否遵照原制造商标准由报价人自行决定并作出承诺）；上述标准中未列明的维修项目，应执行原制造商公布的标准；
3.配件质量：
不使用假冒伪劣配件；
4.维修价格：
维修价格不得高于定损价格；
5.公开性承诺：
相关信息公开，接受监督（包括配件进货渠道、修理项目、出厂标准等）；
6.报价人必须对采购文件中提出的服务内容和各项要求做出明确的承诺，说明是否可以达到相应的标准以及如何达到；
7.相关服务承诺必须真实可靠，否则一切后果报价人自负。
六、采购项目的其它要求
1.采购文件中应附有本公司包括正门、主要车间、主要维修设备、厂内环境、材料库房、员工等在内的彩色图片。
2.采购文件中应列明报价人的配件进货渠道及供应商的联系电话，以便成交后采购人监督材料管理费率的执行标准。
附表1
南方医科大学第五附属医院汽车维修项目工时费报价清单
序号
类别
维修项目
单项拦标价（元）
公司报价
备注
1
保养项目
一级维护
100
2
二级维护
200
3
新车1000KM5000保养
50
4
运输车辆二级维护
420
5
发动机系统
发动机大修
1500
6
吊装发动机总成
350
7
更换发动机左、右侧支承胶
100
8
更换喷油嘴
50
9
更换汽油泵（电动泵）
80
10
更换水箱
100
11
更换冷却风扇马达
50
12
更换方向机助力泵
120
13
更换气缸垫
250
14
拆装气门室盖
50
15
更换起动机、发电机总成
80
16
更换发动机缸盖
300
17
更换机油集滤器
20
18
更换机油泵总成
100
19
更换曲轴皮带轮
80
20
拆装或更换水箱，更换防冻液
80
21
拆装排气支管歧管
80
22
更换风扇偶合器
50
23
更换水泵
100
24
研磨气门（1支）
10
25
换发动机全套活塞环
300
26
换连杆轴承
300
27
换发动机活塞、连杆
450
28
更换正时齿轮
120
29
更换火花塞
20
30
悬架系统
清洗空气滤清器或更换滤芯
10
31
更换飞轮齿
80
32
前、后独立悬挂解体、修理
140
33
更换前、后减震器机
150
34
更换前、后轮上下挂臂
80
35
拆装或更换转向节
80
36
拆装前、后轮轴承（边）
80
37
拆装半轴轴承（边）
80
38
更换钢圈、平衡轮胎（条）
30
39
更换发动机支架
50
40
换托盘后机
60
41
换普通前后避震器（条）
30
42
换悬挂上、下球头（边）
60
43
检查调校前轮定位
80
44
调校前轮前速
30
45
换前驱动轴
50
46
更换前、后轮油封
50
47
更换前制动片80
80
48
制动系统
更换后制动片、鼓（碟刹）
80
49
更换后制动蹄（鼓刹）
80
50
更换手刹片
80
51
光制动盘（个）
40
52
更换前、后制动盘
100
53
更换制动底板
40
54
镗制动鼓（个）
50
55
检修保养、更换制动分泵
50
56
更换真空助力器
100
57
更换ABS执行器
80
58
更换ABS转速传感器（个）
50
59
更换车轮制动软管（条）
40
60
检修、调校四轮刹车（含放空气）
80
61
更换刹车油
50
62
调校刹车隙
50
63
检修ABS系统
80
64
四轮定位检测、调整
100
65
更换方向机总成
150
66
转动系统
更换方向助力油泵
150
67
拆装转向横拉杆（内球头）
50
68
调正方向盘位置
20
69
更换方向机横拉杆、防尘套
50
70
更换助力泵油壳
40
71
换高低压油管
50
72
更换方向机主臂
80
73
更换方向盘
50
74
前桥转向系统大修
200
75
换转向机十字轴
80
76
换方向减震器
50
77
维修或保养离合器总泵
100
78
维修或保养离合器分泵
80
79
分解、修理自动变速箱
1500
80
分解、修理手动变速箱
400
81
拆装变速箱总成
200
82
更换前驱动半轴（边）
100
83
更换半轴内、外球笼（边）
80
84
更换半轴防尘套、保养球笼（边）
60
85
换传动轴中间轴承或油封
80
86
更换变速箱齿轮油
30
87
换差速器、半轴油封
60
88
更换轮毂轴承
50
89
检修挂档机构
50
90
更换变速箱前、后油封
80
91
换离合器分离轴承
50
92
更换波箱档位显示器
50
93
更换传动轴吊胶
80
94
