员工技能管理办法(20160929)Word文档格式.doc

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1主题内容及使用范围

1.1本标准规定了本公司现场操作人员的技能培训、资质鉴定、一专多能的方法、要求和记录；

1.2本标准适用于本公司所有部门及现场操作人员，应包含操作工、维修工、返修工、实验员、检验人员等。

2定义

2.1现场操作人员：

通过操作一定的设备或程序完成来料加工对产品品质负直接责任的人员。

2.2多技能目标：

一人三岗，一岗三人。

2.3一专多能：

每个员工原则上有固定的专职岗位，多技能目标认证后就会具备多个岗位的操作资格。

3管理职能

3.1综合管理部制定相关的流程和标准，并组织、监督本标准的执行，对各类记录的汇总及存档工作；

3.2综合管理部应对岗位培训人员进行资质认定，确保岗位技能培训各部门应根据文件要求组织开展现场操作人员的技能培训、资质鉴定、一专多能等相关工作；

3.3各部门负责人应参与部门员工技能的策划、组织和实施；

3.4各部门应定期根据操作结果、分层审核结果、作业时间等对员工技能进行管理，包括重新评估以及资质升降级；

3.5员工应积极配合技能鉴定、多技能培训、一专多能轮岗计划的实施；

3.6综合管理部应定期组织对日常绩效表现优异者（4星以上）进行岗位技能升级评定，参照《公司作业人员技能等级评定管理办法》执行；

4公司技能目标

4.1公司所有现场操作岗位人员必需严格按照4步法进行培训和资质鉴定，所有在岗人员资质100%；

岗位培训人员资质100%；

4.2公司所有现场操作人员多技能目标不得低于80%，各部门现场操作人员多技能目标不得低于90%；

5技能管理要求：

5.1现场操作人员在上岗前（含新员工、转岗、轮岗、多技能）要严格按照4步法培训：

5.1.1第1步-准备：

1）缓解培训人员的情绪；

2）了解组员对于作业已经有多少了解；

3）对安全文件/信息进行评审；

4）对工作进行说明-描述/解释（采用标准化操作说明书）；

5）对作业文件进行评审使得组员有兴趣进行关于工作的学习。

5.1.2第2步-讲师演示：

1）演示并说明某个要素及其主要步骤（是什么）；

2）演示并说明某个要素及其主要步骤（是什么）及要点（如何）；

3）演示并说明某个要素及其主要步骤（是什么）及要点（如何）及原因（为何）；

4）教导时，要明确、完整且耐心；

5）不得讲授组员不能掌握的内容。

5.1.3第3步-实习：

1）选择一组操作（根据工作需要）；

2）讲师宣读主要步骤，组员进行工作实习；

3）让组员进行工作实习，让其各个要素和主要步骤；

4）重复一次，让他们解释各主要步骤和要点；

5）再重复一次，让他们解释各主要步骤、要点和原因；

6）增加更多操作，重复进行工作，以利加深认识和形成正确操作；

7）继续进行工作，直至您了解组员能对工作有了全面的认识。

5.1.4第4步-跟踪

1）验证员工的工作能力（在规定的时间内，是否符合质量标准）；

2）让员工展示其对对下列方便的理解及能力；

3）安全要求；

4）标准化作业；

5）质量要求；

6）讲师应完成如下的质量检查；

7）至少15次装置/作业或合适的数量；

8）使得员工能独立作业；

9）指定可以为员工提供帮助的人员（例如监理、问题解决人员、过程控制经理、质量网络负责人、说明书等）；

10）经常进行检查；

11）鼓励提问；

12）提供所需的任何其他培训.

5.1.5作好培训的准备工作：

1）选择需要培训的工作；

2）评审工作文件；

3）标准操作说明书（SOS）；

4）工作要素清单（JES）；

5）实施工作站审查/工位准备工作；

6）准备工作指令表格；

7）准备多功能矩阵；

8）通知组员。

5.2一专多能岗位认证标准：

5.2.11级:

离线学习基础和日常的任务

●学习质量程序文件并且能复述要点

●根据质量程序文件学习工位的操作

●学习基本的职责（例如：

开班）

●根据工位的要求，完成强制性要求的培训（例如：

能源管控，关闭电源，化学品安全）

5.2.22级:

学会在线操作

●根据质量程序文件在帮助下在线进行操作

●按标准操作

●开始体会到工位的深层认知，清楚地知晓工位的操作和按照安全，质量和交付的标准进行操作的重要性

5.2.33级:

认证能操作工位

●在一个班次内，完成所有操作:

●不参照质量程序文件

●不需要协助

●在操作周期内

●根据标准操作

●在他人协助下处理异常

●没有主/次要异常（在PJO第一阶段第一部分中评估）

●持续地加深对操作的深层认知，识别并讨论持续改进的机会。

5.2.44级:

认证能教授他人工位操作

●在一段日子里能持续地按标准操作

●能独立处理异常

●对工位操作有深层认知

●能传授别人关于这个工位操作的深层认知

5.3.员工技能资质管理：

5.3.1各部门应对员工技能资格进行有效的管控，对员工技能矩阵图根据员工培训和技能实际情况进行定期维护和更新；

5.3.2各部门应建立员工多技能培养计划、多技能目标、轮岗计划，确保员工技能一专多能；

5.3.3一专多能的多技能员工，在定岗（专）操作下，每季度应安排至多能岗位进行轮岗，多能岗位每季度每个岗位的轮岗时间不低于40小时，确保多技能员工多能岗位技能不衰退。

上岗前相关部门应对其技能水平进行重新评估，确认是否具备上岗资质及原技能资格；

5.3.4因受公司产量等因素影响，未能在3个月内安排多技能员工多能岗位进行轮岗的，上岗前相关部门应对其技能水平进行重新评估，确认是否具备上岗资质及原技能资格；

鉴定失败需建立行动方案、资格降级等；

5.3.5员工每周计划达成率、产品合格率、分层审核结果应纳入员工技能等级水平考核，计划达成率、产品合格率低于90%，分层审核不及格者应建立行动方案、资格降级等；

5.3.6员工技能矩阵中资格水平对照：

了解步骤，培训中

能合格地、安全的实施工作，但不是在规定的时间内。

能合格地、安全的实施工作，但不是在规定的时间内

经过培训后，能达到作业指令标准

6附件：

6.1《一专多能认证评估表》

6.2《员工技能矩阵图》