客所思系列声卡调试及解决无声音杂音提示握手失败的方法Word文档格式.docx

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最后找的官方给解决的，今天呢，我就整理了下放上来，以免以后在出现的问题的时候就不用在找客服800了，貌似很忙，需要排队。

提醒：

此方法适用客所思系列，如果你的声卡不支持机架的声卡就忽略机架方面的问题。

一、问题：

监听不到电脑上的任何声音，包括麦克和播放的音乐？

解决：

1、首先装驱动的时候一定要把杀毒软件和防火墙和360卫视等关闭，如果弹出提示是否安装该驱动之类的对话框，直接点“是”。

然后在声音里面。

然后在插上USB的声卡，打开控制面板和机架。

2、把所有带有“XOX"

字样的播放设备和录音设备点他们各个的属性，把声量都调到最大，然后停用他们。

3、点下通信卡，选择最后一个。

如下图

4、在空白处点鼠标右键，在弹出的菜单把两个勾去掉

二、问题：

在声音里调整好以后依旧没声音？

在检测下你的电脑右下角喇叭是否调好。

三、问题：

声音不正常（听起来像慢放似的）、听不到唱歌的声音，能听到伴奏声音

解决：

1、首先把声卡主机上的红色按钮按的弹出（是软件模式，按进去是硬件模式）。

在客所思控制面上，点一下恢复软件出厂设置，稍等几秒就OK，在打开机架看是否正常。

如果还有问题接着看下面。

2、在机架主界面点工程---点新建工程

3、在新建工程的这个界面点击选项---ASIO驱动设置，这里是设置输入和输出的设备的。

以及采样点的设置。

4、在弹出的小框上点控制面板

5、在弹出的对话框上会出现”WDM设备列表“点击他们前面的”+“号是展开他们的功能。

按照下面的样子把灰色的点亮，如果不是和下面一样就把前面的那个符号点下变成灰色。

XOX-播放

录音：

2X48kHz,16Bits

放音：

XOX-录音

XOX-PK-3

之后关闭ASIO的控制面板，在选择ASIO驱动对话框上点“确定”也可以看下图来对照设置，如果按照这样设置好后就应该没问题了。

四、问题：

在唱歌或者听音乐的时候出现卡顿1秒的情况的解决。

这个问题当初困扰我许久，最后研究发现是ASIO缓存区采样点的问题。

1、在机架主界面点工程---新建工程。

在新建工程的界面点击选项---ASIO驱动设置

在弹出的小框上点击控制面板

选中 

XOX-播放 

把下面白条上的滑动块向右滑到“ASIO缓存区大小=640采样点”

XOX-录音 

之后关闭ASIO的控制面板，在选择ASIO驱动对话框上点“确定”

五、问题：

经常客所思控制面板打不开，看不到控制面板界面和提示“握手失败”的问题解决。

这个造成的原因是防火墙和杀毒软件的问题。

1、打开你的电脑的“控制面板---点系统和安全---点防火墙--左边点”打开或关闭防火墙。

都选择关闭，最后点确定。

2、杀毒软件的设置，不管你是任何一款杀毒软件设置的方法大同小易，就是暂时先关闭那几个功能。

1、这里呢，我就以我的杀毒软件GDATA为例了，电脑右下角右击杀毒软件图标--选择禁用时时监控（可能你的杀毒软件是叫关闭监控）。

2、重点来了，一定要关闭的是实时监控、手动扫描、更新、上网保护、邮件保护、自动扫描，这几个功能里每个都要进入，然后把软件所有的勾都去掉。

点确定。

然后在打开客所思PK3的控制面板是不是提示：

握手失败的对话框没了吧，然后你在按照上面的方法，把你认为有问题的地方都设置保存好，退出机架---退出客所思控制面板，在打开客所思面板，打开机架。

然后把你杀毒软件在按原来的样子，把关闭的功能开启就OK了。