OJT在职培训实务研习课件教程Word文档下载推荐.docx
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各位追求卓越的主管们：
首先欢迎大家参与此次人才培育实务的研修，此次的研修对您个人及您的工作伙伴将带来莫大的意义。
松下幸之助先生曾说：
「制造产品之前要先制造人」，因为人是企业的基石，有好的人才有好的产品及服务，主管就是企业的炼金师，不断的开发部属的潜力，使部属发出钻石的光芒，不仅使部属感受生命的成就，成长的喜悦，同时也创迼了经济的繁荣成就。
企业就是问题，障碍的汇集地，因此在推动人才培育的过程，横亘着无数的困难，例如:
日常工作过于繁忙、人事流动率过高等…！
期待您以无比的远见，坚定的毅力，与我们一同去找方法，先点燃自己的学习热忱，再去点燃其它人。
祝乐在学习
今日的学习菜单
签收
□1.学习如何学习
□2.体认OJT的角色及重要性
□3.学习掌握OJT需求
□4.学习做有效的OJT计划
□5.学习做好工作指导
□6.熟练以尊重为起始的学习回馈
□7.学习如何推动OJT
我们的共识
1.以归零的心追求成长
2.勤于发问
3.参与练习
4.多肯定、多鼓励
第一章
管理者与OJT
1-1人才培育的重要性
从公司的立场
1.避免技术流失，利于技术创新。
2.稳定人事、利于召募。
3.储备明日人才、避免积材人事。
从主管的立场
1.确保质量，容易达成工作目标。
2.分担主管工作。
3.提升部属向心力。
4.利于工作调度。
5.看好水涨船高。
Q1：
我认为部属培育很重要，所以工作目标要达成，部属培育也要做。
答：
Q2：
我希望能够找到更好、更有效的部属培育方法。
〜
成功的人在困难中找机会
失败的人在机会中找困难
1-2企业问题分析表
请选出与人才培育可能相关的企业问题:
□1.技术断层、青黄不接。
□2.技术创新缓慢。
□3.人事流动率高。
□4.空降部队充斥组织。
□5.品质不良率高。
□6.工作绩效不佳。
□7.主管忙得精疲力竭，无暇思考中长程计划。
□8.部属对主管缺乏向心力。
□9.工作调度困难，工作集中于某一人。
□10.没有接班人，主管升迁暂缓。
1-3训练三大体系
OFF-JT
SELF-DEVELOPMENT
OJT
OJT:
单位主管对部属的培育活动
OFF-JT：
离开工作场所的集合式教育
SELFDEVELOPMENT：
部属对自己进行的培育活动
训练体缺少了OJT会是什么样子
1-4OFF-JT效果的影响因素
学习者
讲师
主管
训练规划者
1-5OJT的特点
1.实用性高
2.有效性高
3.持续性高
OJT在衔接OFF-JT启发SD
1-6OJT与OFF-JT的训练目标比较
训练项目
OFF-JT的目标
OJT的目标
态度
接受
人格形成
习惯形成
知识
理解、记忆
应用、分析、
综合、评鉴、
技巧
传授
应用、创新
1-7主管在OFF-JT所扮演的角色
1.受训前
（1）发训练通知
（2）澄清训练目的
（3）引发学习与趣
（4）说明主管的期待
（5）要求成果回馈
（6）安排工作移交
2.受训后
（1）瞭 解:
关怀受训辛劳，安排心得报告
（2）督促运用：
要求提出运用计划并做工作指派、检核运用状况
（3）解 疑：
机会教育
（4）补 充：
（5）修 正：
（6）强化动机：
适时的鼓励
1-8案例
李安是工程课的课长，日前课内人员王明离职，据人事经理告知，王明在离职面谈中反应学不到东西，所以李课长下定决心要好好培育今天来报到的新进人员阿三，他把阿三找来，告诉他，身为工程课的专员应该懂得阅读工程图、工程估价、发包作业程序、验收程序、监工及会计请款程序，只要他努力的学，他将会好好的培育他，如果有不懂的地方也可以请教资深的刘华及张友，他并把这几位资深人员找来再特别交待一番。
时间一专眼已过了三个月，阿三的工作能力始终不能进入状况，李课长好几次想找他谈，但因临时的协调会只好作罢，他也主动拿了许多相关的资料给阿三阅读，但是似乎起不了作用，今天他把阿三找来，很慎重的告诉他，依照目前表现，正式录用考核恐怕要再延长三个月，阿三听见，淡淡的说「那就不用麻烦了，我明天递辞呈」，听到这句话李课长想起王明走的情景，不禁一阵心痛，他实在搞不懂为什么面试时一副聪明样的阿三，会通不过考核。
1-9OJT的原则
1.计划性
2.重点性
3.引发学习与趣
4.充份沟通
1-10OJT的六大流程
掌握需求
1-11OJT自我检查表
12345
没有计划
有计划
1.
