智慧旅游网络建设整体解决方案Word文件下载.docx
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3.4视频监控方案28
3.5网络管理方案30
3.6商业营销方案33
3.6.1客户端规划33
3.6.2云端规划35
3.7方案特色汇总38
4工程实施41
4.1实施规划41
4.2现场勘察45
4.3设备部署47
4.4安装方式51
5产品介绍54
6博达服务63
1.建设移动互联网时代的智慧旅游
针对游客的数据统计显示，在移动类智能终端的使用上，旅游及相关产业同步呈现出移动互联网时代的明显特征。
截止2014年6月，网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民达到1.9亿，较2013年底增长883万人，半年度增长率为4.9%。
网上预订旅行行程的网民规模增长迅速，半年度增长1257万人，涨幅32.4%。
与此同时，手机预订机票、酒店、火车票或旅行行程用户规模达到7537万，较2013年12月增长2980万人，半年度增长率为65.4%。
我国网民使用手机在线旅游预订的比例由9.1%增至14.3%，达7600万人次。
由上图可以看出，手机等智能终端作为广大游客必备的随身工具，已经渗透到旅游的各个环节，全程参与和影响着游客的旅行决策。
打造良好的网络使用环境，为智能终端提供网络服务，成为了移动互联网时代的智慧旅游建设不可或缺的基础服务。
相较于互联网时代的电子旅游、数字旅游，移动互联网时代的智慧旅游更重视为手机等智能终端开展配套服务，并结合物联网、云计算、下一代通信技术和大数据分析等新信息技术的应用提供智慧旅游的优质服务。
同时，移动互联网时代的智慧旅游并不是简单的采用新信息技术，而是把新技术和旅游行业发展紧密结合，实现预案部署、游客引导、现场实时管控、突发事件处理、全程服务监管；
并结合各类现场数据及游记分析完善游客画像及分类和旅游产业链价值分析，全方面的打造更具时代特征也更智慧的旅游服务、旅游管理和旅游营销。
旅游业是信息密集型产业，对基于互联网和移动互联网的信息传播和信息技术有根本性的需求。
旅游产品的无形性使得旅游市场流通领域的对象不是商品，而是有关旅游产品的信息。
在全球社会网络化程度迅速提高的背景下，信息化对旅游业的影响已深入到产业的各个环节。
信息化是实现旅游产业发展的重要力量。
智慧旅游的信息化建设还处于起步阶段，需以市场需求为导向，深化现代科通信技特别是移动互联网技术在旅游业发展的运用。
旅游业作为现代服务业的先导产业，肩负扩大消费需求、调整经济结构、转变经济发展方式的重要使命。
面对不断扩张的产业规模，逐渐变化的市场客源结构，以及多样化增长的大众旅游消费需求，依托大数据、智能化、移动互联网和云计算等先进技术，并充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标。
移动互联网时代的智慧旅游建设基于多种先进技术整合旅游目的地资源，为政府、旅游运营企业以及景区提供游客体验服务、旅游管理运营以及景区营销展示等提供全面解决方案，全面提升游客自助体验、景区品牌营销以及目的地管理运营水平和效率。
智慧旅游借助便携的终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。
智慧旅游平台的信息交互模式如下图所示：
通过智慧旅游平台建设可以完善三个服务：
服务游客、服务主管单位、服务企业。
从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。
互联网、特别是移动互联网的蓬勃发展，可以协助景区景点将线上线下资源充分融合，并与包括社交媒体、移动支付在内的外部资源进行合作。
