海航集团文件海航培训手册Word文档格式.docx

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3.1海航集团CTO联席会议制度3-1

3.2海航集团培训工作调研制度3-2

3.3海航集团培训工作台帐管理办法3-5

3.4海航集团师资管理办法3-8

3.5海航集团培训资料管理规定3-12

培训实施管理3-15

3.6海航集团企业文化学习制度3-15

3.7海航集团管理干部培训制度3-21

3.8海航集团员工培训制度3-26

3.9海航集团学历教育/进修管理制度3-28

3.10长期外出培训人员管理规定3-31

3.11培训纪律条例3-32

培训费用管理3-33

3.12海航集团内训培训费用结算办法3-33

3.13员工集团内部调动培训补偿费结算办法3-34

4海航集团有限公司培训管理办法（适用于海航集团总部）4-1

培训实施管理4-1

4.1企业内训组织管理规定4-1

4.2送出培训管理规定4-8

培训费用管理4-10

4.3培训费用管理办法4-10

4.4员工培训期间工资待遇规定4-16

4.5员工培训补偿费结算办法4-18

4.6员工签署培训合同规定4-23

晋级考试4-26

4.7晋级考试管理规定4-26

5表样、文本5-1

适用于海航集团各单位5-1

5.1海航集团培训类费用用款进度报表5-1

5.2海航集团培训计划实施情况报表5-2

5.3海航集团培训工作情况报表5-3

5.4海航集团内部兼职教员申请表5-4

5.5海航集团内训培训费用结算表5-5

5.6海航培训资料发放清单5-6

5.7海航培训资料申领表5-7

5.8海航集团学历教育/进修学习审批表5-8

适用于海航集团总部5-9

5.9海航集团有限公司员工离职培训补偿费结算单5-9

5.10海航集团有限公司员工离职招聘费用补偿结算单5-10

5.11海航集团有限公司员工培训合同文本5-11

5.12海航集团有限公司培训确认书5-15

5.13海航集团有限公司培训计划审批表（国内）5-16

5.14海航集团有限公司培训计划审批表（出国、赴港澳）5-17

5.15海航集团有限公司资料费审批表5-18

5.16海航集团有限公司资料翻译费审批表5-19

5.17海航集团有限公司授课补助发放表5-20

1概述

1.1手册编写的目的

1.1.1《海航集团培训手册》是海航集团培训教学工作的基本法规，是培训工作的纲领性文件，具有严肃性和权威性。

1.1.2《海航集团培训手册》用于规范海航集团培训教学管理活动，全体培训管理人员和集团员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证集团培训管理体系有效运行。

1.1.3《海航集团培训手册》中明确了海航集团始终以加强海航企业文化建设为基础，以人力资源测评与开发研究结果为依据，重点加强管理干部领导力提升和专业人员岗位技能提高培训，并建立完善的国际化人才培养机制，不断提升培训能力，以满足海航集团快速发展带来的人才需求。

1.2关于手册的说明

1.2.1手册的构成

1.2.1.1海航集团培训体系

明确了海航集团培训管理的构架、职责、分工和建设完善。

1.2.1.2海航集团培训管理办法

适用于集团各单位。

分为培训业务管理、培训实施管理、培训费用管理三部分规范了集团各单位的培训制度，指导集团各成员企业开展培训工作。

1.2.1.3海航集团有限公司培训管理办法

对海航集团有限公司即集团总部的培训管理细则进行了明确和规范，适用于海航集团有限责任公司，集团各成员企业可参照制定本企业相关制度文件。

1.2.1.4表样、文本

汇总了本手册各章节提及的全部表样和文本，其适用范围按照相关章节规定执行。

1.2.2修改和新增条款

1.2.2.1为建立健全集团CTO管理体系，完善相关制度建设，特制定了《海航集团CTO联席会议制度》、《海航集团培训工作调研制度》、《海航集团培训工作台帐管理办法》、《海航集团师资管理办法》、《海航集团培训资料管理规定》、《海航集团管理干部培训制度》、《海航集团员工培训制度》、《海航集团企业文化学习制度》、《海航集团内训培训费用结算办法》等规定，对集团培训管理工作流程以及相关操作办法进行了统一规范。

1.2.2.2将海航集团人〔2005〕252号文件“关于修订《海航集团培训工作手册》有关条款的通知”中“海航集团学历教育/进修管理制度”纳入本手册“海航集团培训管理办法”相关章节，并按照“员工签署培训合同规定”“员工培训补偿费结算办法结算”对“海航集团有限公司培训管理规定”相关章节进行了修改和替换。

