汽车维修促销活动方案Word格式.docx

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5、要有特色销售系统

6、要有特色促销活动策划

7、要有特色的美容卡策划

首先，是特色的产品：

产品不要求品牌多好，___多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。

其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。

所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特___分开。

二是专业美容间的策划及布置：

这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，___的策划，都在昭示着你的店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。

那什么是专业呢，我认为：

优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+___效果=专业

这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。

如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60—70CM高的地方，___灯光，正好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。

如：

在顶部___桶灯，可以把整个车上看得非常清楚；

气、水可以直接在顶部走管线器，不要在地面造成任何影响；

地面要有明确定位用的停车位指示符；

门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用；

等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对你信任的源泉。

三是美容店特色管理：

管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素质，外塑形象。

这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。

提供销售人员的成熟激励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一___法，让技术和销售都参于进来。

四是特色展示系统：

就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：

专业产品陈列—整齐，有条理、分类清晰

与众不同的镀膜效果展示—镜面演示盖

特色内饰清洗项目展示

项目墙展示

镀膜的花园地—

镀膜的陈列地—镀膜墙展示

现场施工展示—招聚人气，展现实力

这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。

五是要有特色销售系统：

销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关乎整个店的赢收，

“执行人人都是流动的美容顾问”这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题—放大问题—解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。

这样的话，你们就成了___美容店服务的排头兵。

然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为___。

六是要有特色促销活动策划：

这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是：

镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

来一辆旧车，还您一辆新车活动！

感恩回馈月活动

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段（试业期，发展期、稳定期）；

2、传统的节日（端午节）；

3、盛行的赛事、庆典（世界杯），结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是推动生意，提高形象的良好方式。

七是特色的美容卡策划：

美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。

美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。

配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的___客户。

而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。

因为抓不到客户，没有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科学合适、符合你们店定位的美容卡，要遵守以下规则：

1、___定位要合适：

不能有超过当地消费水平定位的___，一定要让客户___到并且能抓得住的___，太高或太低都不合适。

2、折扣要合理：

折扣一定要合理，建议打到6—9折都是可以的，因为你销售的是一个组合项目，是要有___的，如果在折扣上不合理，一样是抓不住客户的。

3、服务项目的组合要得当：

服务项目一定是车主经常用到的，并且也是你店里的有优势的项目，要进行认真严格的选择，再放到美容卡里去，项目的选择是否合理很大程度上也决定了美容卡能否卖得成功。

4、级别设置要科学：

每种不同的卡之间的差异级别要设置的科学，如VIP金卡、VIP银卡和会员卡，各自设置的项目和定价要合理得当，要有差异和区别，要能拉得开档次，并且这个服务内容项目的差异和___之间的差异要成正比，不能出现不合理的级别设置。

5、消费参数设置要合理：

消费参数指的是消费的人限定、消费时间设定、消费限制的设定，如这张卡指定不指定一台车消费，是否是拿卡来的车都可以消费，有没有时间期限，是一年还是一年半等等，要把这些限定性的因素制订好。

如果能按照以上的规则建议去设定美容卡，基本上可以设计一个较为___的美容卡，而这也是店面美容项目持之以恒发展的重要因素。

以上七个方面的特色经营，如果美容店都能具备，那作出一个赢利的美容店就不会太难了，要解决美容店赚钱的问题，就是要用心，要用心经营，用特色经营，走出一条自已的路，真正的把服务作到极致。

“首届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案为了建设和谐福建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信___服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。

引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。

同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平，“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健康有序发展，倡导机动车维修行业诚信___服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作，以职业技能竞赛活动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉感，造就一支高素质、高技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围，推动我省汽车工业发展。

通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业，使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。

二、主题

情系八闽—————汽修春风进万家

取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展

三、______（待定）

成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动___委员会，组委会主任、副主任由主办单位___担任，相关部门、协办单位负责人任委员，___该项活动的开展。

下设秘书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，根据我省汽车维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养___企业，结合企业竞技比赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。

具体如下：

1）宣传动员

◎全省各维修企业制定相应的创建措施，利用动员会、横幅、标语、等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。

◎组委会将___新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极参与，个个热情服务。

◎在创建活动中各维修企业应___专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

◎各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。

◎组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至汽修企业，由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。

◎投票截止日：

首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天

◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。

投票箱由各单位自行制作，尺寸长宽高为300×

200×

500mm，材料可采用木料或用硬胶板，在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。

◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群众选票有本人签名，并填写______，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位来投，即每车次只能投一票。