通过线上自营销和第三方营销将网上关注度有效的转化为旅游客流。
同时通过景区自有资源及旅游周边企业的高度整合，形成全程化、立体式的集旅游、出行、住宿、购物、餐饮、娱乐于一体的智慧旅游产业链，做到游客满意与多方共赢。
2智慧旅游网络建设规划
2.1总体规划
以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，推动着旅游业转型升级，智慧旅游的网络规划也将以此作为建设的立足点和出发点。
随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。
在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。
今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。
特别是以“大智移云”为代表的移动互联网技术，在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级至智慧旅游阶段。
智慧旅游的网络建设应有助于推动信息技术在旅游消费、旅游生产经营过程、旅游服务管理过程的应用。
可重点发展智能终端技术在数字化导览、电子地图、定位认别、移动支付、多点通信等领域的应用，物联网技术在电子票证、旅游一卡通、景区资源管理等领域中的应用，移动通信技术在景区注量分析、客流引导、应急处理等领域的应用。
通过智能终端和移动互联网，实现以游客评价为主的在线旅游目的地评价系统和网络舆情监测分析系统，形成覆盖全面、评价公正、发布及时的旅游目的地评价机制。
同时，智慧旅游的网络建设将能深入推进旅游信息化基础设施和基础能力建设，加强景区游客服务中心、城市游客集散中心的信息化基础设施建设，提升信息服务水平；
加强旅游信息化的安全保障，逐步建立以身份认证、授权管理等为主要内容的旅游信息体系；
并基于该体系进行信息主动推送和数据收集及数据分析。
2.2全程优质网络体验
随着智能终端的普及移动互联网的蓬勃发展，分享旅途感受已经成为了广大游客在旅途中常见行为。
现今85后和90后已经成为旅行的主力消费人群，相比于其他年龄阶段的消费者，85后和90后是名副其实的互联网一代。
其思维方式、行为方式等在不同程度上深受互联网的影响，具体表现在旅行消费中，他们对于网络的依赖程度更深，对新兴技术的接受度更高，且更注重品质、个性、便利和体验。
越来越多的游客会选择微博、微信等社交平台，将自己的旅行体验以图文并茂的方式实时分享，该分享行为不仅仅是游客自身的生活感受，客观上将严重影响着其他潜在游客对于旅行目的地的选择，即游记内容的分享行为是最优质、性价比最高的广告模式，可聚集更多的人气并带动后续消费。
智慧旅游的网络服务将网络技术和旅游业务紧密融合，以游客需求和旅游产业发展相结合为根本导向，利用移动互联网对旅游行业的推动作用，为游客提供遍及旅游全程的优质网络接入服务，并引导游客在享受服务的同时，将旅行感受通过具备摄影、摄像、文字等多媒体编辑功能的智能手机、PAD进行实时分享。
分享在社交媒体和旅游UGC网站的各形式的游记，由于具备图像、视频、音频和文字资料，不仅成为了游客记录自身行程的最佳工具，也成为了景区推广的新型广告模式。
开通免费的无线网络仅仅是构建游客全新消费体验的重要基石之一，我们更应该将优质的无线网络服务作为旅游行业全方位精致服务的呈现载体，在景区的任一角落都可为广大游客提供包括社交媒体、互动影音、新闻快讯、电子支付在内的多类型互联网服务；
同时借助于网络创造旅游O2O渠道、搭建Web移动官网、推出移动社交平台、打造涵盖行住食购娱的旅游产业链、实现线上支付等等。
2.3优化景区布局
长期困扰景区的一个问题是：
游客的游览轨迹的掌握情况。
即游客的行走轨迹、游客的停留情况以及某个具体时间点游客的分布情况，都是难以掌握的。
