通信网络管理员职业标准v113Word文档格式.docx
《通信网络管理员职业标准v113Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《通信网络管理员职业标准v113Word文档格式.docx（20页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
（1）取得本职业高级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；
（3）取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作5年以上；
（4）取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作3年以上。
——国家职业资格一级/高级技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
1．8．3鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采取闭卷笔试方式；
技能操作考核根据实际情况，采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。
理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩达到60分以上者为合格。
技师和高级技师尚须通过综合评审。
1．8．4考评人员与考生的配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：
20，每个标准教师不少于2名考评人员；
技能操作考核考评员与考生配比为1：
5，且不少于3名考评员。
综合评审评审委员不少于5人。
1．8．5鉴定时间
各等级的理论知识考试时间为90～120分钟；
各等级的技能操作考核时间为60～120分钟。
1．8．6鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室内进行；
技能操作考核根据各模块的工作要求，在配备有相关通信硬件、软件设备，能模拟通信网络管理工作的场所。
2．基本要求
2．1职业道德
2．1．1职业道德的基本知识
2．1．2职业守则
（1）爱岗敬业，恪尽职守；
（2）精通技术，保证质量；
（3）遵纪守法，严守秘密；
（4）文明生产，热情服务；
2．2基础知识
2．2．1计算机知识
（1）操作系统知识；
（2）办公应用软件知识；
（3）防病毒知识；
（4）数据库知识；
（5）计算机网络知识。
2．2．2通信业务基础知识
（1）通信系统基本原理；
（2）通信业务的分类、使用；
（3）通信新技术、新业务的发展趋势。
2．2．3网络管理专业知识
（1）通信网网络组织、管理和运行知识；
（2）通信管理网组织、管理和应用知识；
（3）通信网网络发展知识；
；
（4）网络运行评价体系及应用知识；
（5）相关专业网络结构及设备的基本原理；
（6）相关专业设备维护规程；
（7）相关仪器仪表的使用方法。
2．2．4企业经营管理和网络运行维护管理知识
（1）企业经营方针、经营目标和发展战略；
（2）网络运行维护发展规划和近期工作要点；
（3）网络运行维护指挥调度内容及处理程序。
2．2．5企业规章制度
（1）网络管理员岗位规范；
（2）企业相关规章制度；
（3）互联互通的有关网络组织的规定、协议。
2．2．6安全生产
（1）安全生产操作规程；
（2）安全用电常识；
（3）防火防爆知识；
（4）有毒气体预防知识；
（5）机房安全保密知识；
（6）通信保障应急预案。
2．2．7工作常用知识
（1）应用文写作一般要求；
（2）通信专业英语词汇及常用英语口语。
2．2．8法律法规知识
（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识；
（2）《中华人民共和国合同法》的相关知识；
（3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识。
3．工作要求
本标准对高级、技师、高级技师各级别的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3．1高级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
通信网络性能管理
（一）性能监视
1．能够使用网管系统进行一般操作，查看所管网络系统的各项性能指标
2．能够利用网管系统设置各项性能指标的告警门限，使所监视的各项性能指标在出现异常时能生成性能告警
