执行力与创新服务力专业技术人员继续教育本人高分通过Word下载.docx
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8、下列说法正确的是（
P19
A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生
命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合
C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有
的文化形象。
19、下列说法正确的是（A
P16
A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评
价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则
D、组织是一种个体生产的方式
20、下列说法正确的是（
P64
A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显
B、文化是社会价值系统的总和
C、民族文化就其内涵是单一的
D、文化就其本质而言是不变的
15、下列说法正确的是（
C
P114
A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。
C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。
D、市场会饱和，观念也会饱和。
9、下列说法正确的是（
P1
A、执行有
2
种基本形式：
被动执行和主动执行
B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。
C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力
D、把组织管理分成
个层次，即决策层、操作层
3、下列说法正确的是（
P31
A、
不能执著于事件原则
，
是指实施执行时，
坚持第一次就把事情做对做好的原则。
B、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解
决某件事而终结的原则
C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。
D、所谓“对等”不等于相互一致
36、下列说法正确的是（ABCD
）P84
A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困
难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。
√
B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。
C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验
与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。
D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很
具体的难题。
33、下列说法正确的是（C）
P118
A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。
B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。
C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。
D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。
38、下列说法正确的是（ABCD）
P116
A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。
B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。
C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。
D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。
25、下列说法正确的是（ABC）
P104
A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。
B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。
C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。
D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展。
36、下列说法正确的是（ABC）P115
A、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全
过程。
B、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。
C、知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。
D、知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。
9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（A）3
个重要内容
P2
A、完成任务的程序
B、完成任务的过程
C、完成任务的目标
D、完成任务的方法
10、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确?
D）P154
A、鼓励多样思路
B、减少组织监控
C、鼓励承担风险
D、不容忍群体冲突
11、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：
P32
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查
13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？
）
A、培养自己的自信心，看到自己的长处
B、努力丰富自身的涵养
C、要积极主动地与人交往
D、减少出门的机会
14、
）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。
A、是否坚持和发扬党的创新精神
B、是否实现组织持续盈利
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
D、是否敢于创新、勇于创新
15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？
（D
P119
A、努力践行党的宗旨
B、坚持群众路线
C、提高服务人民的能力
D、充分发挥自己手中的权利
16、
专业技术人员对于执行过程规范管理，
存在一些认识上的误区，
主要有
P29?
A、欲速则不达
B、认为“简单”会带来更大麻烦
C、认为“灵活”是规范的天敌，
“例外”是流程的杀手
D、认为“过程轻于结果”
26、对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区包括（ABCD）
P29
A、认为“快就是慢”
。
B、认为“简单”会带来更大麻烦。
18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪
4
个问题（
P137
A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程
B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标
C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系
D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持
20、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？
A、权责关系
B、自我印象
C、赢得自持
D、发展目标
6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？
）P136
A、建立基层调研制度
B、创新服务力监管部门分别制
C、建立组织领导
D、加大宣传和导向力度
24、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：
ABCD
B、调查研究
C、赢得支持
35、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，
必须强化创新
服务力制度建设过程，把握好以下几点：
（ABCD
P136
A、建立基层调研制度。
B、建立统一的创新服务力制度管理部门。
C、建立组织领导。
D、加大宣传和导向力度。
19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥
有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。
B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生
产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。
C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高
的自我效能和群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人
员不需要有任何心理准备
21、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。
培养想象能力可以采用以下方
法：
（ABCD）P184
A、培养思考能力，奠定想象基础
B、扩大知识面，合理想象
C、保持工作热情，拓展想象能力
D、学会观察，培养想象能力
22、专业技术人员创新服务力的构成包括（BCD）
P101
A、强烈的团队意识和较强的协作能力
B、强烈的创新意识和多维的创新思维
C、科学的批判精神和勇敢的探索精神
D、脚踏实地的实干精神和实干作风
23、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（ABC）
P123
A、创新激励机制
B、创新保护机制
C、创新发展机制
D、创新退出机制
26、作风原因包括（ABCD）
P52
A、缺乏从业的道德心和责任心
B、缺乏精神动力，不思进取
C、信奉潜规则
D、工作能力不足，不能适应需要
27、当今时代的创新思维的本质特点主要有：
（ABC
）P98
A、创新思维的本质不同
B、创新思维充分展露了自身软性的特质
C、创新思维对生产力发展的作用前
D、思维创新格式化
?
28、执行力在群体中的作用包括（
ABC）
P18
A、执行力是群体合作的基础
B、执行力是群体持续发展的助力器
C、执行力是群体能够打胜仗的保障
D、组织执行力是凝聚组织力量的源泉
29、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素
P37
A、组织制度.
B、执行工具.
C、执行程序.
D、管理方法.
30、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。
它应当遵循
以下基本原则：
（ABCD）P148
A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行
B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行
C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要
求以及未来的内部条件的变化
D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设
计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施
31、创新的基本特征包括（ABCD）
P96
A、目的性
B、变个性
C、新颖性
D、超前性
29、创新的基本特征包括以下几个方面：
B、变革性
32、错误的价值观列举有以下几种（BD
P67
集体主义的价值观。
B、权力至上的价值观。
C、先人后已的价值观。
D、不劳而获的价值观。
33、文化的特性包括（ABCD）
P65
A、普同性
B、多样性
C、民族性
D、继承性
34、组织的构成要素包括（ABCD）
P144
A、组织环境
B、组织目的
C、管理主体
D、管理客体
31、
根据组织表现出的性质，
我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素
36、根据组织的社会职能不同，将组织分为（ABD）P145
A、文化性组织
B、经济性组织
C、正式性组织
D、政治性组织
37、创新服务力执行步骤有哪些?
