网吧应急救援预案Word文档格式.docx
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2．重大事故，是指造成
10人及以上、30人以下死亡，或者50人及以上、100人以下
重伤，或者5000万元及以上、1亿元以下直接经济损失的事故；
3．较大事故，是指造成
3
人及以上、10人以下死亡，或者10人及以上、50人以下重
伤，或者1000万元及以上、5000万元以下直接经济损失的事故。
4．一般事故，是指造成
人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接
经济损失的事故。
2应急救援小组网络图
应急救援小组组长：
应急救援小组副组长：
抢险组
警戒组
后勤组
组长：
成员：
3应急组织机构及职责
序
相关岗位
应急职责
备注
号
应急救援小
1.
组织制订、修订本单位的现场处置方案；
2.
组织本单位应急人员的学习和演练；
1
组
3.
组织本单位人员展开现场处置；
组长
4.
负责应急救援的现场全面指挥协调工作。
在事故发生后能够在第一时间立即组织事故区域人
员撤离，严防无关人员进入事故区域；
快速、有效的遏
制事故扩大蔓延和能够组织顾客迅速进行安全逃生；
并
应急指挥小
第一时间对事故发生位置、事故原因、人员伤亡或掩埋
2
情况等向应急救援小组组长汇报；
组副组长
负责事故现场人员的疏散、警戒工作，维护现场秩
序；
发生火灾事故时，在无法扑灭初期火灾时，立即拨
打“119”报警，同时向本单位应急指挥部报告。
服从应急救援小组组长的指挥；
发现事故，立即向应急救援小组组长报告；
一旦发生事故，迅速展开抢险、抢修的应急救援工
作；
抢险组职责：
当发生事故时，根据事故的性质立即
组织抢险队员，控制危险源，开展火灾扑救、设备容器
的冷却、破拆、堵漏等工作；
事故发生时全组人员必须
迅速赶到事故应急集合点，听从组长的安排，根据现场
指挥的命令，迅速开展火灾扑救、物资抢救和事故抢险、
抢修工作；
单位和公安消防队到达现场后，协助专业消
应急队员防队的消防抢险工作；
负责协助专业消防队在事故控制
职责后的现场洗消工作；
5.警戒组职责：
负责现场治安、警戒、交通管制、指
挥群众疏散；
当发现事故时，立即在事故现场设立警戒线，维护现场交通秩序，保障厂区内外道路畅通；
保护事故现场，禁止无关人员进入事故现场，对出入事故现场的人员做好记录；
负责事故区域的员工疏散工作；
6.后勤组职责：
负责事故抢险救援交通工具、器材和物资的供给，负责抢险救援的经费保障；
负责抢险救援的通讯保障，负责做好上传下达工作，迅速向各应急救援小组传递工作任务；
负责事故伤亡人员的及时转运和受伤人员的救治安置等。
4事故预防、预测、预警流程图
预防、预测、预警
引按
隐患
监测
发事
排查
监控
事故
故预
治理
系统
报
可
能
研判
发布预
管理人员（电话）：
报告
警信息
发出预警信息
区文化委（电话）：
应急
准备
采取预防措施
疏散
防止
人员
发生
预警结束应急救援
5应急救援处置程序
事故现场
防现抢
止场救
事紧伤
故急亡
扩处人
大置员
警
戒
（
灾
立事
即故
报报
告告
119
）
应急指挥小组
启动预案
抢
险
扩大应急
事故查处、总结
应急结束
报告内容
1）事故发生单位、发生地点和部位；
2）事故造成人员伤亡、人员被困、设
备设施、房屋及其他财产损失情况；
3）事故发生原因和事故发生的初步
判定原因；
4）救助遇险人员情况及采取的措施；
5）事故报告人、联系人、联系方式及联系电话
1小时内报告区文化委电话:
后
6应急结束与后期处置图
应急结束条件
导致次
环境
得到
生、衍生
符合
控制
事故隐
有关
患消除
标准
应急结束工作内容
1、污染物处理
、善后赔偿
3、事故情况上报
4
、向调查组移交相关资料。
5、生产秩序恢复
6
、事故影响消除。
7、应急救援能力评估及应急预案修订。
经区安委办批准，结束应急状态
7应急预案管理、宣传、培训和演练图
1、相关法律、法规的变化
2、部门职责的变化
修订、更新3、应急机构、队伍、装备物
资变化
4、预案实施过程或演练中发
管
理
区文化委：
备案
宣传
宣
传
培培训
训
、
演
练
演练
对象：
预案涉及人员
内容：
预案内容，自救、互救知识目标：