而这些信息往往具备巨大的商业价值，对于公众安全防护也具备极高的参考意义。
以往采用的视频监控模式统计人流量，不仅耗费了大量的人力资源，且不具备持续性和数据分析价值。
网络协议中的WiFi定位技术的动线分析给景区带来了强大信息技术平台。
“动线”是游客在景区内旅游形成的轨迹，在一定程度上能反映出景区的人流量情况和每个游客的旅游偏好。
智慧旅游的网络建设可基于WiFi技术为景区提供游客定位系统的网络通道，景区将可以通过手机定位到游客在什么时间访问了哪个景点、停留的时间、对哪一景点及那一家商铺更感兴趣、以及景点与商铺之间的关联性。
借助室内定位技术，基于无线定位和电子地图，景区可以精确收集到每一个游街的行为数据，比如在每个景点里停留的时间，喜欢逛哪些商铺，消费了哪些商品等，把这些数据与电子支付、社交媒体、POS等数据打通，就可以真正实现大数据分析，能让景点挖掘出数字背后的商业价值和服务优化方向。
同时可以根据客流动线热度图在时空上的深度挖掘，找出引导的方式方法，帮助景区优化景点、餐馆、商铺的分布，以及旅游纪念品的调整，更体贴的为游客提供其所需的优质服务。
而服务质量在本质上影响着服务满意度及游记分享效果，服务满意度及游记分享效果又影响着后续的游客旅游意向。
2.4可视化应用的商业价值
随着视频的高清化和泛在化、人脸识别技术和行为识别技术的成熟稳定，以及景区基于可视化信息来分析游客行为和统计消费轨迹的迫切需求，视频监控被赋予了更多的商业价值，比如深度参与客流统计分析、动线管理等。
配合相关软件，景区的决策者可以掌握包括入店游客数量、旅游纪念品购买情况、人流密集度、人流的移动动线、冷热区的分布等数据，进而达到内部景点及服务设施的分布调整的精细化管理，进一步优化布局、提升完善服务模式、满足游客的消费需求。
同时，客流量的增加也对于景区的安保提出了更高的要求。
通过采用异常行为分析技术对全景环境监控图像进行分析，通过将场景中背景和目标（主要为人员）分离进而分析并追踪在摄像机场景内目标，对视频场景内的相关运动目标进行检测、分类及轨迹追踪。
同时根据分析算法，预设不同的非法规则，一旦目标在场景中出现了违反预定义规则的行为（例如：
人员滞留、徘徊、打架、倒地等），系统则自动发出告警信息，对于覆盖面积较大、景点较多的景区而言，动态实时预警将能有效的消除安全风险，为游客者提供良好的旅游环境。
网络的建设，特别是网络技术对于视频的传输效果的保障，必须将景区的可视化需求进行综合考虑。
视频应用普及化、视频质量高清化都在催生着视频的应用多样性及视频质量的提高。
而与之对应的是即便采用H.265等高效压缩算法，网络流量依然处于快速增长中。
如果没有网络优化措施和技术保障方式，网络带宽将被业务的增长耗尽，视频的延迟，抖动、马赛克和丢帧将会严重影响监控效果。
对于景区的网络建设而言，软件层面的优化可以在使用过程中逐步实施，硬件级别的规划必须有一定的前瞻性，建议在景区部署性能超强的网络设备，保障网络转发的高效性和实时性，实现消除安全遗憾、为广大游客提供安全舒适的旅游环境、结合游客的实际需求优化景点布局和完善相关服务设施等多层次目标。
2.5实现多渠道增加营收
景区原有的室外大型广告屏所展示的广播类信息无法有效吸引游客的注意力，更关键的是大屏幕无法与广大游客实现实时互动性质的信息交互。
对于景区而言，由于无法为广告主提供精确的广告送达率的统计数据，造成了景区广告投放价值的严重低估。
而与之相对的是，在智能终端上投发的信息，由于用户的点击具有自主性，点击和广告的观看具有100%的关联性，且能在后台实现精准统计和用户关联性分析，使得小屏幕越来越成为广告投发的热门载体。
无线使用者众多，使得景区可以为广大游客进行适度营销的场所，通过第三方支付的后向收费模式，带动智慧旅游网络的良性、可持续性发展。