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、统计。

投票箱要封存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。

各维修企业必须在选票截止日前将选票箱就近送往组委会公布的选票收集点。

◎由组委会___各相关部门、单位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。

◎评选工作由广大消费者、媒体、组委会监督。

4）___树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年度消费者有理投诉情况，于11月日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届福建汽车维修保养企业技能赛。

（根据各地区企业情况下达选送指标）

◎组委会根据有关运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能

赛的结果于12月日前评定出福建百家群众信得过的汽车维修保养企业。

◎省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛

竞赛标准：

试题由省机电学校按照《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，结合现代汽车维修新技术命题。

竞赛内容：

汽车维修基础理论；

电控发动机故障诊断、排除；

现代汽车检测诊断工具的使用；

操作工艺规范等。

竞赛形式：

初赛、复赛以各设区市为单位___考试、选拔；

决赛全省集中进行，采取理论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

评判标准：

对选手决赛理论考试、实际操作、知识竞答的成绩进行综合评定，确定名次。

评委组成：

由我省机械专家、省机电学校教授、汽车生产企业技术负责人、消费者代表共同组成，总裁判长由省交通厅___担任。

3、现场大型便民汽车维修技术___服务

在“汽车维修保养企业技能竞赛”决赛现场___现场大型便民汽车维修技术___服务，___交通运管部门、参加技能赛决赛的单位（个人）、汽车培训单位、保险公司现场解答群众就政策法规、汽车维修保养、汽车驾驶培训、车辆保险等相关问题。

4、汽车维修行业发展___

邀请有关专家、主管部门___、国内知名维修保养品牌企业及4S店相关负责人以下问题展开研讨：

1、汽车（3S、4S店）维修行业的品牌效应，特约维修的现状所存在问题、发展前景和对策；

2、汽车维修行业如何利用现代网络系统和信息化建设，改善维修行业现状和提高汽车维修行业管理；

3、新形势下汽车维修行业的机遇和挑战及汽车维修行业现代管理模式的探索，发展方向和前景展望；

4、汽车保险事故维修和汽车维修行业在维修事故车辆中所面临的问题以及改善方案；

五、参赛对象及要求（暂定）

（一）全省（含厦门）所有一、二类汽车维修保养企业及经营类别核定为“汽车小修”的三类汽车维修业户，以企业（业户）为单位，选拔5名汽车维修技术全面的员工组成参赛代表队，并由企业负责人担任领队参加竞赛；

（二）因特殊情况无法组队参赛的业户及其它三类汽车维修业户的员工，可以以个人名义报名参赛，成绩优异将予以表彰并推荐到相关企业工作；

（三）参赛人员应熟练掌握现代汽车机械及电器技术并熟悉相关政策法规。

六、时间和地点（决赛时间）

待定

七、表彰和奖励（暂定）

1、评定福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动

组委会将为对获得“福建省100个群众信得过的汽车维修保养企业”颁发证书和授牌，并在媒体上公布获奖___。

1、汽车维修保养企业技术竞赛

组委会将为进入决赛的选手颁发荣誉证书，为前50名的选手颁发奖品；

对在比赛中取得优异成绩的单位颁发优胜企业奖；

对___工作严谨、成绩突出的区县颁发最佳___奖。

对竞赛总成绩为全省前一百名的企业，授予“福建省汽车维修保养企业技术竞赛优胜单位”称号，颁发荣誉证书和奖牌；

对个人成绩为全省前五十名的参赛选手，授予“年度福建省汽车维修保养企业技术竞赛技术标兵”称号颁发荣誉证书，对全省决赛获得前三名的选手，晋升两级职业资格；

获得４－10名的选手，晋升一级职业资格。

八、___

1、印发文件，公布竞赛标准、内容和奖励政策等，通过新闻发布会向社会告知活动事项。

２、召开全省工作会议进行动员、部署。

３、利用媒体和主管部门___广泛宣传活动的目的、意义及有关政策，号召企业积极参与。

4、联络省内主要新闻媒体在技能竞赛前和竞赛过程中进行广泛宣传、报道，使汽车维修工技能竞赛活动家喻户晓，人人皆知。

九、有关要求

１、竞赛试题由组委会统一命题，各区县自行___考试选拔。

要求各设区市做好辖区内竞赛的___工作，把技能大赛与企业岗位练兵、技能培训等活动结合起来，促进企业汽车维修工技术水平的提高。

２、各区县在___竞赛过程中要做到___有序、坚持标准、评判公正。

如发现有违反竞赛规则的，将取消参赛资格。

３、为保证竞赛的公平、公正，竞赛标准和过程全部公开，各参赛单位和选手有权利对竞赛全过程实施监督，发现问题可向组委会举报。

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