3．能够处理一般的日常性性能异常问题，在出现重大问题时根据上报流程及时上报
1．本专业网络系统知识
2．网管系统操作知识
3．电信指挥调度一般规定
4．网络异常处理流程
（二）数据处理
1．能够使用网管系统对性能数据进行采集、处理，汇总，并形成报表
2．能够对报表数据的准确性、完整性、及时性等指标进行检查，并给出结论
1．数据处理一般方法
2．初级报表制作方法
（三）性能分析
1．能够使用网管系统进行各项性能数据查询和统计
2．能够根据需要，制定各项性能数据统计的模板
3．能够按照模板，对网络运行的性能指标进行-分析，了解网络运行的状态
1．网管系统统计、查询等操作功能使用知识。
2．各种网络性能统计方法
（四）质量评估
1．能够根据质量评估内容的要求，对报表数据进行质量评估，评价分析网络运行的状态，给出网络运行的状态报告
2．能够对质量评估结果进行发布
1．质量指标统计办法
2．网络的基本运行模式
3．网管系统操作方法
二、
通信网络故障
管理
（一）故障监视
1．能够使用网管系统对网络系统的各项告警进行监视，及时发现网络故障
2．能够使用网管系统设置各项告警的故障监视门限
3．能够对一般的日常性故障进行处理，对重大故障按照相关流程及时上报
1．故障处理一般流程
2．网管系统操作方法
（三）数据处理
1．能够使用网管系统对告警数据数据进行采集、处理和汇总，并形成报表
2．能够对告警信息报表进行简单的统计分析，统计常发故障和高频故障，并给出分析报告
数据处理一般方法
（二）故障处理
1．能够对监控界面的告警信息进行告警确认、删除、重定义等各项基本操作
2．能够对一般故障进行故障分析，定位故障原因，并进行简单的故障处理和恢复
1．一般故障定位分析方法
2．各专业维护规程
三、
通信网络配置
（一）网络配置
1．能够利用网管系统对网络的设备状态参数、设备间的管理参数进行修改
2．能够使用常用通信仪器、仪表对网络设备的各项配置数据的准确性进行测试
1．网络连通规则
2．本专业设备知识
3．通信设备、仪表的使用知识
（二）资源调度
1．能够通过网管系统查看网络资源、设备资源以及软件资源的情况，并给出报表
2．能根据网络资源的实际配备，对网络资源的调度方案提出修改意见
1．本专业的设备配置知识
2.资源调度初步知识
四、
通信网络安全管理
（一）安全监视
1.能够通过对防火墙产品的使用对系统安全进行维护
2.能够操作漏洞扫描器等安全应用软件对网管系统进行安全检测，并对结果进行简单分析，形成系统安全报告
3.能够根据既有策略对网管系统重要数据实行数据备份和恢复
1．防火墙产品的使用方法
2．病毒原理
3．入侵检测基本原理
系统和数据的备份和恢复方法
（二）安全审计
1.能够对各种操作系统、网络安全设备、应用程序的日志信息进行收集、过滤和保存。
2.能够通过网管系统的日志管理工具对日志进行简单分析和评估，确定系统运行是否正常，并生成日志分析报告
1．信息安全相关法律法规
网管系统日志审计相关功能使用知识
五、
网管系统
自身管理
（一）系统管理
能够执行网管系统及其承载网络的维护作业计划
维护作业计划管理相关规定
（二）应用管理
能够向其他使用人员进行网管系统应用演示，讲解网管系统的相关功能
网管系统结构和操作方法
培训的基本知识
3．2技师
1．能通过使用网管系统全面掌握网络运行性能信息，及时发现并处理网络性能异常
2．能组织对重大性能异常的处理，启动控制预案，并根据流程及时上报
1．电信指挥调度规定
2．各专业设备维护规程
1．能够使用网管系统对数据进行综合统计、汇总、分析、检索
2．能直接访问网管系统的数据库，从数据库中直接提取所需性能数据，并形成报表
2．能够制定检查数据准确性、完整性、及时性的方法
1．数据统计、分类知识
2．SQL语言
（二）性能分析
1．能够根据收集的网络性能数据，对网络系统进行容量分析，给出分析报告
2．能够根据收集的网络性能数据，对系统进行性能历史和预测分析，给出分析报告
1．一般话务理论
2．网络设备配置知识
1．能够根据网络运行状态制定网络运行模型。
2．能够根据系统质量报告，给出系统性能发展趋势报告和系统设备增、减容建议
3．能够根据指标的定义和统计办法，检查指标完成的真实性
1．质量考核规定
2．数据建模相关知识
1．能够判断故障性质，及时发现系统重大故障
2．能组织对重大故障的处理，并启动控制预案，并根据流程及时上报
1．设备维护规程
2．故障处理流程
3．网管系统操作知识
1．能够使用网管系统对告警数据进行综合统计、汇总、分析、检索
2．能直接访问网管系统的数据库，从数据库中直接提前所需告警数据，并形成报表
数据统计、分类知识
（三）故障处理
1．能够在重大故障发生后及时进行故障隔离，避免故障范围扩大
2．能够进行故障诊断，分析并定位故障原因，并对故障处理情况进行跟踪分析，不断提出改进建议