1.2.2.3为完善集团员工培训费用的管理，规范培训补偿费结算程序，避免集团各单位支付的培训费用流失，特制定了《员工集团内部调动培训补偿费结算办法》，对员工在集团内部各成员企业间调动，其培训补偿费的结算和转移的操作办法进行了明确。

1.2.2.4针对海航集团有限公司实际工作情况和需求，本手册对原《海航集团培训工作手册》中适用于集团总部的相关规章制度逐一进行了修改和更新，并纳入到“海航集团有限公司培训管理办法”相关章节。

1.3手册的管理

1.3.1手册的编写、审核和批准

《海航集团培训手册》由海航集团人力资源部培训规划发展室负责组织编写，由海航集团首席培训官（CTO）审核并报集团领导批准。

1.3.2手册的发放

经批准后的《海航集团培训手册》将在集团E网相关栏目进行发布。

1.3.3手册的修改

1.3.3.1海航集团人力资源部培训规划发展室负责对《海航集团培训手册》将进行定期或不定期的修改和更新。

1.3.3.2修改的提出、批准和实施

各单位对《海航集团培训手册》内容所提出的修改意见应由各单位领导审批后报至海航集团人力资源部培训规划发展室，作为手册修改的信息来源，海航集团人力资源部培训规划发展室对所有收集的修改信息进行全面评估后编辑更改换页资料。

1.3.3.3每次的修改换页须经集团CTO并集团领导批准，才能对E网发布的手册进行替换更新。

1.3.3.4每次修改换页，必须以文件形式发文通告各相关单位。

1.3.3.5对手册的解释

海航集团人力资源部培训规划发展室负责对《海航集团培训手册》进行解释。

2海航集团培训体系

2.1总则

2.1.1海航集团培训体系的建立，是为了配合海航集团战略发展目标，建立完善的培训组织机构，坚持“谁管理，谁培训”的培训原则，明确海航集团有限公司及各成员企业的培训管理权责，实现各产业集团（或板块）业务培训的专业化管理，形成科学的培训管理模式，培养适合海航发展需要的各类人才。

2.1.2坚定不移地推进海航企业文化培训，培养干部员工做人做事的修为，树立正确的人生观、价值观。

2.1.3以行业一流企业作为标杆，把消除与行业标杆的差距作为培训工作的重点。

2.1.4坚持走国际合作培训道路，直接与世界一流企业、一流教学科研机构对接，从管理理念、管理工具和方法、经验分享方面进行交流合作，缩短信息接收的时间和成本。

2.1.5培训工作的开展是在集团首席培训官（以下简称“集团CTO”）的领导下，由集团人力资源部培训规划发展室（以下简称“集团培训规划发展室”）负责集团培训体系的建立，确定集团培训发展的方向并制定相关政策，指导各产业集团（或板块）、各成员企业有计划、有目的地开展各项培训工作。

2.2培训组织架构

2.2.1创建T型结构的培训组织架构。

在CTO管理体系中，海航集团有限公司负责制定“横向”的管理干部领导力和企业文化培训规划；

各产业集团（或板块）负责制定“纵向”的专业技术人员培训规划；

三亚航空旅游职业学院（以下简称“三亚学院”）负责集团范围内的部分领导力、企业文化培训和与学院各系部相关的专业技术培训的组织实施，从而形成管理层培训和业务层培训的有效接合。

2.2.2集团人力资源部下设培训规划发展室，接受集团CTO直接管理。

2.2.3各产业集团总部（或板块龙头企业）根据企业实际情况设置培训管理机构，接受产业集团总部（或板块龙头企业）CTO或综合管理部总经理的直接管理。

2.2.4各产业集团总部（或板块龙头企业）培训管理机构和三亚学院作为集团培训业务对口单位，在培训业务上（包括培训规划与培训计划制定、培训项目组织实施、资料管理、对外培训合作等）接受集团培训规划发展室管理。

2.2.5各成员企业根据企业实际情况设置培训管理机构或培训主管，接受本企业CTO/CHO或综合管理部总经理的直接管理，在培训业务上接受各产业集团总部（或板块龙头企业）培训管理机构管理。

