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决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。

在处理过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵”。

正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。

在处理过程中，还要注意几点：

一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作;

二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾;

三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。

　　3.依法处理。

严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。

　　4.做好群体性事件处理的善后工作。

并引以为戒，总结经验教训。

（二）群众性上访事件

　　第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。

　　第二、态度诚恳.待人真诚。

　　第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。

遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则。

“三先”：

1.先倾听群众呼声;

2.先检讨工作上的失误：

3.先顺应群众的感情趋向;

再予以引导。

“三稳”：

1.稳住大多数;

2.稳住群众代表;

3.稳住事态发展。

“三隔”：

l.将上访者与围观者隔开;

2.将矛盾的双方隔开;

3.将上访人员与随行车辆隔开。

　　第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断.

　　第五，紧急情况要随时向上级汇报。

　　（三）试题分析

　　1.村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件。

作为村支书，你如何处理?

　　【思路分析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是村支书，你面对村中邻里两家因为宅基地发生械斗的问题。

解决此题，首先进行角色定位，然后根据具体场景详细作答。

　　【参考答案】

　　作为村支书，首先要摆正自己的位置，村支书是身处一线的基层领导，是全村的核心，是村民的主心骨。

面对械斗事件时，要沉着冷静，妥善处置。

首先我会立即带人去现场，把事发双方分别拉开，平复两家的情绪，争取做到无人伤亡;

然后分别听取两家理由，做好两家思想工作，进行调和，调和过程中要公平公正;

如调和不成功，我会建议他们采用法律手段解决此事，禁止再次发生械斗事情，否则从严治理。

　　维持村里团结和睦是每一位基层领导干部的一项基本任务，我一定会贯彻“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设20字方真，维护农村的一片和谐。

　　2.假如你是一名公安干警。

在抓捕犯罪嫌疑人时，受到罪犯家属和部分不明真相的群众的围攻。

此时你怎么办?

　　【思路分析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是一名公安干警，面对突发性被围攻，首先必须沉着冷静，然后设法化解矛盾，说明事实，摆脱困境。

　　执法人员被围困，的确是件尴尬的事情，但我相信是群众不明真相所致，我将努力运用情理法来劝退群众，摆脱困境，并了解情况，以便帮助群众解决问题。

首先我会保持冷静，努力平复围攻群众的情绪。

向他们宣传政策法规，动之以情晓之以理，希望他们能够支持我们的工作。

保证自己情绪稳定，不能激化矛盾;

如果围攻群众还是不能转而支持我们，我会尽量与他们僵持，让同事趁机离开现场向上级汇报，以便增派援手;

以此为经验教训，为以后处理此类事件做好充分准备。

　　作为一名公安干警，手中的权力是为了人民的安危.是为了保一方平安。

如果引起不必要的误解，就要怀着为民的心.解释好造成误解的原因，化干戈为玉帛。

　　3.假如你是某地信访办的工作人员，现在有大批群众情绪激动进行上访，要求解决问题，你怎么处理?

　　【思路解析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是一名信访接待人员，面对群情激动的群众上访，首先必须热情接待，然后设法平复群众情绪，进而了解情况，作好记录，并及时向相关部门反映，以帮助群众解决问题。

　　作为一名信访接待人员，面对群情激动的群众的上访，首先我会热情接待;

然后想尽一切办法稳定群众情绪;

由于上访的群众很多，待群众情绪稳定后，我会要求他们选出自己的代表，然后重点作代表的工作，进而认真倾听代表所反映的意见并仔细记录相关的问题，能解决的当场解决，不能解决的我会及时汇报领导或转到相关部门;

然后向群众宣传党的方针政策，极力安抚群众。

如果群众情绪难以平复，有可能造成现场混乱，我会及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。

　　维护社会稳定，打造安定和谐的政治局面是建设社会主义和谐社会的必然要求，作为政府工作人员，我们一定要想群众所想，急群众所急，努力为解决群众反映最热切的问题，为建设社会主义和谐社会增砖添瓦。

　　真正会学习的人，必定会“举一隅而能以三隅反”，通过以上理论分析和具体试题的解析，相信广大考生一定可以做到举一反三，切实掌握政法干警面试中关于群体性突发事件的应对策略，并对政法干警面试中的一般问题作出思考，在顺利通过笔试的情况下，再顺利通过面试，真正实现自己的政法干警梦想。

石家庄市高级技工学校的做法是通过民主测评投票的方式“选举”出贫困生，这引起了部分学生的非议。

多位学生反映，部分选举出来的“贫困生”家庭并不贫困，甚至连困难都说不上。

　　对此你有什么看法?