景区可以将移动互联网的认证页面做为广大消费者的移动互联网入口，这也是是现阶段投入最小见效最快的后向收费模式。
景区可利用现有的旅游资源和商品资源，为游客提供内容和服务，也可在认证页面上为第三方提供广告位，以及为优质网络资源方导流，做到多方共赢。
这种模式也决定了景区可以和移动互联网的全平台进行合作，内置各类优质资源。
在为游客提供内容服务的同时，还可以从其他平台处获取相应的导流费用。
行业用户越来越重视客户的行为轨迹并进行数据的深度分析，以便深入化、差异化、个性化的为客户服务。
景区通对细分市场的掌控能力，在为游客提供优质服务的同时，也能保证运行维护上获得可持续性的营业收入，为智慧旅游的发展提供资金支持。
在提供移动互联网接入服务的同时，借助于互联网思维方式和技术，景区可以获取、挖掘、分析游客的上网轨迹、行走轨迹所蕴含的相关信息，实现更有效、更强针对性的信息推送，不仅为景区提高服务质量、增加自身的旅游收入，也可以将上述数据进行共享，带动出行、住宿、餐饮、购物、娱乐和会议等关联企业的发展，做大做强旅游行业，打造完整的智慧旅游产业链。
3智慧旅游方案展示
3.1整体方案
《中国旅游资源普查规范》指出：
“所谓旅游资源是指：
自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力、能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素”。
也有的专家将旅游资源定义为：
“具有游览、观赏价值的景观、风貌”或“能够吸引旅游者进行各种旅游活动的自然和社会因素”。
按照景观的属性可以分成自然旅游资源和人文旅游资源。
按照旅游资源的功能分类又可以细分成六大类型：
观光旅游型、文化知识型、参与体验型、购物型、情感型和度假型。
智慧旅游的网络建设将结合不同旅游形态的共同性和差异点进行综合规划，规划“景区景点、长短途出行、酒店住宿、购物消费、美食餐饮、休闲娱乐、会务、文化等”为一体化的整体方案。
智慧旅游方案将涵盖室内馆所、室外广场、自然风光、餐饮场所、购物网点、休闲区域交通工具能多种场景。
作为所属地新地标的景区不仅塑造着城市名片，凭借自身的旅游资源以及持续完善的优质服务，旅游行业已经成为促进当地经济平稳较快发展的支柱产业。
结合以上整体目标，智慧旅游网络建设的目的在于：
1.帮助各类景区实现为广大游客提供优质化服务、体验型服务、互动类服务；
2.为景区自身及周边行业增加收益和推动景区的转型升级；
3.集合上下游企业合力打造完整的智慧旅游产业链。
移动互联网时代的智慧旅游网络建设以游客需求和旅游产业发展相结合为根本导向，突出移动互联网对旅游行业的推动作用，最终为游客提供从“游前”、“游中”到“游后”的全生命旅游服务。
智慧旅游网络建设的目的将从“网络搭建”转变为“数据分析和信息推送”。
网络将承载景区的上网数据，在运营过程中收集游客信息，并在纷杂的大数据中协助找到关联因素，通过相关性来把握旅游趋势。
我们将智慧旅游的网络结构划分成四个层次：
应用层、核心层、汇聚层和接入层。
四个层次互有分工，相互关联。
接入层以无线为主有线为辅的方式为智能终端提供接入服务，可以按照场景分成大中型室内场景、小型室内场景、室外型区域覆盖、室外型远距离传输、景区办公、景区车载环境和景区站台等多类型场景。
这些场景也可以分成三个大类：
室内旅游景点、室外旅游景点和办公区域。
在三个区域根据用户的数量和监控等级分别部署多台室内型和室外型无线接入点和IP摄像机，用于为智能终端提供网络服务和进行人脸识别级的高清视频监控。
交换机/PoE交换机负责为无线接入点和IP摄像机远程供电，并将办公数据、无线数据和视频监控数据传输至区域内的汇聚交换机，汇聚交换机将数据包汇聚后，通过光纤上传至内部网络。