产业集团总部

（板块龙头企业）

CTO或综合管理部总经理

培训管理机构

2.3培训管理职责

2.3.1集团培训规划发展室培训管理职责

2.3.1.1负责制定集团整体培训规划，协调集团培训管理关系和各类培训资源；

2.3.1.2负责制定并组织实施集团高层管理干部和集团统一组织的中基层管理干部年度培训计划、六个西格玛年度培训计划、海航集团有限公司年度培训计划；

2.3.1.3负责对各产业集团（或板块）制定的管理、企业文化年度培训计划和三亚学院制定的集团企业文化年度培训计划进行审批或备案；

2.3.1.4负责定期召开集团CTO联席办公会议，并针对集团现存培训管理问题，不定期召开海航集团有限公司、各产业集团（或板块）、三亚学院间的培训工作协调会议；

2.3.1.5负责监督、执行集团CTO联席办公会议、各类培训工作协调会议的决议；

2.3.1.6负责对各类由集团组织、承担费用或涉及集团总体利益、跨产业集团（或板块）合作的培训项目进行审批或备案；

2.3.1.7负责对集团培训工作进行调研、分析和评估，并提出意见和建议供集团CTO决策；

2.3.1.8负责组织筹划集团教育产业的开发及相关研究工作。

2.3.2产业集团总部（或板块龙头企业）培训管理职责

2.3.2.1负责制定本产业集团（或板块）整体培训规划，协调产业集团（或板块）培训管理关系和各类培训资源；

2.3.2.2负责制定本产业集团（或板块）专业技术人员年度培训计划，依据集团培训规划发展室制定的集团管理干部年度培训计划、六个西格玛年度培训计划和三亚学院制定的集团企业文化年度培训计划制定本产业集团（或板块）管理、企业文化年度培训计划，并按照与成员企业的人员管理关系组织各成员公司开展员工专业技能培训及中基层管理干部培训、员工企业文化培训；

2.3.2.3负责按照年度培训计划，委托三亚学院实施部分专业技术培训、管理和企业文化培训；

2.3.2.4负责执行集团CTO联席办公会议、各类培训协调会议的决议；

2.3.2.5负责对本产业集团（或板块）培训工作进行调研、分析和评估，并提出意见和建议供产业集团（或板块）CTO（或综合管理部总经理）决策。

2.3.3三亚学院培训管理职责

2.3.3.1负责建立一流的航空专业训练学校，接受各产业集团（或板块）委托，培养飞行、机务、乘务、旅游等各类专业人才；

2.3.3.2负责制定集团企业文化年度培训计划，并组织各产业集团（或板块）开展企业文化培训工作；

2.3.3.3负责根据海航集团有限公司及各产业集团（或板块）委托，实施部分管理干部培训项目；

2.3.3.4负责通过联合办学积极拓展外部教育和培训资源。

2.3.4成员企业培训管理职责

2.3.4.1负责按照本产业集团（或板块）年度培训计划要求，制定并实施本企业年度管理、企业文化、六个西格玛、专业技术和其他日常培训计划；

2.3.4.2负责按照年度培训计划安排，委托三亚学院实施部分专业技术培训、管理和企业文化培训；

2.3.4.3负责执行集团CTO联席办公会议、各类培训协调会议的决议；

2.3.4.4负责对本企业培训工作进行分析和评估，并向本产业集团（或板块）提出意见和建议。

2.4培训体系建设

2.4.1集团各级培训管理机构、培训管理人员应以集团发展战略目标为指导，认真执行《海航集团培训手册》中各项管理制度，规范集团教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，增强集团员工对企业的认同感、责任感和归属感，成为合格的海航员工。

2.4.2集团各成员公司要承担集团培训体系建设的职责，根据本公司培训工作需要安排培训负责人员或建立培训机构，履行相应的职责，保证集团培训体系的完整性。

2.4.3集团各成员公司培训管理机构要坚决执行集团的培训工作手册、落实各项培训制度（规定或办法），并根据行业特点和公司需要逐步制定完善本公司的培训工作手册，建立相应的培训管理制度（规定或办法）。

2.4.4集团总部以及各成员公司培训机构要加强对培训管理人员的业务培训，组织对培训手册、培训制度（规定或办法）以及行业先进培训方法、理念等进行学习和培训，强化培训管理及组织实施流程，并组织交流，分享经验，持续提高培训管理人员的综合素养，支持集团培训体系的高速、有效运转。

3海航集团培训管理办法（适用于集团各单位）

培训业务管理

3.1海航集团CTO联席会议制度

3.1.1总则

3.1.1.1为了进一步完善集团培训管理体系，充分发挥CTO联席会议的作用，加强各产业集团（或板块）及其成员企业培训管理机构间的交流和沟通，切实提高工作效率，更好地协调开展集团培训工作，特制定本制度。