　　【专家点评】

　　“救助贫困生”本来无可厚非，然而如何认定贫困生却成了一大难题。

针对上述材料，我们可以谈谈自己对通俗意义上的“贫困生”的理解以及这种投套票选举的方法的弊端进而提出建议。

　　【答题框架】

（1）贫困生，首先就是经济上的贫困，这个不用多说。

经济上的贫困带来的往往是精神上的贫困。

贫困生也有自尊心，谁愿意给自己贴上贫困的标签?

（2）类似贫困生补助这样的事本来应该静悄悄地进行，采用民主测评，公众投票，敲锣打鼓地进行选举的结果可能是，一，选出了真正的贫困生;

二，选出了不是贫困生的贫困生。

　　就第一种情形而言，也未必就皆大欢喜。

对于那些不愿意公布自己经济状况的贫困生而言，现在终于接到了来自公众的“贫困判决书”，恐怕会觉得抬不起头，会伤自尊。

　　第二种情况的发生更加让人担忧。

人家贫困生觉得不好意思去争这样的称号，反而是一些非贫困生不知自重、毫无顾忌地去跟真正的贫困生去争，去抢，见利必争，这样的学生还有基本的道德信仰吗?

秉持的是什么样的价值观念?

　　（3）可悲的是，贫困生往往争不过非贫困生。

因为贫困生的选举有利可图，所以就会有人许诺选上了请吃饭等条件拉选票，恐怕贫困生没有底气这样许诺。

即使敢这样许诺，即使成功当选上了贫困生，那一点点补助又经得起几顿大吃?

在这里，贫困生又陷入另外一种贫困——权利的贫困。

连捍卫自己是贫困生的权利都丧失了。

　　（4）对贫困生的经济拯救很重要，对贫困生的精神拯救更重要。

　　投票选举贫困生的方式实不足取，它往往导致这样的结果：

被选上的所谓贫困生坐飞机回家，而没被选上的贫困生则一个人躲在角落里，一天只吃一个馒头。

除了平时多留心、多观察、多向同学询问，以发现贫困生的蛛丝马迹外，更应该多提供勤工助学等看上去更平等更容易让贫困生接受的补助方式，相信那些会去拉选票的非贫困生应该不会再有这样的积极性去争了，要靠自己的劳动去换钱。

