大学生网店创业策划书Word格式文档下载.docx
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6、营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
7、售中服务。
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
8、交易。
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。
是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
9、评价或投诉。
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。
如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。
如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
10、售后服务。
这一点不用多说了，完善周到的售后服
务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼：
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。
笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。
即使能卖出去，也赚不了钱。
你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。
这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。
许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，xx等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！
这里也就应用了成本领先策略。
做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你：
热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。
特色店铺到哪里都是受欢迎的。
因为特色的东西少，所以容易吸引人。
如果你对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。
最重要的是努力成为这个领域的专家。
主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。
时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。
总之每个人都
有自己的特长的。
任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。
这里也就应用了专业化的相对创新策略。
2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：
（1）体积较小：
主要是方便运输，降低运输的成本。
（2）附加值较高：
价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
（3）具备独特性或时尚性：
网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
（4）价格较合理：
如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
（5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：
如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。
（6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。
大学生网店创业策划书2020
（二）一、网店概要
1、投资安排：
资金需求数额5万元人民币。
2、网店基本情况：
（1）网店名称：
xx。
（2）地址：
（3）邮编：
3、网店的宗旨：
xx创意餐具，妆点您的美好生活。
4、网店简介资料：
优质的生活，一件简单的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。
我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。
有感情，有温度的产品才会生动，有趣起来；
因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享。
希望可以让消费者感到愉悦。
网店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。
用心的体会，你会发现生活真美。
xx别致餐具，生活有我，爱家，爱生活！
二、市场调查概况分析
1、我们可以经常发放调查问卷，调研别致用品在市场的占有率。
我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。
2、目标市场的设定：
着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：
现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优
势，会为我们提供大量的商机
三、网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：
xx创意餐具，妆点您的美好生活！
不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。
每月主推几种个性商品。
2、网站界面设定：
采用简约风格，清新自然的界面。
采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。
产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。
3、阶段目标：
寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，适当进行营销推广，网上网下多种渠道一起推广；
后期销售阶段，网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。
四、网店主要产品或服务介绍
1、资源及原材料供应：
（1）各大批发市场等产品标准、质检和生产成本控制：
本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售，信誉永远大于谋利。
（2）包装与储运：
为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格介绍及方案：
（1）定价依据和价格结构：
根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会按照电商课所学定出适当的价格。
付款方式：
支付宝、汇款。
（2）影响价格变化的因素和对策：
根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
五、市场营销
1、对于顾客：
（1）顾客主动性：
让顾客体验很自然、很自由，顾客可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
（2）顾客互动性：
在网店上设立一个新栏目，提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。
（3）顾客激励性：
网店上设立一种积分制，顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。
划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
2、对于产品：
（1）折价促销。
（2）赠品促销。
（3）限期供应。
（4）多与其他网店建立友情链接。
（5）利用网络以外的宣传方式。
六、如何应对风险
1、力争将批发价压到最低，同时与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足
够的利润。
经常去市场上转转，密切关注市场变化
3、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
4、每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
5、找到自己网店的独特“卖点”。
6、定期向顾客发送新闻邮件。
利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼品等。
大学生网店创业策划书2020（三）一、摘要大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。
近几年，XX、XX等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。
可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
随着社会的发展，以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。
但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。
因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。
1、网店宗旨：
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。
现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
2、网店目标：
客户的需要，就是我们的满意。
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。
有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。
3、创新为本：
创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。
一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。
创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样
三、市场分析
1、市场潜量：
网络普及，而且现在上网的人一般都是
18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者：
目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。
其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。
创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。
3、消费者需求的特点。
由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。
四、行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；
这样就解决了大学生没有创业资金的问题；
网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；
网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。
以上也是网上开店创业的优势所在。
1、主要业务：
主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
2、附属业务。
线下订单业务：
接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；
3、网店运营模式：
（1）进/发货模式：
买家拍下物品并付款T我们按提交订单发货T买家确认收货T确认交易完成。
（2）在线客服管理：
我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。
对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。
此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。
就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：
a、引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。
b、介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；
主打商品的主推等等。
c、由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。
这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。
（3）推广策略：
第一，朋友推广：
我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二，广告宣传：
我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三，运用媒体：
我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
（4）促销策略：
a、开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户。
b、每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）
期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量。
c、在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六、管理团队
网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。
网店设：
经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；
客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；
财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。
在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入.
七、财务分析通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。
然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。
八、资金需求
1、初期投资：
（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，
还要一定的流动资金用于物流配送等。
2、第二期投资：
阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。
3、其他成本费：
50元/月；
增值服务和营销工具软件：
100元/月；
创意用品制作，加工，实验等。
九、资金的退出
1、出售：
出售包含售出和股权回购两种形式。
2、破产清算：
成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。
十、风险分析
人力成本：
网店经营貌似在时间上很自由，其实还没有上班轻松自在。
除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。
更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。
商品质量：
对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。
也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。
来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。
货源风险：
也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。
但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。
断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。
做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。
成本风险：
包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。
小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，xx网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。
物流风险：
点也是不能忽视的。
但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢？
运输风险：
有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。
易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。
快递风险也是xx中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。
这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。
评价风险：
在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子？
还需要慎重思考。
而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。
十一、结论创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。
大学生网店创业策划书2020（四）一、网店基本情
况
网店名称：
xx。
法定代表人：
电话：
二、网店的主要发展战略目标和阶段目标
从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。
2、阶段目标：
做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。
慢慢深入市场，开发客户。
开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。
网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。
3、进度安排：
第一个阶段：
确定货源，xx网开店，维护；
第二个阶段：
进行店铺装修并开发客户；
第三个阶段：
有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。
第四个阶段：
宣传推广；
第五个阶段：
网店进入正轨运营；
第六个阶段：
将网店做大做强；
网店店铺版本及收费情况：
1、行业分析：
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；
这样就解决了大学生没有创业资金的问题；
网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；
网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。
2、SWO分析：
（1）网店优势（S）:
网购方便快捷，不需要花费大量
的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。
（2）网店劣势（W：
由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。
（3）市场机会（O）:
随着网络的发展、电子商务的发
展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
（4）市场威胁（T）:
网上购物市场很大，同行竞争较
为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我
们的品牌，随时掌握市场概况。
3、目标市场的设定：
在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。
可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔
三、经营策略
1、管理者及其任务：
由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。
待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。
2、营销策略：
品牌策略：
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。
必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
四、价格定位
1、成本定价法：
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。
2、市场定价法：
即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分
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