增强应急处置能力和自我保
护意识
每年开展一次对职工集中培训
培训计划实施，检查培训效果
每半年按应急处置程序开展
计划
实战演练一次
演练组织演练、演练评估
开展演练总结、预案补充完善
8应急救援队伍通讯录
序号
应急组织机
职务
姓名
所在单位职务
构
通讯联络方式
及部门
救援小组
副组长
成员
3警戒组
4后勤组
9应急救援物资装备登记表
序号名称数量单位存放地点管理人及电话备注
1灭火器具
2消火栓个
3充电电筒把
4疏散引导箱个
5医药箱箱
F1应急处置
F1.1应急处置措施
F1.1.1事故发现人应立即向应急救援小组组长报告，并在确保自身安全的情况下开展先期处置；
F1.1.2应急救援小组组长在接到报警后，立即通知相关人员启动现场处置方
案；
F1.1.3应急救援小组组长全面负责事故现场应急工作，应急救援小组组长不在时由副组长负责现场处置；
F1.1.4对无关人员进行疏散隔离；
F1.1.5将事故情况报告区文化委，报告内容包括：
发生事故岗位、事故类型、
有无人员伤亡、是否得到控制等；
F1.1.6根据事故发展情况，决定是否扩大应急响应。
F1.2现场处置措施图
F1.2.1火灾事故预防及处置措施
火灾事故预防及处置措施
可能导致事故的原因分析
1、电气线路设备火灾
2、明火火灾
预防措施处置措施
1、加强教育培训，提升员工的安1、救援小组立即展开救援行动，
全防火意识抢救伤员，设立警戒线、疏散人员
2、定期进行防火隐患检查，对发2、按规定向区文化委报告事故，
现的隐患及时处理并拨打119报警
3、定期保养维护消防设施，确保3、切断电源，使用灭火器或消火
有效可靠栓灭火，同时疏散无关人员并警
4、建立健全安全管理规章制度戒，对伤员进行抢救，并进行事故
现场保护和现场取证
4、做好伤亡人员的善后工作
5、组织事故调查，按“四不放过”
处理事故
6、总结事故教训，制定防范措施
组织应急预案教育及演练
整理归档
F1.2.2触电事故预防及处置措施
触电事故预防及处置措施
1季节性原因、设备线路老化等
2无漏电保护或漏电保护失效
预防措施
处置措施
1、加强教育培训，提升员工的安
1、救援小组立即展开救援行动，
全用电意识
抢救伤员，设立警戒线、
疏散人员
2、夏秋多雨，降低电气设备绝缘
2、按规定向区文化委报告事故，
性能；
人体多汗，电阻降低易导电
并拨打120报警急救
等原因易发生触电，所以需加强电
3、同时立即拉掉开关，
切断电源；
气线路设备的隐患排查，发现隐患
用绝缘工具拉开触电者，
使触电者
及时处理
脱离电源。
平卧触电者及时进行人
3、按要求安装漏电保护装置，定
工呼吸，救护需佩戴绝缘工具
期维护保养
F1.2.3断网、停电事故预防及处置措施
断网、停电事故预防及处置措施
1、供应部门检修维护
2、其他原因导致线路中断
与电信部门、电力部门保持联系，
1、应急小组组长报告事故
关注断网、停电通告等信息
2、联系维修单位维修，同时向顾
客解释，稳定顾客情绪
3、组织事故调查，按“四不放过”
4、总结事故教训，制定防范措施
F1.2.4突发暴力事件预防及处置措施
突发暴力事件预防及处置措施
1、动荡、不稳定情绪
2、不满报复社会等行为
坚持党的领导，执行党的方针，紧
1、在确保自身安全的情况下，不
跟党的路线，做一个爱国爱团结的
与不法分子直接冲突，
记清不法分
有志好青年
子人数、相貌特征、去向等情况，
待不法分子走后，拨打
110报警，
并向应急小组组长报告事故
2、若现场有人员受伤，立即拨打
120急救
3、立即设警戒带隔离，安排人员
警戒，保护事发现场
4、对重点要害部位全面排查，及
时发现和处置存在的其他安全问
题
F1.3现场处置措施表
F1.3.1火灾事故应急处置措施
程序
处置
负责人
报警
立即拨打119报警电话。
发现火情第一人
向应急救援小组报告。
应急救援小组组长
电气灭火
关闭相应电源，迅速用灭火器或者消火栓灭火。
抢险组组长
接通消防水带准备启动消火栓灭火系统进行灭火。
疏散警戒
现场工作人员组织顾客进行疏散，对事故现场进行警戒，
警戒组组长
防止非救援人员进入事故现场。
切断燃烧源
清理燃烧源周围易燃物、可燃物。
对燃烧区的物品进行冷却、驱散。
接应救援
打开消防通道，准备外部应急增援。
后勤组组长
通讯联络
随时将事故各类信息向区安委办报告，
接受区安委办命令。
事故现场洗消
