骨科护理工作计划精选Word文件下载.docx
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在平安的根底上提高我们的护理质量。
、4、深化亲情效劳，提高效劳质量。
在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。
工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。
五、树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的提高，处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
方案是对明年工作的安排。
明年要把护士培训放在第一位。
高质量的护士才有高质量的工作。
通过再三的考虑，围绕护理部的工作方针，制定骨科的工作方案。
具体如下：
一、加强护理平安管理。
1，平安是所有工作中的核心。
护理工作要细心，耐心，严格按照护理核心制度，护理常规，工作流程执行。
三级质控确实落实到位，把平安隐患消灭的在萌芽状态。
2，梳理现有的工作流程，修改不合理的流程。
新开展工程制定确实可行的工作流程或指引。
做到有章可依。
二、积极提高患者满意度1，经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作人员的意见，对卫生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发现问题，积极改良。
2，每月进行满意度调查，并对结果进行分析。
每月召开公休会一次。
三、做好标准化培训及骨科专科知识的培训1，根据护理部的培训方案，结合科室的人员特点制定个性化的培训方案。
2，围绕骨科十大平安目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训方案。
在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理效劳质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，骨科制定工作方案如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在时机与挑战中找准适宜的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。
科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。
进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求到达效果。
准备在xx年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"
病人为中"
的人文护理理念融入实际具体的工作细节。
2、使标准化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行标准化培训。
1、配合护理部，建立护士标准化培训。
不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：
护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。
让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。
如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的根底，我们在根底护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。
方案在本科现有的工作流程的根底上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊考前须知、专科康复的告知。
五、切实落实"
以病人为中心"
的效劳。
1、完成护士观念上的转变，把过去的"
要我效劳"
转变为"
我要效劳"
。
提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。
2、把"
的效劳，具体到护理行为的每一细节。
建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。
对下发文件分类进行存放，以便查阅。
拟指定专人对文件进行管理。
努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理本钱效益的研究。
1、防止资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。
2、定量分析，以尽量少的劳动消耗与物质消耗，提供的适合社会
需要的卫生效劳，取得较好的经济效益和社会效益。
外科20xx年认真按照护理部以病人为中心的护理理念，遵照科室
实际开展了一系列优质护理效劳工程。
20xx年外科将继续深化这一护理理念，并结合全国卫生系统创先争优三好一满意的活动，扎实推进优质护理效劳，特制定以下工作方案。
一：
优质护理效劳的开展已经由试行阶段，转换为改革临床护理效劳模式的切入点。
依据外科转科疾病，设定转科护理目标，提供人性化整体护理工作模式。
二：
对20xx年护理工作中存在的具体问题，定期召开讨论会，加强科室护理质量监控力度，及时制定整改措施。
进一步标准科室护理人员的转科护理水平。
三：
继续加强对护理人员的培训和合理调配，护理能级化管理。
由高年资护理人员担任责任护理组组长，低年资护士在高年资护士指导下开展各项护理工作。
四：
促进护患沟通，真正从患者角度出发，护理人员把尽可能多的时间还给病人，用在为患者提供各项专业的护理操作上并及时听取患者对护理工作的意见和建议，跟进患者的实际需求，开展更多、更贴心的护理效劳。
争取患者的满意。
一、完成医院的各项指令性工作。
二、完成护理部20xx年工作方案的相关内容。
三、完成骨科病房20xx年工作方案中之护理局部。
四、根据?
xx市xx医院等级评审标准?
、?
优质护理效劳?
质量万里行?
检查标准、?
患者平安目标?
等进行职业道德教育，提高护士职业道德素质和沟通协调解决问题的能力。
1、学习培训内容包括：
?
护士条例?
医疗事故处理条例?