　随着农民工群体越来越壮大，农村留守妇女的绝对数量也在逐渐增加。

据统计，目前全国有8700万农村留守人口，其中有4700万留守妇女，留守妇女占留守人口的54.2%。

　　黑龙江省双城市杏山镇树庆村一位留守妇女曝露，一天晚上12时左右，有不怀好意的人拽家里的门，没有拽开就走了。

当时自己非常害怕，给附近亲戚打电话，找亲戚来做伴，之后很长时间都精神恍惚。

这位妇女说，农村人对男女关系特别敏感，有时候一点儿小事就会引起人们议论。

因此，这种事情也不会和外人说起，更不会报案。

　　在黑龙江省部分农村，留守妇女在农业生产和生活方面缺乏有效保障，承受着劳动强度高、安全感低、精神空虚等多重负担。

　　就上述现象，谈谈你的看法。

（1）当丈夫在外打工的时候，限于家庭方面的限制，很多农村妇女留守农村老家。

一方面照顾着家里的老老少少，另一方面千方百计增加微薄的收入。

因此，很多留守妇女都显出超出自己年龄的苍老。

为了照顾老人、孩子和家里的农活，留守妇女在家中的角色已经从“半边天”变成“顶梁柱”。

（2）另一方面，不少留守妇女法律意识淡薄，维权意识低，即便受到伤害，也因为传统观念不愿声张。

当务之急是要加快农民工融入城市的步伐，针对留守妇女建立起相应的政策和制度保障机制，减轻留守妇女的负担。

对于她们来说，自己的安全是一方面，她们更担心在外打工的丈夫。

很多留守妇女每天一看到电视、广播中发生撞车、翻船等事故时就非常紧张。

除了可能受到的侵害外，因丈夫外出打工而产生的精神空虚是留守妇女的心病。

　　（3）留守妇女长时间与丈夫天各一方，无法满足基本的性需求，她们的性压抑是一个具有普遍意义的社会问题。

　　（4）近年来留守儿童已经得到社会的广泛关注，但留守妇女却没有引起足够重视。

农民工为城市建设和发展做出巨大贡献的同时，社会也要关注农民工背后的女人们。

　　①解决农民工从个体到家庭式的转移问题，单靠农民工自身的力量很难完成，需要政府和社会加快针对农民工的政策和制度建设。

　　②对于留守妇女，农村基层组织要有针对性的政策，在劳动、子女抚养、教育等方面给予支持。

　　③根据留守妇女的现实需求，在农业生产的种、收、管理等环节中，通过农村合作社等集体力量帮助组织农业生产和生活，减轻留守妇女的生活负担。

　　④要加快发展农村精神文明建设，丰富留守妇女的精神文化生活，加强法制宣传和普法教育，提高留守妇女的防范和维权意识。

据人民日报报道，河南省省委书记卢展工在河南进京务工人员座谈会上提出的“三平”精神，“平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的极强烈责任感”引起了媒体的高度关注。

谈谈你的认识。

　　专家解析：

　　“平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的极强烈责任感”——“三平”精神的每句都由两部分组成，“平凡”、“平静”、“平常”点出了一种生活常态和生存状态；

“伟大追求”、“满腔热血”、“极强烈责任感”，则更强调了人的积极努力和进取精神。

“三平”精神蕴含着对人生的深沉感悟，让人从中受到启迪和教益。

　　人的每一步行动都在书写自己的历史，人的态度决定了自己的人生走向。

“三平”精神体现了社会主义的世界观、人生观、价值观，既是一种品质修养、情操风范、思想境界，也是对每一个******************员和每一个公民的基本要求，是任何一个人、任何一个岗位都必须具备的职业道德底线。

　　仔细观察我们身边的人群，就会发现好高骛远却不愿吃苦者有之，萎靡不振却怨天尤人者有之，迷信特权而投机取巧者有之。

“三平”精神恰是针对这些不良心态的金石良药，是端正追求、振奋精神的醒世恒言。

对每个人来说，凡事既要保持一颗平常心，踏踏实实做人、做事，又要不甘平庸，积极进取，不抛弃、不放弃，扎扎实实走好人生的每一步。

　　民德如草，官德如风。

社会风气的好坏，与党风、政风关系密切。

因此，党员干部更要做弘扬、实践“三平”精神的模范。

与普通人相比，党员干部所受的诱惑更多。

职位升迁，牵肠挂肚;

金钱美色，心驰神往;

谀词谄语，骨醉身轻。

如此种种，沾上一个，就可能一失足成千古恨，掉进****的埋人坑。

因而，党员干部更要注重自身修为，正确地看待金钱权力，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念，焕发干事创业的热情，承担应该承担的责任。

　　会当击水三千里，自信人生二百年。

作为一名政法干警，我们应大力弘扬“三平”精神，在平凡的岗位上创造不平凡人生。

　8月21日晚，上海世博园绿地广场上演了一场别开生面的歌会，216名来自中西部地区希望小学学生和60名台湾原住民青少年，用乡土的、民族的歌舞，唱出他们的欢乐，唱出对世博的赞美。

　　上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”。

是的，城市是伴随着人类社会文明演进发展而成的，城市文化无疑是优越的、进步的。

　　谈谈你的看法：

（1）乡村孩子作为上海世博会游客中特殊的一群。

对于来自偏僻乡村的孩子，走进世博园，认识一个新世界，是人生中难忘的一次经历。

在世博园里体验科技的神奇、感受异国文化、张望城市的未来，可以让那些乡村少年，感受到科学技术的发展、知识教育的重要性以及城市的美好。

（2）中国的城市发展必须面对如何处理城乡关系的命题，这是城市的责任。

解决了这一问题，我们才能找到一条和谐发展的城市化之路。

　　（3）上海世博会加蓬国家馆的展示或许能给我们带来有益的启示。

这个140万人口的非洲国家同样面临城市人口急剧增长、城市空间与环境压力不断加大的难题，加蓬的解决方案是寻求“城市与乡村完美结合”——我们从乡村来，到城市去，在城市中发现自我、实现自我，最后，再回到乡村，将生活之美的阳光照进乡村，在繁华都市和闲适的乡村之间形成一个可持续发展的循环。

　　（4）“城市与乡村的完美结合”之路，也就是城市与乡村的互动之路，这需要城市管理者的远见卓识，也需要更多的制度保障。

城市与乡村的产业如何各有侧重，城市如何为因保护环境和资源而放弃工业产业的乡村以补偿?

城乡基础设施如何统筹规划，如何让城市之光透进乡村的窗棂?