汇聚层为全光纤链路，可以选择传统的交换组网模式或较为新颖的xPON组网，两者组网模式都支持从全千兆网络平滑过渡至全万兆网络。
网络中所有的无线接入点均由无线控制器进行管理，并接受无线管理器下发的策略和配置。
核心层需考虑冗余设计，实现设备和链路的冗余，保障365X24的持续可用性。
出口路由器作为网络出口将数据包发送至互联网，为广大游客提供INTERNET接入服务。
应用层采取分布式部署，在云资源池内部署信息化系统、视频监控系统、云平台和智慧旅游决策系统等应用模块，为游客提供信息服务并进行数据分析，并对业务实施管控。
景区景点采用上述四层结构模型，结合联网技术、云计算、大数据、宽带网络等一系列技术应用，在提供网络接入服务的过程中实现可视化信息分析、游客信息感知、消费数据挖掘、定制化信息推送、基于移动互联网的多媒体信息服务和线上线下实时互动，这也是网络承载并实现智慧旅游各类应用的关键和基础。
3.2有线网络方案
作为景区信息化平台的有线局域网是整个网络建设和业务应用的基础，其地位和作用极为重要。
为适应现代化、信息化商业体的发展需要，有线局域网将分散于景区各区域内的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过网线和光纤线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递，并高速高效、稳定可靠、安全、易管理维护的信息基础平台。
整个景区的有线局域网建设将室内景点、室外景点和办公区域，有线局域网全网采用以太网协议，根据数据流量和线路资源，采用以太网线或光纤线路进行组网，以太网线的连接长度一般不超过100米，光纤线路的链接长度一般不超过2000米，通过多层级联和堆叠，为区域内的终端设备提供网络接入服务。
根据线路情况和设备的硬件配置，接入网速的范围在百兆、千兆到万兆之间。
下图是景区有线局域网的网络拓扑：
有线局域网将网络分成2个部分，内部网络和外联网络。
按照级联的层级，内部网络一般分成接入层、汇聚层和核心层；
不同层级选用不同性能的交换设备，层数越高性能越强，即核心交换机强于汇聚交换机，汇聚交换机强于接入交换机，接入层、汇聚层多采用单线路连接；
核心层按照设计规划可进行冗余化部署，实施双线路和双设备以提升系统的稳定性和可靠性。
外联网络一般分为内部网络和互联网，通过核心路由器进行路由和地址转化。
为了加强景区有线局域网的安全性，防止广播风暴，有效的利用网络带宽，减少网络负载，提高网络传输速率，一般在局域网内开启VLAN功能，隔离不同区域、不同部门和不同应用。
VLAN允许网络管理人员使用相应的虚拟网络软件设计、修改和管理网络而无需改变网络的物理结构。
一个虚拟网是一个广播域，不受路由器的限制。
实现虚拟网后，网管人员无需改变网络物理结构，就可根据部门的性质需求建立和配置“虚拟网络”。
VLAN具有灵活配置的特性，并可在全网中快速部署。
可根据交换机的端口定义，在一系列端口上配置相同的VLANID，将这些端口归属于同一个广播域中；
也可以根据MAC地址，将特定MAC地址集合聚集成虚拟网；
还可以按照IP地址进行子网划分；
或者综合考虑应用对带宽和服务级别的不同要求，综合上面三种方法进行VLAN部署。
同时，在有线局域网的接入交换机的端口，根据不同的使用者和不同的应用划分不同的VLAN，每个VLAN设置自己的安全属性、访问级别、QoS（服务质量）和CoS（服务等级）；
在汇聚交换机和核心交换机上的端口开启TRUNK模式，透传允许的VLANID的数据包。
做到按需通信，隔绝不同VLANID之间的数据交互，实现网络安全和整体可控。
在满足景区当前业务开展的前提下，充分考虑到景区和游客的网络带宽需求，在有线局域网设计中实现了对高清视频业务的保障，即通过组播技术保障在不占用主干线路带宽前提下能为广大用户提供高清视频业务的关键技术。
