大学城跳蚤网策划书文档格式.docx
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广州大学城跳蚤网
1．2公司宗旨
做大学生的交易平台
1．3公司性质
大学生的二手交易平台
。
在公司稳定运作的条件下（资金保障、人员齐全、无重大失误），该工程采取稳健发展，逐步扩张的发展形势。
扩张方向为：
中山大学东校区→广州大学城→广州市→珠三角地区大学城→全国大学城。
我们将以全国大学城为中心，并逐步向大学城周边高校辐射。
之所以确定以上地点，是由主要服务对象——大学生，所决定的。
公司的发展分为初期建立、初步发展、有限扩张、快速扩张、全面扩张五个阶段。
发展阶段
发展范围
发展前提
发展规划
初期建立阶段
大学城：
中山大学，广东外语外贸大学，华南师范大学，华南理工大学
完成启动资金的融资
公司成立后一年内为初期建立阶段。
在发展初期必然会面临一些无法预计的风险，组织内部也需要不断的完善，故发展速度受限。
所以初期目标为在中山大学东校区周围得到普及，同时提高知名度，打响品牌，为以后的发展打好坚实的基础。
初步发展阶段
广州大学城
当融资达到15万
中山大学周围其他院校是第一轮扩张领域，通过广告宣传、在中山大学的知名度或是与社团学生会的合作将印务发展到大学城其他九所大学。
预计花费两年时间。
快速发展阶段
广州市
当融资达到30万
通过三年的发展，公司已经走上快速发展阶段，范围将普及广州市所有高校。
跨越发展阶段
珠三角
当融资达到45万
此阶段我们将目标锁定为珠海、深圳两个城市的大学城。
珠海大学城：
中山大学，暨南大学，北京理工大学，北京师范大学；
深圳大学城：
清华、北大、哈工大、南开。
从宣传方面入手，打入广州市以外的市场。
全面发展阶段
全国大学城
预计第五年，我们将进入全面发展阶段，公司将深入到华南、华中、甚至长江以北地区，影响力不断扩大，在运营良好的情况下，预计以一年一所大学城的速度飞速发展。
最终目标
全国所有高校
公司将以大学城为中心向外辐射，覆盖中国所有高校。
第二章服务介绍
2.1服务简况
网购在大学生中已经非常流行,大部分大学生都有过在网上购买东西的经历,而自己开店卖东西相信是很多人非常感兴趣的东西,填下信息,开店,放上商品,联系方式,只等电话一响起,自己的第一单生意就来了.
而大学生中,自己用过的四六级书,雅思托福,以及各种各样的生活用品（如自行车,服装,手机相机等数码产品）非常的多,当他们大四时,这些东西弃之可惜,留之却无处可放,所以很多人选择了利用跳蚤市场来将其卖出,所以可以看出,很多人都有将自己一些不用的东西卖出的意愿.大学城每年的跳蚤市场都是火爆的,然而很多人都尚未将自己的商品放于跳骚市场中卖出,所以这块市场是非常的大的.
然而传统的二手网站,只是一个给学生展示自己商品信息的平台,而用户是全线下交易的,这些网站只能通过卖广告来赚取一定的钱,但收入微薄,很难做大.而且线下交易涉及到诈骗等安全问题,导致很多人无法放心购买,从而限制网站的发展.
而我们的二手网是以二手网+实体店+物流配送的形式,用户可以直接线下交易,也可以将他的二手商品交给我们的实体店或者所在大学的负责人处,然后我们将其卖出,从中收取一定的费用.这样客户可以放心到我们的实体店取货.而作为卖家的学生也可以早点将其货品卖出,从而打破传统二手网的局限性,将大学城二手网做大做强!
成为广州大学城家喻户晓的商品交易平台!
2.2运作流程图
2.3网站草图
第三章市场与竞争战略分析
3.1市场分析
3．1．1市场背景：
截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，比去年同期增加了2459万人，年增长率为38.9%。
中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，比去年同期增加了2459万人，年增长率为38.9%。
该报告显示，2009年上半年全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。
其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。
据CNNIC报告测算，2009年全年网购总金额预计将达到2500亿元左右。
目前我国网购用户的年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。
其中，女性网民已经成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性所占比例，并保持不断增长。
可以看出,中国的电子商务已经发展到了非常火的水平,淘宝,卓越,京东,以及2010年的团购热潮等等都表现出中国网民们特别是大学生们的网购欲望,网购以他的便利性,产品的多样性低廉性越来越受到网民的喜爱.而很多网民平常都有很多自己不要的商品,例如买了新车,旧车可能要丢弃,很多大学时代的书在自己毕业之后也要丢弃还有洗衣机,风扇,吉他,饮水机…这些可以用来卖的东西数不胜数,所以这块的市场是非常大的.