城乡环境保护与生态建设如何实现一体化，而不是以牺牲乡村环境代价来保障城市?

城市文化如何从乡村传统中汲取营养，又怎样将先进的文化辐射到乡村?

　　（5）“城市与乡村互动”本是上海世博会的副主题，它不是简单地组织几次乡村旅游，也不会因为举办了“乡村孩子看世博”的公益活动而大功告成。

对于拥有广大乡村人口的中国而言，这是一个持续的进程。

　　（6）希望多年后，中国再次举办世博会，全国各地的孩子无论城市和乡村，都不再需要公益机构组团走进世博会。

当乡村少年不再将走进城市视为步入另一个世界，我们的城市才真正实现了让生活更美好的目标。

公务员考试面试热点：

农村保障体系建设

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//www.chinagwy.org2010-09-25来源：

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　　在农村，不得不面临一个十分严肃的问题：

庞大的老年群体与城镇老年职工的重大差异是他们无工薪，不能享受退休金待遇，年老丧失劳动能力后，生活没有固定的保障。

如何解决他们老有所养的问题是当前急需破解的一大难题，它关系到广大农村老年人的基本生活权利，关系到农村的繁荣和稳定。

　　对此，你有什么建议?

　　【专家解析】

　　养老问题已成为困扰国计民生的大问题。

我们可以从家庭及社会养老的角度出发，提出农村养老模式可行途径；

探讨居家养老服务新模式；

鼓励劳动者自我保障等积极措施来妥善解决农村养老问题。

（1）巩固和支持家庭养老。

在我国，社会成员的家庭观念较为牢固，老年人则更是爱家、恋家，愿意在家中享受天伦之乐。

根据我国现有的经济发展水平和生产力发展状况，目前和今后相当长的一段时期内，老年人的生活照料问题主要还是得依靠家庭及其成员解决，家庭在养老方面具有社会服务所不能替代的功能，其基础地位还是得长期坚持。

要通过道德教育、舆论宣传和制度规范，最大限度地发挥家庭在养老中的作用，决不能因推进社会福利社会化而将本应由家庭承担、家庭又有能力承担的责任推向社会。

（2）继续加强社会养老。

要根据需要，逐步扩大敬老院的规模与容量。

解决入住难这个问题，关键是资金。

目前县、乡财力都十分有限，除了县政府和相关职能部门要积极向上争取资金外，各乡镇要克服等靠思想，积极争取外援支持；

要加大投入，逐步缓解敬老院运行资金缺口。

要全面提升敬老院的管理服务水平。

目前，各乡镇敬老院的管理基本上规范有序，但在丰富老人精神文化生活上有待加强，应想方设法为老年人提供更多的社会交往以及参与社会生活的渠道。

　　（3）积极探索居家养老服务模式。

居家养老是传统家庭养老和社会化上门服务相结合的一种新型养老模式。

坚持政府主导和社会参与，不断加大工作力度，积极推动居家养老服务在城市社区普遍展开，同时积极向农村社区推进。

各级政府要统筹考虑，设立专项资金，开设资助项目，力争80%左右的乡镇拥有一处综合性老年福利服务中心。

　　（4）鼓励农业劳动者自我保障，大力发展老年协会组织。

鼓励农业劳动者积极参加各种形式的养老保险和个人养老储蓄，为将来养老做好资金上的准备，减轻家庭和社会的负担。

鼓励发展各种老年协会组织，加强老年人之间的交流，丰富他们的精神文化生活。

农村养老问题

//www.chinagwy.org2010-09-24来源：

国家公务员网

　　据一份调查显示，如今74.1%的人表示生活工作压力大，照顾父母力不从心；

68.4%的人表示要承担多位老人的养老负担；

50.1%的人表示生活在两地，无法把父母接到身边照顾；

42%的人表示社会保障、医疗保险不同城市无法互通；

37.7%的人表示养老院等社会养老机构无法让人放心。

　　你对现代年轻人压力大照顾父母力不从心的现象有什么看法?