主动培育
被动培育
2.
有重点的
随机的
3.
充份沟通
没有沟通
4.
Q1.如果我持续用这种方法培育部属,我的单位将会有何影响？
1-12有关OJT你不能不知道的部份
1.OJT在衔接OFF-JT启发SD
2.结构化的能力→计划式OJT
非结构化的能力→机会教育式OJT
3.OJT计划≠上课计划
4.OJT成效检核≠有没有来上课
1-13OJT可以用在那里
1.新人训练
2.新业务训练
3.储备主管训练
4.技术提升训练
5.多能工养成
6.建立学习环境
主管老实说！
Ｑ1.除了工作目标，您会给训练目标及学习目标吗？
Ｑ2.您重视工作成效也重视学习成效吗？
Ｑ3.贵单位标准工时也包含训练时间吗？
1-14OJT应有的态度
1.出自爱心
2.站在部属的立场去思考
3.强烈的自我启发意识
4.耐心
Ｑ1：
当我培育部属时,部属对我的看法是：
出自爱心
纯工作导向
站在部属的主场思考
站在主管的立场思考
自我启发意识薄弱
自我启发意识强烈
耐 心
缺乏耐心
1-15部属学习能力检核表
你的部属有几成是如此？
自己看法 小组看法
成 成
1.清楚知道自己的学习目标及目的
并能自动自发的学习。
2.能够选择正确有效的学习方法来
做自我启发。
3.能够自己去寻找、开发可以利用
的学习资源。
4.能够主动找问题、问问题及思考
问题。
5.能够时时检核自己能力现况，寻
找学习障碍点，并拟订改善计划。
6.不需要别人鼓励、不怕挫折、始
终保持着高昂的学习热情。
1-16SD的培养要点
1.建立学习责任者意识
2.培养SD的基本技能
˙发问˙观摩
˙笔记˙自省
˙练习˙阅读
你会如何培养部属的SD习惯？
〜培养好的学习习惯是你送他最佳礼物〜
1-17OFF-JT计划与OJT之关联
委托追踪、强化
执行
公司训练计划
共通训练需求调查
部门训练计划
训练需求调查
OJT计划表
OJT检查表
中阶主管
基层主管
公司训练部
1-18企业内人才培育的体系结构
多能工制度
轮调制度
代理人制度
绩效面谈制度
目标管理
提案制度
观摩制度
辅导制度
OFF-JT训练制度
专案参与制度
授权办法
技能检定制度
OJT制度
生涯发展制度
新人引导制度
企业文化手册
作业标准手册
职务说明书
第二章
掌握部属的学习需求
2-1掌握OJT需求的法则
我计划教什么
部属想要知道什么
部属已经知道什么
部属需要知道什么
『掌握正确的学习需要
是OJT成功的一半』
行为
2-2冰山理论
2-3OJT的需求来源
OJT的需求
未来工作
生涯规划
工作职掌
工作绩效
O
J
T
计
划
能力盘点
工作职能
工作绩效标准
2-4学习地图
〜需求是来自于自觉而不是被要求的〜
2-5态度、知识、技巧区分表
1.态度：
系指观念或行为特质
例如：
合群、负责、忠诚、勤勉、改善意识、
耐性、毅力、自信、学习力、质量意识
、细心、成本意识、协调性、积极。
2.知识：
系指认知部份
例如：
（1）原理、原则：
会计、管理循环。
（2）法则：
民主、土地法。
（3）情报：
产品知识、市场行情。
（4）准则：
操作准则、设计规范。
3.技巧：
系指如何做的又快又好又安全
（1）操作：
用堆高机、使用焊枪、车床
操作。
（2）运作：
保养、修护、报告、沟通、
企划、简报。
2-6OJT检查表
单位
训练部
职称
专业讲师
姓名
郭富成
日期
82.06.01
分类
能力项目
能力标准
评点
态
积极
凡事马上做、做完、做好为止。
低
高
学习性
时时自我进修，勤于发问。
度
协调性
能够肯定自己，尊重别人。
知
教育训练规划
能了解课程规划、体系规划、训练制度规划、课程执行。
教学原理及学习心理
要懂得训练的目的、讲师的职责与忌讳、成人的学习心理。
教学法
要懂讲授法、案例研讨法、角色扮演、会议法、视听教学法、游戏法。
教案编写
要懂教案设计单及教案。
识
教学评量
要懂评量的目的及效果、评量的项目、方法及分析
技
授课技巧
要会Presentation,Heart-Openskill,Listening,Questioning,Feed-Back,AnsweringSkill
教材教具制作
1.投影片制作
2.讲义编写
销售技巧
要会Presentation,Survey,Closing。
巧
建议书技巧
要能书写简单、清楚、能说服人的建议书。