3．1．2广州大学城市场分析：
广州大学城有近40万的市民,其中大学生占大多数,这些学生都有电脑,平均上网的时间超过2小时,他们大多数会上网选购自己的喜欢的衣服书籍等等,也会上自己的学校论坛的跳骚市场查看一下二手信息,购买一些比较低廉的商品.而大学城的有一些店铺是专门购买学生的二手书籍进行转卖的,他们的生意异常火爆,经常挤满了人,例如贝岗的笨牛书店等,所以说可以说二手书的市场很大的.而且每年各大学校的跳骚市场是很火爆的,并且统计一些班的信息,买二手车的人也是很多的.所以说大学城二手市场的市场是很大.而每年的大四,研三的人都会要将自己的洗衣机,单车,风扇等等卖出,以及各个年级都有一些不要的书卖出,所以可以说货源是很充足的.
3.2竞争分析
对于本公司运营，在大学城里面存在着或多或少的竞争者，包括大学城二手交易网上平台（例如大学城二手网），销售二手书籍的书店（例如笨牛书店），学校论坛里的二手信息。
下面进行SWOT分析：
内部能力
外部因素
优势（Strength）
（1）货品种类多
（2）实体店与网店结合,交易安全
（3）节约与环保
（4）对受众定位准确
（5）方便与快捷
（6）售后服务
劣势（Weakness）
（1）缺乏公司运作经验。
（2）缺乏与岗位相应的专业技能和相关经验
（3）相关工作人员都是兼职人员，工作时间少
机会（Opportunity）
（1）潜在市场巨大
（2）适应当代学生的购物方式
（3）全覆盖的网络
SO
（1）挖掘来货和销售客户
（2）制定适合学生顾客的接收和递送二手商品的服务方式
WO
（1）聘请就业指导中心的老师作为我们的顾问
（2）对工作人员进行专业培训
（3）采取相应的激励措施，使工作人员的效率提高
威胁（Threat）
（1）公司知名度不高
（2）其他同类实体店铺和网店的竞争
ST
（1）在各个高校校园里广泛散发我们的宣传卡
（2）寻找校园代理进行校园内部宣传
（3）与高校的环保协会联系，在他们的活动中进行公司的宣传
（4）与其他相同类型的实体店铺联系，寻求实现共赢的方法
WT
（1）用贴心的服务打开市场、树立品牌。
（2）抓住市场潜力较大的几间高校，从点到面。
3.3营销计划
1、好友相互传播推广：
推荐一个好友到我们团购网首次购买，即返利3元。
在当前社区，即是通讯软件，博客盛行的网络环境下，为好友间相互传播提供了非常大的便利性。
而且我们团购网站推出的都是身边的优秀服务商或者商品，超低折扣价格，对用户非常有吸引力，用户除了自己可以以超低折扣团购到商品或者服务外，还可以推荐给朋友获得返利，提高了网站对用户的粘性。
2、每个月在每个学校举行一次跳蚤市场
3、社区营销：
利用现在非常流行的社区进行宣传推广。
在不同的人气社区网站例如：
QQ空间、各大网站博客、、人人网等等，以美女、帅哥用户身份简历主页，升级会员，装修主页，积极留言发帖来增加人气，通过软文、签名、图片等形式间接推广团购网。
4、本地化Q群推广：
利用一些QQ不断加入当前开发地区的QQ群，进群后利用Q群相册发送图片广告，并发软文到群邮件，部分潜在用户群多的Q群可运用软件单独窗口群发，全部类型Q群都不采取直接发广告到群聊天窗口。
5、本地化论坛、购物网和折扣网宣传推广：
在本地区域网站注册账号，以软文或者折扣信息、城市达人消费推荐等形式来宣传推广。
例如：
学校论坛、雅虎口碑网、大众点评网等等
6、XXSEO、XX知道、贴吧宣传推广：
优化网页，提高XX搜索引擎排名，从搜索引擎从获取流量以此达到推广效果；
XX知道，注册不同的账号，不同电脑和不同IP的前提下自问自答。
提问需要充分考虑用户搜索意向和习惯。
XX贴吧，以软文的形式到贴吧发帖推广，不同时段，不同IP，去顶贴，提高曝光量。
7、到阿里妈妈（阿里巴巴旗下网站，中国最大的在线广告交易平台）购买本地网站广告位来推广，为防止恶意点击，优先采取按天数收费广告位，注意投入与流量产比，提高广告位利用率。
8、广告联盟推广，随着网站RP值提高，可以到广告联盟申请合作推广。
9、赞助本地活动，做公交广告，人人网竞价广告，XX竞价广告等形式推广。
10、各大学校海报,传单宣传
11、邮件订阅
3.4盈利模式
1．打价格战，占有市场
我们采取薄利多销销售模式，以较大幅度低于已有的二手货店价格，吸引更多的客户，占据绝对优势的市场，以量大取胜。