火灾扑灭后，进行现场洗消。
报警电话及事故
1.本单位消防值班电话：
；
急救中心：
120；
区文化委电话：
。
2.事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：
报警单位名
报告基本内容
称、发现事故的时间、地点、事故的类型、发展和蔓延情况、现场处置和控制情况、什么物质引起火灾、火灾情况如何、受伤受困人员多少等内容。
1.救援人员在施救前，应正确佩戴好安全防护用具，做好自身防护措施后再进行施救。
注意事项2.当政府消防部门和安监人员到场后，应听从他们的指挥，积极配合救援工作。
3.伤员和施救人员离场后，应对现场进行隔离，设置警示标示，并设专人把守现场，严禁任何无关人员擅自进入隔离区。
F1.3.2触电事故应急处置措施
立即拨打120报警电话。
发现人
立即拉掉开关，切断电源。
如果电源开关距离较远，用绝
缘的钳子或木柄的斧子断开电源线。
或用木板等绝缘线插入
组织抢险
触电者身下，以隔断流经人体的电流。
当电线搭落在触电者
身上，可用干燥的衣服、手套、木棍等绝缘物作为工具，拉
开触电者及挑开电线使触电者脱离电源。
1）触电事故发生后，必须不失时机的进行急救，及时进行
人工呼吸和胸外心脏挤压法。
（将病人去枕平卧于硬板或地
上，脚垫高，摆成心肺复苏体位
<
俯卧病人要翻身>
，打开上
人员救护
衣，松开裤带）
2）救护人员不可直接用手或其他金属及潮湿的构件作为救
护工具，而必须使用适当的绝缘工具，救护人员要一只手操
作以防自己触电。
1.本单位值班电话：
120；
报警电话及事故2.事故报告人在向上级报告事故（事件）时，应报告以下内容：
报告基本内容称、发现事故的时间、地点、事故的类型、发展和蔓延情况、现场处置和控制情
况等内容。
救护人员在触电者带电的情况下进行救护时，
不可用手或金属及其它潮湿的
工具作为救护用具，而必须使用绝缘工具；
救护人员要用一只手操作，以防自己
触电；
注意事项
应防止触电者脱离电源后造成的摔伤；
如触电事故发生在夜间，应迅速解决临时照明，
以利于抢救，避免事故扩大；
非专业救护人员不可进行人工呼吸和胸外心脏按压术。
F1.3.3突发暴力事件应急处置措施
在确保人身安全的前提下立即拨打
110报警电话。
一、遭歹徒抢劫、犯罪分子盗窃：
1）在情况允许且确保人身安全的前提下，发现人应立即大声
向分管负责人呼喊示警，立即向110报警，同时采取有效措施紧急避险；
2）当情况危急且无法紧急避险时，发现人要尽最大可能保持
镇静，不与持械歹徒发生冲突和直接抵抗，最大限度保护生
命安全和人身不受伤害；
同时发现人应尽量记清歹徒的人数、
体貌特征、方言、作案工具等相关信息；
3）在确认持械歹徒离开现场后，发现人应立即大声向分管负
责人呼喊示警，分管负责人立即向110报警，向主要负责人
报告。
4）立即组织对重点要害部位全面排查，及时发现和处置存在
的其他安全问题。
二、遭不法分子破坏、群体性围攻
当发生群体性围攻事件且确认不法分子离开现场后：
1）如现场有人员受伤，立即拨打120急救；
2）立即设警戒带隔离，安排人员警戒，保护事发现场；
3）立即组织人员对各区域重点场所全面排查，发现不明物品，
立即封闭现场并保护，严禁触摸、移动，立即向110报警并由公安人员排除；
4）全面排查，及时发现和处置存在的其他安全问题。
若有受伤人员，立即采取正确方法和有效措施进行初步施
救，并立即拨打120报警急救。
如拨打“120”或“110”报警电话后，应派人到本单位门口接应，并保护好事
故现场，以便进行事故调查处理。
报警电话及事故报告基本内容
F1.3.4断网、停电现场处置方案
1查明问题原因，及时联系相关单位解决问题。
2现场工作人员应按照以下话述进行解释：
“非常抱歉，由
于**原因导致不能正常上机，对此给您带来的不便深感抱
歉。
”
3若客户反映强烈，言语过激，工作人员应向客户再次表示
歉意，耐心解释，取得客户谅解，避免激化矛盾。
报警单位名称、发现事故的时间、地点、事故的类型、发展和蔓延情况、现场处置和控制情
如拨打“120”或“110”报警电话后，应派人到本单位门口接应，并保护好事故现场，以便进行事故调查处理。
网吧消防器材及应急疏散平面布置图
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