、专科护理、优质护理效劳、应急预案、报刊典型案例的分析及处理、相关法律法规、规章制度、沟通技巧、相关社会学知识、病人的权利和义务等。
〔1〕每月第一周：
护理核心制度，护理操作告知。
〔2〕每月第二周：
法律法规，平安教育、院感知识。
〔3〕每月第三周：
护理应急预案，医患沟通。
〔4〕每月第四周：
专科护理常规、护理关键流程。
2、培养护士主动为患者效劳的意识，调动护士积极性，创新效劳理念，注重诚信效劳，树立以人为本的效劳理念，每月征求病人意见，询求患者需求，不断改良工作。
五、落实优质护理效劳“以人为本〞的效劳理念，严格落实各项规章制度，提高根底护理和专科护理水平，加强护理平安环节管理，保证患者平安。
1、深化开展优质护理工作：
为患者提供连续、全程的责任制护理。
2、分层管理护士：
高级责任护士椩鹑位な？
——低年资责任护士。
为患者提供优质、专业的护理效劳。
3、做好弹性排班：
根据患者数量、病情变化以及护士意愿要求
每名责任护士管理病人小于8个，做到忙时加人、闲时减人。
4、关心护士的生活、工作、学习情况同样做到以人为本。
5、继续探索绩效考核模式，完善考核制度。
改善护理待遇、提高
护士工作积极性。
6、加强护理员管理，培训相关操作工程，培训护理员与病人沟通
技巧，发现问题及时解决。
六、严格执行消毒隔离制度，降低院内感染的'
发生。
1、进行院感相关知识培训和监测，对相关数据进行分析，对存在
的问题制定解决方案。
2、定期对病房及各检查室、治疗室进行消毒，预防医院感染的发
生。
3、严格执行手卫生、标准操作、认真做好床旁隔离、终末消毒、垃圾分类。
七、提高护理师资水平，对护师进行护理科研、教学能力的培训，按科室继教方案完成分层培训。
一、加强护理在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护理授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
2.重点加强对护理的考核，强化学习意识，护理部方案以强化"
三基"
护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护理轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护理的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护理外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
1.护理人员的环节监控：
对新调入护理以及有思想情绪的护理加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。
2.病人的环节监控：
3.时间的环节监控：
4.护理操作的环节监控：
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改良措施。
，骨科门诊将坚持“以病人为中心〞的效劳理念，以加强护理效
劳、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化〞为主要途径，即不断提高效劳质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、效劳态度及效劳流程，到达全年医护零意外及病人满意率到达95%以上的工作目标。
一、加强护理效劳建设〔一〕优化效劳理念培养护理人员树立“以病人为中心〞的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动效劳意识、质量意识及平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。
注重收集护理效劳需求信息，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见，及时提出改良措施，对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动效劳。
〔二〕优化效劳措施1。
以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。
2。
认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。
3。
及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。
4。
认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒
适的就诊环境。
5。
为患者提供亲情效劳，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病
人，要尽力满足特殊需求；
对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理效劳。
二、加强护理管理建设〔一〕护理人力资源管理1。
建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。
落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。
对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。
〔二〕护理质量管理1。
依据院部体系文件与?
根底护理效劳工作标准?
常用临床护理技术效劳标准?
等标准护理行为，优质护理效劳落实到位。
患者与医护人员满意度高。
护理人员掌握优质护理效劳的目标和内涵，掌握率到达100%。
有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者平安措施有效，记录标准。
执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理效劳，及时观察、了
解患者反响。
保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。
护理人员按照使用制
度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。
对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。
〔三〕护理平安管理1。
确立查对制度，识别患者身份。
在诊疗活动中，严格执行“查对制度〞，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。
对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理标准，以制度保障平安，杜绝。
主动报告护理平安〔不良〕事件与隐患信息的制度，改良措施到位。
护理人员对护理平安〔不良〕事件报告制度的掌握率到达100%。
〔四〕不断提高护理人员专业素质1。
加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。
鼓励及带着护士撰写论文，积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新工程，不断提高专业理论水平。
3。
配合护理部，建立护士标准化培训制度。
不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。
三、加强医院感染管理建设〔一〕要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性ge；
95%，洗手正确率ge；
90%。
〔二〕凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。
医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率到达100%。
〔三〕组织全科护士学习?
