物业服务合同49714培训讲学Word文档下载推荐.docx
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方案在管理实施过程中可由双方研究修订。
物业服务管理标准按Ⅰ类学校一级管理标准。
第四条物业管理服务费用总价及费用开支范围
1.本物业管理区域物业服务收费按双方协商的标准进行收取，即乙方每月收取物业管理服务费为人民币10000（大写：
元整）；
一年合计费用：
120000（元整）。
按Ⅰ类学校一级管理二级收费标准。
2.物业服务费开支范围：
①管理处管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
②物业管理区域清洁材料费用；
③物业管理区域的室外绿化养护费用；
④办公费用；
⑤物业管理处固定资产折旧；
⑥法定税费；
⑦物业管理企业的管理费；
⑧其他双方认定的服务开支。
乙方按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。
如果甲方办理物业财产、公共设施设备及公众责任保险，由甲方提供财产清单、公共设施设备清单、公众责任保险的范围等再确定具体费用。
3．物业使用过程中直接产生的电费、水费、排污、煤气费、垃圾外运等市政费，由甲方负责；
物业管理办公用品（网络、电脑等）由甲方提供。
4．甲方所需的物业管理特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；
但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
5．物业水电维修所消耗的材料由管理处作出计划，经甲方审定后，由甲方负责材料费。
较大维修工程项目（管理处维修人员无法完成的），按甲方核定计划施工，专项审定结算。
6．管理服务费实行先服务后收费，甲方在次月的前十五个工作日内，向乙方支付上月的物业管理费。
第五条甲方的权利义务
1．依据有关规定，与乙方议定年度管理方案,监督检查乙方各项方案和计划的实施，并协助乙方做好物业管理工作。
2．对乙方的管理实施监督检查，每学期全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，有权终止合同。
3．合同签订后一周内向乙方提供和移交下列物业资料,并在乙方管理期满时予以收回：
①物业的报建、批准文件，规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
②设施设备使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；
③物业管理区域内各类建（构）筑物、场所（地）、设施（备）的清单；
④物业及配套设施的清单；
⑤物业的使用、维护和管理所必需的其他资料。
4．按时缴纳物业管理服务费用。
5．甲方物业区域需要施工，应在装修前通知乙方，并要求施工单位，到乙方管理处按规定办理相关进场手续，签订《承诺书》。
6．支持依法或依本合同规定内容所进行的管理。
7．对乙方以书面形式提出的合理化改进建议及相关物业管理要求，甲方应及时给予书面回复。
8．甲方将向乙方提供必要的办公用房、值班用房、仓库和需用物品存放场地，由乙方无偿使用。
9．负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。
10．法规政策规定由甲方承担的其他责任。
第六条乙方的权利义务
1．在本物业管理区域内设立独立核算的专门机构负责本物业的日常管理工作。
2．根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业管理经营活动，但不得侵害甲方的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。
3．结合本物业的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划、年度维修养护计划。
4．遵照国家、地方物业管理服务收费规定及双方在合同中的约定收取管理费用，明示特约服务项目与收费标准。
5．按照物业管理主管部门、教育主管部门及有关政府部门的要求，组织管理工作，接受甲方的监督，并接受有关部门的监督、指导。
6．建立物业管理档案，及时记载变更情况。
7．根据物业情况向甲方提出合理化改进建议及相关物业管理要求，以书面形式呈报甲方，经双方议定后实施。
8．乙方可以根据物业管理服务合同的约定聘请专营公司承担部分专项服务，但不得将物业管理的整体责任以承包、租赁或其他方式转让给其他单位或个人。
9．根据甲方通知，要求进入物业管理范围区内的施工单位订立书面《承诺书》，告知有关注意事项和禁止行为，对违规行为进行劝阻，劝阻无效的，应及时书面向甲方报告。
10.乙方每年度及合同期满后向学校作出物业及资产管理的书面报告交学校备案。
11．合同期满后，乙方在同等条件下优先获得物业管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消优先管理资格的除外。
第七条违约责任
1．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；
乙方有权要求甲方限期改善，甲方无故不作改善，乙方有权终止合同。
2．如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。
甲方有权要求乙方限期整改，乙方无故不作改善甲方有权终止合同。
3．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。
因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。
（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。
4．由于不可抗力的原因造成损失的，双方不承担任何责任。
第八条附件
1．物业管理标准（楼宇建筑面积部分）
项目
服务内容
管理等级
一级管理
保安
1.保安人员24小时值班。
√
2.负责每日五关检查（注1）
3.秩序维护（学生上学、放学时段至少2人。
包含校门外指挥）
4.机动巡查
1次/小时
清洁消杀
1.办公室内会议室清洁不少于
2次/日
2.功能室（约定范围内）清洁不少于
3次/周
3.走廊、楼梯、洗手间清洁、消毒不少于
1次/日
4.走廊、楼梯、洗手间循环保洁不少于
1次/60分钟
5.楼宇内窗户玻璃清刮不少于
3次/月
6.教室风扇、窗帘的清洁不少于
1次/年
7.公共走廊洗地机及大堂清洗不少于
2次/月
8.学生教室全面清洗其他公共用品、设备、设施的清洁
（注2）
9.垃圾收集
绿化
1.室内植物叶面清洁不少于
4次/月
2.室内绿色植物的养护不少于
维护
1.公共设施全面巡查不少于
2.安防设备
运行
管理
3.消防、供配电、供水维护
协助服务
1.根据安排提供会务布置服务
2.考务协助布置服务
3.大型活动协助布置服务
4.一般协助服务
5.会议广播音响操作管理
管理人员
配备专职经理（主任）不少于
1名
其他