OJT项目请区分为：
态度、知识、技巧三大
类分别填写之。
2-7工作教导检查表
组合组
组长
廖年明
工作项目
分
类
上
胶
按
装
压
合
品
检
领
料
填
报
表
王佩琴
需要
ˇ
现况
〤
冯 浩
○
蒋 玲
△
锺 忠
李 欣
上级主管
工作教导检查表
OJT的计划
3-1OJT计划填写原则：
1.OJT的训练目标要具体、可行。
2.OJT项目应以工作达成为导向。
3.实施期间应考虑先后次序及学习负荷。
4.要选用适当可行的OJT方法。
5.负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。
6.检核应填写检核时间及能力状况。
☆夸大不实的计划对部属是一种伤害。
3-2北区86年度训练计划
训练需求
说明
训练规划
自训
委训
训练人数
期限
年
目
标
1.营业额2亿4仟万
2.利润率20%
3.总销售量40万台
1.客户管理训练
2.开发能力训练
3.资深业代Refresh训练
60人
30人
2/28
9/30
专
案
推
动
CS专案
客户满意训练
3/30
人
力
需
求
1.新进业代20名
2.新进业务主管5名
新进业代销售训练
业务管理训练
20人
5人
4/30
问
题
改
善
PT-2000滞销
缺乏团队精神
PT-2000销售训练
团队共识训练
25人
1/30
年度训练计划
3-3OJT的方法：
次序
项目
A
K
S
1
个别指导
14
做职务说明表
2
指定阅读
15
做作业标准表
3
观摩
16
分组学习
4
实习
17
技能竞赛
5
分担
18
轮流主持会议
6
代理
19
赴外交涉
7
试讲
20
解决冲突
8
案例研讨
21
参加外部会议
9
模拟演练
22
指导新人
10
读书会
23
提改善计划
11
专题报告
24
晨夕会
12
心得报告
25
提工作计划
13
工作重编
26
写防止再发手册
3-4OJT计划表
教育训练目标
单位：
训练部
姓名：
郭富成
职务：
专案讲师
期间：
82.6.1~82.8.31
制表日期：
82.5.31
成为能够上OJT课程的讲师
1、具上课技能
2、了解OJT
OJT项目
实施期间
方法
负责人
检核
06.01~06.03
冯天俊
06.02~07.15
上课
OJT相关知识
06.10~07.15
OJT授课
07.15~08.31
本人
直属主管
3-5工作教导计划表
附件六
单
位
帐务组
职
称
日
期
81.04.25
工作
项目
电
脑
查
帐
写
作
告
檔
管
理
郑秀芬
5.01
│
5.10
5.20
5.30
林惠萍
6.13
6.30
陈景创
6.05
6.15
张志创
李世发
5.08
5.18
级
主
陈举明
工作教导计划表
如何做好工作指导
4-1案例
周大维刚加入安华保险推广工作，由王主任负责指导，王主任告诉周大维：
『销售是一门很活的学问，必须从做中学习，如果有问题，尽管来找我，我一定尽力协助。
』周大维待了一个月，就递出辞呈。
王主任不解的问道：
『……大维，每次你有问题我都教你，也带着你去跑CASE，为什么你还要走呢？
』。
大维说道：
『每次看主任做都很容易，可是我就做不来。
你讲的方法换了别的CASE就不灵了，所以我想我不适合保险业吧！
』
Ｑ.1:
请问大维的离职问题可能出在那里？
4-2工作教导应有认识
1.学习者是学习的中心
2.以学习的能力和兴趣为起点
3.指导其学习而不是代替其学习
4-3学习的过程
运用
4-4促进教导的原则
1.确立一个清晰的印象
2.激发学习动机与学习兴趣
3.掌握注意力，促进思考，鼓励积极参与
4.掌握理解能力并与运用相结合
5.适量重复
6.充份利用回馈
4-5指导标准化
指导标准化的程序有二：
1.状况标准化：
状况分类、判断重点及处理对策。
2.作业标准化：
列出步骤、重点、理由。
Ｑ：
状况标准化有何好处？
4-6能力的三要素
1.知道方法
2.抓到感觉
3.能够协调
4-7状况标准化范例－－如何处理客户的拒绝
状况分类
状况判断
对策
不关心
客户说：
我很忙、我已有了、我有空再看看、我没有预算
1.询问现况
2.引发问题
3.扩大问题
4.导入说明
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