（ABC）P139
A、制定战略规划
B、设计组织结构
C、编制岗位说明
D、推委扯皮问题
38、价值观的特点包括（
ABC
P111
A、稳定性和持久性
B、历史性和选择性
C、主观性
D、导向性
39、发散思维的特点包括（ABCD
P190
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、多感官性
40、发散思维的特点是（
）P190
41、态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种
奢望。
√
P9
正确
不正确
42、
执行动机，
是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，
它是执行力的内在发动机。
P54
43、技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，
改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。
P167
53、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们
行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。
P129
59、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环
境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。
P147
41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
P99
55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目
标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。
44、社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会
环境、
参与社会生活、
学习社会规范、
履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。
45、只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人
员。
×
46、对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；
对于观念创新服务力
来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。
47、组织目的也是一个组织的要素。
所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得
到组织所有成员认同的。
48、
根据组织创新理论，
专业技术人员是否有优秀的工作表现，
应由专业技术人员负责。
P159
49、
授权是上级工作向下级的垂直分解。
合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授
予的管理权。
P7
50、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。
P85
51、组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权
限划分。
P145
52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。
54、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。
P97
55、学习能力是指专业技术人员获取、
掌握知识、
方法和经验的能力，包括阅读、写作、
理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。
P72
56、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。
P154
57、再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。
P47
58、
执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，
是通过各种努力使组织的战略
目标得
54.以实现的过程。
P5
60、
古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构，
并把它看成是组织结构的典范。
61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：
“老师，等等”
，转过身
看到是马永强同学，
“老师，
我想当体育委员，
能让我当体育委员吗？
班主任能管住学生的！
”
班主任想都没想，直接告诉他不行。
因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生
几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。
就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：
“老师，你能告诉我，
为什么，不行？
”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴
求的目光，
这样一个看了各方面表现都不好的学生，
直接否定他身上的一点积极性，
合适吗？
人都有可塑性，为何不给他机会呢？
想到这，马永强对他说：
“周一班会课时咱班改选班委
会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！
”
周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，
轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全
班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课
铃声响了。
班主任让马永强到办公室，问他：
“为什么同学们不选你呀？
“也许是我不遵守
纪律或者是大家觉得我各方面都不行？
”他说。
班主任知道目的已达到，就是让马永强意识
到自己的问题。
“这样吧！
反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，
语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！
“谢
谢老师，我肯定能做到”
，马永强满脸喜悦。
接下来的两周里，班主任让和马永强要好
的两名同学时刻提醒他，
让全班同学监督，
并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体
育委员的职责。
通过两周的观察，
马永强果然有了很大进步，
完全做到了班主任对他的要求。
班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。
后来根据马永强的发展，班主任制
定了不同的要求，让他逐步完成。
经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和
其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。
（1）、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？
AB
A、服务力是服务的能力
B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力
C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关
（2）、班主任对马永强的做法说明什么?
BC
A、马永强当上体育委员是班主任的职责
B、创新服务力与服务意识有很大的关系
C、创新思维是实现创新服务力的保障
62、原来有一部电影叫《林则徐》
，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？
送客的意思。
但
是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你
续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。
谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是
你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。
隔了一段时间突然说再喝点茶再
给你续茶，这时候再喝点什么意思？
不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休
息了。
如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。
（1）、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？
BCD
A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人
B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传
C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你的不足。
别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，
辩护不如承认
（2）、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？
BC
A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。
所以同样
的一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同
D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂
64、
美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在
1866
年说过这样一段话：
“我
们要造好船，
如果可能的话，
赚点钱。
如果必要的话，
赔点钱。
但永远要造好船。
直到1987
年，
他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，
成为公司的文化和
信仰。
（1）、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？
A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承
C、执行力与组织领导人无关
（2）、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么?
A、杭亭顿想显示自己的语言天赋
B、执行力与领导者的关系
C、执行文化是实现执行目标的保障
65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：
一是联想的领路人柳传志
的战略意识；
二点是联想强大的组织能力。
以开会迟到为例，联想规定：
开会不准迟到，如
果迟到的时间大于等于
5
分钟，与会者就不用参加会议了；
如果小于
分钟，那么迟几分钟
就在门外站几分钟然后再进来开会。
正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是
3、4
分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。
（1）、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？
AC
A、领导带头与创设执行环境的关系
B、开会迟到站在门外不利于执行力提高
C、学习环境与执行力的关系
（2）、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么?
A、联想为提高员工的积极性
B、制度建设与执行力的关系
C、执行环境与执行力的关系
1、下列哪项不是制度编制前的重点工作（
B、建立统一的创新服务力制度管理部门
D、建立配套措施
3、下列关于服务力的说法错误的是（C）P99
A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。
C、服务力能为组织带来经济收益。
D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。
4、影响制度创新服务力的因素分析不包括？
B）P134
A、制度本身可操作性不强
B、有统一的制度管理部门
C、组织对制度建设不重视
D、组织培训，导向力度不够
3、下列说法错误的是（
P17
A、组织执行力是践行组织价值观的基石
B、组织执行力是组织文化的体现
C、组织执行力是挖掘潜能的利器
D、实现组织规制是组织执行力的保障
4、下列说法错误的是（
A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素
B、组织制度是执行的基础性影响要素
C、管理方法是执行的关键性影响要素
D、执行群体是执行的手段性影响要素
19、下列说法错误的是（
A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。
B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济
发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。
C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力
的根本。
D、专业能力是所有能力中最重要的能力。
7、下列说法错误的是（
A、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式
B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子
C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。
D、渐进式变革优于激进式变革
17、下列说法错误的是（
A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力
B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清
晰敏捷思维与表达的能力
C、创造能力是指专业技术人员首次提
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