3．能够进行对易产生故障设备和部件的例行测试，减少或预防故障发生
1．一般故障定位映射分析方法
2．设备维护规程
3．设备测试方案
1．能够对网络拓扑结构进行修改
2．能够对网络系统局数据进行制作和修改
2．通信设备操作基本方法
能够根据事先给定方案，对网络资源实施调度。
资源调度知识
1.能够对网络病毒攻击进行清理和防范
2.能使用抓包技术对网络进行流量扫描和数据分析，及时分析网络运行异常
3．能够制定网管系统重要数据的备份和恢复策略
1．网络攻击的防范策略
2．防火墙产品的原理。
3．局域网及数据传输安全知识
1．对网络接入用户进行身份鉴别和接入控制
2．根据日志分析报告，对登录的设备的接入情况进行跟踪检查
身份鉴别和接入控制策略
1．能够组织并实施网管系统版本升级
2．能够修改网管系统维护作业计划
1．维护作业计划管理相关规定
2．网管系统升级的相关流程
1．能够根据网管系统使用人员的要求，提出新的网管系统功能需求
1．需求调研和分析的相关规定。
六、
通信网络
优化
（一）网络评估
1．能够根据网络性能、故障、配置、安全和自身管理等运行报告，对网络运行专题进行综合评估，并写出评估报告
2．根据网络评估报告，结合网络为了发展方向，提出网络中期规划建议
1．网络技术发展知识
2．网络配置基础知识
3．网络运行质量考核及管理的相关文件
（二）网络优化
1.能够及时发现、收集和总结网上存在的问题，并提出相关建议，形成专题分析报告
2．能够对系统性能、告警、配置等报表进行综合分析，提出系统网络优化建议
1．话务理论相关知识
2.统计学基础知识。
（三）预案管理
1．能够根据网络运行情况，不断提出预案改进建议
2．能够实施重点点业务保障方案，并对实施结果进行综合分析，提出方案完善的建议。
1．话务控制理论
2．公文写作知识
七、
培训指导
（一）培训
能够对网管系统的使用人员进行业务系统培训
培训教学方法和相关知识
（二）指导
能指导中、初级技术人员排除故障
3．3高级技师
1．能够组织对重大性能异常进行处理，查找并定位性能异常原因
2．能够制定或完善网络性能异常处理流程
3．能够进行性能指标管理，确定性能指标正常范围值
3．设备性能参数
1．能够设计各种性能分析报表
2．能够制定性能数据处理流程，制定数据统计方法
1．统计分析数学模型知识
2．概率论知识
1．能够制定网络性能评价办法，制定性能分析模型
2．能组织性能评价，并推广性能分析经验
1．话务理论
2．预测学理论知识
3．电信业务知识
1．能够制定和完善网络运行质量评估方法
2．能够根据性能分析结果，制定改善网络性能的调整方案
1．质量评估方法
2．网络设备性能参数
1．能够组织对重大故障进行处理，查找并定位故障原因
2．能够制定或完善重大故障处理流程
3．能够进行故障指标管理，制定或修改故障类型、故障级别等指标参数
2．企业故障处理相关流程
1．能够设计各种故障分析报表
2．能够制定告警数据处理流程，制定数据统计方法
1．统计分析数学模型的有关知识
1．能够制定故障级别评定方法，组织对故障造成影响进行评估
2．能够制定并执行相关的故障校正措施，降低故障影响
1．故障定位映射知识
2．故障恢复相关知识
能够设计网络拓扑结构，制定网络配置实时方案
网络连通规则
1．能够根据网络运行情况，制定全网设备，网络资源调度方案
2．能够根据网络资源情况和业务发展需求，提出资源配置建议
业务发展趋势知识
1．能制定网络安全解决方案，根据系统实际需求和网络安全技术发展选定网络安全产品
2．能够对系统在系统遭到攻击后对系统失效资源进行安全恢复
1．通信安全防御技术
2．信息安全相关法律法规
1．能够制定网络接入用户进行身份鉴别和接入控制策略
2．能够制定日志分析流程和方法，确定日志报表格式
1．企业相关安全管理规定
2．安全审计相关知识
3．日志管理相关知识
1．能够组织并实时实施网管系统安装
2．能够组织进行网管系统的规划、设计、工程施工及验收工作
1．网管系统安装知识
2．项目管理知识
1．能够通过编程实现部分网管系统功能的开发和完善。
1．计算机软件编程知识
2．数据库应用知识
1．能够组织建立网络评估体系
2．能够定义各种单项考核指标
网络运行质量考核及管理的相关文件
能够根据网络优化建议，制定并组织网络优化方案
专业网络设备控制相关知识
能够组织制定并实施各种故障预案和应急预案
预案编写相关知识
能够编写网管系统使用人员培训教材
培训相关流程和规范
能指导高级技术人员排除故障
故障分析技巧
4．
比重表
4．1理论知识
项目
三级/高级（％）
二级/技师（％）
一级/高级技师（％）
基本要求
职业道德
5
基础知识
35
15
性能管理
故障管理
10
配置管理
20
安全管理
优化管理
－
合计
100
4．2技能操作
升级会员 