JIRA简易使用指南Word文件下载.docx

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3.问题创建成功——测试人员/测试经理7

4.解决问题1——开发人员/开发经理7

5.解决问题2——开发人员/开发经理8

6.成功解决问题——开发人员/开发经理9

7.关闭问题1——测试人员/测试经理9

8.关闭问题2——测试人员/测试经理9

2.3问题经办人点选择10

3.分配问题12

1.问题

1.1问题类型

Bug（缺陷）

测试过程维护过程发现影响系统运行的缺陷 

NewFeature（新需求）

对系统提出的新功能

Task（任务）

需要完成的任务

Improvement（改进）

对现有系统功能的改进

1.2问题优先级

Blocker（紧急）

阻塞开发或测试的工作进度，或影响系统无法运行的错误

Critical（重要）

系统崩溃，丢失数据或内存溢出等严重错误、或者必需完成的任务

Major（一般）

主要的功能无效、新增功能建议

Minor（次要）

功能部分无效或对现有系统的改进

Trivial（无关紧要）

拼写错误，文本未对齐等

1.3问题状态

Open（打开）

表示问题被提交等待有人处理

InProgress

问题在处理当中,尚未完成

Resolved

问题曾解决,但解决结论未获认可,需要重新分配解决

Reopened

问题解决,确认结果是问题仍然存在、未解决，置为“reopen”

Closed

问题解决,确认结果是问题已不存在、已解决，置为“closed”

“confirm（认可）”）

1.4.1定义

新增问题状态：

“confirm（认可）”

问题并未解决（且确认是个缺陷），由于目前某些原因导致，此问题无法立即解决。

后期确认后，可能“reopen/close”。

置为“confirm”

备注：

目前此状态，仅用于“IT网”项目

1.4.2状态转化（confirm）

1.4.2.1flow-new1

1.4.2.2flow-IT

1.5问题解决方式

Fixed（已修复）

问题已经解决 

Won'

tFix（无需修复）

问题为解决-将不会解决的问题

Duplicate（重复）

重复的问题

Incomplete（不完整）

问题描述得不够准确,安全. 

CannotReproduce（无法重现）

问题重现失败,或者无足够的信息重现问题.

2.问题经办人

2.1“经办人”注意事项

任何项目问题相关人员，请正确指定“经办人”字段！

（备注，一般情况：

相关技术开发人员，解决完问题后，默认指给“报告人”，特殊情况除外）

【备注】由于任何时刻，当任何人员需要跟踪查看一个问题时，首先关注和询问的必是其对应的“经办人”！

（“经办人”，即当前/最终处理此问题的人员）

2.2问题经办人自动匹配

1.在项目的模块中指定了“默认经办人”

2.当创建问题时，“经办人”下拉框存在默认数据项“自动”

3.“经办人”下拉框不选择任何数据项

4.其他字段录入正确合法数据，单击“创建”按钮，此时新建的问题将自动带出“经办人”数据信息

一般此种情况只用于，当选择模块的“默认经办人”为“模块负责人”，且“模块负责人”字段成功指定了相应的用户。

例如：

以项目“IT网”为例

1.项目“默认经办人”为“模块负责人”

模块负责人”指定为：

“李哲”——项目经理/管理员

2.创建问题，所有字段录入正确的合法数据——测试人员/测试经理

“项目”：

选择“IT网”

“问题类型”：

选择“缺陷”（备注：

请确定选择正确的问题类型数据）

“主题”：

建议模块字段用“[]”标注显示

“优先级”：

选择“重要”（备注：

请确定选择正确的优先级数据）

“模块”：

选择“英文域名注册模块”（备注：

请确定选择正确的模块数据）

“影响版本”：

选择“1.0”（备注：

请确定选择正确的影响版本数据）——备注：

“修复版本”在开发人员确认成功修改此问题时，选择

“经办人”：

“自动”，不选择任何经办人数据

“环境”：

“IE11”（备注：

请确定输入正确的环境数据）

“描述”：

建议包括：

【操作步骤】、【实际结果】、【预期结果】三项

“附件”：

建议尽可能全屏截图

3.问题创建成功——测试人员/测试经理

4.解决问题1——开发人员/开发经理

单击“解决问题”按钮，系统弹出解决问题页面

5.解决问题2——开发人员/开发经理

“解决结果”：

选择“已修复”（备注：

请确定选择正确的解决结果数据）

“修复版本”：

请确定选择正确的修复版本数据）

请选择指向相应的“报告人”（即：

相应的测试人员/测试经理）

“备注”：

可选择性不用填写

6.成功解决问题——开发人员/开发经理

7.关闭问题1——测试人员/测试经理

单击“关闭问题”按钮，系统弹出关闭问题页面

8.关闭问题2——测试人员/测试经理

“备注”字段：

输入“经验证，此问题已解决”（备注：

一般都建议写上必要的备注说明）

以上只是其中的一种工作流，仅作参考

2.3问题经办人点选择

1.在项目的模块中未指定“默认经办人”

2.当创建问题时，“经办人”下拉数据框中，仅输入简单数据，所有与之匹配的经办人数据项全部显示，选择正确经办人数据项——此处为“点选择”

3.其他字段录入正确合法数据，单击“创建”按钮，此时新建的问题的“经办人”为创建问题时所选的经办人

此种情况，模块的“默认经办人”未指定

3.分配问题

单击“分配”按钮，系统弹出分配问题页面

此处“经办人”下拉框支持点选择（详见2.2问题经办人点选择）