1.以上各类人员配足配齐，持证上岗，工作熟练，服务意识强
2.各类工作人员着装统一，身体健康
3.校园施工现场的卫生环境管理、不定时检查
备注
1.“五关”检查指教室门、窗、灯、风扇、电脑的检查。
2.学校可根据需要与物业管理公司协商学生教室全面清洗的次数及时间。
3.以上未列入的服务项目，学校可与物业管理公司自行协商。
4.管理等级不代表物业管理公司的资质、级别。
2．物业管理标准（绿化带、校道、操场等场地）
标准等级
安全
1.秩序维护
2.循环机动巡逻不少于
1次/1小时
清洁
1.全面清扫不少于
2.循环保洁不少于
1次/80分钟
3.对消防栓、宣传栏、闸门、垃圾筒等室外公共设施保洁不少于
1.每日对绿植物浇水、除杂草、清洁等
2.绿植物修剪、施肥
8次/年
3.根据情况除病虫害
维修维护
1.室外公共配套设施维护、检查不少于
2.24小时值班服务
绿化包括工具及其维护、肥料、药品等。
以上未列入的项目，学校可与物业管理公司自行协商。
3、物业管理的分项标准要求
序号
项目
服务标准
1
房屋日常养护维修
防止基础、楼板不合理荷载，防止漏水浸水，确保房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用；
及时完成各项零星维修任务，维修合格率100%。
及时完成油漆涂刷，保持通风道的通畅，干净。
2
室外场地、道路养护维修
确保室外场地、道路的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，维修合格率１００％。
3
给排水设备运行维护管理
保证给排水系统正常运行使用。
建立正常供水管理制度，保证水质符合国家和某某市相关标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修；
定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；
及时清理排水井和排水沟渠淤泥、杂物，保证井盖和篦子完整，及时发现并解决故障，维修合格率100%。
4
供配电、供气设备运行维护管理及室内外照明工程系统维护管理
对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗，建立２４小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率１００％，加强日常维护检查，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全。
定期检测，发现故障及时维修，维修及时率达到100%，小修不过夜。
5
环境卫生管理
建立环境卫生管理管理制度并认真落实,环卫设施齐备,楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域和阅览室、设备房、办公室、会议室等室内外保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；
及时清扫积水，确保物业容貌整洁。
维修合格率100%；
天台每周清洗一次，定期定点四害消杀、化粪池清理。
6
绿化管理
植物配置合理，绿地充分，无裸露土地；
花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象；
绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
7
治安及车辆管理
确保安全和正常工作环境；
环境秩序良好，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件，道路畅通，车辆停放有序。
过夜车辆停放、无车辆失窃事件。
并根据甲方要求对出入学校的物品、人员、车辆进行检查。
保证各项资产的安全。
8
物业档案资料管理
必须保证甲方交给物业档案资料的完整性、完好性。
9
日常活动管理和配合
1、教学（会议）活动、节假日活动配合和安全秩序管理
2、建筑内外物品摆放管理
10
课室、办公室管理
办公室必须每天不少于清洁2次，垃圾日清。
课室及功能室必须预先根据甲方的计划提前开启，提前开好灯光、空调、准备好茶水和有关教学设备，并保管好各室钥匙。
协助做好教学（会议）活动的相关工作。
4、清洁卫生、消杀作业详细要求及作业标准
位
置
序
号
清洁项目
作业要求
清洁标准
每日
每周
每月
每季
建
筑
物
外
部
道路
清扫多次
全面清洁
一次
干净、无杂物、无污迹
公布栏、
宣传栏
擦抹二次
清洗
明亮光洁、无污迹，无灰尘，无水珠，不锈钢光亮
灯具
清抹灯罩一次
用不锈钢油擦抹灯柱一次
干净光亮
绿化栏
清理多次
无杂物
栏杆
清抹一次
用清洁剂清抹一次
干净、无污迹
沟渠、雨、污水井及井盖
清理一次
全面清理一次
确保通畅、无异物、异味
化粪池隔油池
清理
确保排污通畅
周围无异味
停车场
清扫或
冲洗
干净，无污渍
附：
玻璃窗、玻璃暮墙、天棚定期清洗（一年1次，特殊情况另外清洗），无明显污迹斑迹。
建筑物内部
地面
墙面
清拖两次地面，清抹一次墙面
清洗打蜡一次
光滑明亮、无杂物、无污渍，无水渍，无积水，无灰尘
送风口、
排烟风口
擦抹一次
干净、无尘
天花灯饰
清扫
二次
干净、无蜘蛛网、无灰尘
玻璃门
楼梯及
扶手
清拖二次地面，清抹一次扶手
干净明亮、无污迹、无灰尘，用白纸巾擦拭50公分，纸巾不被明显污染
消防
设施
干净明亮、无污迹
垃圾桶
清抹二次
干净、无杂物、无污尘，
套垃圾袋
管道井
清扫二次
干净，无蜘蛛网
管道
设备
除尘一次
无灰尘
防火门
干净、无污渍
11
卫生间
清拖、冲洗五次以上
用清洁剂清洗二次
干净、无臭、
无污水、无异味
第九条其它事项
1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
2．本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，乙方继续管理的，视为此合同自动延续。
3．本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前二个月书面通知乙方；
乙方决定不再接受委托的，应提前二个月书面通知甲方，并在一个月内办理交接手续。
4．合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
5．方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
6．合同之附件均为合同有效组成部分。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
7．合同正本连同附件，一式肆份，甲乙双方各执2份，具有同等法律效力。
8．本合同在履行中如发生争议，双方可以协商解决，协商不成的，可以选择以下法律途径解决：
①向某某市仲裁委员会申请仲裁；
②向人民法院提起诉讼。
9．本合同自签订日起生效。
乙方：
法定代表人：
法定代表人：
签约日期：
年月日签约日期：
年月日
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