因为二手市场本身就比较暴利，而我们采取较低价格，仍可保证一定的利润。
2．采用买卖互动模式，促进货物快速流通
将卖出和买进联系起来，当客户转卖二手货给我们，他们会得到购买时的优惠积点，当他们卖得越多所得到的积点会越大，也相当于他们到我们店买东西时得到的折扣也就越大。
这一方面保证货源的充足，另一方面也调动人们买的积极性，促进货物快速流通，到最后我们很大程度上成了人们进行二手货交易的平台和中介。
流通交换得越快，回笼资金也越快，利润也越高。
3．以特价策略带动其他商品的销量
每天都设定一些商品为特价商品，所谓特价商品是指比进货价略高的商品，采取购买一件原价商品可同时购买一件特价商品模式，带动商品的销量。
第四章组织架构
在公司创立初期，组成人员及创业经费都还不是很多的情况下，公司在人员配置上将较偏重营销部门，至于财务、行政等相关人员将会以“兼职”的方式进行。
各部门职能
总经理
*主要从宏观上负责公司内部日常管理以及监督各部门工作。
*协调和配合各业务部门围绕公司经营目标开展各项工作。
*负责企业文化建设纲要的实施与落实工作。
*保证公司各种会议的顺利召开及公司其他活动的顺利开展。
总经理助理
*协助总经理处理各种日常事务。
*处理办公室日常工作。
*处理各种数据和收发文件。
服务中心
学生顾客
*负责解答顾客的疑问。
*负责打印资料的接收。
*负责打印资料的整理。
*负责打印的递送。
广告商
*负责广告商的接洽。
技术部
*负责网站的搭建,维护
*负责发布商品信息
公关广告部
市场
*负责调查并收集市场信息、预测市场。
*负责服务方案的策划、执行及管理并配有相关促销活动。
*负责与资源供应商的联络手续。
公关
*与行业内企业、各传媒企业以及政府部门建立良好的关系。
*打造企业良好形象（CIS）。
*负责广告客户管理。
设计
*负责公司各类宣传物品的设计。
*负责广告板块的设计。
财务部
*对实体店铺进行财务统计
*对公司经营活动进行全过程的财务服务和监督，保障公司经营活动正常顺利地进行。
*制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施。
*发挥预测分析、规划控制、责任会计等会计管理职能，保质保量地完成公司财务预算的编制、实施、监控和调整工作，定期进行财务分析，通过强化财务管理，实现公司财务状况最优化。
*负责公司的会计核算工作。
*及时准确地申报、缴纳各种税款。
*编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告。
*负责公司金融统计工作。
*负责协调财务会计部对应的业务主管、财税等部门与公司之间的关系协助会计师事务所进行年度审计工作。
物流部
*负责将卖家的二手商品采购
*负责将货品配送到买家指定地点,并收款
第五章财务分析
5.1年度平均成本表
事项
平均每月支出（元）
全年（10个月）支出（元）
店面装修
5,000
店面仓库租金、装饰及日常维护
6,000
60,000
10所高校雇员代理（底薪）、网站维护人员工资费用
10*500+1*500=5,500
55,000
店员工
2000*3=6000
10所高校宣传（传单、海报）经费
10*300=3000
30,000
购入商品
50,000
备用资金
40,000
合计
260,000
5.2年度平均预估收入表
1.二手书二折买入四折卖出每本原价50元,利润为10元/本
2.盗版书三折买入六折卖出每本利润算10元
二手书
10*50*30=15,000
150,000
正版盗版书
二手车
50*0.2*30=300
3,000
其他
10*20*30=6,000
363,000
5.3年度利润及投资回报率
利润=363,000-210,000=153,000元/年
投资回报率153,000/300,000=0.51
第六章风险评估
6.1本部分的范围和目的
本部分主要针对二手网网店、实体店开发和经营涉及到的风险，包括网站与实体店的建设过程中可能出现的风险以及经营过程中环境、货源、经营范围的变化可能引起的风险等进行评估。
本部分都所涉及的风险都进行了详细的分析说明，同时提出了相应的回避和应对措施。
6.2网站与实体店的建设风险
网站的建设是最基本的保证和内容，是前期展示商品、提高知名度的重要环节。
网站建设是实体店建设的依托。