更换差速器油
30
95
更换冷气压缩机
100
96
冷气系统
更换电子扇或电子马达
50
97
更换冷暖调节开关拉索
80
98
更换A\C开关
20
99
拆装空调鼓风机
80
100
换雪种瓶
30
101
抽真空加雪种
50
102
检修冷气提速开关
30
103
换高低压管
80
104
更换空调继电器
50
105
更换冷气皮带调整轮
50
106
冷气风机检修
50
107
清洗水箱
50
108
检修空调电路（自动）
100
109
更换冷气泵皮带
30
110
拆装仪表台
200
111
检修里程表线路
50
112
检修机油压力线路（机油灯亮）
50
113
检修充电指示灯线路
30
114
调整大灯位置及光轴
10
115
拆装雨刮连杆机构
50
116
更换雨刮喷水壶或喷水电机
30
117
更换左右气袋及电脑
50
118
更换升降器总开关
50
119
检修电子防盗器系统
80
120
排除供油系统电器故障
80
121
更换机油感应器
30
100
合计金额（含税）：
13590元
备注：
各报价人根据整体下浮后的价格进行报价。
附表2
南方医科大学第五附属医院
汽车维修项目车辆维修常规材料报价清单
序号
名称
品牌型号
单位
单项拦标价（元）
公司报价（元）
1
轮胎
195/70R15（玛吉斯）
条
500
2
轮胎
225/70R15（玛吉斯）
条
670
3
轮胎
215/75R16（玛吉斯）
条
680
4
轮胎
225/70R15（玛吉斯）
条
670
5
轮胎
225/75R16（玛吉斯）
条
730
6
轮胎
215/55R16（玛吉斯）
条
510
7
轮胎
700R16（玛吉斯）
条
660
8
轮胎
215/65R16（玛吉斯）
条
530
9
轮胎
225/60R17（玛吉斯）
条
690
10
轮胎
225/75R15（玛吉斯）
条
590
11
轮胎
6.50R15（玛吉斯）
条
590
13
轮胎
195/70R15（邓禄普）
条
480
14
轮胎
225/70R15（邓禄普）
条
650
15
轮胎
215/75R16（邓禄普）
条
610
16
轮胎
225/70R15（邓禄普）
条
650
17
轮胎
225/75R16（邓禄普）
条
710
18
轮胎
215/55R16（邓禄普）
条
500
19
轮胎
700R16（邓禄普）
条
650
20
轮胎
215/65R16（邓禄普）
条
520
21
轮胎
225/60R17（邓禄普）
条
670
22
轮胎
225/75R15（邓禄普）
条
610
23
轮胎
6.50R15（邓禄普）
条
560
24
轮胎
195/70R15（普利司通）
条
520
25
轮胎
225/70R15（普利司通）
条
670
26
轮胎
215/75R16（普利司通普）
条
710
27
轮胎
225/70R15（普利司通）
条
690
28
轮胎
225/75R16（普利司通）
条
670
29
轮胎
215/55R16（普利司通）
条
530
30
轮胎
700R16（普利司通）
条
670
31
轮胎
215/65R16（普利司通）
条
550
32
轮胎
225/60R17（普利司通）
条
690
33
轮胎
225/75R15（普利司通）
条
650
34
轮胎
6.50R15（普利司通）
条
600
35
机油
壳牌喜力HX7（5W-40）
L
90
36
机油
嘉实多磁护（5W-40）
L
95
37
机油
美孚1号（5W-30）
L
110
38
机油
壳牌劲霸（20W-50）柴油
L
35
39
机油
速霸王（20W-50）柴油
L
40
40
雨刮
博世
条
45
41
雨刮
法雷奥
条
50
42
雨刮
特瑞科
条
40
43
雨刮
电装
条
40
44
蓄电池
瓦尔塔50A
个
450
45
蓄电池
瓦尔塔60A
个
530
46
蓄电池
瓦尔塔70A
个
580
47
蓄电池
瓦尔塔80A
个
690
48
蓄电池
骆驼50A
个
450
49
蓄电池
骆驼60A
个
530
43
蓄电池
骆驼70A
个
550
43
蓄电池
骆驼80A
个
660
合计金额（含税）：
25365元
备注：
各报价人根据整体下浮后的价格进行报价。
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