医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原那么?
和?
艾滋病防护条例?
，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
为了更好地开展和继承中医骨伤科专业特色，更好地为人民健康事业效劳，我科以骨伤开展为重点，发挥中医骨伤专业优势，强化以病人为中心，提升中医骨伤科诊疗技术和中医药在骨伤专业的应用，根据医院开展方案，特制定20xx年度我科工作方案。
一、指导思想以国家及各上级主管部门卫生工作的方针、政策、法律法规为指导，严格按照卫生相关部门、医院以及本科室相关诊疗标准和规定各司其职，坚持以人为本，认真落实科学开展观，转变开展思想，理清开展思路，树立危机意识，把握开展机遇；
通过引进和培养科室专业人员，加强先进医疗设备的购置，努力提高自身素质和医疗效劳水平，努力为广阔人民群众的身体健康提供更好的医疗效劳。
二、加强医疗管理，提高医疗质量
1、我们将以改革创新为动力，以重点科室建设为目标，以效劳质
量赢市场，为求医疗质量开展，做到“四禁〞、“五多〞，即禁态度冷漠，禁作风推诿，禁接诊草率，禁诊疗粗心；
多解释，多抚慰，多理解，多温暖，多帮助，使医疗效劳质量处在地位。
2、质控小组认真按各自的职位负责管理工作。
建立各级切实可行的质量控制方案和定期效果改评制度，使我科三级查房、会诊、讨论等各项制度得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。
3、要经常教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全各项规章制度，定期不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况。
对新上岗人员必须进行岗前教育。
明确医院的各项制度和职业道德准那么，并不断总结经验，扬长补短，改良管理制度。
建立医疗缺陷防范措施，医疗事故防范即处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，教育全院医务人员将医疗平安放在首位。
4、加强医疗文书的管理，使各科医疗文书标准化、标准化。
定期检查，对缺乏之处及时反响，提高改良，使医疗文书的书写到达卫生部指定的要求和目标。
开展知情选择活动，个体化效劳，认真填写好各项知情同意书。
使科室的甲级病历书写合格率到达98%，无丙级病历；
处方合格率要求到达98%以上；
各项辅助检查报告单到达卫生部门的要求。
三、防止医疗事故，确保医疗平安要认真做好医疗质量考核工作，严格按医院制定的管理标准、工作制度和改评细那么，开展管理工作。
严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案及防范预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。
把医疗质量管理工作的重点，从医疗终未质量评价转换到医疗全过程中每个环节质量的检查催促上来。
1、继续抓好医疗平安教育及相关法律法规学习，依法标准行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗平安教育，举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训、考试。
2、加强医疗平安防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行?
医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度?
，对于给医院带来重大影响的和考虑为医疗事故的纠纷，要进行责任追究。
着重吸取经验教训。
3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。
4、定期召开医疗平安会议，通报医疗平安事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。
20xx年，骨科门诊将坚持以病人为中心的效劳理念，以加强护理效劳、护理管理及感染管理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高效劳质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、效劳态度及效劳流程，到达全年医护零意外及病人满意率到达95%以上的工作目标。
一、加强护理效劳建设〔一〕优化效劳理念培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动效劳意识、质量意识及平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。
把用心效劳,创造感动的效劳理念运用到实际工作中。
〔二〕优化效劳措施
1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。
2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。
3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。
4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5.为患者提供亲情效劳，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求；
二、加强护理管理建设〔一〕护理人力资源管理
1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。
2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。
3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。
〔二〕护理质量管理
1.依据院部体系文件与?
2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者平安措施有效，记录标准。
3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理效劳，及时观察、了解患者反响。
4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。
护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。
〔三〕护理平安管理
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