　　我们可以从传统养老观念、社会保障制度及观念的扭转方面来谈。

（1）在对待养老问题上，中国有延续了几千的传统：

父母对于孩子的培养一直持续到其经济上完全独立为止，花毕生之心血寄望于下一代，老来之后等待下一代的“反哺”。

虽然如今的老年人“老当益壮”，除非到不能行动之际，不然多少也还能自食其力，然而这一观念却至始至终烙印在他们的头脑中，延续至下一代，下下一代，“子子孙孙无穷尽也”。

但是这样的后果显而易见：

如果不是能力特别突出者，基本上每一个家族的发展成果都是每一代逐渐累积起来的，而每一代的贡献都是如此微不足道。

在农村尤其如此。

虽然没有哪一辈做出非常大的成就，但至少每一代都比上一代生活好些，这就是进步了，还是要向前看的。

（2）在父母对待子女问题和子女对待父母的观念上，我一直更注重独立，子女如此，父母亦是如此。

好比一些西方国家的观念，对子女的抚养义务只到法律规定年龄，然后让其完全独立，除了一种血缘、法律上的关系之外，双方都不再以对方为中心;

子女开始创造自己的未来，发展自己的事业、家庭，父母则继续自己的事业，为自己的梦想而努力;

等老了过后，维持其关系的仍然是血缘上和法律上的道义。

实际上等他们老了过后，自己打拼下来的财富足以让他们度过余生，更何况一些发达国家的社会保障更使他们免除了后顾之忧。

　　（3）在我们社会里，父母对于子女的关爱甚至溺爱一代更比一代强，这种长期的、深入的依赖关系往往成了束缚双发的绳结，不管对上一辈人还是下一辈人的发展，损失最大的就是浪费了双方最为宝贵的时间。

每一代人都有自己的事业和梦想，上一辈人为下一辈人操劳一生而淡忘了自己，下一辈人为上一辈人的赡养问题也操碎了心，抑或耽误了自己。

我认为，这不是双赢，而是“双输”的结果。

　　（4）赡养老人并不是某一方的事情，年轻人有义务去做，但是老年人自己也并不是没有责任。

传统的“养儿防老”观念显然已经不再适应当下的社会了，独生子女越来越多，老年人越来越多，年轻人生存压力越来越大，社会保障制度尚不健全……

　　（5）养老成了难以推卸的压力之一，谈婚论嫁或者发展事业的时候，父母的养老问题成了他们一种潜在的“包袱”，而这种束缚则是长期积累下来的副作用。

父母的感受又是怎样呢?

辛辛苦苦把子女拉扯大，现在连自己都不能自保，还要拖着自己连累他们……

　　（6）如果这样的观念不能转变的话，那么养老问题可以说只会越来越严峻。

人口老龄化的趋势是不可阻挡的，这是社会发展的必然结果，而处于这一发展趋势当中的年轻人以及老龄人，又该何去何从?

西方的一些养老观念只是一个范本，至少在我们社会转型时期起着一个借鉴作用：

首先，不管是子女还是父母，不管在哪个阶段，对自己的独立意识和对子女独立意识都需要转变，这并不是自私；

其次，充分的社会保障是必不可少，它的作用也许会远远超出物质的范畴，更多的应该是一种后勤保障，这才是一个良性的循环。

　　（7）一旦根深蒂固的观念不能解决现有问题，反而促使问题更加严峻的时候，那么在社会这列火车转型的同时，观念的方向也必当转型，而且应该先于行动而转型才可能不至于脱轨，而养老问题正是这列车上的一节车厢，如何顺利走过仍需几代人的努力，而这几代人，是一个密不可分的整体。

养老金“空账”问题

//www.chinagwy.org2010-09-23来源：

　　中国养老金“空账”规模大约为1.3万亿元；

2004年该数字为7400亿元。

你对此有什么的看法?

　　养老金“空账”问题的普遍存在，曝露了我国养老制度的弊端。

我们可以从“空账”的概念和产生原因、现行做法以及重新构筑方面简单谈谈。

（1）养老金之所以会出现“空账”，并不是养老金制度与生俱来的问题，而是不合理的制度安排所致。

　　所谓“空账”，就是账户内显示有具体金额，但实际是没有钱的。

对于“空账”的产生，一般认为有以下两个原因，一是今天缴费者养着昨天退休者；

二是混账管理。

目前，统筹账户和个人账户的管理者都是社会保障机构，于是出现了统筹账户的钱不够，就用个人账户的钱来弥补的状况。

（2）对养老金“空账”问题，国家兜底的想法是有一定道理的，因为我国不同于其它国家的地方在于，政府作为最后的信用担保人承担着整个社会体系的担保责任，不光养老金“空账”问题，诸如大学资不抵债、地方政府信用透支等一系列问题都是由国家兜底的，国家兜底是我国的一大特色。

　　（3）但同时，我们更应该清楚，凡事有国家兜底并不等于问题不值得担心。

养老金“空账”诞