3.1.1.2本制度适用于集团各单位。

3.1.2会议职责

3.1.2.1落实集团董事局布置的相关培训工作；

3.1.2.2听取各产业集团（或板块）培训工作阶段性总结或专项报告；

3.1.2.3及时研究、解决集团培训管理工作中的有关问题；

3.1.2.4商议调整集团培训工作的短期、中期和长期规划。

3.1.3会议召集人

会议召集人为集团CTO。

3.1.4与会人员

（1）各产业集团总部（或板块龙头企业）CTO或综合管理部总经理。

（2）各成员企业CTO/CHO。

（3）三亚学院院领导

（4）集团培训规划发展室经理

（5）根据会议内容临时邀请（或指定）参加会议的各级领导。

3.1.5会议时间、地点

每年第一、三季度召开。

具体时间、地点安排由集团培训规划发展室根据实际情况确定。

3.1.6会议组织

3.1.6.1集团培训规划发展室通过问卷、访谈、调研等形式搜集整理集团各单位培训管理工作遇到的疑难问题。

集团各级培训管理机构也可随时将存在的问题反馈至集团培训规划发展室。

3.1.6.2集团培训规划发展室于集团CTO联席会议召开前，确定会议议题，并呈集团CTO审定后，发给与会人员研究准备。

3.1.6.3集团培训规划发展室负责安排会议记录、录音、作好会议纪要、撰写工作简报等相关会务工作，并于会议结束后，跟踪相关责任单位、责任人对会议议定事项的落实情况。

3.1.7会议文件签发程序及发放范围

3.1.7.1会议纪要

3.1.7.1.1签发程序：

集团培训规划室记录并撰写初稿→集团培训规划室经理核稿→集团CTO签发。

3.1.7.1.2会议纪要抄报集团董事局、集团执行层领导，发至与会人员（以邮件形式发送）。

3.1.7.2工作简报

3.1.7.2.1签发程序：

集团培训规划室记录撰写初稿→集团培训规划室经理核稿→集团CTO审核→集团首席执行官（CEO）签发。

3.1.7.2.2工作简报发至集团各成员单位（E网发布）。

3.1.7.3会议纪要、工作简报一经签发，集团培训规划发展室应及时发送至相关单位和人员，相关单位和人员应及时对有关事项予以贯彻落实。

3.2海航集团培训工作调研制度

3.2.1总则

3.2.1.1为规范集团培训调研工作，充分了解各单位培训工作状态，有针对性的改善培训工作质量，特制定本制度。

3.2.1.2本制度适用于集团各单位。

3.2.2培训调研时间

每年1-2次，时间由各单位根据工作需要和具体情况安排。

3.2.3培训调研的组织

3.2.3.1按照海航集团培训体系架构和管理指责，海航集团人力资源部、各产业集团（或板块）及下属各成员企业自行组织职责范围内的培训工作调研。

3.2.3.2各单位组织培训调研前应制定详细的培训调研计划，培训调研计划中须包含调研的目的、对象、时间、地点、项目等内容。

3.2.3.3各单位可根据具体情况选择座谈、调查问卷、走访等培训调研方式。

3.2.4培训调研的内容

调研前应根据实际情况确定调研内容，调研内容可包括以下几方面：

3.2.4.1培训工作现状调查

3.2.4.1.1被调查单位培训模式和制度、培训体系的建设和规范情况；

3.2.4.1.2培训过程监控记录，培训资料的记录和归档情况；

3.2.4.1.3员工参加培训的平均次数、时间长度、报批流程规范情况，员工对培训内容、质量、时间、地点、接受程度、培训计划的反映；

3.2.4.1.4培训经费的使用情况：

培训费用的管理是否规范，是否按照要求划拨培训费用，培训经费是否充足；

在具体操作中是否存在重复培训现象，是否有挪用培训经费现象，是否存在以培训名义变相进行其他活动的现象；

培训过程中采取的具体降低成本的措施；

3.2.4.1.5培训渠道的开拓、建设情况；

3.2.4.1.6在培训过程中信息技术的运用和推广情况；

3.2.4.1.7本企业培训师资、各类培训资料、培训设施等培训资源的统计归档情况，优化资源配置的具体措施，与集团内其他成员企业共享的培训资源整合情况，可以共享的培训内容、教育形式和培训管理方式的创新突破等。