前期先建设网站，实体店可暂缓。
知名度提升后可考虑快速建立一个小规模实体店，然后逐步扩大。
因此，网站的建设和宣传对整个工程的影响很大。
1）网站质量
现在网站类型繁多，设计范围极广，数量惊人。
如何在这其中生存立足，就要保证网站设计的高质量和吸引力，这直接影响网站的知名度。
同时，网站的商品信息能否以最快最新颖的方式展现给浏览者也完全依赖于网站布局、色彩、形式。
这就需要：
a）详细的建站规划；
b）有实际经验的建站者；
c）优秀的美工设计。
2）网站宣传
刚建设的网站在网络上是要九牛二虎之力才能搜到。
这对一个宣传和经营二手书的网店来说极为不利。
这就直接决定了网站知名度和工程的成败。
这过程中就要保证资金和人力的大量投入。
一方面，在其它论坛和网站上做广告；
另一方面也要靠派发传单、搞活动等方式。
宣传还存在时效性，不可能靠一次两次的宣传让消费者记住网站，需要有一个合理的长期宣传规划，高效利用资金、分配人力。
3）网站安全
只要网站接入网络，就埋下了安全隐患。
一旦网站受到攻击，就可能导致注册消费者信息和订单信息的泄漏、遗失。
造成消费者安全和信誉度巨大损伤。
这不仅在建站环节要有很高的安全措施，在日常维护中也要注意bug实时监控。
同时采用备份数据的方式储存订单信息和消费者信息，一旦问题出现，能及时通知消费者并确保订单。
更重要的是，尽量减少消费者注册时个人信息的输入。
二手网的关键问题是商品。
商品的库存先于网站对商品的宣传存在。
没有商品的宣传是不可能保证消费者订单的及时送达，直接影响网站信誉度。
而商品就要有一个储存的地方，这就牵涉到实体店或仓库的建设。
实体店投资大，选址要求高，需配合网站宣传，优点在于：
有利于宣传；
交易速度快。
主要的风险就是选址和租金。
仓库投资小，选址要求低，但在宣传上没有作用，需要专门的物流管理；
即，物流管理决定了仓库方式的成败。
6.3经营风险
经营，主要包括网站和实体店两个方面。
网站，能以最快的速度通知消费者商品信息；
实体店有着更高的交易速度。
网站的经营，主要是指网站的日常维护、信息更新和订单处理。
日常维护属于第一点的网站安全。
网站的功能，提供给浏览者及时有用的信息，丧失了，网站也失去了生命力，也会被降低的浏览量淘汰，最终造成网站的高投入零效益收入。
信息的更新依赖于实体店或仓库有这种商品。
因此，雇佣负责熟练的管理员和保证商品的补充是网站更新速度的保障。
网站是一个信息展示和交易的平台，订单处理不当直接导致交易量和信誉度的降低。
采用专人、多人负责订单信息搜集整理，与发货人员保持良好的信息沟通。
实体店的经营，主要包括现金交易、周边宣传、货源和货物整理、送货以及竞争策略。
1）现金交易
实体店在这里，就是指书店，接受现金交易和订单信息。
风险较小。
2）周边宣传
大学城中大附近就有3个书店，竞争激烈。
采用优惠活动、派发传单的方式提高知名度，展示特点，能提供后期经营的消费团体基础。
3）货源和货物整理
任何一个商店，货源都是生存的基础。
大学城贝岗已经有一家笨牛书店，也做二手书收购和出售。
建立之处，怎样和笨牛书店抢货源，就成为了生存的根本。
大学生的身份带来了优势，可以采用：
同学间宣传；
自己去搜集。
二手书关键问题就是使用价值和新旧程度。
对大多数人来说没有使用价值或破烂不堪的书都不会有较好的收益，这在货物搜集时就需要把关。
4）送货
网购对时间的要求很高，及时相应订单并将货物送达不仅能带来很大的资金流通速度，也能极大的提升信誉和好评度。
物流派送要有专人负责，确定最优送货时间、保证货物的完整性。
5）竞争策略
没有竞争没有发展；
有竞争，处理不好就会亏损、关门。
定期制定采购计划，切实保证货源；
定期开展活动，促进知名度的提升。
第七章团队简介：
“622”团队开始的运营团队有4人,其中队长兼现任舍长赵瑞辉同学从事网站开发工作三年,做过社交网站,论坛,团购网,商城等类型的网站,参与过中大二手网的开发,在二手网建设及运营方面有相当多的经验.刘铭源同学是亚运志愿者服务银奖和亚残志愿者服务金奖得主,曾带领100多人的团队,具有丰富的管理经验.程德才同学,谭伟椹同学社会经验比较丰富,参与过不少社会兼职与及社会活动,拥有较多的社会人脉.
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