建议在有线局域网的全网网络设备上开启组播功能，课有效避免带宽的急剧消耗和网络拥挤问题。
随着越来越多的子系统将有线局域网作为信令和数据的传输通道，有线局域网的稳定性需求成为了设计时需要着重考虑的因素。
建议在核心层配置双设备和双线路，并在核心层交换机上开启VRRP协议，实现双机相互热备份。
同时考虑到高端三层交换机的特点，建议配置主从管理模块，进一步增强可靠性和缩短切换时间。
主从管理模块上都有软件和硬件查错机制检测错误。
一旦错误发生，主从管理模块都可以启动切换。
一旦发生切换，备份设备启动后，从管理模块的所有数据与主管理模块的数据几乎一致，系统受到的影响较小，所有接口可持续正常运转，实现信令控制和业务数据的不中断转发。
核心层的网络间通信任务由核心路由器承担。
连接不同类型网络的需求决定了核心路由器需要支持多线路接入、多类型广域网接口以及包括静态路由、动态路由、策略路由在内的多种路由协议。
核心路由器的处理能力需要根据跨路由器的网络流量而定，并能根据IP地址、协议、端口、MAC地址和时间段对用户的业务进行控制，杜绝P2P流量对网络带宽的吞噬。
随着xPON技术的成熟和大量使用，景区的有线局域网组网方案中，也可以考虑选用OLT、分光器和ONU进行有线局域网的架设。
xPON技术的优点有：
节省主干光纤资源、组网成本低、容易施工、容易扩展、易于升级、维护量小，长期运营成本和管理成本低。
xPON系统是面向未来的技术，大多数xPON系统都是一个多业务平台，对于向全IP网络过渡是一个很好的选择。
上海博达数据通信有线公司是国内为数不多的具备交换机、xPON双组网解决方案的提供商。
交换机组网方案具备成熟可靠、数据双向性的显著特点，适用于办公类环境；
xPON组网方案具备建设成本低、节省带宽的明显优势，适用于小区类组网和酒店类环境，景区可根据自身的链路资源状况和业务需求进行合理选择和混合组网。
3.3无线网络方案
3.3.1无线方案整体设计
在传统的景区网络规划设计中，作为有线局域网的扩展，无线局域网承载着多种类型的无线产品的数据转发。
而随着消费者生活水平的不断提高、消费观念的不断变化、电商与景区竞争日趋激烈，新一代景区无线局域网的建设，将以优先满足消费者的休闲消费体验为第一要务。
随着互联网一代成为了景区的主力消费群体，景区景点陆续增加了一项典型的互联网服务：
“WiFi免费网络已覆盖”。
消费者在景区内通过免费的无线网络进行着微信聊天、扫描二维码、信息查询、在线支付、分享旅游体验。
无线网络的建设不仅能为游客提供便捷的网络接入服务，更能为游客的人身安全提供更全面的保障。
相对于传统有线监控产品布线复杂、安装需要专业指导、安装后不能随意移动等问题，无线局域网结合无线监控系统可以实现互联互通、并且联动报警，完美解决有线监控系统的问题，景区无线局域网能为无线监控系统提供稳定优质的网络环境，完全满足无线监控系统的需求。
无线局域网的建设可采用标准的802.11b/g/n无线局域网标准协议，将无线和有线进行一体化建设，这也是将来景区建设和发展的趋势和方向。
同时，景区是物联网、移动互联网、云计算及高速数据网络技术的综合应用的场所，所覆盖的区域具备其人口密度较高、人流量较大和消费能力较强的营销场所特性，可实现以极低的成本在任何时间、任何地点、可以向任何对象、传播任何信息，使得无线局域网可成为区域内各类用户的移动互联网入口。
在无线免费使用的原则下，通过广告分成、APP推荐、内容分发以及数据挖掘等多种营销方式，即第三方支付的后向收费模式，为景区提供长期收益。
无线局域网的建设是建立在有线局域网的基础之上，或两者同步建设。
我们建议有线局域网采用三层网络结构以便承载无线数据；
核心层主要处理重要数据和核心业务；
汇聚层主要处理高性能的三层交换，满足大容量、高速率的数据传输；
接入
升级会员 