3.2.4.2培训项目评价

3.2.4.2.1培训组织者、培训教员、受训者、受训者上级对已完成培训项目的评价；

3.2.4.2.2培训对实际工作绩效的促进程度；

3.2.4.2.3培训费用的审核过程和结算情况；

3.2.4.2.4培训经历对干部晋升和职业发展的影响；

3.2.4.2.5培训投资与收益分析报告。

3.2.4.3培训需求调查

3.2.4.3.1参加培训人员对特定培训项目的反应和建议；

3.2.4.3.2了解员工在企业文化、业务、技能、学历教育等方面的培训意愿和需求，了解员工对培训需求的变化情况；

3.2.4.3.3员工对本单位组织培训中运用的培训形式、培训环境和计划的要求和建议；

3.2.4.3.4员工对培训设施和培训师资、课程设计的建议和意见。

3.2.5培训调研报告

3.2.5.1各单位完成每年度培训调研后，应对统计数据结果进行分析，归纳总结培训调研中反映出来的问题，针对具体问题逐项制定可行的解决方案和实施步骤，撰写完成调研报告。

3.2.5.2各成员企业调研报告在本单位公文流转结束后，连同培训调研计划一并分发集团培训规划发展室备案，作为集团CTO和集团培训规划发展室修订集团培训政策和制度的重要参考资料。

3.3海航集团培训工作台帐管理办法

3.3.1总则

3.3.1.1为规范集团各成员企业培训管理流程，对集团各成员企业的培训工作实行宏观管理监控，及时掌握员工培训情况，更好的服务于集团培训发展规划，结合海航集团实际情况，特制订本规定。

3.3.1.2海航集团培训工作台帐包括《海航集团培训类费用用款进度报表》、《海航集团培训计划实施情况报表》《海航集团培训工作情况报表》三部分。

3.3.1.3本办法适用于集团各成员企业。

3.3.2基础台帐管理

为简化工作流程、确保集团培训相关数据的完整性、时效性和准确性，集团对E-HR系统－培训管理模块（以下简称“培训模块”）和集团培训网页进行了重建和完善，集团各单位须按照培训模块各项设置将培训相关数据逐项登录到对应单元，完成基础台帐的登记工作。

3.3.2.1培训模块数据录入

单元

栏目设置

数据录入要求

培训计划

1.年度计划

录入各企业培训费用年度预算计划。

2.单项实施

用于实现培训项目计划和实施情况的跟踪管理：

1、登录每个培训项目具体实施计划，以及本项培训的费用预算、追加以及逐次报销记录。

2、进行合同、证书等培训组织工作要求分配。

3、为培训费用投入分析、个人培训补偿费结算等工作做数据储备，并对培训组织工作制定相关要求。

培训组织

3.办班进度

适时录入和更新培训项目办班进度信息。

4.网上报名

发布和反馈网上报名信息。

5.委托培训合同

按照培训管理员要求录入培训合同信息

6.员工个人培训合同

7.培训确认书

录入培训确认书信息，并向合同管理员反馈合同变更需求。

8.培训证书

录入培训证书相关信息。

9.培训考核

登录记载培训考核成绩

10.综合信息

培训项目综合信息

11.框架合同

框架合同信息录入。

（未参加过培训人员的信息录入）

培训档案

12.项目档案

本单元项目由系统自动归档形成，可为培训管理工作提供相关信息检索。

13.人员档案

14.委托培训合同

15.员工框架合同

16.培训证书

17.教材档案

18.课程档案

培训评估

19.考核问卷

设计问卷并发布问卷，组织培训考核。

20.效果评估

设计问卷并发布问卷，进行培训效果评估。

21.需求调查

设计问卷并发布问卷，组织培训需求调查。

报表编制管理

22.培训费用款进度报表

本单元为系统提供的固定格式的统计报表，各单位可根据实际需要设定统计的时间、机构范围生成报表数据，以辅助各单位的培训数据统计分析工作。

23.培训费分项进度报表

24.培训总体投入统计表

25.培训学时投入统计表

26.培训费用投入统计表

27.培训人次统计表

28.培训项目执行情况统计表

29.培训工作报表

30.项目计划数据总表

鉴于系统报表格式的局限性，设置此项目以供原始数据导出，各单位可在导出的EXCEL中进行编辑。

31.项目执行数据总表

32.培训项目办班明细数据总表

33.培训费用报销明细数据总表

3.3.2.2集团培训网页数据录入

用于资源共享，供各单位自由发布已经审批的各类干部、员工培训计划文件。

2.月度计划

培训信息

3.培训通告

用于资源共享，各单位自由发布各类培训通告或相关信息。